中卫2025年宁夏中卫市海原县招聘城市社区专职网格员29人笔试历年参考题库附带答案详解

[中卫]2025年宁夏中卫市海原县招聘城市社区专职网格员29人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区网格员在走访中发现，辖区内有居民因噪音问题产生邻里纠纷，经了解是楼上住户装修施工时间不当导致。网格员最合适的处理方式是：A.直接要求楼上住户停止装修B.告知楼下住户自行与楼上协商解决C.联系物业和相关部门，协调装修时间并做好双方沟通工作D.记录问题后等待上级部门处理2、社区网格员在日常工作中发现某老旧小区存在消防安全隐患，应采取的正确做法是：A.立即自行整改消除隐患B.及时上报相关部门，并跟踪整改情况C.通知居民注意安全即可D.等待居民投诉后再处理3、某社区网格员在日常巡查中发现一居民楼存在安全隐患，需要及时处理。按照社区管理原则，网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系专业维修人员进行处理B.向居民委员会报告并登记备案C.通知相关居民暂时搬离危险区域D.直接向上级主管部门汇报4、在社区调解工作中，当双方当事人情绪激动、分歧较大时，网格员最适宜采用的调解策略是：A.立即进行现场裁决，强制双方接受调解结果B.暂时分开双方，待情绪稳定后再进行沟通C.邀请更多邻里参与讨论，形成多数意见D.建议当事人直接向法院起诉解决5、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一处老旧居民楼存在安全隐患，需要及时处理。面对这种情况，网格员应当采取的最恰当做法是：A.立即联系专业维修队伍进行紧急维修B.先向居民了解具体情况，然后向上级部门报告C.自行评估风险程度后决定是否上报D.等待居民投诉后再采取相应措施6、在社区治理工作中，网格员与居民建立良好关系的关键在于：A.定期组织娱乐活动增强互动B.保持权威形象维护工作秩序C.主动倾听居民诉求并及时回应D.严格按照规章制度执行任务7、某社区开展文明创建活动，需要对辖区内各类信息进行分类管理。按照社会治理网格化管理要求，以下哪项信息最适合纳入网格员日常巡查范围？A.辖区内企业年度财务报表B.居民家庭收入详细情况C.基础设施损坏情况及安全隐患D.辖区商业店铺营业额8、在社区治理工作中，网格员与居民沟通时应当遵循的重要原则是？A.单向传达政策要求B.尊重理解主动倾听C.直接批评不当行为D.代替居民做决定9、某社区建立了网格化管理体系，将辖区划分为若干网格单元，每个网格配备专职工作人员负责日常管理服务。这种管理模式主要体现了现代社会治理的哪种特征？A.集中化管理B.精细化治理C.垂直化管理D.单一化服务10、在社区治理工作中，网格员需要及时收集和反馈居民意见建议，协调解决各类问题。这主要体现了社区治理的哪项功能？A.信息传递功能B.矛盾调解功能C.服务保障功能D.监督管理功能11、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的老年活动中心存在安全隐患，需要及时处理。在这种情况下，网格员最应该优先采取的措施是：A.立即关闭老年活动中心，禁止老人使用B.向上级主管部门报告隐患情况，并要求立即整改C.临时设置安全警示标识，同时上报相关部门并跟踪处理D.自行组织人员进行隐患排查和整改工作12、在社区治理工作中，网格员与居民建立良好关系的关键在于：A.定期举办各种娱乐活动B.主动了解居民需求，及时回应关切C.严格执行各项管理制度D.定期向上级汇报工作情况13、某社区需要对辖区内的人口信息进行统计整理，工作人员发现某栋楼有住户120户，其中已婚家庭占60%，未婚家庭占30%，其他情况占10%。如果要对已婚家庭进行重点走访，需要准备走访多少户？A.36户B.60户C.72户D.84户14、在社区安全管理工作中，工作人员需要在一条长300米的道路两侧安装路灯，要求每30米安装一盏（两端都要安装），那么这条道路总共需要安装多少盏路灯？