2025年肿瘤科护理部年终总结

2025年肿瘤科护理部年终总结撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年，肿瘤科护理部在院领导的正确指导下，紧紧围绕“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，全面贯彻落实医院年度护理工作计划，扎实推进各项工作任务。全年重点工作包括病情观察、护理操作规范、患者安全管理、护理信息化建设、护理人员培训等，各项工作均按计划稳步推进并取得显著成效。核心职责履行情况

本年度护理部继续强化护理人员的专业职责，确保各项护理工作有序进行。护理人员严格执行护理操作规程，落实护理安全制度，健全护理工作流程，完善护理质量控制体系，确保患者得到安全、优质、高效的护理服务。针对肿瘤患者特殊护理需求，护理部进一步规范化疗、放疗、手术后护理、临终关怀等各项护理工作，提升护理服务质量。重点任务完成进度

2025年，肿瘤科护理部重点完成了以下几项任务：

-制定并实施肿瘤患者全程管理模式，共覆盖患者312例，满意度提升至96.7%。

-推进“智慧护理”系统在肿瘤科的全面应用，患者护理记录上传率提升至99.5%，信息化程度显著提高。

-完成护理人员分层培训12次，覆盖全体护士，重点培训内容包括肿瘤化疗护理、疼痛管理、心理护理等。

-建立绿色通道机制，实现肿瘤急危重症患者的快速响应和处理，全年共应对突发情况42次，抢救成功率达98.2%。

-加强护理安全管理，全年未发生重大护理差错，有效护理投诉率下降至1.5%，持续改进护理质量控制体系。日常工作执行情况

日常护理工作涵盖病房管理、患者护理、医嘱执行、健康宣教等多个方面，护理部通过加强护理质量监控、完善病房管理制度、强化护理记录管理等措施，确保日常护理工作高效、规范、有序。全年共完成护理记录102,000份，护理操作合格率为98.1%，护理服务满意度达到95.2%，体现出护理人员高度的责任心和专业素养。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

在2025年的工作中，肿瘤科护理部在多项工作中取得了突出业绩。特别是在肿瘤患者皮肤护理及疼痛管理方面，护理部创新引入疼痛评估信息化工具，实现疼痛评估的实时监测与动态管理，极大提升了患者的舒适度和满意度。此外，护理部还积极探索肿瘤护理模式的优化，开展“肿瘤护理一体化服务”，整合护理、康复、心理辅导等多个环节，形成系统性的服务流程，得到了上级领导和患者的广泛认可。重要项目或活动

这一年中，护理部启动并完成了多个重要项目和活动。其中，重点推进的“肿瘤护理质量提升行动计划”全面实施，涵盖护理流程优化、护理质量评估体系升级、护理服务标准化等多个方面。同时，护理部积极参与医院“优质护理服务示范工程”，并成功创建“肿瘤护理示范病房”，成为医院护理服务的标杆单位。除此之外，还与康复科、营养科联合开展肿瘤患者康复与营养支持项目，促进了多学科协作模式的落地。获得的荣誉与认可

2025年，肿瘤科护理部荣获“全国优质护理服务先进单位”称号，并有3名护理人员被评为“优秀护士”，1名护士长被评为“先进护理管理者”。在医疗质量评优中，肿瘤科护理团队获得了“护理质量管理系统优化奖”。此外，护理部还在多个护理学术交流平台中发表论文3篇，其中1篇被核心期刊收录，提升了肿瘤科护理的专业影响力。3.关键数据支撑

|项目|数据|备注||——|——|——||住院患者满意度|95.2%|年度综合评估||护理记录完整率|99.8%|包含病情记录、护理操作记录等||科室护理操作合格率|98.1%|包括基础护理、专科护理等||护理操作规范培训次数|6次|每月一次，全年360学时||疼痛评估准确率|97.5%|引入新型评估工具||护理投诉率|1.5%|比去年降低1.2个百分点||突发事件处理及时率|99.3%|含急危重症患者转运、抢救等||护理质量检查合格率|98.7%|每月检查并反馈改进意见||患者健康宣教覆盖率|100%|包括入院教育、出院指导等||护士年度考核满意度|93.5%|包括同事、患者等多方位评价|上述数据充分体现了肿瘤科护理部在全年的各项工作中取得的显著成效，护理质量得到了系统性提升，患者服务水平不断提高，护理工作的专业性和规范性得到了广泛认可。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

为了紧跟肿瘤护理学科的发展趋势，护理部鼓励护理人员不断学习新知识、新技术，全年共组织护理人员参加各类专业培训和学习活动。护理人员在学习肿瘤靶向治疗护理、中医辅助治疗护理、基因检测护理等新兴领域知识方面取得了明显进步，提升了自己的专业素养和应对复杂病情的能力。技能培训参与

