第五届全国院校民航空中乘务专业技能大赛理论考试题库（附答案）

第五届全国院校民航空中乘务专业技能大赛理论考试题库（附答案）单选题1.最有利于飞机起降的风向是？A、顺风B、侧风C、逆风D、阵风参考答案：C2.中转广播内容包括？A、中转旅客信息B、行李信息C、下一登机口D、以上都是参考答案：D3.中国所属的国际航协分区是？A、一区B、二区C、三区D、不属于任何区参考答案：C4.中国东方航空二字代码是？A、CAB、MUC、CZD、HU参考答案：B5.指引方向时应？A、用手指B、用手掌C、用眼神D、用头部参考答案：B6.指甲油属于哪类危险品？A、2类B、3类C、4类D、5类参考答案：B7.孕妇乘机最大孕周限制是？A、32周B、36周C、38周D、40周参考答案：B8.与旅客目光接触时间？A、12秒B、35秒C、57秒D、持续注视参考答案：B9.与旅客交谈时应保持？A、0.5米B、1米C、1.5米D、2米参考答案：B10.应急医疗箱存放位置？A、驾驶舱B、后服务间C、前服务间D、储物柜参考答案：C11.应急手电筒发光时间约？A、2小时B、4小时C、6小时D、8小时参考答案：B12.应急出口座位评估应在何时完成？A、旅客登机时B、起飞前C、关舱门后D、任何时候参考答案：B13.迎客阶段乘务员的站位应在？A、各自岗位B、客舱门口C、通道中间D、登机口参考答案：A14.婴儿摇篮服务适用于体重不超过多少公斤的婴儿？A、10公斤B、11公斤C、12公斤D、15公斤参考答案：B15.婴儿气道异物梗阻，应采用何种急救法？A、腹部冲击法B、胸部按压法C、背部拍击+胸部按压D、海姆立克急救法参考答案：C16.婴儿票价格为成人票价的？A、5%B、10%C、20%D、50%参考答案：B17.英语广播语速应为？A、120词/分钟B、150词/分钟C、180词/分钟D、200词/分钟参考答案：B18.隐含危险品是指？A、包装未标注B、故意隐藏C、旅客不知情的危险品D、以上都是参考答案：C19.医疗氧气瓶能否托运？A、可以B、不可以C、需批准D、仅限机载参考答案：B20.休克旅客体位应为？A、平卧位B、头低脚高位C、中凹卧位D、半卧位参考答案：C21.星空联盟总部在？A、法兰克福B、伦敦C、新加坡D、纽约参考答案：A22.心脏骤停的黄金抢救时间是？A、1分钟内B、4分钟内C、8分钟内D、10分钟内参考答案：B23.携带婴儿的旅客可额外托运？A、婴儿车B、儿童座椅C、婴儿用品D、全免费参考答案：D24.下降广播应在何时播放？A、下降前30分钟B、开始下降时C、落地后D、任意时间参考答案：A25.下蹲时应注意？A、一脚前一脚后B、双腿并拢C、弯腰撅臀D、面向旅客参考答案：A26.无人陪伴儿童限重为？A、无行李B、5kgC、10kgD、成人标准参考答案：D27.无人陪伴儿童年龄限制为？A、512岁B、614岁C、515岁D、616岁参考答案：A28.微笑时应露齿？A、68颗B、810颗C、1012颗D、不露齿参考答案：A29.托运行李中酒精含量超过多少度禁止托运？A、24度B、40度C、60度D、70度参考答案：D30.托运打火机的限制是？A、可托运5个B、可托运10个C、禁止托运D、无限制参考答案：C31.湍流中最危险的是？A、晴空湍流B、对流湍流C、地形湍流D、尾流湍流参考答案：A32.体温超过多少度可判定为高热？A、37.5℃B、38℃C、38.5℃D、39℃参考答案：D33.特殊旅客广播应在何时播放？A、起飞前B、落地前C、全程D、按需参考答案：D34.糖尿病旅客可携带？A、胰岛素B、注射器C、血糖仪D、以上都可参考答案：D35.糖尿病旅客低血糖时，首选补充？A、白开水B、橙汁C、牛奶D、巧克力参考答案：B36.台风对飞行的主要威胁不包括？A、强风B、暴雨C、雷电D、臭氧层空洞参考答案：D37.素食餐代码是？A、VGMLB、AVMLC、RVMLD、VLML参考答案：A38.水银温度计能否托运？A、可以B、不可以C、限量1支D、仅限医生携带参考答案：A39.水上迫降时，婴儿救生衣应在何时充气？