滴滴公司安全生产制度

PAGE滴滴公司安全生产制度一、总则（一）目的为加强滴滴公司运营过程中的安全生产管理，保障乘客、司机以及相关工作人员的生命财产安全，促进公司业务的健康稳定发展，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本安全生产制度。（二）适用范围本制度适用于滴滴公司旗下所有涉及网约车运营、司机管理、平台技术支持等相关业务活动的部门、岗位及人员。（三）基本原则1.安全第一原则始终将安全生产放在首位，确保乘客和司机的生命安全是公司运营的核心目标。在各项业务决策和操作中，优先考虑安全因素，避免因追求业务增长而忽视安全风险。2.预防为主原则建立健全安全生产预防机制，通过风险评估、隐患排查、安全教育培训等措施，提前识别和消除潜在的安全隐患，防患于未然。3.综合治理原则安全生产涉及公司运营的各个环节，需要各部门、各岗位协同合作，形成综合治理的工作格局。同时，积极与政府相关部门、行业协会等合作，共同推进网约车行业的安全生产工作。二、安全生产责任体系（一）公司管理层安全职责1.公司董事会全面领导公司的安全生产工作，将安全生产纳入公司发展战略和年度经营计划，确保安全生产所需的资源投入。定期审议安全生产工作报告，决策重大安全生产事项，监督公司安全生产工作的落实情况。2.公司高级管理人员负责组织实施公司安全生产管理制度，制定安全生产工作目标和计划，并确保其有效执行。定期组织安全生产检查和隐患排查治理工作，及时解决安全生产工作中存在的问题。协调各部门之间的安全生产工作，确保安全生产工作的顺利开展。（二）各部门安全职责1.运营部门负责网约车运营过程中的安全管理工作，制定运营安全规范和流程，确保司机和乘客的安全。对司机进行背景审查和日常管理，包括资质审核、培训教育、考核评价等，确保司机具备良好的安全意识和驾驶技能。实时监控网约车运营状态，及时处理运营过程中的安全事故和突发事件，做好记录和报告工作。2.技术部门负责公司平台系统的安全维护和升级，确保平台的稳定性、可靠性和安全性。建立健全平台安全防护机制，防范网络攻击、数据泄露等安全风险，保障用户信息安全。配合运营部门做好安全事故的技术支持工作，提供相关数据和技术分析，协助事故调查和处理。3.安全管理部门制定和完善公司安全生产管理制度和应急预案，组织开展安全生产培训和教育活动。定期组织安全生产检查和隐患排查治理工作，对发现的安全隐患进行跟踪整改，确保隐患得到及时消除。负责安全事故的统计、分析和报告工作，按照规定及时向上级主管部门和相关政府部门报告事故情况，并组织开展事故调查和处理工作。4.人力资源部门将安全生产纳入员工绩效考核体系，对在安全生产工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对违反安全生产规定的行为进行处罚。负责招聘具备安全生产知识和技能的人员，为公司安全生产工作提供人力资源保障。组织开展员工安全生产培训和教育活动，提高员工的安全意识和操作技能。5.财务部门保障安全生产工作所需的资金投入，确保安全生产设施建设、设备维护、培训教育、事故应急救援等费用的足额到位。对安全生产费用的使用情况进行监督和审计，确保资金使用合理、合规。（三）司机安全职责1.遵守交通法规严格遵守国家道路交通安全法律法规，文明驾驶，确保行车安全。2.具备资质条件持有有效的驾驶证、网约车驾驶员证等相关证件，确保自身具备从事网约车运营的资格。3.车辆安全维护定期对车辆进行安全检查和维护保养，确保车辆性能良好，符合安全运营要求。4.乘客安全保障在运营过程中，确保乘客的人身安全，为乘客提供必要的安全提示和帮助。如遇突发情况，及时采取合理措施保障乘客安全，并按照规定上报公司。5.接受培训教育积极参加公司组织的安全培训和教育活动，不断提高自身的安全意识和服务水平。三、安全生产管理制度（一）司机准入与管理1.资质审核建立严格的司机资质审核机制，对报名加入滴滴平台的司机进行全面的背景审查，包括驾驶证、身份证、从业资格证等相关证件的真实性和有效性审核。对司机的驾驶记录、信用记录等进行查询，确保司机无重大交通违法记录和不良信用记录。2.培训教育新司机入职前，必须参加公司组织的安全培训和教育活动，培训内容包括交通安全法规、服务规范、应急处置等方面。定期组织司机进行安全再培训，及时传达国家最新的交通安全政策和行业安全要求，不断强化司机的安全意识和操作技能。3.考核评价建立司机考核评价体系，对司机的服务质量、安全驾驶情况等进行定期考核评价。考核结果与司机的收入、奖励、续期等挂钩。对违反安全规定或服务质量不达标的司机，进行相应的处罚，直至取消其网约车运营资格。（二）车辆管理1.车辆准入明确网约车车辆的准入标准，包括车辆型号、车龄、车况、安全性能等方面的要求。确保投入运营的车辆符合安全运营条件。对车辆进行严格的安全检查，包括车辆外观、内饰、制动系统、转向系统、灯光系统等方面的检查，确保车辆无安全隐患。2.