2025年职业道德知识竞赛试题库及答案

2025年职业道德知识竞赛试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.某医院护士在患者昏迷时，发现其手机收到家属询问病情的信息，正确的做法是：A.直接回复“病情稳定”（未核实）B.联系值班医生确认病情后回复C.告知家属“无可奉告”D.将手机转交护工处理答案：B解析：护士需遵守职业纪律中的信息准确性原则，在未核实病情前不得随意回复，应通过专业途径确认后反馈，体现对患者及家属的负责。2.会计小王发现公司财务主管要求虚增利润以应对融资审查，正确的职业选择是：A.按主管要求操作，避免被解雇B.拒绝执行并向监管部门匿名举报C.私下提醒主管行为违法但继续执行D.以“不关我事”为由完成操作答案：B解析：会计职业道德要求“坚持准则”，面对违法指令应拒绝并采取合理途径举报，维护职业诚信。3.教师李老师发现学生小宇因家庭变故成绩下滑，正确的处理方式是：A.在班级公开批评小宇“不努力”B.联系家长要求加强监督C.课后单独与小宇沟通，了解情况并给予鼓励D.将小宇调至最后一排避免影响其他学生答案：C解析：教师职业道德强调“关爱学生”，需尊重学生人格，通过共情和沟通帮助学生解决问题，而非简单指责或忽视。4.快递员小张在派送途中发现包裹破损，内件外露，正确的做法是：A.自行查看内件并记录损失B.立即联系寄件人确认物品，拍照留存后继续派送C.丢弃破损包裹避免责任D.要求收件人先签字再告知破损答案：B解析：快递行业职业道德要求“诚信服务”，面对包裹异常应及时与相关方核实，留存证据，保障用户权益。5.律师在代理案件时，发现客户隐瞒关键证据，正确的职业操守是：A.协助客户伪造证据以胜诉B.明确告知客户隐瞒证据的法律后果，若客户坚持则终止代理C.假装不知情继续代理D.向法院举报客户并要求解除委托答案：B解析：律师需遵守“维护法律正确实施”的职业准则，发现客户违法应警示，若客户不改正则终止代理，而非参与或放任。6.超市收银员发现顾客多付了50元，正确的处理是：A.据为己有，认为顾客不会察觉B.等待顾客返回后归还C.交给值班经理登记，通过广播寻找顾客D.放入收银备用金中抵扣当日差额答案：C解析：服务行业职业道德强调“廉洁从业”，多收款项应主动归还，通过规范流程确保透明，避免私自处理。7.设计师为客户设计LOGO时，发现客户要求模仿某知名品牌图案，正确选择是：A.按客户要求设计，认为“客户至上”B.告知客户涉嫌侵权，建议原创设计C.稍微修改细节后交付D.拒绝合作并收取全额设计费答案：B解析：知识产权保护是设计师职业道德的重要内容，需向客户说明法律风险，引导合法合规的创作方向。8.餐厅服务员发现客人遗落钱包（内有现金3000元），正确做法是：A.交给前台登记，保留监控记录并等待客人联系B.私下联系客人要求“感谢费”才归还C.将现金取出，钱包放回原处D.认为“客人自己疏忽”，由餐厅保管3天后丢弃答案：A解析：服务人员需遵守“拾金不昧”的基本职业规范，通过公开流程保管遗失物，保障客人财产安全。9.银行柜员发现客户办理转账时可能遭遇诈骗，正确的应对是：A.提醒客户“谨慎操作”后按流程办理B.直接拒绝转账并报警C.详细询问转账用途，结合反诈提示劝阻D.告知客户“后果自负”后完成操作答案：C解析：金融行业职业道德要求“保护客户资金安全”，需主动识别风险，通过沟通劝阻而非简单拒绝或放任。10.导游带团时，游客要求增加自费项目（合同未约定），正确处理是：A.以“来都来了”劝说游客参加B.明确告知合同范围，若游客坚持需签署补充协议C.私自提高项目价格赚取差价D.拒绝任何额外要求并指责游客“事多”答案：B解析：旅游业职业道德强调“诚信履约”，超出合同范围的需求需通过书面协议确认，保障双方权益。