生产网格联络员工作制度

PAGE生产网格联络员工作制度一、总则（一）目的为加强公司生产管理，确保生产活动的高效、有序进行，及时协调解决生产过程中的各类问题，特制定本生产网格联络员工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司内各生产部门及相关职能部门的网格联络员。（三）基本原则1.及时高效原则：对生产过程中出现的问题要迅速响应，及时协调解决，确保生产不受影响。2.责任明确原则：明确各网格联络员的职责和工作范围，做到责任到人。3.协作沟通原则：加强各部门之间的协作与沟通，形成合力，共同推进生产工作。二、组织架构与职责（一）生产网格划分根据公司生产布局和管理需求，将生产区域划分为若干个网格，每个网格指定一名联络员。（二）网格联络员职责1.信息收集与传递负责收集本网格内生产现场的各类信息，包括设备运行状况、生产进度、质量问题、人员动态等。及时将收集到的信息传递给相关部门和人员，并确保信息的准确性和完整性。2.问题协调解决对本网格内出现的生产问题进行及时协调处理，能当场解决的立即解决，不能当场解决的及时上报，并跟踪处理进度。协调相关部门和人员，共同研究解决方案，确保问题得到妥善解决。3.现场监督检查定期对本网格内的生产现场进行监督检查，确保生产现场符合安全生产、质量管理等相关规定。对发现的违规行为及时制止，并督促整改。4.工作沟通协调与本网格内的员工保持密切沟通，了解员工的工作需求和困难，及时反馈并协助解决。加强与其他网格联络员及相关部门的沟通协调，共同推进公司整体生产工作。5.数据统计与分析负责收集、整理本网格内的生产数据，如产量、质量数据等。定期对生产数据进行统计分析，为生产决策提供依据。三、工作流程（一）日常信息收集与报告1.网格联络员每日定时对本网格进行巡查，记录设备运行参数、生产进度、人员出勤等情况。2.如发现异常情况，应立即进行详细记录，并在[X]小时内以书面形式报告给本部门负责人及相关职能部门。3.对于一般性问题，联络员应在现场尝试协调解决，并将处理结果及时反馈。（二）问题协调解决流程1.当网格内出现生产问题时，联络员应首先判断问题的性质和严重程度。2.对于能够当场解决的问题，联络员应立即组织相关人员进行处理，并做好记录。3.对于不能当场解决的问题，联络员应在[X]小时内填写《生产问题协调单》，详细描述问题情况、影响范围、初步解决方案等，提交给本部门负责人。4.部门负责人接到《生产问题协调单》后，应在[X]小时内组织相关部门进行讨论，确定解决方案和责任分工。5.各责任部门按照确定的解决方案进行处理，联络员负责跟踪处理进度，并及时向部门负责人汇报。6.问题解决后，联络员应填写《生产问题处理结果报告》，经相关部门确认后存档。（三）重大问题报告与处理1.对于可能影响公司生产大局、造成重大经济损失或安全事故的重大问题，联络员应立即向本部门负责人报告，并同时上报公司高层领导。2.公司高层领导接到报告后，应迅速组织相关部门成立专项处理小组，制定应急处理方案。3.专项处理小组负责对重大问题进行全面调查、分析，采取有效措施进行处理，并及时向公司员工通报处理进展情况。四、工作要求（一）工作纪律1.网格联络员应严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得擅自离岗。2.工作期间要保持通讯畅通，确保能够及时接收和处理各类信息。3.不得泄露公司生产经营信息和商业机密。（二）工作态度与作风1.要树立高度的责任心和敬业精神，认真履行工作职责。2.对待生产问题要积极主动，勇于担当，不得推诿扯皮。3.工作中要注重沟通技巧，做到耐心、细致、诚恳，与各部门和人员保持良好的合作关系。（三）业务能力提升1.定期参加公司组织的业务培训和学习交流活动，不断提高自身的业务水平和综合素质。2.关注行业发展动态和新技术、新方法的应用，结合公司实际情况，提出合理化建议和改进措施。五、考核与奖惩（一）考核方式1.公司建立生产网格联络员考核机制，定期对联络员的工作表现进行考核。2.考核内容包括信息收集与传递的及时性和准确性、问题协调解决的效果、现场监督检查的情况、工作沟通协调的能力等。3.考核采用自评、上级评价、相关部门评价相结合的方式进行。（二）奖励措施1.对于工作表现优秀、问题协调解决及时有效、为公司生产做出突出贡献的网格联络员，公司将给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。（三）惩罚措施1.对于工作不力、未能及时履行职责、导致生产问题延误解决或造成不良影响的网格联络员，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.对于严重违反工作制度、给公司造成重大损失的，公司将依法解除劳动合同，并追究相关责任。六、培训与发展（一）培训计划1.公司人力资源部门会同生产管理部门制定生产网格联络员年度培训计划。2.培训内容包括生产管理知识、沟通协调技巧、问题解决方法、法律法规及行业标准等。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、现场实操培训等多种形式。（二）职业发展规划1.为生产网格联络员提供明确的职业发展路径，鼓励其不断提升自身能力和素质。2.根据联络员的工作表现和个人能力