2025年市社区工作者招聘考试笔试试题(含答案)

2025年市社区工作者招聘考试笔试试题(含答案)一、公共基础知识（共30题，每题1.5分，共45分）（一）单项选择题（1-20题）1.根据《民法典》规定，以下哪项不属于夫妻共同财产？（）A.婚姻关系存续期间一方获得的工资B.一方因受到人身损害获得的赔偿C.婚姻关系存续期间一方发表小说获得的稿酬D.婚后双方共同购买的房产答案：B2.社区治理中“五社联动”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）的有机联动。A.社区企业B.社区基金会C.社区公益组织D.社区慈善资源答案：D3.某社区拟开展“老年智能手机使用”培训，在前期需求调研中，最直接有效的方法是（）。A.查阅社区人口统计数据B.发放问卷调查60岁以上居民C.访谈社区老年活动中心负责人D.观察老年群体日常聚集场所的行为答案：B4.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.社区卫生服务中心提供的基本医疗B.物业公司开展的电梯维护C.社区日间照料中心的送餐服务D.社区警务室的治安巡逻答案：B5.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C6.社区工作者在调解邻里纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.公平公正B.快速解决C.维护多数人利益D.尊重当事人意愿答案：D7.某社区计划举办“亲子环保手工大赛”，在活动预算中，不属于必要支出的是（）。A.手工材料费用B.场地布置费用C.获奖家庭奖品费用D.工作人员误餐补贴答案：D8.下列公文文种中，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神的是（）。A.通知B.通报C.公告D.函答案：B9.社区工作者在入户走访时，发现独居老人张奶奶家中存在电线老化问题，正确的处理流程是（）。A.当场帮张奶奶更换电线B.记录问题后联系社区电工上门检修C.告知张奶奶自行联系物业处理D.拍照发至社区工作群提醒注意安全答案：B10.社区居民议事会的主要职责是（）。A.执行社区居委会的决定B.监督社区工作人员考勤C.讨论涉及居民利益的公共事务D.协调物业公司与业主矛盾答案：C11.某社区推行“时间银行”养老服务模式，其核心是（）。A.用储蓄的服务时间兑换未来养老服务B.为老年人提供免费金融理财服务C.组织老年人参与社区志愿服务D.链接企业资源为老年人提供商品折扣答案：A12.社区工作者在整理居民档案时，应重点保护的信息是（）。A.居民的兴趣爱好B.居民的健康状况（如慢性病史）C.居民的日常活动轨迹D.居民的家庭成员关系答案：B13.下列关于社区志愿服务的说法，错误的是（）。A.志愿者年龄需满16周岁B.服务前需进行必要的安全培训C.服务记录应及时录入全国志愿服务系统D.不得强制居民参与志愿服务答案：A14.社区突发事件应急预案的核心内容不包括（）。A.应急组织架构及职责分工B.突发事件的新闻发布口径C.物资储备与调用流程D.居民疏散路线及集合点答案：B15.某社区为改善停车乱象，拟召开居民听证会。正确的会议流程是（）。①发布会议通知②收集居民意见③形成初步方案④讨论表决方案A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→③→①→④答案：C16.社区工作者运用“优势视角”开展服务时，应重点关注（）。A.服务对象的困难与需求B.服务对象的资源与能力C.社区可调动的外部支持D.政策对服务对象的限制答案：B17.下列不属于社区文化活动功能的是（）。A.增强居民归属感B.促进邻里交流C.提升社区经济收入D.传播健康生活理念答案：C18.社区工作者在与少数民族居民沟通时，最需要注意的是（）。A.了解其宗教信仰和文化习俗B.强调社区统一管理要求C.避免提及民族差异D.优先满足其特殊需求答案：A19.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，为确保公平，最关键的是（）。A.增加积分兑换奖品的种类B.定期公示积分记录C.提高垃圾分类准确率的考核标准D.组织志愿者每日检查垃圾桶答案：B20.根据《未成年人保护法》，社区工作者发现未成年人遭受家庭暴力时，应当（）。A.立即报警并协助调查B.先联系其监护人了解情况C.劝说未成年人原谅监护人D.记录情况后上报社区居委会答案：A（二）判断题（21-30题，正确填“√”，错误填“×”）21.