反诈培训教学课件

反诈培训PPT汇报人：XX目录01反诈培训概述02诈骗类型与案例03反诈知识普及04反诈技能培训06培训效果评估05互动环节设计反诈培训概述PART01培训目的通过培训，降低员工因诈骗造成的经济损失风险。减少经济损失提升员工对诈骗手段的识别能力，增强防范意识。增强防诈意识培训对象面向广大普通民众，提升全民防诈意识与能力。普通民众针对企业员工，特别是财务、客服等易受骗岗位。企业员工培训重要性提升公众对诈骗手段的识别能力，减少受骗风险。增强防范意识通过培训，有效预防诈骗行为，保护个人及集体财产安全。减少经济损失诈骗类型与案例PART02常见诈骗手段以高额返利为诱饵，诱骗受害者参与虚假刷单，骗取钱财。网络刷单诈骗01诈骗者冒充公检法机关，以涉嫌违法为由，要求转账至“安全账户”。冒充公检法诈骗02真实案例分析某市民轻信网络刷单返利，投入数万元后遭拉黑，损失惨重。01网络刷单诈骗老人接到假冒警察电话，称其涉案需转账自证清白，被骗走养老钱。02冒充公检法诈骗防范技巧介绍不轻易透露身份证号、银行卡号等敏感信息，防止被不法分子利用。保护个人信息遇到要求转账的情况，务必核实对方身份，确认无误后再操作。谨慎转账汇款反诈知识普及PART03诈骗识别方法观察异常行为留意对方是否急于求成、态度异常或要求保密，这些可能是诈骗信号。核实信息来源对不明来源的信息保持警惕，通过官方渠道核实信息的真实性。安全防范意识了解常见诈骗手法，如假冒身份、虚假中奖，增强识别能力。识别诈骗手段不轻易透露个人信息，如身份证号、银行卡号，防止信息泄露。保护个人信息法律法规解读规定个人与单位违法责任，包括刑事、行政及民事赔偿法律责任与处罚明确电信网络诈骗定义，涵盖境内境外及跨境犯罪情形法律定义与范畴反诈技能培训PART04应对策略讲解01识别诈骗手段了解常见诈骗手法，如假冒身份、虚假投资等，提高警惕性。02冷静应对诈骗遇到诈骗时保持冷静，不轻信、不慌张，及时核实信息。03及时报警求助发现诈骗行为立即报警，提供线索，协助警方打击诈骗活动。沟通技巧培训耐心倾听对方陈述，不打断，准确捕捉关键信息。倾听技巧用开放式问题引导，获取更多细节，识破诈骗话术。提问技巧应急处置流程发现诈骗行为，第一时间向警方报案，提供详细信息。立即报警保存与诈骗相关的所有证据，如聊天记录、转账记录等。证据保留互动环节设计PART05模拟诈骗场景设计电话诈骗场景，让参与者识别并应对，提升防骗意识。电话诈骗模拟01模拟网络钓鱼、虚假购物等诈骗，教参与者如何识别和防范。网络诈骗模拟02参与者互动讨论分组讨论真实诈骗案例，分析诈骗手法与防范要点。案例分析讨论模拟诈骗场景，参与者扮演不同角色，增强防范意识。角色扮演体验反馈与总结01收集学员反馈通过问卷或口头交流，收集学员对互动环节的反馈，了解学习效果。02总结互动成果汇总互动环节中的关键点，总结学员表现，强化反诈知识记忆。培训效果评估PART06参与者反馈收集设立线上线下多渠道，方便参与者随时提交培训反馈。反馈渠道建立01对收集到的反馈进行细致分析，了解培训效果及改进点。反馈内容分析02培训效果分析知识掌握度行为改变度01通过测试评估学员对反诈知识的掌握程度，了解培训内容吸收情况。02观察学员在培训后的行为变化，如是否更警惕诈骗信息，评估培训实际效果。后续跟进计划