跨境电商马拉维乡村站运营专员岗位招聘考试试卷及答案

跨境电商马拉维乡村站运营专员岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.马拉维的法定货币是______。2.马拉维乡村常用移动支付工具是______。3.乡村沟通主要语言是______。4.乡村站选品优先______类产品（生产/生活刚需）。5.乡村物流常依赖______（摩托车为主）。6.马拉维独立日是______月______日。7.库存需重点关注______（快消品/保质期短产品）。8.乡村网络以______（2G/3G/4G）为主。9.农户常用社交工具是______（咨询用）。10.乡村站核心目标客户是______。答案：1.马拉维克瓦查2.M-Pesa3.奇切瓦语4.农业生产/生活必需品5.摩托车配送6.767.快消品8.3G9.WhatsApp10.乡村农户及小商贩二、单项选择题（每题2分，共20分）1.乡村站选品优先级最高的是？A.奢侈品B.生活必需品C.电子产品D.化妆品2.乡村偏远地区物流首选？A.国际快递B.摩托车配送C.海运D.航空3.支付方式首选？A.信用卡B.M-PesaC.现金到付D.银行转账4.核心目标客户是？A.城市白领B.农户C.教师D.政府职员5.快消品库存周转周期建议？A.1周B.2周C.1个月D.2个月6.营销最有效工具是？A.电视广告B.WhatsApp群组C.户外大牌D.报纸7.售后便捷方式是？A.上门维修B.电话沟通C.邮件反馈D.平台留言8.进口商品关税一般？A.5%-15%B.20%-30%C.35%-45%D.50%以上9.服务半径建议？A.5公里内B.10公里内C.20公里内D.30公里内10.竞品分析核心是？A.价格对比B.选品差异C.物流速度D.客户评价答案：1.B2.C3.B4.C5.C6.B7.B8.A9.C10.B三、多项选择题（每题2分，共20分）1.乡村站核心运营模块包括？A.选品管理B.物流配送C.支付对接D.客户服务2.当地常用支付方式？A.M-PesaB.TigoPesaC.现金D.信用卡3.适合选品类别？A.农具B.种子C.食品D.奢侈品4.物流解决方案？A.自建摩托车队B.第三方乡村快递C.邮政包裹D.航空货运5.营销推广渠道？A.WhatsApp群组B.乡村集市C.本地广播D.社交媒体6.客户留存策略？A.积分兑换B.定期推送C.售后回访D.价格补贴7.库存管理要点？A.快消品低库存B.农具高库存C.定期盘点D.滞销品促销8.支付安全措施？A.密码验证B.确认短信C.第三方担保D.现金交易9.售后常见问题？A.质量问题B.物流延迟C.支付失败D.选品不符10.竞品主要优势？A.本地配送快B.价格更低C.产品贴合需求D.服务灵活答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ACD8.ABC9.ABCD10.ACD四、判断题（每题2分，共20分）1.马拉维货币是克瓦查，1美元≈1000克瓦查。（）2.奇切瓦语是乡村主要沟通语言。（）3.乡村站必须依赖国际快递。（）4.M-Pesa乡村普及率达80%以上。（）5.选品优先工业产品。（）6.乡村4G网络覆盖广泛。（）7.独立日是7月6日。（）8.售后以电话沟通为主更便捷。（）9.选品需考虑当地气候（如防潮）。（）10.竞品主要是本地乡村实体店。（）答案：1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.√五、简答题（每题5分，共20分）1.乡村站选品核心原则？答案：①刚需优先：聚焦农户生产（农具、种子）、生活（食品、日用品）必需品；②适配性：符合当地气候（防潮、耐储存）、操作习惯（简易）；③性价比：贴近当地收入，避免高价品；④供应链稳定：优先本地可采购/物流易达产品；⑤政策合规：符合进口/销售法规，无违禁品。2.解决乡村物流难题的方法？答案：①自建摩托车队：覆盖10-20公里服务半径，降低成本；②合作乡村取件点：与小卖部、合作社联动，延伸配送；③前置仓布局：核心乡村设仓，减少末端时间；④灵活配送：结合农忙节奏（早/晚）配送；⑤短信追踪：用短信告知进度，适配低网络环境。3.客户留存关键策略？答案：①精准触达：WhatsApp群组推送刚需新品；②积分体系：消费积分享换种子/农具；③售后回访：订单后3天电话回访；④社群运营：农户互助群分享种植技巧；⑤本地化服务：提供农具操作培训，提升体验。4.支付方式选择依据及风险控制？答案：选择依据：①普及率：M-Pesa等移动支付（80%+乡村覆盖）；②成本：手续费1%-2%低；③便捷性：避免信用卡（接受度低）。风险控制：①订单确认短信；②担保交易（收货后打款）；③小订单现金交易；④每日对账。六、讨论题（每题5分，共10分）1.低网络覆盖区域如何运营？答案：采用“线上+线下”结合：①前置仓设实体点，客户到点下单（纸质/语音）；②短信营销：定期发新品/优惠短信；③业务员代运营：管理WhatsApp群收集订单，线下同步；④线下推广：集市/合作社贴海报；⑤前置仓+配送队联动，减少线上依赖。2.农户选品组合及运营方案？答案：选品：①生产类（农具、种子、化肥）；②生活类（塑料