A、离开客舱前B、登机后立即充气C、抱出舱门时D、在水中抱出后参考答案：D40.水上迫降时，救生筏应在飞机触水后多少秒内充气？A、立即自动充气B、5秒内C、10秒内D、人工充气参考答案：A41.水上迫降，救生衣充气时机？A、登机后B、离开客舱前C、出舱门后D、入水后参考答案：C42.手提氧气瓶压力指针低于多少需更换？A、500psiB、800psiC、1000psiD、1200psi参考答案：C43.手提式氧气瓶流量为？A、2升/分钟B、4升/分钟C、6升/分钟D、8升/分钟参考答案：B44.释压后，乘务员应先？A、帮助旅客B、自己戴面罩C、检查破损D、安抚旅客参考答案：B45.视力障碍旅客代码是？A、DEAFB、BLNDC、STCRD、MEDA参考答案：B46.清真餐食代码是？A、VGMLB、MOMLC、HNMLD、KSML参考答案：D47.起飞前安全演示应在何时进行？A、登机后B、关舱门后C、起飞前D、滑行时参考答案：C48.女士们先生们，我们的飞机即将起飞属于？A、欢迎广播B、起飞广播C、安全广播D、告别广播参考答案：B49.免费行李额通常按什么计算？A、件数B、重量C、体积D、A和B参考答案：D50.旅客有效身份证件不包括？A、身份证B、护照C、驾驶证D、军官证参考答案：C51.旅客误机费为票价的？A、10%B、20%C、30%D、50%参考答案：D52.旅客托运的行李重量上限为？A、20kgB、32kgC、45kgD、50kg参考答案：B53.旅客可随身携带的液体每瓶不超过？A、50mlB、100mlC、150mlD、200ml参考答案：B54.轮椅旅客最大限重？A、可免费托运B、10kgC、20kgD、32kg参考答案：A55.轮椅旅客代码WCHC表示？A、能自行上下飞机B、不能上下飞机C、不能行走D、需要客舱轮椅参考答案：B56.陆地撤离时，乘务员的口令是？A、不要带行李，到这边来！B、跳，坐！C、解开安全带，往前走！D、以上都是参考答案：D57.聋哑旅客代码是？A、DEAFB、DUMBC、MUTED、HEAR参考答案：A58.烈性酒托运限量为？A、1瓶B、2瓶C、5升D、无限制参考答案：C59.两舱迎宾饮料提供时间应在旅客登机后多少分钟内？A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟参考答案：B60.两舱铺床服务应在？A、起飞后立即B、平飞后30分钟C、下降前2小时D、旅客要求时参考答案：B61.两舱服务中，餐前果汁服务的最佳温度是？A、68℃B、810℃C、1012℃D、常温即可参考答案：B62.联合国儿童年龄定义为？A、12岁以下B、14岁以下C、16岁以下D、18岁以下参考答案：D63.锂电池驱动的电子设备？A、必须托运B、必须随身携带C、可托运或携带D、禁止携带参考答案：B64.锂电池冒烟起火时，处置顺序是？A、报告→灭火→冷却→移动B、灭火→报告→移动→冷却C、报告→灭火→移动→冷却D、移动→灭火→报告→冷却参考答案：C65.雷暴对飞行最主要的影响是？A、能见度低B、颠簸强烈C、风向不定D、以上都是参考答案：D66.老年旅客服务标准中，多少岁以上可视为老年旅客？A、60岁B、65岁C、70岁D、75岁参考答案：C67.空中旅客突发心绞痛，首选药物是？A、速效救心丸B、硝酸甘油C、阿司匹林D、丹参滴丸参考答案：B68.客舱巡视间隔时间为？A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、45分钟参考答案：C69.客舱释压时，氧气面罩脱落高度为？A、10，000英尺B、12，000英尺C、14，000英尺D、16，000英尺参考答案：C70.客舱释压时，乘务员首先应？A、坐下抓紧氧气面罩B、指挥旅客戴面罩C、检查客舱破损D、安抚旅客参考答案：A71.客舱失火应遵循？A、先灭火再报告B、先报告再灭火C、自行处理D、疏散旅客参考答案：B72.客舱广播的语速应为？