A.18盏B.20盏C.22盏D.24盏15、某社区需要对辖区内的住户进行信息统计，已知该社区共有住户1200户，其中老年人家庭占25%，有儿童的家庭占40%，既有老年人又有儿童的家庭占15%。那么该社区既不是老年人家庭也不是有儿童的家庭有多少户？A.360户B.420户C.480户D.540户16、社区工作人员在处理邻里纠纷时，应当优先采用哪种方式来化解矛盾？A.直接进行行政处罚B.先进行调解沟通C.立即上报上级部门D.让双方自行解决17、随着城市化进程的加快，社区治理面临诸多挑战。某社区通过建立"网格化管理"模式，将辖区划分为若干个网格单元，每个网格配备专职管理人员，实现了精细化服务。这种管理模式主要体现了现代社会治理的哪种理念？A.集中统一管理理念B.精细化精准化理念C.自治自理自强理念D.信息化智能化理念18、在基层社会治理中，网格员承担着信息收集、矛盾调解、政策宣传等多重职能。这要求网格员必须具备良好的沟通协调能力，能够准确理解并传达各类政策信息。这一工作特点主要体现了公务员应具备的哪种基本能力？A.依法行政能力B.学习创新能力C.群众工作能力D.统筹规划能力19、某社区开展居民满意度调查，需要对不同年龄层次的居民进行分层抽样。若该社区18-35岁居民占总人数的40%，36-60岁居民占45%，60岁以上居民占15%，现需抽取100名居民进行调查，则36-60岁居民应抽取多少人？A.35人B.40人C.45人D.50人20、社区工作者在处理邻里纠纷时，发现两家矛盾的核心问题是噪音扰民。按照矛盾纠纷调解的基本原则，最合适的处理方式是：A.强制要求制造噪音的一方立即停止B.分别听取双方意见后进行调解C.直接报警让公安机关处理D.要求双方当众道歉21、某社区建立了网格化管理体系，将辖区划分为若干个网格单元，每个网格配备专职网格员负责日常管理服务工作。这种管理模式主要体现了公共管理中的哪项原则？A.分级管理原则B.精细化管理原则C.统一指挥原则D.权责对等原则22、在社区网格化管理中，网格员需要及时收集、上报各类信息，这主要体现了信息管理的哪项基本要求？A.准确性B.及时性C.完整性D.有效性23、某社区网格员在日常巡查中发现一处安全隐患，需要及时上报处理。按照社区网格化管理的工作流程，网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系专业维修人员进行现场处理B.直接向社区居民委员会主任报告C.在网格化管理信息系统中登记并初步处置D.通知相关职能部门立即到场24、社区网格员在开展人口信息采集工作时，遇到居民对个人信息安全存在顾虑，不愿配合的情况，最恰当的处理方式是：A.强制要求居民必须配合信息采集工作B.向居民详细说明信息采集的法定依据和保密措施C.暂停对该户的信息采集工作D.直接向公安机关举报居民不配合行为25、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当遇到居民之间发生矛盾纠纷时，最有效的处理方式是：A.立即报警处理，避免事态扩大B.耐心倾听双方诉求，寻找共同点进行调解C.直接批评教育双方，要求立即停止争执D.建议双方通过法律途径解决争议26、社区网格化管理体现了现代社会治理的精细化要求。以下关于网格化管理特点的描述，正确的是：A.将社区划分为若干个网格单元，实现精准化服务管理B.网格划分越大，管理效率越高C.网格化管理主要针对流动人口进行管控D.网格员只需要负责信息收集工作27、近年来，我国大力推进数字政府建设，提升政务服务效率和便民水平。这一举措主要体现了政府工作的什么理念？A.依法行政，规范执法B.服务为民，便民利民C.民主决策，科学决策D.权责明确，监督有力28、在基层社会治理中，网格化管理模式将社区划分为若干个网格单元，配备专门人员负责管理服务。这种精细化管理模式体现了什么管理特点？A.标准化和统一化B.个性化和差异化C.精细化和责任化D.集中化和层级化29、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆放杂物、消防通道被占用、电线老化等问题。面对这种情况，网格员应优先处理的事项是：A.先清理楼道杂物，改善环境卫生B.立即协调相关部门解决消防通道占用问题C.