公司品牌部制度

公司品牌部制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国公司法》《企业内部控制基本规范》等行业准则，结合集团母公司关于风险防控与合规管理的总体要求，以及公司品牌建设与传播过程中的实际管理需求制定。旨在规范品牌部各项业务操作，防控品牌传播风险，保障公司品牌资产安全，维护企业形象与声誉，促进品牌工作高效有序开展。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖品牌策略制定、内容创作、媒介投放、舆情监控、危机应对等品牌全生命周期管理场景。任何涉及品牌形象维护、对外沟通、知识产权保护等业务活动，均须遵循本制度规定。第三条本制度涉及以下核心术语：（一）“品牌专项管理”指品牌部针对品牌资产保护、形象管控、传播合规等核心业务领域实施的全流程、系统性管理活动。其外延包括但不限于品牌授权、广告审核、社交媒体运营、危机公关等具体业务环节。（二）“品牌专项风险”指因品牌决策失误、传播不当、合规疏漏等导致公司品牌形象受损、品牌价值贬损、法律纠纷或经济损失的潜在风险。（三）“品牌合规”指品牌部各项业务活动符合国家法律法规、行业规范及公司内部制度要求，确保品牌传播的合法性、正当性与适当性。第四条品牌专项管理遵循以下核心原则：（一）全面覆盖。确保品牌管理覆盖所有业务场景与层级，不留管理空白。（二）责任到人。明确各层级、各部门在品牌管理中的职责边界，实现责任闭环。（三）风险导向。将风险防控贯穿品牌工作全过程，优先处理高风险事项。（四）持续改进。定期评估品牌管理体系有效性，优化管理流程与机制。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为公司品牌专项管理的第一责任人，对品牌资产安全、品牌形象维护负总责；分管领导为直接责任人，负责组织落实品牌专项管理制度，协调解决重大管理问题。第六条设立品牌专项管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，品牌部、法务部、财务部、公关部等相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹品牌专项管理工作的顶层设计，审批重大品牌决策，监督制度执行情况，协调跨部门重大事项。第七条品牌部作为品牌专项管理的牵头部门，承担以下职责：（一）制定并完善品牌专项管理制度，组织开展制度宣贯与培训；（二）建立品牌风险识别与评估机制，定期开展风险排查；（三）审核品牌传播内容，确保符合合规要求；（四）监督品牌管理工作执行情况，组织绩效考核；（五）牵头处置品牌危机事件，维护品牌形象。第八条法务部作为品牌专项管理的专责部门，承担以下职责：（一）审核品牌传播内容的法律合规性，提供法律支持；（二）评估品牌传播中的知识产权风险，指导合规使用；（三）参与品牌危机法律应对，处理相关诉讼或纠纷；（四）协助开展品牌合规培训，提升全员合规意识。第九条财务部作为品牌专项管理的专责部门，承担以下职责：（一）审核品牌传播预算的合理性，监督资金使用合规性；（二）评估品牌营销投入的经济效益，优化资源配置；（三）协助处理品牌侵权索赔等财务事项。第十条各下属单位及业务部门作为品牌专项管理的执行主体，承担以下职责：（一）落实品牌专项管理制度要求，开展本领域风险防控；（二）执行品牌传播标准，确保业务操作合规；（三）及时上报品牌风险事件，配合处置重大事项；（四）配合开展品牌合规检查，持续改进工作。第十一条基层执行岗位员工作为品牌专项管理的基础环节，承担以下合规操作责任：（一）签署岗位合规承诺书，明确自身责任义务；（二）按照制度流程开展业务操作，拒绝违规指令；（三）主动识别并上报品牌风险隐患，履行风险报告义务；（四）接受品牌合规培训，提升业务操作规范性。第三章专项管理重点内容与要求第十二条品牌策略制定环节：（一）合规标准：品牌策略须符合国家广告法、反不正当竞争法等法律法规，不得包含虚假宣传、低俗导向等内容；涉及利益相关方合作时，需履行尽职调查，防范利益输送风险。（二）禁止行为：严禁以不正当手段获取竞争优势，严禁编造虚假市场信息；涉及地域敏感内容时，须进行合规审查，避免引发社会争议。（三）重点防控：关注政策导向变化，及时调整品牌策略以匹配监管要求；评估竞争环境，防范恶意竞争风险。第十三条品牌内容创作环节：（一）合规标准：品牌宣传材料需符合内容分级规范，禁止使用违禁词语或符号；涉及名人代言时，须审查代言资格与言行合规性，签订内容审核协议。（二）禁止行为：严禁抄袭侵权，严禁发布危害社会公德的内容；涉及用户生成内容时，须明确责任边界，防范侵权纠纷。（三）重点防控：建立内容分级审核机制，对高风险内容（如涉及政治、宗教、医疗等）进行重点把关；加强素材管理，确保版权合规。第十四条媒介投放环节：（一）合规标准：媒介选择须符合品牌定位，投放内容需经合规审核；涉及敏感媒介（如政府机关、特定行业媒体）时，须严格审查资质与合规要求。（二）禁止行为：严禁虚假投放，严禁通过利益输送获取媒介资源；涉及价格敏感内容时，须披露真实报价，防范商业贿赂风险。（三）重点防控：评估媒介风险等级，对高风险渠道（如自媒体、境外媒体）加强投放监控；建立媒介回访机制，确保投放效果真实。