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家行政机关。（）答案：√22.社区工作者可以将居民个人信息提供给合法登记的社会组织用于公益服务。（）答案：×（需经居民本人同意）23.社区养老服务中心可以收取合理费用，提供个性化养老服务。（）答案：√24.社区调解达成的协议不具有法律效力，当事人可以随意反悔。（）答案：×（经司法确认的调解协议具有法律效力）25.社区工作者在组织活动时，应优先考虑活动形式的创新性，再考虑居民实际需求。（）答案：×（应先调研需求）26.社区志愿者服务时长可作为社区“星级家庭”评选的参考依据。（）答案：√27.社区公共设施维修费用应由社区工作者个人垫付，再申请报销。（）答案：×（需按社区财务制度流程申请）28.社区开展健康教育讲座时，应选择居民空闲时间（如晚上7-9点），确保参与率。（）答案：√29.社区工作者在处理居民投诉时，应先安抚情绪，再核实情况，最后反馈结果。（）答案：√30.社区未成年人活动室可以向居民收取少量管理费，用于设施维护。（）答案：√二、社区工作专业知识（共40分）（一）多项选择题（31-40题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）31.社区需求分析的主要方法包括（）。A.问卷调查法B.焦点小组访谈法C.观察法D.文献分析法答案：ABCD32.社区居民自治的主要形式有（）。A.居民会议B.居民议事会C.社区协商会D.业主委员会答案：ABC（注：业主委员会是物业管理自治组织，非社区居民自治核心形式）33.社区工作者与服务对象建立专业关系的技巧包括（）。A.主动倾听B.适当自我暴露C.无条件接纳D.直接指导答案：ABC34.社区志愿服务管理的关键环节有（）。A.志愿者招募与培训B.服务过程监督C.服务效果评估D.志愿者激励答案：ABCD35.社区应急预案的制定原则包括（）。A.预防性B.可操作性C.全面性D.动态调整答案：ABCD36.社区文化建设的内容包括（）。A.挖掘社区历史文化B.组织文艺演出活动C.建设社区文化阵地D.培育社区文化团队答案：ABCD37.社区特殊群体服务主要包括（）。A.困境儿童关爱B.残疾人帮扶C.失业人员再就业D.流动人口融入答案：ABCD38.社区工作者在撰写服务总结时，应包含的内容有（）。A.服务目标达成情况B.具体实施过程C.存在问题与改进措施D.服务对象满意度调查结果答案：ABCD39.社区协商的基本原则包括（）。A.依法协商B.平等自愿C.公开透明D.尊重多数答案：ABCD40.社区工作者职业能力要求包括（）。A.沟通协调能力B.政策执行能力C.资源整合能力D.危机处理能力答案：ABCD（二）简答题（41-45题，每题4分，共20分）41.简述社区工作者在社区治理中的角色定位。答案：社区工作者是社区服务的提供者（如开展养老、儿童服务）、社区事务的协调者（如调解邻里纠纷、链接资源）、居民参与的组织者（如发动居民参与议事、志愿服务）、政策落实的执行者（如宣传落实惠民政策）、社区文化的引导者（如培育社区文化、促进邻里和谐）。42.列举三种社区矛盾纠纷的调解方法，并简要说明。答案：（1）换位思考法：引导双方站在对方角度理解需求，减少对立情绪；（2）法律引导法：结合相关法律法规说明权利义务，明确责任；（3）第三方介入法：邀请双方信任的长辈、党员或专业人士参与调解，增强说服力；（4）分阶段调解法：先解决容易达成共识的问题，再逐步处理核心矛盾。（任意三种即可）43.社区拟开展“关爱独居老人”服务项目，前期需要做哪些准备工作？答案：（1）需求调研：通过入户走访、社区档案梳理，确定独居老人数量、年龄、健康状况、主要需求（如生活照料、情感陪伴、紧急求助）；（2）资源链接：联系社区卫生服务中心（医疗支持）、物业公司（安全巡查）、志愿者团队（日常陪伴）、爱心企业（物资捐赠）；（3）方案设计：明确服务内容（如每周探访、紧急呼叫设备安装、定期健康检查）、服务频率、人员分工；（4）宣传动员：通过社区公告、微信群、楼栋长传达项目信息，鼓励老人和家属参与；（5）风险评估：预判独居老人可能出现的突发状况（如跌倒、突发疾病），制定应急预案。44.简述社区志愿服务“注册-培训-服务-激励”的全流程管理要点。答案：（1）注册：通过全国志愿服务系统或社区平台登记志愿者基本信息，明确服务意向；（2）培训：根据服务内容开展通用培训（如沟通技巧、安全知识）和专业培训（如应急救护、心理咨询）；（3）服务：合理分配服务岗位，安排专人跟进服务过程，记录服务时长和内容；（4）激励：通过颁发证书、积分兑换、公开表彰等方式肯定志愿者贡献，定期开展志愿者交流活动增强归属感。