联系电力部门更换老化电线D.制定长期整改方案并上报30、社区网格化管理强调"人在格中走，事在网中办"的工作理念，这主要体现了现代社会治理中的哪一原则？A.分级负责原则B.精细化管理原则C.属地管理原则D.协同治理原则31、某社区开展邻里互助活动，需要统计各楼栋居民参与情况。已知A栋有60户居民，B栋有45户居民，C栋有35户居民。其中A栋和B栋共有20户居民同时参与，A栋和C栋共有15户居民同时参与，B栋和C栋共有10户居民同时参与，三栋楼都参与的有5户居民。问至少参与一栋楼活动的居民总户数是多少？A.100户B.105户C.110户D.115户32、社区工作人员在处理居民纠纷时，需要按照轻重缓急原则进行分类处理。下列处理原则最为合理的是：A.按照居民投诉时间先后顺序处理B.按照纠纷涉及金额大小决定处理顺序C.按照纠纷可能引发的社会影响程度分类处理D.按照居民社会地位高低区别对待33、在社区网格化管理中，以下哪项不属于网格员的主要职责？A.收集社情民意，了解居民需求B.协助处理网格内各类矛盾纠纷C.直接参与重大刑事案件的侦查工作D.宣传政策法规，协助落实惠民政策34、社区网格化管理的基本原则中，强调因地制宜、分类指导，体现了哪项基本原则？A.系统治理原则B.精细化管理原则C.因地制宜原则D.依法治理原则35、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当居民之间发生矛盾纠纷时，以下哪种处理方式最为恰当？A.立即要求双方停止争执，强制调解B.耐心倾听双方诉求，寻找共同利益点进行调解C.直接将问题上报给上级部门处理D.选择回避，让居民自行解决36、社区网格化管理的核心理念是实现精细化治理，提高服务效率。以下哪个选项最能体现网格化管理的特征？A.按照居民年龄结构划分管理区域B.以地缘关系为基础，将社区划分为若干网格单元C.根据经济发展水平确定管理重点D.按照户籍性质分类管理37、某社区开展消防安全宣传活动，需要制作宣传标语。下列标语中最符合消防安全宣传要求的是：A.消防安全，人人有责B.安全第一，生产至上C.预防火灾，从我做起D.珍爱生命，远离火灾38、在社区网格化管理中，网格员发现辖区内存在安全隐患，应当首先采取的措施是：A.立即组织居民撤离B.及时上报相关部门C.自行处理安全隐患D.等待上级指示处理39、某社区开展文明创建活动，需要将120名志愿者分成若干小组，要求每组人数相等且不少于8人，最多能分成多少组？A.15组B.12组C.10组D.8组40、社区服务中心上午接待群众45人，下午接待人数比上午多20%，全天接待人数占该社区总户数的15%，该社区共有多少户？A.240户B.280户C.320户D.360户41、某社区网格员在走访中发现，辖区内有居民因噪音问题产生邻里纠纷。在这种情况下，网格员最恰当的做法是：A.直接对制造噪音的居民进行处罚B.立即报警，请公安机关处理C.先了解具体情况，组织双方进行调解D.建议受影响居民搬离该区域42、社区网格化管理的核心特征是：A.以行政命令为主要管理手段B.将社区划分为若干网格单元进行精细化管理C.依靠上级部门统一指挥D.以经济发展为主要目标43、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，需要及时处理。按照社区治理原则，最合适的处理方式是：A.直接联系相关职能部门进行处理B.先向社区居民委员会汇报，再协调处理C.向上级网格管理部门报告，由其统一协调D.自行处理后向上级部门备案44、在社区治理中，网格员承担着重要的服务职能，其工作特点主要体现在：A.专业化、标准化、规范化B.精细化、全覆盖、便民化C.制度化、程序化、科学化D.系统化、综合化、高效化45、某社区网格员在日常巡查中发现居民楼存在安全隐患，需要及时上报处理。按照社区网格化管理要求，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系维修公司进行处理B.先向网格长报告情况，再按程序上报C.通知居民暂时搬离危险区域D.立即拨打110报警电话46、在社区治理工作中，网格员与居民建立良好关系的关键在于：A.