2025年胸外科护理部年底工作总结及2026年工作计划

2025年胸外科护理部年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

在2025年度中，胸外科护理部紧紧围绕医院整体发展目标，强化护理质量管理，优化护理服务流程，积极配合临床业务开展，确保患者安全与满意度的持续提升。核心职责履行情况护理部严格按照《三级医院护理质量与安全管理标准》开展工作，全面落实岗位职责，确保护理人员按规范执行护理操作，严格执行交接班制度和三级查房制度，确保患者护理安全。护理部加强了对护理人员的行为规范、职业素养及应急管理能力的培训与考核，全年共组织12次护理质量检查与评估，覆盖所有病区及护理单元，发现问题16项，针对问题制定整改方案并完成闭环管理。重点任务完成进度完成胸外科病房满意度调查4次，调查结果显示患者满意率达92.3%，较2024年提升2.1个百分点；

开展胸外科术后疼痛管理专项培训3次，覆盖护理人员98%以上，提升术后疼痛评估与干预能力；

实施胸外科护理信息化系统升级，实现护理记录电子化、智能化，提升工作效率30%以上；

推行护理人员绩效考核机制，依据责任、质量和服务三大维度进行量化评价，绩效优良率提升至90%。日常工作执行情况日常护理工作包括病房管理、医嘱执行、病历护理记录、护理安全监测等方面，护理部全年完成了1,248例患者的护理工作，其中肺切除术、食管癌根治术等复杂手术共完成326例，护理人员平均日均工作时长为8.5小时，出勤率保持在96%以上。护理部还密切配合医院信息化建设，对护理流程进行全面梳理与优化，实现护理文书标准化、流程规范化，医院护理质量评优排名提升至前3名。2.工作亮点与成果

2025年度胸外科护理工作取得了显著成果，主要体现在以下几个方面：突出业绩与创新成功引入术后康复护理新理念，建立“术后早期康复”护理路径，提高患者康复效率20%；

推行“护理个案管理”模式，针对复杂病例进行专项护理计划制定及跟踪管理，有效降低并发症发生率；

启动“微笑护理”服务品牌，加强护士与患者的沟通，全年共收集患者表扬信26封，服务满意度显著提高。重要项目或活动完成胸外科护理质量提升工程，涵盖护理质量指标管理、护理流程优化、护理信息化升级等多个方面；

开展“护理安全月”活动，通过情景模拟、安全知识竞赛等形式，增强护理人员安全意识和操作规范性；

组织“护理技能比武大赛”，提升护理人员基本技能水平，强化团队协作精神。获得的荣誉与认可护理部被评为“2025年度医院优质护理示范病房”；

两名护理人员获评“年度优秀护士”；

护理团队在市级护理技能比赛中获团体三等奖；

护理部受邀参加医院年度质量控制会议并作经验分享。3.关键数据支撑

为体现护理工作的实际成效，以下关键数据展示2025年度胸外科护理部的工作绩效：指标分类项目2024年数据2025年数据数据变化护理质量平均住院时间8.2天7.5天下降7.3%护理质量并发症发生率1.8%1.2%下降6.7%护理效率患者满意度90.1%92.3%提升2.2%人员发展护理人员培训次数6次12次增加100%护理文书电子化核查率80%98%提升18%护理流程标准化流程覆盖率75%95%提升20%以上数据反映出护理部在2025年度在护理质量、护理效率、人员发展及流程标准化等方面取得了显著进步。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

为进一步提高护理人员的专业能力，护理部开展了系统的培训与技能提升计划，努力打造一支更加专业化的护理团队。新知识学习组织护士参与“肺癌护理新进展”、“胸外科术后呼吸管理”等专题学习，全年共举办8次专题讲座，涵盖护理新理念、新技术等内容；

引入新兴护理技术，如呼吸机使用、气管切开护理、疼痛管理等，提升护理人员对复杂操作的适应能力。护理技能培训参与全年开展岗位技能操作培训10次，包括心肺复苏、导尿、静脉穿刺等核心技能，覆盖85%护理人员；