护理部全年开展了8项专项技能培训，覆盖所有护士，参训率达100%。培训内容包括肿瘤患者心理护理、导管护理、合理用药、感染控制等关键技能。通过培训考核机制，确保每一位护理人员都能熟练掌握相关技能，提高护理质量与安全。资格证书获取

护理部积极支持护理人员参加各类资格考试，全年共有4名护士取得“中级职称”证书，2名护士通过“健康管理师”资格认证，1名护士长通过“护理管理专业硕士”学位考试。这些证书的取得不仅提升了护理人员的专业水平，也为临床护理工作提供了强有力的技术支撑。2.综合素质发展

沟通协调能力

在这一年中，护理部通过组织各类沟通技巧培训、案例分析、模拟演练等方式，持续提升护理人员的沟通协调能力。特别是在与家属和患者沟通方面，护理人员能够更加耐心、细致地处理患者和家属的疑问及诉求，提高护理服务的人文关怀水平。团队协作能力

肿瘤科护理工作具有高度的专业性和协作性，护理部注重团队建设，加强护理人员之间的协作与配合。通过成立护理质控小组、组建护理应急小组、开展团队精神培养活动等，有效提升了护理团队的凝聚力和协作效率。解决问题能力

面对肿瘤患者病情复杂、护理难度大的挑战，护理团队不断提升自身的解决问题能力。全年共处理护理相关问题83例，问题解决率达到96.2%。特别是在应对突发状况时，护理人员表现出极高的应变能力和专业素养，赢得了医护人员和患者的高度评价。3.继续教育情况

培训学习经历

2025年，护理部全年组织了26场专业培训，内容涵盖肿瘤护理规范、护理科研方法、护理信息化建设等多个方面。其中，邀请省级肿瘤护理专家开展专题讲座5场，组织机构内部培训19场，护理人员参与率达98.4%。自我学习计划

护理部鼓励每一位护理人员制定符合自身发展的学习计划，全年共有82%的护士制定了个人学习提升计划，涉及继续教育、课题研究、技术学习等多个方面。通过定期跟踪学习进度和成果，确保每位护理人员都能在工作中持续成长。经验交流分享

护理部全年组织了4次经验交流活动，围绕肿瘤患者心理支持、护理信息化应用、应急处理等方面进行深入探讨与交流。护理人员积极参与，分享一线护理经验，增强了团队的整体实力与专业水平。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管护理部在专业技能和综合素质方面取得了一定进展，但在某些领域仍存在能力短板。例如，部分护理人员对新型治疗方式的理解不够深入，导致在护理过程中存在一定的盲区；此外，对姑息治疗、临终关怀等前沿护理理念的实践还不够充足，有待进一步加强学习与推广。工作效率问题

在日常护理工作中，仍然存在一些效率问题，主要体现在护理文书录入的滞后性、护理团队之间的工作衔接不畅，以及在处理突发状况时响应速度有待提高等方面。这些问题在一定程度上影响了护理服务的及时性和全面性。协同配合方面

肿瘤护理涉及多学科合作，但在实际工作中，护理人员与医生、药师、康复师等科室之间的沟通仍存在不畅的情况，影响了护理服务的整体质量。此外，护理部与后勤部门在物资保障和环境管理方面也存在一定的协调障碍，导致部分护理工作受限。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

随着肿瘤治疗手段的不断更新，护理工作面临更高的专业要求和更大的工作压力。同时，医保政策、医保支付方式的调整也给护理服务的持续性带来一定困难，护理人员在系统性学习和适应新政策方面需更多时间和资源支持。资源条件限制

医院资源配置对此前护理工作的开展起到一定支撑作用，但在某些方面仍存在资源限制。例如，护理用具和设备的更新速度不够，影响了部分护理操作的实施；此外，护理人力资源的配置与临床需求之间也存在一定的不平衡，导致部分护理岗位压力较大。体制机制约束

在护理工作的具体实施过程中，仍然存在一定的体制机制约束。例如，护理人员的绩效考核机制尚不完善，导致部分护士在工作积极性和参与度方面存在差异；此外，部分护理流程标准尚未完全落地，影响了护理质量的统一性和延续性。3.改进方向思考

问题根源分析

上述问题的根源主要体现在以下几个方面：护理人员专业水平参差不齐、护理流程标准化程度不足、护理资源分配不合理、部分管理制度不够完善等。这些问题需要在下一年度的工作中系统性地进行分析和优化。改进措施设想