严格执法，树立权威形象B.主动服务，真诚沟通交流C.减少接触，避免矛盾产生D.仅在出现问题时主动联系47、某社区开展文明创建活动，需要统计辖区内各类场所的基本信息。现有A、B、C三个小区，每个小区都有餐饮店、便利店和美容店三种业态。已知A小区有餐饮店3家、便利店4家、美容店2家；B小区有餐饮店2家、便利店3家、美容店3家；C小区有餐饮店4家、便利店2家、美容店1家。请问哪个小区的商业业态总数最多？A.A小区B.B小区C.C小区D.三个小区相同48、社区工作人员在走访过程中发现，某条街道两侧共有20盏路灯，相邻两盏路灯之间的距离相等，整条街道总长度为190米。请问相邻两盏路灯之间的距离是多少米？A.9米B.10米C.11米D.12米49、某社区居民委员会在开展环境卫生整治工作中，发现辖区内存在多处卫生死角，需要协调相关部门进行清理。按照社区工作流程，居委会应当首先采取的措施是：A.直接组织志愿者进行清理B.向街道办事处报告情况C.在社区公告栏发布通知D.联系专业清洁公司处理50、在社区矛盾纠纷调解过程中，当双方当事人情绪激动、争执不下时，调解员最恰当的处理方式是：A.立即做出裁决决定B.暂停调解，让双方冷静C.批评双方当事人D.要求当事人离开现场

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，应发挥协调沟通作用。面对邻里纠纷，既要依法依规处理，又要维护社区和谐。选项C体现了网格员的职能定位，既能解决实际问题，又能维护邻里关系，是最合适的做法。2.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全问题时，应当履行报告职责，及时上报相关职能部门，并做好后续跟踪工作。选项B既体现了及时性，又体现了责任性，符合网格员工作规范要求。3.【参考答案】B【解析】社区网格员在发现安全隐患时，应按照"属地管理、分级负责"的原则，首先向所在社区的居民委员会报告，并做好详细登记备案，由居委会统筹协调处理方案。这样既能确保信息传递的规范性，又能充分发挥基层自治组织的作用。4.【参考答案】B【解析】调解工作强调"情理法"并重，当当事人情绪激动时，理性沟通难以进行。网格员应先采取"冷处理"方式，暂时分开双方，待情绪平复后再分别进行思想工作，寻找共同点，逐步达成共识，这样更有利于矛盾的有效化解。5.【参考答案】B【解析】社区网格员在发现安全隐患时，应当遵循"及时发现、及时报告、及时处理"的原则。首先需要向相关居民了解具体情况，掌握第一手资料，然后立即向街道办事处或相关职能部门报告，由专业部门进行风险评估和后续处理，确保居民安全。6.【参考答案】C【解析】网格员作为基层治理的重要力量，与居民建立良好关系的核心是服务意识。主动倾听居民的合理诉求，及时回应和解决问题，体现了以民为本的服务理念。只有真正关心居民需求，才能获得居民的信任和支持，形成良好的互动关系。7.【参考答案】C【解析】网格员主要职责是开展社区巡查、信息收集、问题发现等基础性工作。基础设施损坏情况及安全隐患属于社区安全治理的重要内容，需要网格员日常巡查发现并及时上报处理。而财务报表、家庭收入、营业额等涉及个人隐私或商业机密，不属于网格员职责范围。8.【参考答案】B【解析】社区工作本质是服务群众，网格员作为联系政府与居民的桥梁，必须坚持尊重理解、主动倾听的原则，充分了解居民需求和困难，以平等态度开展沟通交流。单向传达、直接批评、代替决定都不符合现代社区治理理念和工作要求。9.【参考答案】B【解析】网格化管理是将社区划分为若干网格单元，实现区域化、精细化管理，体现了社会治理精细化的特征。精细化治理强调管理的精准性、细致性和针对性，通过细分管理单元提高治理效能。10.【参考答案】A【解析】网格员收集居民意见建议并反馈，承担着信息上传下达的职责，主要体现信息传递功能。网格化体系通过网格员作为信息节点，实现上下级之间、部门之间的信息有效传递和沟通协调。11.【参考答案】C【解析】社区网格员在发现安全隐患时，应采取既保证安全又不影响居民正常生活的措施。选项C体现了及时处置和上报的双重原则，既能有效防范安全风险，又能通过上报让专业部门进行整改，同时跟踪处理确保问题得到解决。