物业车辆出入与管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内车辆的管理，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域的正常秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有车辆，包括业主、物业使用人的车辆以及物业服务企业的车辆。第三条物业服务企业应建立健全车辆出入管理制度，加强车辆管理，确保车辆出入安全、有序。第二章车辆登记与管理第四条车辆登记1.业主、物业使用人需将车辆信息（包括车牌号码、车型、车主姓名、联系方式等）向物业服务企业进行登记。2.物业服务企业应建立车辆登记簿，对登记信息进行妥善保管。3.车辆信息变更时，业主、物业使用人应及时通知物业服务企业，并进行信息更新。第五条车辆管理1.物业服务企业应设立车辆管理岗位，负责车辆出入管理、停车秩序维护等工作。2.物业服务企业应制定车辆停放规则，明确车辆停放区域、时间、费用等。3.业主、物业使用人应遵守车辆停放规则，不得占用消防通道、绿化带等公共区域。4.物业服务企业应定期对车辆停放区域进行巡查，确保车辆停放整齐、有序。第六条车辆出入管理1.物业服务企业应设立车辆出入通道，配备必要的出入设施，如道闸、车牌识别系统等。2.业主、物业使用人进入小区时，应主动出示车辆出入证或车牌，接受物业服务企业的查验。3.物业服务企业应建立车辆出入登记制度，对出入车辆进行登记，记录车辆出入时间、车牌号码等信息。4.物业服务企业应加强对出入车辆的管理，对违反规定的行为进行制止和纠正。第三章车辆停放与收费第七条车辆停放1.物业服务企业应根据小区实际情况，合理规划车辆停放区域，确保车辆停放有序。2.物业服务企业应设置明显的车辆停放指示标志，引导车辆停放。3.业主、物业使用人应按照指示标志停放车辆，不得随意停放。第八条车辆收费1.物业服务企业应根据物价部门的规定，制定合理的车辆停放收费标准。2.物业服务企业应向业主、物业使用人公布车辆收费标准和收费方式。3.物业服务企业应严格执行收费规定，不得擅自提高收费标准。第四章违规处理第九条违规行为1.未经允许，占用消防通道、绿化带等公共区域停放车辆。2.随意停放车辆，影响他人正常通行。3.车辆停放不规范，占用他人车位。4.伪造、变造车辆出入证。第十条违规处理1.物业服务企业应立即制止违规行为，对违规停放车辆进行拖移。2.对违规行为，物业服务企业可采取以下措施：（1）警告、劝离；（2）罚款；（3）限制车辆出入；（4）其他法律、法规规定的处理方式。3.物业服务企业应将违规处理情况告知业主、物业使用人，并做好记录。第五章附则第十一条本制度由物业服务企业负责解释。第十二条本制度自发布之日起施行。第十三条本制度未尽事宜，按照国家法律法规和物业管理相关制度执行。第十四条本制度如有变更，物业服务企业应及时通知业主、物业使用人。物业管理车辆出入与管理制度旨在规范车辆管理，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域的正常秩序。物业服务企业应认真执行本制度，确保车辆出入安全、有序。业主、物业使用人应积极配合，共同维护物业管理区域的和谐稳定。第2篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内车辆的管理，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的交通秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有车辆出入管理。第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保车辆出入管理的规范化和人性化。第二章车辆分类与登记第四条物业管理区域内车辆分为以下几类：（一）业主车辆：指物业管理区域内业主或物业使用人拥有的车辆。（二）访客车辆：指非物业管理区域内人员驾驶的车辆。（三）物业管理车辆：指物业服务企业为物业管理服务所使用的车辆。（四）其他车辆：指除上述三类车辆以外的其他车辆。第五条车辆登记：（一）业主车辆：业主应在入住前向物业服务企业进行车辆登记，登记内容包括车辆类型、车牌号码、车主姓名、联系方式等。（二）访客车辆：访客车辆进入物业管理区域时，应主动出示有效证件，由物业服务企业进行登记。（三）物业管理车辆：物业服务企业应在车辆登记簿上登记车辆类型、车牌号码、使用部门、驾驶员姓名等信息。第三章车辆出入管理第六条车辆出入管理：（一）业主车辆：业主车辆凭车辆出入证、车牌号码等有效证件进入物业管理区域。（二）访客车辆：访客车辆进入物业管理区域时，需在门口登记处登记，并由物业服务企业进行引导。（三）物业管理车辆：物业管理车辆凭车辆出入证、车牌号码等有效证件进入物业管理区域。第七条车辆停放：（一）业主车辆：业主车辆应在指定的停车位内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。（二）访客车辆：访客车辆应在指定区域内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。