开展护理急救演练4次，提升护理团队在突发情况下的应急处理能力。资格证书获取鼓励护理人员参加职业资格考试，全年共有12名护士通过护士执业资格考试；

5名护士通过中级职称评审，2名护士通过高级职称评审，整体职称晋升率为35%，较2024年提升10个百分点。2.综合素质发展

在提升专业技能的同时，护理部还注重护理人员的综合素质培养，包括沟通协调、团队协作和问题解决等方面能力的全面提升。沟通协调能力通过组织“护理沟通技巧培训”及“患者沟通案例分析”等活动，提升护士与患者、家属的沟通效率，全年患者投诉率下降至0.3%，创医院历史新低；

强化护理人员与医生、药剂科、后勤部门的协作沟通，建立高效的跨部门沟通机制。团队协作能力实施“团队建设月”活动，增强护理人员之间的配合意识和凝聚力；

推行“轮岗体验”制度，促进护理人员之间互相学习与理解，提高整体团队协作能力。解决问题能力通过“护理问题案例分析”、“护理管理案例分享”等方式，提升护士在处理护理突发事件和复杂问题时的应对能力；

整理《胸外科护理常见问题解决方案手册》，供所有护理人员参考，有效减少护理差错的发生。3.继续教育情况

护理部重视护理人员的继续教育，积极组织参与各类培训、进修及学术交流，提升整体专业水平。培训学习经历本年度护理部组织护士参与省级继续教育项目4次，累计学习时长超400小时；

选派3名护士前往外地进修，学习先进技术与管理经验，提升综合素质；

鼓励护士在线学习平台注册学习，提升自学能力，全年完成在线学习课程62门，学习时长超1,200小时。自我学习计划护理人员制定个人学习计划，涵盖新技术、新理论、新理念等方面，全年共提交学习总结报告36份；

建立护士学习档案，记录个人成长与学习轨迹，为未来职业发展提供依据。经验交流分享护理部组织多场经验交流会，鼓励护士分享工作心得与难点，促进团队间的学习与进步；

每季度开展护理案例分享会，提升护理人员对复杂病例的处理能力与临床思维水平；

在医院举行的护理学术交流会议上，本部选派2名护士进行经验分享，获得良好反响。三、问题分析与反思1.工作中存在不足

尽管在2025年取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在以下不足：能力短板护理人员在处理高危患者及术后并发症管理方面仍存在一定的能力缺口，尤其是年轻护士；

护理人员对新技术、新设备的掌握水平不一，部分人员仍需加强培训与实操；工作效率问题部分护理工作流程仍不够优化，导致护理人员在执行繁琐任务时效率不高；

护理文书电子化系统仍存在一定操作难度，部分护士反映流程不够顺畅，存在适应期；协同配合方面护理与手术、麻醉等科室在信息传递、流程衔接方面仍存在不协调现象；

患者个性化护理方案的制定与落实仍需加强，部分护士对患者病情掌握不够深入，影响护理质量。2.面临的困难与挑战

护理部在2025年的工作中也面临一些困难和挑战，影响整体效能：外部环境因素患者对护理服务的需求日益多样化，如心理护理、健康教育、术后康复等，需投入更多资源进行保障；

医院床位紧张，导致护士工作负荷加重，护理质量存在一定风险。资源条件限制部分护理设备仍较为陈旧，影响护理操作效率和质量；

临床护士人数不足，导致部分工作无法深入展开，影响了患者服务质量；

护理信息化系统部分功能尚未完善，需进一步优化以提高工作效率。体制机制约束护理管理流程仍需进一步规范化，部分规章制度执行不到位，存在管理盲区；

护理人员激励机制尚不完善，部分护士工作积极性有待提升；

与临床业务的协同机制仍需加强，需进一步推动护理与医疗的深度融合。3.改进方向思考

针对上述问题，护理部进行了深入分析，并提出以下改进方向：问题根源分析问题的根源主要包括：护理人员培训与考核机制不健全、管理流程不够科学、设备及信息化系统滞后、激励机制不完善等。改进措施设想制定护理人员专业能力提升计划，针对薄弱环节开展专项培训，提升整体护理水平；