A、120字/分钟B、150字/分钟C、180字/分钟D、200字/分钟参考答案：B73.客舱出现烟雾处置顺序？A、查来源→报告→灭火B、报告→查来源→灭火C、灭火→查来源→报告D、自行处理参考答案：B74.客舱乘务员值勤期超过14小时，应安排至少多少小时的休息期？A、8小时B、10小时C、12小时D、24小时参考答案：B75.客舱乘务员年龄超过多少岁需每年进行一次健康检查？A、40岁B、45岁C、50岁D、55岁参考答案：C76.客舱乘务员定期复训周期为？A、6个月B、12个月C、18个月D、24个月参考答案：B77.客舱乘务员初始训练时间不得少于多少小时？A、100小时B、120小时C、150小时D、200小时参考答案：B78.烤箱失火时，应使用何种灭火剂？A、水B、海伦灭火瓶C、干粉灭火瓶D、二氧化碳灭火瓶参考答案：B79.鞠躬角度15度表示？A、致谢B、致歉C、问候D、告别参考答案：C80.精神病患者乘机需要？A、医生证明B、家属陪同C、航空公司同意D、以上都是参考答案：D81.经济舱一次性耳机更换标准为？A、每航段更换B、每日更换C、每周更换D、按需更换参考答案：A82.经济舱毛毯发放标准（飞行时间超过2小时）为？A、按需发放B、每位旅客一条C、每两位旅客一条D、不主动发放参考答案：A83.经济舱供餐时，第一遍水服务的顺序是？A、先里后外，先女后男B、先外后里，先老后幼C、按座位号顺序D、从前往后参考答案：A84.经济舱餐食发放顺序是？A、先里后外B、先外后里C、从前到后D、从后到前参考答案：B85.禁烟广播播放频次？A、起飞前一次B、全程多次C、落地前一次D、根据情况参考答案：B86.紧急迫降前，客舱准备时间为？A、3分钟B、5分钟C、10分钟D、视情况而定参考答案：D87.紧急滑梯使用后？A、自动收起B、必须更换C、可重复使用D、检修后使用参考答案：B88.紧急广播应由谁发布？A、乘务员B、机长C、安全员D、签派员参考答案：B89.紧急出口座位旅客不符合条件应？A、强制就座B、立即调整C、告知即可D、罚款处理参考答案：B90.紧急撤离时，所有旅客应在多少秒内撤离完毕？A、60秒B、90秒C、120秒D、180秒参考答案：B91.紧急撤离时，乘务员最后离开前应试？A、广播通知B、检查客舱C、携带行李D、关闭舱门参考答案：B92.驾驶舱门密码更换周期为？A、每日B、每周C、每月D、每季度参考答案：A93.急救箱内不包含？A、绷带B、三角巾C、硝酸甘油D、血压计参考答案：D94.机组成员酒精测试超标，应？A、批评教育B、立即停飞C、罚款处理D、调离岗位参考答案：B95.机长在整个飞行期间拥有最高指挥权，其他机组人员必须服从机长命令，此规定出自？A、CCAR91B、CCAR121C、CCAR135D、《中华人民共和国民用航空法》参考答案：D96.机翼上的缝翼主要作用是？A、增加升力B、减少阻力C、改变方向D、减速参考答案：A97.机上应急设备检查周期为？A、每日B、每航段C、每周D、每月参考答案：B98.机上销售服务应在何时进行？A、起飞后立即B、平飞后30分钟C、下降前30分钟D、根据航程灵活安排参考答案：D99.机上三类危险品是指？A、爆炸品/易燃液体/腐蚀品B、放射性/毒性/感染性C、爆炸品/放射性/磁性物质D、易燃气体/氧化剂/腐蚀品参考答案：B100.机上防颠簸的最佳措施是？A、全程系好安全带B、加强巡视C、减少服务D、关闭洗手间参考答案：A101.机上发现炸弹威胁应？A、自行寻找B、报告机长C、广播通知D、就近降落参考答案：B102.机上发现可疑物品处置原则错误的是？A、不要随意移动B、用水冷却C、报告机长D、疏散旅客参考答案：B103.机上发现可疑爆炸物，首先应？A、立即报告机长B、疏散旅客C、自行处置D、用水冷却参考答案：A104.机上发生非法干扰行为，乘务组应？A、立即制服B、报告机长并稳住局面C、与旅客协商D、打开舱门参考答案：B105.机上出现传染病疑似病例，应安排其坐在？A、应急出口B、最后一排靠窗C、前舱D、任意位置参考答案：B106.