患者权益保护与义务说明书

患者权益保护与义务说明书为帮助患者清晰认知医疗活动中自身的合法权益与应履行的义务，促进医患双方良性互动、构建和谐医疗环境，特结合法律法规与临床实践，制定本说明书，内容兼具专业性与实用性。一、患者权益保护指南医疗活动中，患者依法享有以下核心权益，医疗机构及医务人员有义务保障权益的实现：（一）知情同意权患者有权全面知晓自身病情（如疾病诊断、严重程度、发展趋势）、拟采取的诊疗措施（含检查、治疗、手术、用药方案等）、替代方案（若存在其他可选诊疗方式）、潜在风险（如手术并发症、药物不良反应）及预后情况（疾病康复概率、后遗症可能）。医务人员需以通俗易懂的方式充分告知，避免使用专业术语造成理解障碍。例如，手术前需说明手术必要性、创伤程度、恢复期注意事项；用药时需告知药物作用、服用方法及可能的副作用。患者对告知内容存疑时，可要求医务人员进一步解释。法律依据：《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定，医务人员未尽到说明义务，造成患者损害的，需承担赔偿责任。（二）医疗选择权患者可在合法合规、医疗规范允许的范围内，自主选择：医疗机构（如综合医院、专科医院）、诊疗科室（如内科、外科）；医务人员（基于医生专业领域、口碑等因素）；适宜的诊疗方案（如糖尿病患者可在医生指导下，选择药物治疗或胰岛素注射方案）。需注意：选择权的行使应基于医疗专业建议，避免因盲目选择延误病情（如疑难病症建议优先听取多学科会诊意见后再决策）。（三）隐私与个人信息保护权患者的个人隐私（如疾病史、生理缺陷、诊疗过程中的私密信息）及医疗信息（电子病历、检查报告、基因检测数据等）受法律严格保护。医疗机构及医务人员不得：擅自向他人披露患者隐私（如公开讨论患者的精神疾病史）；将医疗信息用于非诊疗目的（如商业推广、学术研究未获患者授权）。若发现个人信息被违规披露，患者可依据《个人信息保护法》《医疗机构病历管理规定》，要求停止侵害、赔礼道歉，甚至主张损害赔偿。（四）获得医疗救助权符合条件的困难患者（如低收入群体、突发公共卫生事件受灾群众、因病致贫家庭等），有权申请医疗救助，包括：基本医疗保险、大病保险的报销支持；医疗救助基金、慈善医疗项目的经济帮扶。患者可向当地医保部门、民政部门或医疗机构的医保办咨询救助政策及申请流程（如提交收入证明、疾病诊断书等材料），确保不因经济困难放弃必要治疗。（五）医疗损害赔偿请求权若因医疗机构或医务人员的过错（如误诊误治、违反诊疗规范、医疗器械缺陷等）导致人身损害或财产损失，患者及其家属有权依法要求赔偿。维权途径：1.与医疗机构协商赔偿；2.申请医疗纠纷人民调解委员会调解；3.向卫生健康部门投诉；4.向人民法院提起民事诉讼。需注意：维权时应保留诊疗记录（病历、检查报告）、费用票据、沟通记录（如与医生的谈话录音、文字记录）等关键证据。（六）监督权患者有权监督医疗机构的诊疗行为（如是否过度检查、诊疗方案是否合理）、服务质量（如医务人员态度、病房环境清洁度）、收费标准（如是否存在不合理收费、重复收费）等是否合规。若发现问题，可向：医院投诉管理部门反馈；卫生健康监督机构举报；消费者协会投诉。相关部门应依法调查处理，并向患者反馈结果。二、患者应履行的义务规范权利与义务相辅相成，患者在享有权益的同时，需履行以下义务，以保障医疗活动的顺利开展：（一）如实告知病情义务就诊时，患者应如实陈述病史（既往疾病、过敏史、家族遗传病史等）、近期用药情况（包括处方药、保健品、偏方）及诊疗经历（如外院的检查、治疗方案）。隐瞒关键信息（如隐瞒青霉素过敏史导致过敏反应、隐瞒肿瘤病史影响手术方案制定）造成不良后果的，患者需自行承担责任。例如，高血压患者需告知近期血压波动情况及降压药服用依从性，便于医生调整治疗方案。（二）配合诊疗义务患者应遵循医务人员的诊疗安排，按时完成：检查（如抽血、CT/MRI检查、病理活检）；服药（严格遵医嘱的剂量、频次、疗程）；康复训练（如术后肢体功能锻炼、慢性病的运动指导）。不得擅自中断治疗（如癌症患者自行停药）或更改医嘱（如糖尿病患者随意增减胰岛素剂量）。若因特殊原因无法配合（如药物不良反应需调整），应及时与医生沟通，共同调整方案，而非单方面停止诊疗行为。（三）遵守医疗秩序义务患者及家属应遵守医疗机构的规章制度，维护诊疗环境的秩序与安全：诊疗区域内保持安静，不喧哗、不吸烟；遵守挂号、就诊、检查的排队秩序，不强行插队；疫情期间配合体温检测、扫码登记、佩戴口罩等防疫要求；不冲击医生办公室、住院部等诊疗区域，不扰乱正常医疗秩序。（四）支付医疗费用义务患者应按照医疗服务协议（或医保政策），及时支付个人承担的医疗费用（如医保报销后的自付部分、自费项目费用）。确有经济困难的，应主动与医疗机构协商分期付款或申请医疗救助，避免恶意拖欠。医疗机构也应规范收费行为，提供费用明细清单，保障患者的知情权与监督权。（五）尊重医务人员义务患者及家属应尊重医务人员的人格尊严与专业劳动，以理性、合法的方式表达诉求：沟通时使用文明用语，不侮辱、诽谤医务人员；遇争议时优先通过沟通协商或合法途径解决（如向医院投诉部门反映），而非采取威胁、暴力等过激行为。医患双方应建立平等互信的沟通关系，共同为疾病诊疗目标努力。（六）妥善使用和保管病历资料义务患者有权复印、封存本人的病历资料（含住院病历、门诊病历、检查报告、手术记录等），但应妥善保管个人持有的病历及相关资料：复诊时携带完整病历，便于医生全面了解病情；避免病历遗失或泄露（如不随意将病历照片发至社交平台）；若涉及医疗纠纷，封存的病历是重要证据，患者应配合相关部门的调取与查验工作。结语患者的权益与义务是医疗活动中不可分割的整体。医疗机构需依法保障患者权益，患者也应自觉履行义务，双方共同遵守法律与道德规范，方能实现医疗活动的