南宁地铁培训课件

南宁地铁培训课件PPT单击此处添加副标题汇报人：XX目录壹南宁地铁概述贰南宁地铁安全培训叁南宁地铁服务标准肆南宁地铁票务系统伍南宁地铁员工培训陆南宁地铁未来规划南宁地铁概述第一章南宁地铁的发展历程2016年南宁地铁1号线开通，广西首开地铁，迈入“地铁时代”。起步与早期建设2017-2021年，2-5号线相继开通，形成“井”字形线网，迈入智能城轨时代。网络化运营阶段南宁地铁线路介绍截至2025年10月，南宁已开通5条地铁线路，总里程132千米，设106座车站，含1号线至5号线。南宁地铁线路介绍南宁地铁运营现状截至2025年9月，南宁地铁运营5条线路，总里程132公里，设106座车站，日均客运量95.87万人次。南宁地铁运营现状南宁地铁安全培训第二章安全操作规程司机需严格遵守行车规范，确保列车安全、准时运行。行车安全规范乘客进站需接受安全检查，确保无危险物品上车。进站安全检查应急处置流程发现火情立即报警，按疏散指示撤离，使用灭火器初期扑救。火灾应急立即通知车控室，广播寻医，维持秩序，协助医护人员救治。乘客突发疾病安全检查与维护01日常安全检查每日对地铁设施进行全面检查，确保无安全隐患。02定期维护保养按计划对地铁设备进行定期维护，延长使用寿命，保障安全。南宁地铁服务标准第三章乘客服务规范员工需着统一制服，仪态端庄，展现良好职业形象。着装仪态01热情周到，耐心解答乘客疑问，确保乘客满意。服务态度02站台与车厢管理确保乘客有序排队候车，及时制止插队、拥挤等不文明行为。站台秩序维护01监督车厢内卫生，引导乘客保持车厢整洁，及时制止乱扔垃圾等行为。车厢环境管理02服务设施介绍配备无障碍电梯、盲道等，方便残障人士出行。无障碍设施设置自动售票机、充电宝租借点，提升乘客便利性。便民设施南宁地铁票务系统第四章票务政策与规定南宁地铁按里程分段计价，起步价2元可乘6公里，超里程后递远递减。票价与计费规则0102含单程票、计次票、日票等，实行一人一票制，电子计次票激活后不退不换。票种与使用规则03学生、老人、残疾人等享票价优惠，特定时段高峰期不享免费乘车。优惠政策与限制购票与检票流程自动售票机购票选择站点、张数，投入纸币/硬币或扫码支付，取票找零手机APP购票通过南宁轨道交通APP等扫码过闸，便捷乘车检票进站与出站单程票投入闸机，市民卡刷卡，闸门开启后通行电子支付与优惠工作日用南宁轨道交通APP等扫码，选云闪付免密支付，3-5号线1分钱乘车，1-2号线随机立减。01云闪付1分钱乘车开通/更新南宁电子市民卡，充值≥10元，首趟行程享1分钱乘车，充值享9折优惠。02电子市民卡优惠南宁地铁员工培训第五章员工行为规范仪表着装规范要求员工着装整洁、得体，符合地铁行业形象标准。员工行为规范强调微笑服务、耐心解答，展现南宁地铁员工的良好风貌。服务态度要求专业技能培训01设备操作培训详细讲解地铁设备操作规范，确保员工熟练掌握设备使用方法。02应急处理培训模拟地铁突发状况，培训员工应急处理能力和危机应对技巧。职业道德教育遵守职业规范地铁员工需严格遵守行业规范与职业道德准则，确保服务质量和安全。职业道德教育秉持诚信原则，对工作负责，勇于承担责任，维护地铁运营的良好形象。诚信与责任尊重每位乘客的权益，耐心解答疑问，提供优质、贴心的服务体验。尊重乘客权益010203南宁地铁未来规划第六章扩建与新线路01扩建与新线路简介：南宁地铁规划新增7条线路，含机场线、5号线南延线等。02线路建设进展简介：6号线一期施工中，预计2028年通车；机场线预计2027年通车。技术升级与创新引入AI技术，实现智能调度、故障预测，提升运维效率。AI赋能运维智慧车站综合管控，实时监控设备，自动调节环境，节能高效。智慧车站升级绿色出行与环保南宁地铁通过节能管控、低碳宣传等措施，推动