45.社区工作者如何通过“四议两公开”制度推动民生项目落地？答案：“四议两公开”指党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民会议或居民代表会议决议，决议公开、实施结果公开。社区工作者需：（1）前期调研形成提议方案；（2）组织“两委”讨论完善方案；（3）征求党员意见，修改后提交党员大会审议；（4）召开居民会议表决通过；（5）公示决议内容，接受监督；（6）项目实施中定期公开进展，完成后公开资金使用、效果评估等结果。三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某老旧小区近期频发电动车“飞线充电”问题，多次劝说无效。一天深夜，2单元301室居民李女士因私拉电线充电引发短路，导致楼梯间电线起火，虽未造成人员伤亡，但烧毁了3辆电动车和部分公共设施。事件发生后，居民情绪激动，有的要求严惩李女士，有的抱怨物业监管不力，还有的建议拆除所有电动车棚（原电动车棚因容量不足长期被占用）。社区工作者小王负责处理此事。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。答案：（1）应急处置：第一时间到达现场，配合消防、公安部门清理现场，设置警戒区，确保居民安全；联系物业修复受损公共设施，临时设置安全充电点。（2）情绪安抚：组织召开居民座谈会，倾听居民诉求（如对李女士的追责、对物业的不满、充电需求），说明事件调查进展，承诺3日内反馈处理方案。（3）责任认定：协同消防部门出具火灾事故认定书，明确李女士的主要责任（私拉电线）和物业的管理责任（未有效制止飞线充电、电动车棚管理不到位）。（4）矛盾调解：组织李女士、物业、受损失居民协商赔偿事宜（李女士赔偿电动车损失，物业承担公共设施修复费用），引导居民理解李女士非主观故意，避免矛盾激化。（5）长效治理：①扩容改造电动车棚（增加充电接口、安装智能断电装置）；②推行“充电卡”管理（按户分配充电位，避免占用）；③开展安全宣传（通过案例讲解、发放手册、入户提醒）；④建立巡查机制（物业每日巡查+志愿者义务监督）。（6）跟踪反馈：定期回访居民，评估整改效果，及时调整管理措施。案例2：社区独居老人王爷爷（78岁，患高血压）近日因子女外地工作无人照顾，向社区求助。王爷爷表示“不想去养老院，就想在家养老”，但希望有人帮忙买菜、取药，偶尔陪他聊天。社区工作者小张接案后，发现王爷爷家离社区日间照料中心仅500米，该中心提供送餐、代购、健康监测服务，但王爷爷因觉得“去照料中心是给社区添麻烦”不愿使用。问题：如果你是小张，如何帮助王爷爷实现居家养老需求？请结合社区工作方法说明。答案：（1）建立信任关系：通过定期入户走访（如每周2次），陪王爷爷聊天（聊过往经历、兴趣爱好），关注其日常需求（如检查血压、帮忙整理房间），逐步消除其“添麻烦”的顾虑。（2）需求精准评估：与王爷爷共同梳理具体需求（买菜频率、常用药品清单、聊天时间偏好），结合其健康状况（高血压需定期监测）制定个性化服务计划。（3）链接社区资源：①动员低龄老年志愿者（如王爷爷的老邻居张奶奶）提供日常陪伴和代购服务（每周3次）；②协调社区卫生服务中心医生每月上门体检，指导用药；③引导王爷爷使用日间照料中心服务（如说明“送餐服务是政府惠民项目，不是个人负担”，先尝试午餐送餐，逐步参与中心的棋牌、手工活动）；④联系王爷爷子女，建议其定期视频通话，必要时委托社区代买生活用品。（4）增强自我效能：鼓励王爷爷参与社区活动（如老年书法班），结识新朋友，提升社会参与感；教授其使用“一键呼叫”设备（绑定社区工作人员和志愿者电话），确保紧急情况可及时求助。（5）动态跟进：每周与王爷爷沟通服务满意度，根据需求变化调整服务内容（如冬季增加上门送菜频率），定期向子女反馈王爷爷的生活状态，形成“社区-家庭-志愿者”协同支持网络。四、写作题（共15分）请根据以下背景，以XX社区居民委员会的名义，撰写一封致居民的公开信，呼吁大家参与“社区环境美化行动”。要求：格式规范，内容完整，语言亲切，字数500字左右。背景：XX社区是建成20年的老小区，存在楼道堆物、公共绿地种菜、墙面小广告多等问题。近期，社区拟联合物业公司、志愿者团队开展“环境美化月”活动（时间：2025年3月1日-3月31日），活动内容包括：①3月5日（周六）上午9点，在社区广场召开启动仪式；②每周六组织“清洁家园”义务劳动（清理楼道、绿地、墙面）；③设立“环境文明户”评选（每月评选10户，奖励生活用品）；