优化护理工作流程，减少重复性操作，提高工作效率和患者满意度；

加强与手术室、ICU等科室的沟通机制，确保信息及时准确，提高协作效率；

推动护理信息化系统升级，增强系统功能，提升护理文书的准确性和完整性。需要支持的事项需医院投入更多资源用于护理设备更新和信息化系统优化；

需加强护理人员的激励机制，如绩效考核、职称晋升等，提升工作积极性；

需组织更多外出进修和学术交流活动，拓展护理人员的视野，提升专业能力；

需建立更完善的护理管理体系，推动护理与医疗的深度融合。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度胸外科护理部将以“提高护理质量、优化服务流程、提升团队能力、促进患者满意度”为核心目标，进一步推进护理服务标准化、信息化、专业化发展。年度工作方向建立更加完善的护理质量管理体系，实现护理质量全过程监控与管理；

加强护理人员专业能力培训，提升整体护理水平；

推动护理信息化系统全面升级，提高护理工作效率；

深化护理服务内涵，强化患者心理支持及健康教育，提升护理服务满意度。主要预期成果护理质量评优排名进入前2名；

患者满意度提升至95%以上；

护理人员整体能力得到明显提升，核心技能达标率提升至95%；

实现护理信息化系统全覆盖，提升工作效率40%以上。工作重点领域护理质量持续改进

护理人员能力提升

护理服务流程优化

护理信息化建设2.具体工作计划

为实现2026年度工作目标，护理部制定了以下具体工作计划：月度/季度计划1-3月：开展护理质量评估与改进，组织护理人员参加理论及实操培训，提升专业技能；

4-6月：推进护理信息化系统全面升级，制定护理文书电子化实施细则，优化流程；

7-9月：开展“护理服务满意度提升”专项行动，加强患者沟通与健康教育；

10-12月：组织年度护理技能比武大赛，总结护理服务经验，为下一年度工作奠定基础。重点项目安排护士岗位能力考核升级项目：建立更加科学、系统的护士岗位能力考核体系，涵盖理论、实操、应变能力等方面；

护理标准化流程建设：针对胸外科常见手术及护理操作，制定标准化流程，提升护理规范性；

患者康复管理项目：建设术后康复护理平台，整合康复医疗资源，提升患者康复效率；

护理服务品牌打造：深化“微笑护理”品牌建设，开展“护理服务创新”专题活动，提升患者体验。创新工作设想引入AI辅助护理系统，提升护理文书数据录入效率与准确性；

推行“护理个案管理+信息化”模式，实现患者护理全过程追踪与管理；

开展“家庭延续护理”服务，拓展护理服务范围，提升患者出院后生活质量；

建立护理服务反馈机制，通过患者及家属的反馈进行改进和优化。3.个人发展计划

在推进团队整体发展的同时，护理部也鼓励每位护理人员制定符合自身发展的个人计划，为未来职业成长奠定基础。能力提升目标提升护理人员在高危患者护理、术后并发症处理等方面的综合能力；

推动护理人员对新技术、新设备的掌握，如呼吸机管理、胸腔引流护理等；

强化护理人员在患者心理沟通和健康教育方面的专业能力。学习培训计划护理人员需完成至少24学时的新技术、新理念培训；

鼓励护士积极参加省级及以上继续教育项目，全年选派10人次参加进修；

开展“护理技能挑战赛”活动，鼓励护士主动学习，提升自身技能水平。职业发展规划明确每位护士的发展方向，如临床护理、护理管理、科研方向等；

建立护士职业发展通道，如从初级护士到高级护士、护士长等层级晋升；

提供护士职业发展规划指导，帮助护士明确目标、制定路径，实现个人成长与团队发展的双赢。五、自我总结2025年度胸外科护理部整体工作在管理、服务、技能等方面取得了显著进展，但在部分领域仍存在一定短板与不足。通过不断学习、优化流程、完善管理，护理人员的整体素质和服务能力得到了有效提升。然而，面对复杂的临床环境和患者多样化的需求，仍需进一步加强团队协作、提