（三）物业管理车辆：物业管理车辆应在指定区域内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。第八条车辆通行：（一）业主车辆：业主车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。（二）访客车辆：访客车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。（三）物业管理车辆：物业管理车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。第四章车辆违规处理第九条车辆违规行为包括：（一）未按规定登记、未携带有效证件进入物业管理区域。（二）违规停放、占用消防通道、人行道等公共区域。（三）违反交通规则，超速、逆行、乱停乱放。第十条对车辆违规行为的处理：（一）对未按规定登记、未携带有效证件进入物业管理区域的车辆，物业服务企业有权拒绝其进入。（二）对违规停放、占用消防通道、人行道等公共区域的车辆，物业服务企业有权对其进行拖移。（三）对违反交通规则的车辆，物业服务企业有权对其进行劝阻，并报请公安机关处理。第五章车辆管理制度实施与监督第十一条物业服务企业应建立健全车辆管理制度，并负责组织实施。第十二条物业服务企业应定期对车辆管理制度进行修订和完善。第十三条物业服务企业应加强对车辆管理人员的培训，提高其业务水平和服务意识。第十四条业主、物业使用人有权对车辆管理制度提出意见和建议，物业服务企业应认真听取并予以答复。第十五条物业服务企业应定期对车辆管理情况进行检查，确保制度的有效实施。第六章附则第十六条本制度由物业服务企业负责解释。第十七条本制度自发布之日起施行。本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。第一章总则第一条为加强物业管理区域内车辆的管理，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的交通秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有车辆出入管理。第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保车辆出入管理的规范化和人性化。第二章车辆分类与登记第四条物业管理区域内车辆分为以下几类：（一）业主车辆：指物业管理区域内业主或物业使用人拥有的车辆。（二）访客车辆：指非物业管理区域内人员驾驶的车辆。（三）物业管理车辆：指物业服务企业为物业管理服务所使用的车辆。（四）其他车辆：指除上述三类车辆以外的其他车辆。第五条车辆登记：（一）业主车辆：业主应在入住前向物业服务企业进行车辆登记，登记内容包括车辆类型、车牌号码、车主姓名、联系方式等。（二）访客车辆：访客车辆进入物业管理区域时，应主动出示有效证件，由物业服务企业进行登记。（三）物业管理车辆：物业服务企业应在车辆登记簿上登记车辆类型、车牌号码、使用部门、驾驶员姓名等信息。第三章车辆出入管理第六条车辆出入管理：（一）业主车辆：业主车辆凭车辆出入证、车牌号码等有效证件进入物业管理区域。（二）访客车辆：访客车辆进入物业管理区域时，需在门口登记处登记，并由物业服务企业进行引导。（三）物业管理车辆：物业管理车辆凭车辆出入证、车牌号码等有效证件进入物业管理区域。第七条车辆停放：（一）业主车辆：业主车辆应在指定的停车位内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。（二）访客车辆：访客车辆应在指定区域内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。（三）物业管理车辆：物业管理车辆应在指定区域内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。第八条车辆通行：（一）业主车辆：业主车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。（二）访客车辆：访客车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。（三）物业管理车辆：物业管理车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。第四章车辆违规处理第九条车辆违规行为包括：（一）未按规定登记、未携带有效证件进入物业管理区域。（二）违规停放、占用消防通道、人行道等公共区域。（三）违反交通规则，超速、逆行、乱停乱放。第十条对车辆违规行为的处理：（一）对未按规定登记、未携带有效证件进入物业管理区域的车辆，物业服务企业有权拒绝其进入。（二）对违规停放、占用消防通道、人行道等公共区域的车辆，物业服务企业有权对其进行拖移。（三）对违反交通规则的车辆，物业服务企业有权对其进行劝阻，并报请公安机关处理。第五章车辆管理制度实施与监督第十一条物业服务企业应建立健全车辆管理制度，并负责组织实施。第十二条物业服务企业应定期对车辆管理制度进行修订和完善。第十三条物业服务企业应加强对车辆管理人员的培训，提高其业务水平和服务意识。第十四条业主、物业使用人有权对车辆管理制度提出意见和建议，物业服务企业应认真听取并予以答复。