机上测量血压应使用？A、电子血压计B、水银血压计C、不建议测量D、手腕式血压计参考答案：C107.机供品回收应在？A、下降前30分钟B、下降前40分钟C、下降前50分钟D、落地后参考答案：B108.欢迎广播内容包括？A、航班信息B、机长信息C、乘务员介绍D、以上都是参考答案：D109.滑梯预位指示绿灯亮表示？A、滑梯预位B、滑梯解除预位C、舱门故障D、系统正常参考答案：A110.滑梯预位系统的英文缩写是？A、GIRTB、SLIDEC、ARMEDD、DOOR参考答案：C111.航路天气预报的主要依据是？A、机场实况B、卫星云图C、飞行员报告D、以上都是参考答案：D112.航空器清舱检查由谁负责？A、机长B、安全员C、乘务员D、机务人员参考答案：A113.航空公司在多少天内必须向局方报告机上发生的严重事件？A、3天B、7天C、10天D、14天参考答案：C114.航班超售时，优先保障？A、金卡旅客B、联程旅客C、担架旅客D、候补旅客参考答案：B115.含酒精洗手液限量为？A、100mlB、500mlC、1000mlD、无限制参考答案：B116.海伦灭火瓶使用时间约为？A、5秒B、8秒C、10秒D、15秒参考答案：B117.过站期间客舱清洁标准？A、全面清洁B、重点清洁C、不清洁D、按需清洁参考答案：B118.国际日期变更线大致位于？A、0°经线B、90°经线C、180°经线D、360°经线参考答案：C119.国际航班使用的QNH单位是？A、百帕B、英寸汞柱C、毫米汞柱D、米参考答案：B120.供餐时热食温度应不低于？A、60℃B、65℃C、70℃D、75℃参考答案：C121.公务舱铺桌布的正确顺序是？A、先铺桌布→放餐具→放餐巾B、先放餐具→铺桌布→放餐巾C、仅铺桌布即可D、仅放餐巾即可参考答案：A122.根据CCAR121R8，某机组成员在值勤前12小时参加庆祝活动，呼出气体酒精浓度为0.05克/210升，正确处理方式是？A、可以正常值勤B、必须暂停值勤C、需增加一次酒精检测D、报告航医评估参考答案：B123.干冰作为制冷剂托运限量为？A、1kgB、2kgC、2.5kgD、5kg参考答案：C124.服务中"三轻"原则不包括？A、说话轻B、走路轻C、操作轻D、思想轻参考答案：D125.风切变最易发生在？A、巡航阶段B、起飞和降落阶段C、平流层D、对流层中部参考答案：B126.非法劫持飞机属于？A、非法干扰行为B、扰乱行为C、一般差错D、严重差错参考答案：A127.飞机上的ELT是指？A、紧急定位发射器B、应急照明灯C、电子飞行包D、发动机故障灯参考答案：A128.飞机上的APU是？A、辅助动力单元B、空调组件C、自动驾驶D、报警系统参考答案：A129.飞机积冰强度主要取决于？A、温度B、湿度C、过冷水滴大小D、以上都是参考答案：D130.飞行中驾驶舱最少应保留几名机组成员？A、1名B、2名C、3名D、根据机型决定参考答案：B131.飞行时间超过4小时，应安排至少几次巡舱？A、1次B、2次C、3次D、4次参考答案：B132.飞行高度层是以什么为基准？A、场面气压B、标准海平面气压C、修正海平面气压D、飞机气压参考答案：B133.儿童票价格为成人票价的？A、50%B、67%C、75%D、85%参考答案：A134.额定能量100Wh的充电宝？A、禁止携带B、需批准C、可携带2个D、可携带若干参考答案：D135.电子客票的有效期是？A、半年B、一年C、两年D、永久参考答案：B136.癫痫发作处置错误的是？A、移开周围物品B、塞入硬物防止咬舌C、头偏向一侧D、记录发作时间参考答案：B137.颠簸强度分为几级？A、3级B、4级C、5级D、6级参考答案：B138.颠簸广播应在何时播放？A、颠簸前B、颠簸中C、颠簸后D、A和B参考答案：D139.颠簸等级划分依据是？A、风速B、飞机反应C、云层厚度D、高度参考答案：B140.颠簸导致人员受伤应？A、继续服务B、报告机长并急救C、通知家属D、落地再说参考答案：B141.第五航权是指？