车辆维护建立车辆定期维护保养制度，要求司机按照规定的时间和里程对车辆进行维护保养，确保车辆性能良好。公司定期对车辆进行抽检，对不符合安全要求的车辆责令其限期整改，整改不合格的车辆禁止继续运营。3.车辆保险要求司机为运营车辆购买足额的交强险、商业险等相关保险，确保在发生意外事故时能够为乘客和司机提供必要的保障。公司建立车辆保险信息管理系统，实时掌握车辆保险情况，确保保险的有效性和及时性。（三）平台安全管理1.系统安全维护建立健全平台系统安全维护制度，定期对平台进行漏洞扫描、安全评估和升级，确保平台的稳定性、可靠性和安全性。加强对平台数据的保护，采取加密存储、备份恢复等措施，防止数据泄露和丢失。2.实时监控与预警利用技术手段对网约车运营过程进行实时监控，包括车辆行驶轨迹、速度、驾驶行为等方面的监控。建立安全预警机制，对发现的异常情况及时发出预警信息，通知相关人员进行处理，避免安全事故的发生。3.应急响应与处理制定平台安全应急预案，明确在发生安全事故或突发事件时的应急响应流程和处理措施。定期组织平台安全应急演练，提高相关人员的应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。（四）安全检查与隐患排查治理1.定期检查公司管理层定期组织开展安全生产大检查，对各部门的安全生产工作进行全面检查和评估。安全管理部门每周至少组织一次安全专项检查，对网约车运营、车辆管理、平台安全等方面进行重点检查。2.日常巡查运营部门、技术部门等相关部门安排专人负责日常安全巡查工作，及时发现和处理安全问题。司机在运营过程中要对车辆和自身的安全状况进行实时检查，发现问题及时报告并采取措施。3.隐患排查治理建立安全隐患排查治理台账，对检查中发现的安全隐患进行详细记录，明确隐患的类别、等级、整改责任人、整改期限等信息。对排查出的安全隐患，要立即组织整改，能够立即整改的要立即整改到位；对于不能立即整改的，要制定切实可行的整改方案，限期整改，并跟踪整改情况，确保隐患得到彻底消除。（五）安全事故应急管理1.应急预案制定制定完善的安全事故应急预案，包括交通事故、突发疾病、自然灾害等各类事故的应急处置流程和措施。明确各部门、各岗位在应急处置过程中的职责分工，确保应急工作有序开展。2.应急救援队伍建设组建公司应急救援队伍，包括应急指挥小组、救援抢险小组、医疗救护小组、后勤保障小组等。定期组织应急救援队伍进行培训和演练，提高应急救援能力。3.事故报告与处理发生安全事故后，司机应立即向公司报告，并采取必要的措施进行现场处置，保护事故现场。公司接到事故报告后，应立即启动应急预案，组织开展应急救援工作，并按照规定及时向上级主管部门和相关政府部门报告事故情况。事故发生后，要及时组织事故调查，查明事故原因，认定事故责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任单位和责任人进行相应的处罚。四、安全生产教育培训（一）培训计划制定根据公司安全生产工作的实际需要，制定年度安全生产教育培训计划，明确培训的内容、对象、时间、方式等。（二）培训内容1.法律法规培训组织学习国家道路交通安全法律法规、网约车行业相关法律法规等，增强员工的法律意识。2.安全操作规程培训对司机进行安全驾驶操作规程培训，包括车辆启动、行驶、停车等环节的操作规范；对平台技术人员进行系统安全操作培训，确保平台的安全运行。3.应急处置培训开展安全事故应急处置培训，使员工掌握各类事故的应急处置方法和技能，提高应急反应能力。4.职业道德培训加强员工职业道德培训，培养员工的敬业精神和服务意识，提高服务质量。（三）培训方式1.集中培训定期组织员工参加集中培训，邀请专家学者、行业资深人士等进行授课，系统讲解安全生产知识和技能。2.在线学习利用公司内部网络平台，提供安全生产在线学习课程，员工可以随时随地进行学习，提高学习的灵活性和效率。3.案例分析通过分析典型安全事故案例，总结经验教训，使员工深刻认识安全生产的重要性，提高安全防范意识。4.实地演练组织开展实地应急演练，如交通事故应急演练、火灾应急演练等，让员工在实践中掌握应急处置技能。五、安全生产投入保障（一）投入计划制定根据公司安全生产工作的实际需求，制定年度安全生产投入计划，明确投入的项目、金额、时间等。（二）投入范围1.安全设施建设包括安装车辆安全监控设备、平台安全防护设备等。2.设备维护保养对运营车辆、平台系统等设备进行定期维护保养所需的费用。3.培训教育费用开展安全生产培训和教育活动所需的师资费用、教材费用、场地费用等。4.应急救援费用购置应急救援设备、器材，组织应急演练等所需的费用。5.安全奖励费用对在安全生产工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励所需的费用。（三）资金管理1.设立安全生产专项资金账户，专款专用，确保安全生产投入资金的足额到位。2.财务部门要对安全生产投入资金的使