第十五条物业服务企业应定期对车辆管理情况进行检查，确保制度的有效实施。第六章附则第十六条本制度由物业服务企业负责解释。第十七条本制度自发布之日起施行。本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。第一章总则第一条为加强物业管理区域内车辆的管理，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的交通秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有车辆出入管理。第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保车辆出入管理的规范化和人性化。第二章车辆分类与登记第四条物业管理区域内车辆分为以下几类：（一）业主车辆：指物业管理区域内业主或物业使用人拥有的车辆。（二）访客车辆：指非物业管理区域内人员驾驶的车辆。（三）物业管理车辆：指物业服务企业为物业管理服务所使用的车辆。（四）其他车辆：指除上述三类车辆以外的其他车辆。第五条车辆登记：（一）业主车辆：业主应在入住前向物业服务企业进行车辆登记，登记内容包括车辆类型、车牌号码、车主姓名、联系方式等。（二）访客车辆：访客车辆进入物业管理区域时，应主动出示有效证件，由物业服务企业进行登记。（三）物业管理车辆：物业服务企业应在车辆登记簿上登记车辆类型、车牌号码、使用部门、驾驶员姓名等信息。第三章车辆出入管理第六条车辆出入管理：（一）业主车辆：业主车辆凭车辆出入证、车牌号码等有效证件进入物业管理区域。（二）访客车辆：访客车辆进入物业管理区域时，需在门口登记处登记，并由物业服务企业进行引导。（三）物业管理车辆：物业管理车辆凭车辆出入证、车牌号码等有效证件进入物业管理区域。第七条车辆停放：（一）业主车辆：业主车辆应在指定的停车位内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。（二）访客车辆：访客车辆应在指定区域内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。（三）物业管理车辆：物业管理车辆应在指定区域内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。第八条车辆通行：（一）业主车辆：业主车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。（二）访客车辆：访客车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。（三）物业管理车辆：物业管理车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。第四章车辆违规处理第九条车辆违规行为包括：（一）未按规定登记、未携带有效证件进入物业管理区域。（二）违规停放、占用消防通道、人行道等公共区域。（三）违反交通规则，超速、逆行、乱停乱放。第十条对车辆违规行为的处理：（一）对未按规定登记、未携带有效证件进入物业管理区域的车辆，物业服务企业有权拒绝其进入。（二）对违规停放、占用消防通道、人行道等公共区域的车辆，物业服务企业有权对其进行拖移。（三）对违反交通规则的车辆，物业服务企业有权对其进行劝阻，并报请公安机关处理。第五章车辆管理制度实施与监督第十一条物业服务企业应建立健全车辆管理制度，并负责组织实施。第十二条物业服务企业应定期对车辆管理制度进行修订和完善。第十三条物业服务企业应加强对车辆管理人员的培训，提高其业务水平和服务意识。第十四条业主、物业使用人有权对车辆管理制度提出意见和建议，物业服务企业应认真听取并予以答复。第十五条物业服务企业应定期对车辆管理情况进行检查，确保制度的有效实施。第六章附则第十六条本制度由物业服务企业负责解释。第十七条本制度自发布之日起施行。本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。第一章总则第一条为加强物业管理区域内车辆的管理，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的交通秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有车辆出入管理。第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保车辆出入管理的规范化和人性化。第二章车辆分类与登记第四条物业管理区域内车辆分为以下几类：（一）业主车辆：指物业管理区域内业主或物业使用人拥有的车辆。（二）访客车辆：指非物业管理区域内人员驾驶的车辆。（三）物业管理车辆：指物业服务企业为物业管理服务所使用的车辆。（四）其他车辆：指除上述三类车辆以外的其他车辆。第五条车辆登记：（一）业主车辆：业主应在入住前向物业服务企业进行车辆登记，登记内容包括车辆类型、车牌号码、车主姓名、联系方式等。（二）访客车辆：访客车辆进入物业管理区域时，应主动出示有效证件，由物业服务企业进行登记。（三）物业管理车辆：物业服务企业应在车辆登记簿上登记车辆类型、车牌号码、使用部门、驾驶员姓名等信息。