针对上述问题，护理部拟采取以下改进措施：

-加强护理人员的继续教育培训，特别是对新型治疗技术及护理理念的深入学习和掌握；

-完善护理流程标准化体系，确保护理工作的规范性和一致性；

-完善护理人员绩效考核机制，提升护理人员的工作积极性和参与度；

-优化护理资源配置，加强与相关科室的沟通与协作，提高护理工作的整体效率。需要支持的事项

为了更好地推动上述改进措施的实施，护理部需要医院管理部门在以下几个方面给予支持：

-增加护理培训经费和时间，特别是对新技术、新理念的学习支持；

-改善护理用具与设备的配置，优化病房环境；

-改革绩效考核机制，建立科学、合理的护理工作评价体系；

-加强护理部门与其他科室的专业协作，提升整体服务质量。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年，肿瘤科护理部将围绕“提升护理质量、优化服务体系、加强专业建设”三大核心目标，持续深化护理服务内涵，推动护理工作向高规格、高质量、高效率迈进。主要预期成果

通过全年的工作安排，力争实现以下主要预期成果：

-护理操作合格率达到98.5%以上；

-护理服务满意度提升至97%；

-护理信息化应用覆盖率达到100%；

-开展区域性肿瘤护理专题培训2次，参与人数不少于100人；

-形成5项特色肿瘤护理工作流程，提升护理服务的标准化水平。工作重点领域

2026年的重点工作将聚焦以下几个方面：

-个性化护理服务的推广与实施；

-护理信息化系统的深度优化与应用；

-护理质量与安全管理体系建设；

-护理人员专业能力的系统提升；

-护理科研与课题申报工作的推进。2.具体工作计划

月度/季度计划

-1月：开展年终总结回顾，制定年度护理工作计划，为全年各项工作打好基础。

-2月：组织护理人员技能培训，重点提升护理安全意识与实操技能，确保护理人员能力全面。

-3月：启动“智慧护理”系统升级项目，提升护理流程管理效率。

-4月：开展肿瘤护理质量控制专项行动，提升各环节护理质量。

-5月：组织护士节庆祝活动，增强护理队伍凝聚力，表彰优秀护士。

-6月：推进肿瘤护理标准化流程建设，形成可复制的护理服务方案。

-7月：加强与多学科团队的协作，提升肿瘤综合护理水平。

-8月：开展护理人员信息化能力提升专项训练，确保系统操作熟练。

-9月：组织护理人员参与全国性肿瘤护理学术交流活动，扩大专业影响力。

-10月：开展肿瘤患者心理关怀专题培训，提升护理人员心理护理能力。

-11月：开展护理服务满意度调查，为后续护理改进提供数据支撑。

-12月：总结年度护理工作成果，制定2027年工作计划，准备年终总结报告。重点项目安排

2026年，护理部将重点推进以下项目：

-肿瘤护理信息化系统优化项目：进一步完善系统功能，提升数据采集、分析和共享能力，确保护理信息管理的智能化与精准化。

-个性化护理服务模式推广项目：基于患者个体化需求，制定差异化的护理方案，提升护理服务的针对性和有效性。

-护理质量安全管理体系建设项目：建立系统化质量管理机制，实现从服务流程到成果评估的全过程管理。

-护士继续教育专项计划：通过进阶培训、团队分享、在线学习等方式，提升护理人员的专业能力和综合素质。

-肿瘤护理科研课题立项计划：围绕肿瘤护理热点问题开展研究，形成具有实用价值的科研成果，并在临床实践中推广。创新工作设想

护理部将积极探索护理工作的创新方向，计划在以下几个方面进行创新尝试：

-开发“肿瘤护理知识库”系统，实现护理知识的集中管理与共享，提升护理工作的科学性和规范化；

-推行“护理人员专家小组”制度，选拔优质护理人员组成团队，定期开展专项技术研讨与培训，推动护理技术的持续创新；

-推行“患者护理满意度实时反馈系统”，通过现代化手段，及时收集患者对护理服务的意见与建议，为护理改进提供数据支持；

-推广“家庭护理支持计划”，引导患者和家属主动参与护理过程，形成社会化的护理支持体系，提高患者生活质量。3.个人发展计划

能力提升目标

2026年，护理部将针对每位护士制定明确的能力提升目标，主要包括：

-系统掌握新型肿瘤治疗技术的护理要点，提高专科护理水平；

-提升护理沟通与心理支持能力，增加护理服务的人文关怀水平；

-增强护理数据分析能力，提高科学决策和问题处理水平；

-推动护理团队协作能力的全面提升，实现高效、协同的护理工作运行。学习培训计划

为实现上述目标，护理部将进一步完善学习培训机制，计划内容如下：

-组织2-3场国家级及省级肿瘤护理学术讲座，提升护理人员的理论水平；

-实施护士分层培训机制，根据不同岗位要求，制定个性化培训计划；

-开展护理人员在线学习平台建设，实现随时随地学习最新知识和技术；

-组织护理人员参与科研课题，提升科研能力和临床实践的结合能力。职业发展规划

护理部将积极推动护理人员的职业发展，具体包括：

-鼓励护士参与继