心理辅导教师岗位操作规程

心理辅导教师岗位操作规程为规范学校心理辅导教师的职业行为，保障心理辅导工作科学、规范、安全开展，切实维护学生心理健康权益，提升心理健康教育服务质量，依据《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》《中小学心理健康教育指导纲要》等行业标准与教育政策，结合学校心理健康教育工作实际，制定本规程。一、总则（一）适用范围本规程适用于各级各类学校（含中小学、中职、高校）专职或兼职从事学生心理辅导工作的教师，明确其岗位工作的基本要求、操作流程与职业规范。（二）工作原则1.尊重与接纳：尊重学生的人格、价值观及心理体验，以无条件接纳的态度建立安全的辅导关系，避免评判或歧视。2.保密优先：严格保护学生的隐私与辅导信息，除非涉及自伤、伤人等危机情况或法律规定的披露情形，不得向第三方泄露辅导细节。3.专业胜任：以专业的心理学理论与技术为支撑开展工作，不超越自身能力范围提供辅导，必要时及时转介。4.预防与发展结合：既关注心理问题的识别与干预，也重视心理健康知识的普及、心理素质的培养，促进学生心理品质的提升。二、岗位核心职责（一）个体心理辅导1.预约与登记：通过班级联络、心理信箱、线上预约平台等渠道接收学生辅导需求，登记基本信息（如年级、主要困惑类型），初步判断辅导的紧急程度，安排辅导时段（原则上每周固定咨询时段，单次辅导时长约50分钟）。2.初诊评估：采用标准化心理测评工具（如焦虑/抑郁量表）或结构化访谈，评估学生心理状态、问题类型及严重程度，区分发展性问题（如适应困扰）与病理性问题（如疑似心理障碍），形成初步评估报告。3.辅导实施：根据评估结果选择适宜的辅导技术（如认知行为疗法、沙盘游戏、正念训练等），制定个性化辅导方案；在辅导过程中保持专业倾听，引导学生探索问题根源，协助其建立解决问题的思路，同步记录辅导过程（含学生主诉、干预策略、情绪变化等，记录需隐去可识别身份的信息）。4.结束与转介：当学生问题得到缓解、达成辅导目标或超出辅导范畴时，适时结束辅导；若评估为疑似心理障碍或需医学干预，向家长/监护人说明情况，转介至专业医疗机构（如精神卫生中心），并跟进转介后的沟通反馈。（二）团体心理辅导1.主题设计：结合学生群体需求（如新生适应、考前焦虑、人际关系困扰）开展调研，确定辅导主题（如“情绪管理工作坊”“团队凝聚力建设”），明确辅导目标（如提升情绪调节能力、改善同伴关系）。2.方案制定：设计团体辅导方案，包含活动环节（如暖身游戏、主题讨论、情景模拟）、时间安排（单次90分钟左右，系列辅导4-8次）、所需道具（如卡片、沙盘用具）及安全预案（如成员冲突的处理方式）。3.实施与督导：按照方案组织团体活动，过程中观察成员参与度、互动模式及情绪变化，灵活调整活动节奏；每次团体辅导后，与督导或同行开展复盘，反思引导策略的有效性，优化后续环节。4.效果评估：通过团体成员自评（如感受量表）、互评（如小组反馈）、行为观察（如课堂互动变化）等方式评估辅导效果，形成团体辅导总结报告。（三）心理危机干预1.预警识别：关注学生异常行为信号（如长期情绪低落、社交退缩、言语流露轻生念头、突然赠送贵重物品），结合班主任反馈、家长沟通等渠道，建立危机学生台账，动态更新风险等级（如低风险、中风险、高风险）。2.应急响应：发现高风险危机信号（如持有自残工具、明确自杀计划）时，立即启动危机干预流程：第一时间陪伴学生（确保人身安全），同步上报学校心理危机领导小组（或德育部门），联系家长/监护人说明情况，必要时协助联系专业医疗机构。3.干预与跟进：联合班主任、家长形成干预小组，制定个性化干预方案（如增加辅导频次、安排同伴陪伴、调整学习环境）；危机事件平息后，持续跟进学生心理状态（如每月1-2次回访），直至风险解除。（四）心理健康宣教与家校协作1.心理宣教：结合心理健康月、开学季等节点，设计主题讲座（如“青春期心理调适”“压力管理技巧”）、心理剧展演、心理健康手抄报等活动，普及心理知识；通过校园公众号、心理广播等渠道推送科普文章，提升学生心理自助能力。2.家校协作：定期与班主任沟通学生心理动态，为班主任提供心理支持技巧培训（如如何识别学生情绪问题）；通过家长会、家长课堂等形式，向家长普及家庭教育理念（如非暴力沟通、亲子关系建设），指导家长识别孩子心理危机信号，共同维护学生心理健康。（五）专业成长与督导1.定期参加专业培训（如每年累计培训时长不少于40学时），学习前沿心理辅导技术（如创伤后心理干预、游戏治疗）；参与案例督导（每月至少1次），在督导下复盘疑难案例，提升辅导能力。2.保持个人体验（如接受个人心理辅导），觉察自身情绪状态与职业倦怠风险，通过冥想、督导小组支持等方式维护职业心理健康。三、伦理与边界规范（一）保密原则的例外情形1.当学生明确表达自伤、伤人意图，且有具体计划与工具时，需立即向学校主管部门及家长报告，必要时联系警方或医疗机构，同时向学生说明保密例外的必要性，减少其被“背叛”的感受。2.若辅导过程中发现学生涉及虐待、违法犯罪等行为，且法律要求披露时，需依法依规向相关部门报告，报告前优先与督导或法律专业人士沟通，确保披露内容准确合规。（二）双重关系规避避免与学生建立辅导外的亲密关系（如私下社交、商业合作），不得利用辅导关系谋取私利（如要求学生赠送礼物、提供便利）；若因学校活动产生非辅导类接触（如师生共同参与运动会），需保持职业边界，避免讨论辅导相关内容。（三）知情同意与自愿原则1.开展辅导前，向学生（及家长，针对未成年人）说明辅导的性质、目标、可能的风险（如情绪暂时波动）及权益（如随时终止辅导的权利），征得其书面或口头同意（未成年人需家长知情同意）。2.团体辅导、心理测评等活动需以自愿为原则，不得强制学生参与；若因教学或管理需要组织测评（如新生心理普查），需提前说明测评目的（如“了解心理状态，提供针对性支持”），并承诺严格保密测评结果。四、保障与支持机制（一）督导机制学校应为心理辅导教师配备专业督导（如外聘心理专家、高校心理学教授），建立“个案督导+团体督导”双轨制：个案督导：每月至少1次，针对疑难案例（如持续自杀意念、复杂家庭背景的学生）开展一对一督导，分析辅导策略的有效性，制定改进方案。团体督导：每学期至少2次，组织区域内心理教师开展案例研讨，分享危机干预经验、团体辅导设计思路，促进经验共学。（二）资源配置1.场地保障：设立独立的心理辅导室（含个体辅导区、团体活动区、放松训练区），配备隔音设施、舒适沙发、沙盘、放松椅等设备，营造安全、温馨的辅导环境。2.资料支持：配置心理学专业书籍、标准化测评工具（如SCL-90、焦虑自评量表）、危机干预手册等资料，定期更新心理科普素材（如最新研究成果、典型案例解析）。（三）考核与激励1.建立“过程+结果”双维度考核体系：过程考核关注辅导记录完整性、危机预警及时性、督导参与度；结果考核关注学生心理状态改善率（如辅导后焦虑量表得分降低比例）、家长/学生