第三章车辆出入管理第六条车辆出入管理：（一）业主车辆：业主车辆凭车辆出入证、车牌号码等有效证件进入物业管理区域。（二）访客车辆：访客车辆进入物业管理区域时，需在门口登记处登记，并由物业服务企业进行引导。（三）物业管理车辆：物业管理车辆凭车辆出入证、车牌号码等有效证件进入物业管理区域。第七条车辆停放：（一）业主车辆：业主车辆应在指定的停车位内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。（二）访客车辆：访客车辆应在指定区域内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。（三）物业管理车辆：物业管理车辆应在指定区域内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。第八条车辆通行：（一）业主车辆：业主车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。（二）访客车辆：访客车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。（三）物业管理车辆：物业管理车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。第四章车辆违规处理第九条车辆违规行为包括：（一）未按规定登记、未携带有效证件进入物业管理区域。（二）违规停放、占用消防通道、人行道等公共区域。（三）违反交通规则，超速、逆行、乱停乱放。第十条对车辆违规行为的处理：（一）对未按规定登记、未携带有效证件进入物业管理区域的车辆，物业服务企业有权拒绝其进入。（二）对违规停放、占用消防通道、人行道等公共区域的车辆，物业服务企业有权对其进行拖移。（三）对违反交通规则的车辆，物业服务企业有权对其进行劝阻，并报请公安机关处理。第五章车辆管理制度实施与监督第十一条物业服务企业应建立健全车辆管理制度，并负责组织实施。第十二条物业服务企业应定期对车辆管理制度进行修订和完善。第十三条物业服务企业应加强对车辆管理人员的培训，提高其业务水平和服务意识。第十四条业主、物业使用人有权对车辆管理制度提出意见和建议，物业服务企业应认真听取并予以答复。第十五条物业服务企业应定期对车辆管理情况进行检查，确保制度的有效实施。第六章附则第十六条本制度由物业服务企业负责解释。第十七条本制度自发布之日起施行。本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。第一章总则第一条为加强物业管理区域内车辆的管理，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的交通秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有车辆出入管理。第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保车辆出入管理的规范化和人性化。第二章车辆分类与登记第四条物业管理区域内车辆分为以下几类：（一）业主车辆：指物业管理区域内业主或物业使用人拥有的车辆。（二）访客车辆：指非物业管理区域内人员驾驶的车辆。（三）物业管理车辆：指物业服务企业为物业管理服务所使用的车辆。（四）其他车辆：指除上述三类车辆以外的其他车辆。第五条车辆登记：（一）业主车辆：业主应在入住前向物业服务企业进行车辆登记，登记内容包括车辆类型、车牌号码、车主姓名、联系方式等。（二）访客车辆：访客车辆进入物业管理区域时，应主动出示有效证件，由物业服务企业进行登记。（三）物业管理车辆：物业服务企业应在车辆登记簿上登记车辆类型、车牌号码、使用部门、驾驶员姓名等信息。第三章车辆出入管理第六条车辆出入管理：（一）业主车辆：业主车辆凭车辆出入证、车牌号码等有效证件进入物业管理区域。（二）访客车辆：访客车辆进入物业管理区域时，需在门口登记处登记，并由物业服务企业进行引导。（三）物业管理车辆：物业管理车辆凭车辆出入证、车牌号码等有效证件进入物业管理区域。第七条车辆停放：（一）业主车辆：业主车辆应在指定的停车位内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。（二）访客车辆：访客车辆应在指定区域内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。（三）物业管理车辆：物业管理车辆应在指定区域内停放，不得占用消防通道、人行道等公共区域。第八条车辆通行：（一）业主车辆：业主车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。（二）访客车辆：访客车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。（三）物业管理车辆：物业管理车辆在物业管理区域内通行时，应遵守交通规则，不得超速、逆行、乱停乱放。第四章车辆违规处理第九条车辆违规行为包括：（一）未按规定登记、未携带有效证件进入物业管理区域。（二）违规停放、占用消防通道、人行道等公共区域。（三）违反交通规则，超速、逆行、乱停乱放。