11.工程师在项目验收时发现部分工程质量不达标，正确做法是：A.签署验收报告，认为“差不多就行”B.要求施工方整改，验收合格后再签字C.私下收取施工方“辛苦费”后通过验收D.向业主隐瞒问题，仅口头提醒施工方答案：B解析：工程行业职业道德核心是“质量为本”，需坚持原则，确保工程符合标准，杜绝“走过场”行为。12.记者在采访中获得未核实的敏感信息，正确处理是：A.抢先发布以提高点击率B.标注“据网友爆料”后发布C.联系信源核实，确认真实性前不传播D.卖给其他媒体赚取线索费答案：C解析：新闻行业职业道德要求“真实客观”，未核实信息不得传播，避免误导公众。13.客服人员接到客户投诉时，正确的回应是：A.“这是系统问题，我们也没办法”B.“您先消消气，具体说说情况，我帮您记录并反馈”C.“之前没人投诉过，肯定是您操作错了”D.“下班了，明天再处理”答案：B解析：客服职业道德强调“服务至上”，需保持耐心，主动倾听并跟进问题，而非推诿或指责客户。14.保育员发现幼儿之间发生争执并动手，正确处理是：A.当众批评动手的幼儿“不乖”B.分开幼儿，了解原因后引导双方道歉C.联系家长要求“管教孩子”D.假装没看见，避免麻烦答案：B解析：幼教行业职业道德要求“尊重幼儿”，需通过引导而非批评解决冲突，培养孩子的沟通能力。15.程序员在开发软件时，发现公司要求植入恶意广告插件，正确选择是：A.按要求开发，认为“听领导的”B.拒绝执行并说明插件的安全风险C.修改插件代码降低危害后提交D.私下向用户透露插件存在答案：B解析：IT行业职业道德强调“技术伦理”，需拒绝参与损害用户权益的行为，维护技术的公正性。16.图书编辑发现作者书稿存在抄袭内容，正确做法是：A.直接修改部分内容后出版B.要求作者提供原创证明，核实后若属实则退稿C.认为“市场需要”，按原稿出版D.向作者索要“保密费”后出版答案：B解析：出版行业职业道德核心是“保护知识产权”，发现抄袭需核实并采取退稿等措施，杜绝侵权作品流通。17.健身教练发现会员为快速减肥要求过度节食，正确应对是：A.支持会员方案，认为“客户需求第一”B.告知过度节食的健康风险，制定科学饮食+运动计划C.推荐高价减肥产品赚取提成D.批评会员“不懂科学”并拒绝指导答案：B解析：健康行业职业道德要求“专业负责”，需基于科学知识引导客户，而非迎合不当需求。18.物业管理员发现业主违规搭建阳光房，正确处理是：A.收取“管理费”后默许B.下发整改通知，告知违规依据并跟进C.联合其他业主强行拆除D.向社区隐瞒情况，避免矛盾答案：B解析：物业管理职业道德强调“依规服务”，需通过合法程序提醒业主整改，维护小区公共秩序。19.营养师为客户制定食谱时，发现客户有食物过敏史但未主动说明，正确做法是：A.按常规食谱制定，认为“客户自己负责”B.详细询问饮食禁忌，调整食谱避免过敏食材C.推荐高价抗过敏保健品D.忽略过敏史，按标准流程完成任务答案：B解析：医疗辅助行业职业道德要求“细致关怀”，需主动了解客户健康状况，避免因疏忽造成伤害。20.酒店前台发现客人入住信息与身份证不符，正确处理是：A.为促成入住，协助客人修改信息B.拒绝入住并说明“需人证一致”C.收取额外费用后办理入住D.登记时备注“信息存疑”但正常办理答案：B解析：住宿行业需遵守“实名登记”的法律要求，发现信息不符应拒绝入住，保障公共安全。二、多项选择题（共15题，每题3分，共45分，多选、少选、错选均不得分）1.职业道德的基本特征包括：A.行业性B.强制性C.继承性D.实践性答案：ACD解析：职业道德因行业差异而有特殊性（行业性），部分规范代代传承（继承性），且需在职业行为中落实（实践性）。强制性是法律特征，非职业道德核心。2.