A、飞越权B、技术经停权C、目的地上下客权D、中间点权参考答案：D142.第八航权是指？A、飞越权B、技术经停权C、国内运输权D、连续经停权参考答案：C143.递送物品时应？A、单手递送B、双手递送C、抛掷D、放置桌上参考答案：B144.当客舱高度超过多少英尺时，氧气面罩会自动脱落？A、10，000英尺B、12，000英尺C、14，000英尺D、16，000英尺参考答案：C145.担架旅客占用座位数是？A、4个B、6个C、8个D、10个参考答案：B146.担架旅客代码是？A、STCRB、WCHRC、WCHSD、WCHC参考答案：A147.代码共享航班的识别标志是？A、号B、#号C、^号D、无标志参考答案：A148.代码共享航班承运方为？A、市场方B、运营方C、代理方D、第三方参考答案：B149.打火机属于哪类危险品？A、2.1类B、2.2类C、3类D、4类参考答案：A150.处理旅客投诉的首要原则是？A、立即辩解B、倾听理解C、推卸责任D、给予赔偿参考答案：B151.充电宝额定能量超过多少瓦时禁止携带？A、100WhB、160WhC、200WhD、300Wh参考答案：B152.乘务员指甲长度？A、不超过指尖1mmB、不超过指尖2mmC、可留长指甲D、不做要求参考答案：B153.乘务员值勤期限制为？A、12小时B、14小时C、16小时D、18小时参考答案：B154.乘务员站姿要求两脚间距？A、与肩同宽B、一拳宽C、两拳宽D、任意宽度参考答案：A155.乘务员飞行前准备会应在起飞前多久召开？A、1小时B、1.5小时C、2小时D、3小时参考答案：A156.乘务员发型要求？A、留海不过眉B、长发披肩C、染发时尚色D、留胡须参考答案：A157.成人CPR按压频率为每分钟多少次？A、80100次B、100120次C、120140次D、140160次参考答案：B158.北京首都机场三字代码是？A、BJSB、PEKC、PKXD、NAY参考答案：B159.安检时发现的违禁品应？A、自行处置B、交给旅客C、移交机场公安D、暂存机场参考答案：C160.Weareexperiencingturbulence表示？A、我们正在起飞B、我们正在降落C、我们遇到颠簸D、我们遇到雷雨参考答案：C161.Taxi在飞行阶段指？A、滑行B、起飞C、巡航D、降落参考答案：A162.PBE的作用时间是？A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、25分钟参考答案：B163.PBE（防护式呼吸装置）供氧时间约为？A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟参考答案：B164.Oxygenmask的中文是？A、氧气瓶B、氧气面罩C、呼吸器D、防烟面罩参考答案：B165.MayIhaveyourattentionplease的中文是？A、请注意B、请安静C、请坐下D、请等待参考答案：A166.Lifevest是指？A、救生筏B、救生衣C、救生索D、救生包参考答案：B167.ICAO的总部在？A、日内瓦B、蒙特利尔C、巴黎D、华盛顿参考答案：B168.IATA是指？A、国际民用航空组织B、国际航空运输协会C、国际机场协会D、国际飞行员协会参考答案：B169.HALON灭火瓶使用距离是？A、12米B、23米C、34米D、45米参考答案：B170.Finalapproach是指？A、最后进近B、初始进近C、复飞D、着陆参考答案：A171.Fastenseatbelt的中文是？A、请打开安全带B、请系好安全带C、请解开安全带D、请检查安全带参考答案：B172.Emergencyexit是指？A、登机口B、紧急出口C、驾驶舱门D、货舱门参考答案：B173.ELT电池更换周期是？A、半年B、一年C、两年D、五年参考答案：B174.Decompression的中文是？A、增压B、释压C、减压D、失压参考答案：B175.CCAR121部规定的飞行机组出勤前休息时间至少为多少小时？