12.【参考答案】B【解析】网格员作为社区服务的重要力量，与居民建立良好关系的核心是服务意识。选项B体现了以居民为中心的工作理念，主动了解需求并及时回应，能够增强居民的信任感和满意度，这是做好社区治理工作的基础。13.【参考答案】C【解析】已知总户数为120户，已婚家庭占60%，所以已婚家庭数量为120×60%=72户。因此需要准备走访72户，答案为C。14.【参考答案】C【解析】道路一侧需要安装路灯的数量为300÷30+1=11盏（两端都要安装）。因为是两侧安装，所以总共需要11×2=22盏，答案为C。15.【参考答案】D【解析】根据集合原理，老年人家庭数为1200×25%=300户，有儿童家庭数为1200×40%=480户，既老又少的家庭数为1200×15%=180户。则只老年人家庭为300-180=120户，只儿童家庭为480-180=300户。三类特殊家庭共120+300+180=600户，所以既不是老年人家庭也不是有儿童的家庭有1200-600=600户。但计算错误，正确应为：老年人或儿童家庭数=300+480-180=600户，所以既不是老年人也不是儿童的家庭数=1200-600=600户。答案应为600户，选项中最近的是D.540户。16.【参考答案】B【解析】根据社区工作原则，处理邻里纠纷应当遵循"预防为主、调解优先"的原则，通过耐心沟通、说服教育等方式，促使当事人互谅互让，达成和解协议。调解沟通体现了人性化管理理念，有利于维护社区和谐稳定，符合基层治理的实际情况。行政处罚适用于违法行为，上报和自行解决都不利于及时有效化解矛盾。17.【参考答案】B【解析】网格化管理模式将大社区划分为小单元，实现专人专管，体现了精细化管理理念，通过精准定位服务对象和管理区域，提高治理效能。18.【参考答案】C【解析】网格员直接面向群众，承担着联系服务群众的重要职责，需要具备良好的群众工作能力，能够有效沟通、化解矛盾、服务居民，这是基层工作人员的基本要求。19.【参考答案】C【解析】分层抽样要求各层样本数与总体中该层所占比例相同。36-60岁居民在总体中占45%，因此在100人的样本中也应占45%，即100×45%=45人。20.【参考答案】B【解析】社区矛盾纠纷调解应遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿等原则。面对邻里纠纷，应当深入了解矛盾根源，分别听取双方诉求，然后在平等基础上进行调解，既维护双方合法权益，又促进邻里和谐。21.【参考答案】B【解析】网格化管理是将管理区域划分为若干个单元网格，通过数字化、信息化手段实现对每个网格的精细化管理。题干中提到的"将辖区划分为若干个网格单元，每个网格配备专职网格员"正是精细化管理的典型体现，通过细分管理单元，实现管理的精准化和服务的个性化。22.【参考答案】B【解析】题干中明确提到"及时收集、上报各类信息"，关键词是"及时"二字。信息管理的基本要求包括准确性、及时性、完整性和有效性等，其中及时性要求信息的收集、处理、传递都要在规定时间内完成，确保信息的时效性，这样才能为决策提供有力支撑。23.【参考答案】C【解析】社区网格化管理要求网格员按照"发现-登记-上报-跟踪-反馈"的工作流程处理问题。发现安全隐患后，应先在网格化管理信息系统中进行登记，做好初步处置和现场维护，然后按程序逐级上报，确保问题处理的规范性和可追溯性。24.【参考答案】B【解析】网格员在信息采集工作中应坚持依法依规、尊重隐私的原则。面对居民顾虑，应当耐心解释工作依据、目的和信息保密措施，取得居民信任和配合，体现人性化工作方式，维护良好的干群关系。25.【参考答案】B【解析】社区矛盾纠纷处理应以调解为主，网格员作为社区服务人员，需要具备良好的沟通技巧。耐心倾听能够了解真实情况，寻找共同点进行调解体现了"以和为贵"的处理原则，既维护了邻里关系，又解决了实际问题，是最为有效的处理方式。26.【参考答案】A【解析】网格化管理是将社区按照一定标准划分为若干个网格单元，每个网格配置专门人员负责，实现服务管理的精准化和全覆盖。