教师职业道德“关爱学生”的具体要求包括：A.尊重学生人格B.平等公正对待学生C.对学生严慈相济D.保护学生安全答案：ABCD解析：《中小学教师职业道德规范》明确“关爱学生”需尊重人格、平等对待、严慈结合并保护安全。3.会计职业道德“廉洁自律”的内涵包括：A.公私分明，不贪不占B.遵纪守法，一身正气C.保守商业秘密D.抵制拉拢腐蚀答案：ABD解析：廉洁自律强调不谋私利、遵纪守法、抵御诱惑；保守秘密属于“诚实守信”范畴。4.医生职业道德“尊重患者”的表现有：A.保护患者隐私B.解释病情时使用通俗语言C.未经同意不将患者作为教学案例D.根据患者经济状况选择治疗方案答案：ABC解析：尊重患者需保护隐私、沟通易懂、尊重知情同意权；根据经济状况选择方案可能违背“公平医疗”原则。5.快递行业职业道德“安全送达”的要求包括：A.轻拿轻放避免破损B.按约定时间派送C.代收需经客户同意D.私自拆开检查包裹答案：ABC解析：安全送达需保障物品完好、按时交付、代收合规；私自拆包违反“保护隐私”原则。6.律师职业道德“维护正义”的体现有：A.为弱势当事人争取合法权益B.拒绝为明显违法的当事人代理C.如实告知案件风险D.与法官私下沟通“打点关系”答案：ABC解析：维护正义需坚持法律原则、如实告知、帮助弱势方；私下“打点”违反职业纪律。7.服务行业“热情服务”的具体行为包括：A.主动问候客户B.耐心解答疑问C.对挑剔客户冷眼相待D.提供超出职责的便利（如帮老人提重物）答案：ABD解析：热情服务需主动、耐心、提供人性化帮助；冷待客户违背服务宗旨。8.工程师职业道德“精益求精”的要求有：A.严格按照标准施工B.主动优化设计方案C.隐瞒小范围质量问题D.持续学习新技术答案：ABD解析：精益求精需坚持标准、追求优化、提升能力；隐瞒问题违背职业责任。9.新闻行业“客观公正”的要求包括：A.平衡呈现多方观点B.标注信息来源C.以个人观点替代事实D.核实关键数据答案：ABD解析：客观公正需中立报道、明确信源、核实信息；个人观点替代事实违反原则。10.金融行业“保护客户信息”的措施有：A.不向无关人员透露客户账户信息B.离职后销毁工作中接触的客户资料C.在公共场合讨论客户交易细节D.使用加密系统存储客户数据答案：ABD解析：保护信息需保密、离职清理、技术加密；公共场合讨论可能泄露隐私。11.旅游业“诚信经营”的表现有：A.如实介绍旅游景点B.不强制消费C.隐瞒行程中的自费项目D.按合同提供住宿标准答案：ABD解析：诚信经营需真实宣传、尊重自愿、履约服务；隐瞒自费项目属于欺诈。12.程序员职业道德“技术伦理”的要求包括：A.不编写恶意软件B.保护用户数据安全C.利用技术漏洞获取利益D.公开他人未授权代码答案：AB解析：技术伦理需遵守法律、保护用户；利用漏洞或公开代码侵犯他人权益。13.餐饮行业“卫生规范”的具体要求有：A.厨房定期消毒B.食材标注保质期C.使用过期食材加工D.员工健康证齐全答案：ABD解析：卫生规范需保障环境、食材、人员健康；使用过期食材违反安全原则。14.保育员“耐心引导”的行为包括：A.重复讲解规则直到幼儿理解B.对哭闹幼儿大声呵斥C.示范正确的社交行为D.忽略幼儿的情绪表达答案：AC解析：耐心引导需反复教学、示范引导；呵斥或忽略违背教育原则。15.物业行业“服务意识”的体现有：A.定期巡查小区设施B.及时处理业主报修C.对业主投诉敷衍拖延D.组织社区文化活动答案：ABD解析：服务意识需主动巡查、快速响应、丰富社区生活；敷衍投诉违背职责。三、判断题（共20题，每题1分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）1.职业道德仅适用于从事特定职业的人群，普通公民无需遵守。