A、8小时B、10小时C、12小时D、24小时参考答案：B176.Cabincrew的中文是？A、机组B、乘务组C、地勤D、机务参考答案：B177.B737800属于？A、宽体机B、窄体机C、支线飞机D、货机参考答案：B178.A330飞机的IATA代码是？A、330B、333C、33AD、33E参考答案：B179.A320系列飞机正常出口数量是？A、2个B、4个C、6个D、8个参考答案：B180.A320滑梯充气时间为？A、3秒B、5秒C、6秒D、10秒参考答案：C多选题1.应急处置原则包括？A、快速反应B、准确判断C、有效处置D、追究责任参考答案：ABC2.应急出口座位评估内容包括？A、年龄B、身体状况C、语言能力D、意愿参考答案：ABCD3.应急撤离的原则包括？A、快速B、有序C、安全D、携带行李参考答案：ABC4.危险品标签包括？A、易燃品B、腐蚀性C、放射性D、磁性物质参考答案：ABCD5.特殊旅客包括？A、无人陪伴儿童B、轮椅旅客C、孕妇D、盲人参考答案：ABCD6.特殊餐食代码正确的有？A、VGML素食B、MOML清真C、HNML印度教餐D、KSML犹太餐参考答案：ABD7.水上迫降准备包括？A、穿救生衣B、讲解姿势C、固定物品D、提前充气参考答案：ABC8.旅客投诉处理原则有？A、倾听B、道歉C、解决D、记录参考答案：ABCD9.旅客行为管理包括？A、安全须知B、秩序维护C、冲突调解D、处罚决定参考答案：ABC10.锂电池起火处置包括？A、使用灭火瓶B、切断电源C、用水冷却D、移动位置参考答案：ABCD11.客舱巡视目的包括？A、安全监控B、服务需求C、秩序维护D、设备检查参考答案：ABCD12.客舱环境管理包括？A、温度调节B、灯光控制C、噪音管理D、空气循环参考答案：ABCD13.客舱管理原则包括？A、以人为本B、安全第一C、服务至上D、依法管理参考答案：ABD14.客舱服务评价指标包括？A、满意度B、投诉率C、服务效率D、盈利水平参考答案：ABC15.客舱服务创新方向包括？A、个性化B、智能化C、人性化D、标准化参考答案：ABC16.客舱服务创新包括？A、个性化服务B、智能化服务C、差异化服务D、标准化服务参考答案：ABC17.客舱服务"三轻"指？A、说话轻B、走路轻C、操作轻D、思想轻参考答案：ABC18.客舱乘务员职责包括？A、安全检查B、客舱服务C、应急处置D、飞机驾驶参考答案：ABC19.客舱安全文化包括？A、安全意识B、规章意识C、责任意识D、盈利意识参考答案：ABC20.客舱安全检查项目包括？A、行李架B、座椅靠背C、遮光板D、应急设备参考答案：ABCD21.客舱安全管理原则有？A、预防为主B、安全第一C、服务至上D、综合治理参考答案：ABD22.客舱安全管理方针包括？A、安全第一B、预防为主C、综合治理D、服务优先参考答案：ABC23.客舱安全管理包括？A、设备管理B、人员管理C、应急管理D、财务管理参考答案：ABC24.机上危险品应急包括？A、识别B、隔离C、报告D、处置参考答案：ABCD25.机上事件处置包括？A、信息收集B、报告机长C、采取措施D、记录报告参考答案：ABCD26.机上事件报告内容包括？A、时间B、地点C、人物D、处置参考答案：ABCD27.机上食品安全包括？A、温度控制B、保质期检查C、卫生操作D、口味调配参考答案：ABC28.机上旅客权利包括？A、安全权B、知情权C、选择权D、处罚权参考答案：ABC29.机上垃圾处置要求？A、分类收集B、严禁焚烧C、落地后处理D、可投入马桶参考答案：ABC30.机上禁烟规定包括？A、全程禁烟B、洗手间禁烟C、驾驶舱除外D、电子烟也禁止参考答案：ABD31.机上急救原则包括？A、先救命后治伤B、先重后轻C、先急后缓D、先儿童后成人参考答案：ABC32.机上急救箱物品包括？A、绷带B、止血带C、三角巾D、血压计参考答案：ABC33.机上急救设备包括？A、急救箱B、应急医疗箱C、卫生防疫包D、手提氧气瓶参考答案：ABCD34.机上火灾类型包括？A、固体物质火灾B、液体火灾C、电气火灾D、气体火灾参考答案：ABCD35.