第十五条舆情监控环节：（一）合规标准：建立舆情监测系统，实时跟踪品牌相关舆情动态；对敏感舆情需及时上报，按流程处置，避免事态升级。（二）禁止行为：严禁干预舆情，严禁恶意制造或传播虚假信息；对负面舆情需客观回应，避免引发次生舆情。（三）重点防控：评估舆情传播路径，对可能引发重大舆情的事件（如产品事故）提前预警；建立舆情处置预案，确保快速响应。第十六条品牌危机应对环节：（一）合规标准：建立品牌危机分级应对机制，按事件严重程度启动不同预案；危机处置须符合法律法规要求，避免引发新的合规风险。（二）禁止行为：严禁瞒报漏报，严禁擅自对外发布不实信息；危机回应需经多部门协同审核，确保口径统一。（三）重点防控：评估危机传播范围，对可能引发连锁反应的事件（如跨国危机）加强管控；建立危机复盘机制，总结经验教训。第十七条知识产权管理环节：（一）合规标准：品牌标识、宣传材料等须依法注册或授权使用；涉及第三方知识产权时，须签订许可协议，明确权利义务。（二）禁止行为：严禁盗用他人商标，严禁未经授权使用影视、音乐等素材；对侵权行为须及时维权，避免品牌资产流失。（三）重点防控：建立知识产权档案，定期排查侵权风险；加强员工培训，提升知识产权保护意识。第十八条品牌授权管理环节：（一）合规标准：品牌授权协议须明确授权范围、使用期限等核心条款；涉及利益分成时，须符合反商业贿赂要求，避免利益输送。（二）禁止行为：严禁超额授权，严禁将品牌授权给不合规主体；对授权使用效果须进行定期评估，防止品牌价值损害。（三）重点防控：审查授权方资质，对可能存在法律风险的合作方（如境外企业）加强尽职调查；建立授权动态监控机制。第十九条品牌合作管理环节：（一）合规标准：品牌合作须符合公司利益，合作内容需经合规审核；涉及第三方品牌联名时，须明确品牌边界，避免混淆消费者认知。（二）禁止行为：严禁以品牌为噱头进行虚假合作，严禁泄露商业秘密；对合作方须进行背景调查，防范道德风险。（三）重点防控：评估合作方品牌声誉，对可能引发负面联想的合作（如与争议企业联名）加强管控；建立合作效果评估机制。第四章专项管理运行机制第二十条制度动态更新机制：（一）品牌部每年联合法务部、法务部等部门，根据法律法规变化、业务调整需求，修订完善品牌专项管理制度；（二）重大制度修订需经品牌专项管理领导小组审议通过，并同步更新相关操作指南与培训材料；（三）制度更新后须及时宣贯，确保全员知晓最新要求。第二十一条风险识别预警机制：（一）品牌部每月组织开展专项风险排查，形成风险清单，逐级上报至品牌专项管理领导小组；（二）法务部对高风险事项进行分级评估，发布风险预警通知，指导各部门落实防控措施；（三）建立风险台账，对已识别风险动态跟踪，直至风险消除。第二十二条合规审查机制：（一）将品牌合规审查嵌入业务决策、合同签订、项目启动等关键节点，实行“未经审查不得实施”原则；（二）品牌传播内容须经品牌部、法务部双重审核，重大内容需经品牌专项管理领导小组审批；（三）建立合规审查记录台账，确保全程留痕可查。第二十三条风险应对机制：（一）一般风险由品牌部牵头处置，重大风险由品牌专项管理领导小组组织跨部门协同应对；（二）制定风险处置流程，明确应急响应、责任协同、上报要求等核心要素；（三）风险处置完毕后须形成处置报告，报品牌专项管理领导小组备案。第二十四条责任追究机制：（一）明确违规情形与处罚标准，对违反品牌专项管理制度的行为，视情节严重程度给予绩效扣减、纪律处分直至解除劳动合同；（二）建立违规行为举报渠道，对举报查实者给予奖励，对恶意举报者依法处理；（三）将品牌合规情况纳入部门年度考核，与评优评先直接挂钩。第二十五条评估改进机制：（一）品牌部每半年对品牌专项管理体系有效性进行评估，形成评估报告，报品牌专项管理领导小组审议；（二）评估内容包括制度覆盖率、风险防控效果、培训效果等，对评估发现的问题及时优化；（三）建立持续改进机制，将评估结果应用于制度迭代与流程优化。第五章专项管理保障措施第二十六条组织保障：（一）公司主要负责人每年听取品牌专项管理工作汇报，研究解决重大管理问题；（二）分管领导每月召开品牌专项管理协调会，推动制度执行与问题解决；（三）各相关部门负责人须明确本领域品牌管理责任人，确保责任落实到位。第二十七条考核激励机制：（一）将品牌专项合规情况纳入部门年度绩效考核，考核权重不低于X%；（二）对品牌管理优秀部门或个人，给予专项奖励，并在内部通报表扬；（三）将违规行为与个人职业发展挂钩，对屡次违规者取消评优资格。第二十八条培训宣传机制：（一）品牌部每年开展全员品牌合规培训，重点讲解制度要求与操作规范；（二）对新员工实行岗前品牌合规培训，确保上岗前掌握核心要求；（三）制作品牌合规手册，分发给全体员工，作为日常行为指引。第二十九条信息化支撑：（一）开发品牌合规管理系统，实现内容审核、风险监控、合规检查等功能自动化；（二）通过系统工具实现品牌传播数据实时采集与分析，为管理决策提供数据支持；（三）建立品牌知识库，将合规标准、案例等资源数字化管理，方便员工查阅。第三十条文化建设：（一）定期发布品牌合规倡议书，引导全员树立合规意识；（二）设立品牌合规宣传栏，展示典型案例与合规知识；（三）组织品牌合规文化活动，如知识竞赛、主题征文等，营造合规氛围。第三十一条报告制度：（一）风险事件报告：发生品牌风险事件后，相关责任人须在X小时内上报至品牌部，重大事件须同步上