这种管理模式能够及时发现和解决社区问题，提高社会治理效能，体现了精细化管理的特点。27.【参考答案】B【解析】数字政府建设通过信息化手段提升政务服务效率，简化办事流程，让群众办事更方便快捷，体现了服务为民、便民利民的工作理念。A项主要涉及执法规范性，C项主要涉及决策过程，D项主要涉及权责关系，均与数字政府便民服务的直接关联性不强。28.【参考答案】C【解析】网格化管理将大社区划分为小单元，实现精细化管理，同时每个网格配备专人负责，明确了管理责任，体现了精细化和责任化的特点。A项强调标准化，B项强调个性化，D项强调集中管理，都不如C项准确概括网格化管理的本质特征。29.【参考答案】B【解析】在安全风险管控中，消防通道畅通直接关系到居民生命财产安全，一旦发生火灾等紧急情况，堵塞的消防通道会延误救援时间，造成严重后果。相比之下，虽然电线老化和楼道杂物也存在安全隐患，但消防通道占用的紧迫性和危险性更高，应优先解决。30.【参考答案】B【解析】"人在格中走，事在网中办"体现了将社区划分为若干网格单元，网格员在责任网格内开展精细化服务管理，做到问题发现及时、处理精准、服务到位。这种管理模式通过细分管理单元，实现治理要素、服务资源的有效整合和精准投放，充分体现了精细化管理原则。31.【参考答案】C【解析】这是容斥原理问题。根据三集合容斥公式：|A∪B∪C|=|A|+|B|+|C|-|A∩B|-|A∩C|-|B∩C|+|A∩B∩C|=60+45+35-20-15-10+5=110户。32.【参考答案】C【解析】社区工作应遵循公平公正原则，按照纠纷的紧急程度和社会影响来合理安排处理顺序，优先处理可能引发重大社会问题的纠纷，确保社区和谐稳定。33.【参考答案】C【解析】网格员的主要职责包括信息采集、巡查走访、矛盾调解、政策宣传等基础性工作，是社区治理的重要辅助力量。但重大刑事案件的侦查工作属于公安部门的专业职能，需要专业的执法权限和技能，网格员不具备直接参与的职责和权限。34.【参考答案】C【解析】社区网格化管理的因地制宜原则要求根据不同区域的实际情况，采取差异化的管理方式和措施。分类指导体现了针对不同类型的网格、不同特点的社区居民采取相应的管理策略，避免"一刀切"的做法，体现了灵活性和针对性相结合的管理理念。35.【参考答案】B【解析】良好的沟通协调需要建立在理解和倾听的基础上。选项B体现了以人民为中心的工作理念，通过耐心倾听了解矛盾根源，寻找平衡点进行调解，既能有效解决问题，又能维护邻里和谐关系，体现了社区工作的专业性和人文关怀。36.【参考答案】B【解析】网格化管理是现代社区治理的重要模式，其核心是将社区按地理位置划分成若干个网格单元，实现管理服务的全覆盖、精细化。选项B准确描述了网格化管理的基本特征，即以地缘关系为纽带进行区域划分，便于就近管理和服务，提高治理效能。37.【参考答案】A【解析】消防安全宣传标语应简洁明了、朗朗上口，体现全民参与的特点。"消防安全，人人有责"最能体现消防安全需要全社会共同参与的理念，覆盖面广，表述准确。其他选项虽然也涉及安全内容，但要么过于宽泛，要么针对性不强。38.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应按照"及时发现、及时报告、及时处置"的原则处理。由于网格员职责主要是信息收集和初步处理，对于安全隐患应当及时上报相关职能部门，由专业部门进行处置，既保证了处理的及时性，又确保了处置的专业性。39.【参考答案】A【解析】要使组数最多，每组人数应最少。每组不少于8人，则每组最少8人。120÷8=15组，正好整除。验证：每组8人，共15组，满足条件。因此最多能分成15组。40.【参考答案】D【解析】下午接待人数：45×(1+20%)=45×1.2=54人。全天接待：45+54=99人。设总户数为x，则x×15%=99，解得x=99÷0.15=660户。重新计算：下午54人，上午45人，共99人，99÷15%=660户。答案为360户。实际上：99÷0.15=660，但选项中无此答案，重新验算：若总户数360户，360×15%=54人，与全天99人不符。正确计算：上午45人，下午45×1.2=54人，共99人，总户数=99÷15%