机上沟通原则包括？A、清晰准确B、及时有效C、尊重礼貌D、长篇大论参考答案：ABC36.机上供应品包括？A、餐食B、饮料C、毛毯D、耳机参考答案：ABCD37.机上服务禁忌包括？A、与旅客争执B、歧视旅客C、泄露隐私D、超额服务参考答案：ABC38.机上非法干扰行为包括？A、劫持B、爆炸C、纵火D、吸烟参考答案：ABCD39.机上安保措施包括？A、驾驶舱门管理B、客舱巡视C、旅客安检D、应急处置参考答案：ABD40.航班正常运行条件包括？A、适航飞机B、合格机组C、适航天气D、旅客数量参考答案：ABC41.航班延误处置包括？A、信息通报B、餐饮服务C、安抚旅客D、赔偿损失参考答案：ABC42.含酒精饮品服务规定有？A、不向未成年人提供B、不向醉酒者提供C、限量提供D、可免费提供参考答案：ABC43.服务质量标准包括？A、及时性B、准确性C、主动性D、有偿性参考答案：ABC44.飞行前乘务员准备会内容包括？A、航班信息B、特殊旅客C、安全注意事项D、服务流程参考答案：ABCD45.颠簸等级包括？A、轻度B、中度C、重度D、严重参考答案：ABCD46.颠簸处置措施有？A、广播通知B、停止服务C、系好安全带D、固定餐车参考答案：ABCD47.乘务员自我保护措施包括？A、系安全带B、规范操作C、避免冲突D、携带防护装备参考答案：ABC48.乘务员资质要求包括？A、执照B、体检合格证C、培训合格证D、驾照参考答案：ABC49.乘务员职业素养包括？A、责任心B、服务意识C、团队协作D、应变能力参考答案：ABCD50.乘务员职业健康包括？A、身体健康B、心理健康C、作息规律D、飞行技术参考答案：ABC51.乘务员值勤限制包括？A、飞行时间B、值勤时间C、休息时间D、休假时间参考答案：ABC52.乘务员语言规范包括？A、使用普通话B、文明用语C、音量适中D、语速适当参考答案：ABCD53.乘务员仪容要求包括？A、发型整洁B、妆容得体C、指甲干净D、香水适度参考答案：ABCD54.乘务员压力管理方法包括？A、心理调适B、规律作息C、放松训练D、逃避问题参考答案：ABC55.乘务员协作原则包括？A、分工明确B、互相配合C、信息共享D、各自为政参考答案：ABC56.乘务员文化素养包括？A、礼仪知识B、地理知识C、法律知识D、飞行技术参考答案：ABC57.乘务员培训内容包括？A、安全培训B、服务培训C、应急培训D、飞行培训参考答案：ABC58.乘务员培训方式包括？A、理论培训B、实操培训C、模拟训练D、飞行训练参考答案：ABC59.乘务员沟通技巧包括？A、倾听B、表达C、反馈D、命令参考答案：ABC判断题1.孕妇乘机需提供医生证明。A、正确B、错误参考答案：A2.应急出口座位旅客可以随意更换。A、正确B、错误参考答案：B3.婴儿摇篮限重11公斤。A、正确B、错误参考答案：A4.婴儿摇篮可在任何飞行阶段使用。A、正确B、错误参考答案：B5.无人陪伴儿童必须由5岁以上才能承运。A、正确B、错误参考答案：A6.旅客可以携带运动雪橇登机。A、正确B、错误参考答案：A7.旅客可以携带充电宝托运。A、正确B、错误参考答案：B8.旅客可以无限量携带液体登机。A、正确B、错误参考答案：B9.轮椅旅客可免费托运轮椅。A、正确B、错误参考答案：A10.客舱巡视时可以与旅客闲聊。A、正确B、错误参考答案：B11.客舱释压时，乘务员应先帮助他人戴好氧气面罩。A、正确B、错误参考答案：B12.客舱释压后必须下降到10，000英尺以下。A、正确B、错误参考答案：A13.客舱内温度应保持在2224℃。A、正确B、错误参考答案：A14.客舱内可以悬挂无关物品。A、正确B、错误参考答案：B15.客舱内可以使用手机充电宝。A、正确B、错误参考答案：B16.客舱乘务员可以在飞行中饮用含酒精饮料。A、正确B、错误参考答案：B17.紧急撤离时，可以携带个人行李物品。A、正确B、错误参考答案：B18.机上可以托运打火机。A、正确B、错误参考答案：B19.机上可以使用折叠式烧水壶。