（）答案：×解析：职业道德是职业群体的行为规范，但其中“诚信”“责任”等核心价值也是公民基本道德的延伸。2.医生为安慰患者，可以隐瞒严重病情。（）答案：×解析：需尊重患者知情权，应根据情况以适当方式告知病情，而非完全隐瞒。3.会计为公司合理避税是职业道德允许的。（）答案：√解析：合理避税（非逃税）是利用政策优化财务，符合“参与管理”的职业道德要求。4.教师可以在课堂上分享个人生活隐私以拉近距离。（）答案：×解析：教师需保持职业边界，课堂应聚焦教学，避免过度分享私人信息。5.快递员因暴雨延误派送，无需向客户解释。（）答案：×解析：特殊情况需主动沟通，说明原因并争取理解，体现服务意识。6.律师可以为“坏人”辩护，这是职业道德的要求。（）答案：√解析：律师的职责是维护当事人合法权益，保障法律正确实施，与当事人身份无关。7.超市收银员多收顾客钱后，只要及时归还就无需道歉。（）答案：×解析：多收属于工作失误，需道歉并感谢顾客监督，体现责任意识。8.设计师可以将客户未公开的设计方案用于个人作品集。（）答案：×解析：需经客户授权，否则侵犯知识产权和商业秘密。9.导游为提高收入，可将游客带到合作商家强制购物。（）答案：×解析：强制购物违反“自愿消费”原则，属于欺诈行为。10.工程师发现施工隐患后，只需口头提醒即可。（）答案：×解析：需书面记录并跟进整改，确保隐患消除，避免口头沟通的随意性。11.记者为获取新闻，可以冒充他人身份采访。（）答案：×解析：冒充身份违背“诚信采访”原则，可能侵犯他人权益。12.客服人员被客户辱骂时，可以挂断电话。（）答案：×解析：需保持职业素养，耐心倾听，必要时转接上级处理，而非直接挂断。13.保育员可以让幼儿长时间观看动画片以保持安静。（）答案：×解析：需控制屏幕时间，通过互动活动促进幼儿发展，而非依赖动画片。14.程序员在代码中留下“后门”以便维护，是合理的。（）答案：×解析：“后门”可能被恶意利用，违反“安全第一”的技术伦理。15.图书编辑可以修改作者原稿的核心观点以符合出版要求。（）答案：×解析：需尊重作者原创权，修改核心观点需经作者同意。16.健身教练为吸引会员，可以夸大课程效果。（）答案：×解析：夸大宣传属于虚假承诺，违反“诚信服务”原则。17.物业管理员可以将业主联系方式提供给装修公司。（）答案：×解析：未经授权泄露业主信息侵犯隐私权，违反“保护客户信息”要求。18.营养师可以根据经验为客户制定食谱，无需参考医学检查报告。（）答案：×解析：需结合客户具体健康数据（如血糖、过敏史），避免经验主义导致的风险。19.酒店前台可以将空房信息卖给“黄牛”赚取差价。（）答案：×解析：利用职务之便谋利违反“廉洁从业”原则。20.银行柜员发现客户账户异常，应立即冻结账户无需通知客户。（）答案：×解析：需先核实情况，冻结后及时告知客户原因，保障其知情权。四、案例分析题（共5题，每题7分，共35分）案例1：某电商平台客服小吴接到客户投诉，称购买的化妆品收到时已过期。小吴查看订单后发现，该商品确实在运输途中超过保质期，但仓库出库时是合格的。小吴回复：“过期是运输问题，和我们无关，您找物流公司吧。”客户不满，要求平台赔偿。问题：小吴的回应是否符合职业道德？请说明理由并提出改进建议。答案：不符合。理由：客服职业道德要求“积极解决问题”，小吴推诿责任，未站在客户角度考虑。改进建议：①向客户致歉，承认平台监管疏漏；②核实商品信息后，为客户办理退货或补发；③反馈仓库与物流部门，加强保质期检查和运输时效管理。案例2：某建筑公司工程师老王在项目验收时，发现施工方为赶工期，部分钢筋间距未达设计标准（但不影响结构安全）。施工方负责人私下找到老王，塞给2000元“辛苦费”，希望通融。老王犹豫后收下钱并签字验收。问题：老王的行为违反了哪些