社区养老服务督导员岗位招聘考试试卷及答案

社区养老服务督导员岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提出，到2025年每千名老人拥有养老床位达到____张左右。2.社区养老服务中，为失能老人提供的核心服务是____。3.我国现行《养老机构服务质量基本规范》的国标编号是____。4.社区养老服务督导的核心目标是____。5.居家适老化改造中，卫生间常用的辅助设施是____。6.督导员开展现场检查时，应重点核查服务记录的____性。7.我国80周岁及以上老人被称为____老人。8.社区养老服务驿站的服务半径一般不超过____米。9.《老年人权益保障法》规定，养老机构应与入住老人签订____。10.督导员发现服务机构存在安全隐患时，应立即下达____。答案：1.35；2.生活照护；3.GB/T35796-2017；4.提升服务质量；5.扶手（或防滑垫）；6.真实；7.高龄；8.1000；9.服务协议；10.整改通知书二、单项选择题（每题2分，共20分）1.社区助餐服务的核心原则是？A.低价优先B.营养适配C.口味统一D.集中配送2.以下不属于社区养老督导内容的是？A.收费合规性B.老人满意度C.机构盈利情况D.安全制度落实3.“十四五”养老规划中，社区养老服务覆盖率目标是？A.80%以上B.90%以上C.100%D.75%以上4.重度失能老人指？A.生活完全不能自理B.部分自理C.偶尔需协助D.能独立生活5.督导员培训对象不包括？A.护理员B.社区工作者C.老人家属D.社区居民6.属于智慧养老应用的是？A.人工理发B.智能手环定位C.线下讲座D.手工班7.养老机构消防通道应保持？A.锁闭B.部分畅通C.完全畅通D.仅白天通8.服务记录“可追溯性”需包含？A.仅签字B.有日期无内容C.日期+内容+签字D.仅问题无整改9.养老机构需定期开展？A.盈利分析B.安全演练C.员工聚餐D.老人竞赛10.社区驿站主要运营主体是？A.政府B.社会组织/企业C.居委会D.医院答案：1.B；2.C；3.B；4.A；5.D；6.B；7.C；8.C；9.B；10.B三、多项选择题（每题2分，共20分）1.督导员主要职责包括？A.质量评估B.隐患整改C.政策培训D.投诉处理2.失能老人照护需求有？A.生活照料B.医疗护理C.心理慰藉D.康复训练3.社区养老服务形式包括？A.居家上门B.日托C.短期托养D.助餐助浴4.现场检查需核查的安全事项？A.消防设施B.用电安全C.食品安全D.护理规范5.《老年人权益保障法》中养老服务原则？A.政府主导B.社会参与C.家庭尽责D.市场运作6.智慧养老应用场景？A.紧急呼叫B.健康监测C.远程医疗D.助行辅助7.满意度调查对象？A.入住老人B.家属C.护理员D.社区居民8.机构需公示的信息？A.服务项目B.收费标准C.投诉电话D.员工资质9.发现问题可采取的措施？A.口头警告B.整改通知C.约谈负责人D.通报批评10.社区养老发展方向？A.专业化B.智慧化C.普惠化D.个性化答案：1.ABCD；2.ABCD；3.ABCD；4.ABCD；5.ABCD；6.ABCD；7.AB；8.ABCD；9.ABCD；10.ABCD四、判断题（每题2分，共20分）1.督导员无需掌握医疗护理知识。（×）2.失能等级由专业机构评估确定。（√）3.社区驿站必须24小时开放。（×）4.养老机构收费需明码标价。（√）5.督导只需查硬件，无需关注服务过程。（×）6.每个街道至少建1个综合养老中心。（√）7.督导中无需保护老人隐私。（×）8.助浴服务可由非专业人员提供。（×）9.督导员需定期提交督导报告。（√）10.居家适老化改造资金全部由政府承担。（×）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述社区养老督导员核心工作流程。答案：核心流程为：①前期准备：熟悉政策、明确检查清单；②现场核查：查看设施、查阅记录、访谈老人/员工；③问题梳理：汇总安全、服务质量等问题；④整改跟踪：下达整改通知，跟进落实；⑤总结报告：撰写报告反馈主管部门，提优化建议。全程需确保问题闭环管理。2.如何评估社区养老机构服务质量？答案：从多维度评估：①硬件：消防、适老化设施是否达标；②服务：生活照料、医疗护理是否规范；③记录：服务、培训、安全记录是否齐全真实；④满意度：老人及家属评价；⑤合规性：收费、资质是否符合政策。结合现场检查与资料核查，量化与定性结合。3.失能老人居家照护督导重点是什么？答案：重点包括：①服务规范：护理员操作是否符合流程（如翻身、喂饭）；②安全保障：居家适老化改造是否到位（扶手、防滑）；③健康监测：体温、血压记录是否准确；④心理慰藉：是否定期沟通疏导；⑤家属支持：是否提供照护培训。需关注老人实际体验，确保照护质量与安全。4.智慧养老应用督导要点有哪些？答案：要点：①设备适配：智能设备是否符合老人使用习惯；②数据安全：老人健康数据是否保密；③服务响应：紧急呼叫是否及时接通处理；④培训到位：护理员、老人是否会使用设备；⑤运维保障：设备是否定期维护。需验证智慧化是否提升服务效率与老人安全。六、讨论题（每题5分，共10分）1.针对“护理员人手不足、专业度低”问题，督导员如何推动解决？答案：督导员可联动多方：①调研反馈：梳理问题，向主管部门提建议（加大补贴、培训）；②现场指导：开展护理员实操培训（失能照护等），规范操作；③建立激励：建议机构设绩效奖励，吸引留用专业人员；④宣传引导：联动社区宣传护理员岗位，提升社会认可度。需形成长效机制，从政策、机构、社会多维度破解。2.如何平衡社区养老“普惠性”与“个性化”需求？答案：平衡需两端发力：①普惠优先：政府加大投入，保障基本服务（助餐、