第十条对车辆违规行为的处理：（一）对未按规定登记、未携带有效证件进入物业管理区域的车辆，物业服务企业有权拒绝其进入。（二）对违规停放、占用消防通道、人行道等公共区域的车辆，物业服务企业有权对其进行拖移。（三）对违反交通规则的车辆，物业服务企业有权对其进行劝阻，并报请公安机关处理。第五章车辆管理制度实施与监督第十一条物业服务企业应建立健全车辆管理制度，并负责组织实施。第十二条物业服务企业应定期对车辆管理制度进行修订和完善。第十三条物业服务企业应加强对车辆管理人员的培训，提高其业务水平和服务意识。第十四条业主、物业使用人有权对车辆管理制度提出意见和建议，物业服务企业应认真听取并予以答复。第十五条物业服务企业应定期对车辆管理情况进行检查，确保制度的有效实施。第六章附则第十六条第3篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内车辆出入管理，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有车辆出入的管理。第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，确保车辆出入管理的规范化和高效化。第二章车辆出入管理职责第四条物业服务企业负责车辆出入管理的具体实施，包括：（一）制定车辆出入管理制度及实施细则；（二）设置车辆出入管理设施；（三）对车辆出入进行登记、审核和引导；（四）对违反车辆出入管理规定的行为进行处理；（五）定期对车辆出入管理情况进行检查和评估。第五条业主、物业使用人应遵守本制度，配合物业服务企业进行车辆出入管理。第三章车辆出入管理设施第六条物业服务企业应根据物业管理区域的实际情况，设置以下车辆出入管理设施：（一）出入口：设置明显标识，便于车辆出入；（二）道闸：用于控制车辆出入；（三）停车场：设置合理的停车区域，满足业主、物业使用人的停车需求；（四）监控设备：用于监控车辆出入情况，确保安全。第七条车辆出入管理设施应保持完好，如有损坏，应及时维修或更换。第四章车辆出入登记与审核第八条业主、物业使用人申请办理车辆出入证，应向物业服务企业提供以下资料：（一）身份证、户口簿等有效证件；（二）车辆行驶证、驾驶证等车辆相关证件；（三）填写《车辆出入登记表》。第九条物业服务企业对业主、物业使用人提供的资料进行审核，审核内容包括：（一）资料的真实性、完整性；（二）车辆类型、用途；（三）车辆出入时间段。第十条审核通过后，物业服务企业为业主、物业使用人办理车辆出入证，并在出入证上注明有效期限。第五章车辆出入引导与指挥第十一条物业服务企业应设立专门的车辆出入引导员，负责以下工作：（一）引导车辆有序出入；（二）对违反车辆出入管理规定的行为进行制止；（三）协助处理车辆出入过程中的突发事件。第十二条车辆出入引导员应佩戴统一标识，保持良好的服务态度，确保车辆出入畅通。第六章违反车辆出入管理规定的处理第十三条下列行为属于违反车辆出入管理规定：（一）未办理车辆出入证，擅自进入物业管理区域；（二）未按照规定时间、路线出入；（三）占用消防通道、应急车道；（四）损坏车辆出入管理设施；（五）其他违反车辆出入管理规定的行为。第十四条对违反车辆出入管理规定的行为，物业服务企业应采取以下措施：（一）制止并要求改正；（二）对拒不改正的，予以警告；（三）对造成严重后果的，依法进行处理。第七章附则第十五条本制度由物业服务企业负责解释。第十六条本制度自发布之日起施行。第十七条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第八章车辆停放管理第十八条物业服务企业应根据物业管理区域的实际情况，制定车辆停放管理制度，明确车辆停放区域、时间、规则等。第十九条业主、物业使用人应遵守车辆停放管理制度，不得占用消防通道、应急车道等禁止停放区域。第二十条物业服务企业应定期对车辆停放情况进行检查，对违反停放规定的行为进行处理。第九章车辆通行管理第二十一条物业服务企业应根据物业管理区域的实际情况，制定车辆通行管理制度，明确车辆通行路线、速度、时间等。第二十二条业主、物业使用人应遵守车辆通行管理制度，不得超速、逆行、占用行人道等。第二十三条物业服务企业应设立交通标志、标线等，引导车辆安全通行。第十章车辆事故处理第二十四条发生车辆事故时，物业服务企业应立即采取措施，保护现场，并协助当事人处理事故。第二十五条事故发生后，物业服务企业应配合相关部门进行调查和处理。第二十六条物业服务企业应建立健全车辆事故处理档案，对事故原因、处理结果等进行记录。第十一章车辆服务保障第二十七条物业服务企业应提供以下车辆服务保障：（一）车辆出入咨询；（二）车辆停放引导；（三）车辆事故处理协助；（四）车辆服务投诉处理。第二十八条业主、物业使用人有权对车辆服务提出意见和建议，物业服务企业应及时予以答复和处理。第十二章车辆管理信息化第二十九条物业服务企业应逐步推进车辆管理信息化建设，利用现代信息技术提高车辆出入管理的效率和水平。第三十条车辆管理信息化建设应遵循以下原则：（一）安全可靠；（二）功能完善；（三）易于操作；（四）数据共享。第三十一条物业服务企业应定期对车辆管理信息化系统进行维护和升级，确保系统正常运行。第十三章车辆管理培训第三十二条物业服务企业应定期对车辆管理人员进行培训，提高其业务水平和综合素质。第三十三条培训内容应包括：（一）车