公司保洁岗位职责及考核标准

公司保洁岗位职责及考核标准公司保洁工作是维护办公环境整洁、保障员工工作舒适度与企业形象的重要环节。明确的岗位职责与科学的考核标准，是提升保洁服务质量、规范工作流程的核心支撑。以下结合企业运营实际需求，梳理保洁岗位的核心职责与对应考核标准，为管理实践提供参考。一、岗位职责（一）日常清洁维护办公区域：每日按流程清扫各办公楼层地面（含走廊、电梯厅），确保无明显杂物、水渍；定时擦拭办公家具、门窗玻璃及踢脚线，保持表面洁净无积尘；及时清运各区域垃圾桶垃圾、更换垃圾袋，确保垃圾桶外观无污渍、无异味。公共区域：会议室、茶水间、休息区等空间，会前会后（或每日固定时段）完成地面清洁、桌面整理，同步擦拭饮水机、微波炉等电器外表面；茶水间水槽需无残留、排水通畅；楼梯间、走廊墙面定期除尘，扶手每日消毒擦拭。卫生间：每小时巡查并清洁，确保马桶、洗手池无污垢、无异味，镜面无水渍、地面干燥无积水；及时补充卫生纸、洗手液等耗材，定期对卫生间深度消毒，防止细菌滋生。（二）专项清洁工作定期作业：按计划开展周度、月度专项清洁——每周对空调出风口、灯具表面除尘，每月对地毯（或地垫）深度清洁、清理墙面瓷砖缝隙；雨季或潮湿天气，增加地面防滑处理、地漏疏通频次。应急清洁：遇饮品泼洒、设备漏水、大型活动等突发情况，需在接到通知后15分钟内响应，快速清理现场、恢复环境整洁；疫情防控、重要访客接待等特殊事件前，配合完成重点区域强化清洁与消毒。（三）设备与工具管理工具使用：妥善保管拖把、扫帚、吸尘器等清洁工具，使用后及时清洗、晾干，分类存放于指定区域，避免混用造成交叉污染；按操作规程使用清洁设备，定期检查性能，发现故障及时报修，严禁违规操作。耗材管理：合理控制清洁剂、消毒液、垃圾袋等耗材用量，遵循“按需取用、节约不浪费”原则，做好领用登记，杜绝私自挪用或过度消耗。（四）安全与合规作业操作规范：使用清洁剂时佩戴手套、口罩等防护用具，避免化学物质直接接触皮肤或呼吸道；高空作业（如擦拭高窗、灯具）时使用合规梯具，安排专人旁站监护，确保人身安全。环境合规：清洁过程中避免噪音、水渍干扰办公秩序，工作时间优先采用静音工具；废弃物按“可回收物、有害垃圾、其他垃圾”分类处理，严禁随意丢弃。（五）沟通与协作信息反馈：每日向后勤主管汇报清洁工作完成情况，遇设施损坏（如卫生间漏水、灯具损坏）、耗材不足等问题及时反馈并跟进解决；每月主动收集同事建议，整理后提交优化方案。团队协作：配合保安、维修等后勤岗位工作——协助搬运大型物件后恢复区域清洁，或在维修作业后清理现场；重要活动期间，服从临时调度，完成额外清洁任务。二、考核标准（一）清洁质量（占比40%）日常巡检：后勤主管或质检人员每日随机抽查3-5个区域，地面无明显垃圾/水渍/积尘、家具/玻璃表面用纸巾擦拭无污渍、卫生间无异味/设施洁净，合格率需≥95%；每降低1%，扣考核分2分。专项检查：周度、月度专项清洁完成后，对应区域（如空调出风口、地毯）需达到“无积尘、无污渍、无残留”标准，每项未达标扣5分；因专项清洁不到位引发卫生问题（如地毯发霉、空调异味），视影响程度扣10-20分。（二）工作效率（占比25%）日常任务：每日清洁需在规定时段内完成（如早间9点前完成公共区域首轮清洁），迟到完成一次扣3分；应急清洁响应超时（超过15分钟）一次扣5分，未及时恢复环境导致投诉的，每次扣10分。计划执行：周、月清洁计划完成率需达100%，每逾期一项扣3分；因计划未完成引发卫生隐患（如地漏长期未疏通堵塞），扣5-10分。（三）设备与工具管理（占比15%）工具状态：每月检查清洁工具完好率，工具损坏未报修、随意丢弃或混用污染的，每次扣2分；设备因违规操作损坏，视维修成本扣5-20分。耗材使用：耗材月均使用量较预算超支10%以上，扣5分；发现私自挪用或浪费行为（如过量用清洁剂），每次扣3-5分。（四）安全与合规（占比10%）操作安全：因违规操作导致自身/他人受伤（如滑倒、化学灼伤），每次扣10-20分；未佩戴防护用具作业，发现一次扣2分。环境合规：因清洁作业引发噪音、水渍投诉，每次扣3分；垃圾分类错误或随意丢弃废弃物，发现一次扣2分。（五）沟通协作（占比10%）信息反馈：未及时汇报工作问题或耗材不足，导致工作延误的，每次扣3分；每月未提交清洁优化建议，扣2分。团队协作：拒绝配合临时调度或协作任务，每次扣5分；因协作不到位影响其他岗位工作，扣3-5分。三、考核结果应用月度考核得分90分以上为“优秀”，给予绩效奖励或荣誉表彰；80-89分为“良好”，按标准发放绩效；60-79分为“合格”，需针对不足项整改；60分以下为“不合格”，进行岗位培训或调岗，连续两个月不合格者，视情况解除劳动关系。结语公司保洁岗位的职责履行与考核结果，直接关联办公环境品质与企