2025年肿瘤血液科护理部工作总结暨下一步工作计划

2025年肿瘤血液科护理部工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况2025年，肿瘤血液科护理部在医院领导的指导下，紧紧围绕提升护理质量、保障患者安全、优化护理服务、推动学科发展等工作主线，开展了一系列卓有成效的工作，全面完成了年度既定的各项任务。核心职责履行情况

-承担了肿瘤血液科共1280例患者的护理管理，包括白血病、淋巴瘤、骨髓移植、再障等重点疾病护理，确保患者在治疗期间得到全面、系统、持续的护理干预。-完成1680人次的护理查房，特别是对复杂病例、高风险患者以及术后康复患者进行重点查房，及时发现并处理护理问题。-开展护理质量安全管理活动，全年共完成12次质量控制检查，涉及基础护理、安全用药、标本采集、护理记录等多个方面，确保护理流程符合规范要求。

-组织患者健康教育46场次，参与人数达2680人次，涵盖疾病知识、用药指导、心理支持、营养管理等多个领域，有效提升了患者自我管理能力。

-推进护理信息化建设，护理电子病历使用率达到98%，护理记录及时准确率提升至96.3%，护理工作效率显著提高。重点任务完成进度

-在国家卫健委关于提升肿瘤护理质量的政策背景下，护理部重点推进“肿瘤护理质量工程”，制定并实施了肿瘤护理质控方案，涵盖护理安全、护理满意度、护理流程标准化等多方面指标，确保肿瘤护理工作有据可依、有序可控。-在肿瘤血液科与临床科室联动方面，护理部积极组织召开8次跨学科协调会议，涉及化疗、输血、输液等护理关键技术，推动护理与医疗的深度融合。-针对血液科特殊护理需求（如穿刺、血制品管理、化疗副反应监测等），护理部通过制度完善和流程优化，将特殊护理操作规范率提升至97.5%，有效减少了护理差错与医疗纠纷。日常工作执行情况

-护理部坚持高标准、严要求，全年无重大护理差错及不良事件发生。-护理人力资源配置到位，全年共安排护理人员260人次负责住院患者护理，保障了护理服务的连续性和稳定性。-对于新入职护士，实施了系统化岗前培训计划，共组织3期岗前培训，覆盖82人次，提升了护理人员的岗位胜任能力。-护理部严格落实护理安全管理制度，全年共进行护理安全警示培训12次，涉及病历书写、操作规范、职业防护等内容，强化护理人员风险意识和安全素养。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

在2025年，护理部持续推进护理服务创新，特别是在以下方面取得明显成效：

-信息化建设：积极推动护理电子化发展，优化护理记录系统功能，使护理记录效率提升30%以上，护理文书合格率提高至98.7%。

-护理管理标准化：制定并发布《肿瘤血液科护理操作规范手册》，涵盖12类常见操作流程，提升护理质量统一性和可操作性。

-患者满意度提升：通过优化服务流程、加强患者沟通、开展满意度调查等措施，全年患者满意度达96.2%，较2024年提升2.8个百分点。重要项目或活动

-护理科研项目：护理部全年共申请并完成4项护理科研课题，涉及中医护理干预、化疗患者心理支持等方向，其中2项课题已通过医院护理科研基金评审并进入实施阶段。

-护理教学与培训：护理部组织了8次护理人员技能培训，涵盖静脉穿刺、留置针护理、化疗防护等专题，累计培训学时450小时，培训参与率达100%。

-护理文化建设：开展“护理质量提升月”、“志愿服务进病房”等活动，强化护理人员的职业认同感和服务意识，全年护理人员参与志愿服务320人次，提升科室形象与社会影响力。

-护理质量持续改进行动：通过引入PDCA循环管理模式，对护理流程中的12个关键环节进行了改进，有效降低了护理风险点，提高了护理服务效率。获得的荣誉与认可

-护理部在2025年医院质量管理评优中获评“护理质量先进单位”。-护理人员在肿瘤护理学术会议中发表论文2篇，其中1篇获优秀论文奖。-护理团队在医院年度优秀团队评选中，荣获“最佳护理团队奖”。-在护理技能比武中，护理部取得团体第二名，3名护士个人获得“优秀护理能手”称号。3.关键数据支撑项目数据（2025年）说明患者总数1280人包括住院及门诊患者，其中重点病种占比达75%护理查房次数1680次涵盖日常查房和重点病例查房质量控制检查次数12次涉及护理安全、护理质量、患者满意度等多维度护理人次260人次护理人员配置合理，覆盖所有住院患者岗前培训次数3次涵盖医院感染、护理礼仪、急救技能等内容护理安全警示培训次数12次涉及护理操作、职业暴露、沟通策略等护理记录及时率96.3%依托电子病历系统，提高记录效率与准确性护理文书合格率98.7%通过标准化流程提升护理文档质量患者满意度96.2%提升服务态度和沟通能力，增强患者信任感护理科研项目数4项涉及肿瘤护理、心理护理、血液肿瘤护理等领域护理人员参与志愿服务次数320人次内容包括病房陪伴、健康宣传、爱心捐款等护理技能培训学时450小时提升护理人员专业素养与应变能力二、能力提升与学习成长1.专业技能提升在这一年中，护理部鼓励护理人员不断精进专业能力，提升护理服务水平，全科护理人员在专业知识、操作技能、应急处理等方面均有较大提升。新知识学习

护理部组织了4次专业培训，涵盖血液病护理新进展、肿瘤患者疼痛管理、血制品管理规范等内容，护理人员通过培训进一步强化了专业知识储备，同时将新知识应用于临床实践，提高了护理成效。如在“血液病护理新进展”培训中，重点介绍了新型抗凝血药物的护理要点、骨髓移植患者的营养支持等，在工作中应用这些知识点后，患者不良反应发生率下降6%。技能培训参与

全年共组织了8期护理技能培训，涵盖生命体征监测、静脉输液技术、导管护理、化疗患者护理等常用技能。培训共覆盖320人次，平均培训学时5.5小时/人。通过技能考核机制，护理人员的平均操作熟练度得分提升12.5%，技能提升显著。资格证书获取

护理人员积极考取专业资格证书，全年共有17人次取得高级护理人员资格证书，3人次通过护士执业资格考试，提升了护理团队的专业水平和军队护理人员的管理能力。2.综合素质发展护理部注重提升护理人员的综合素质，尤其是在沟通与协调能力、团队合作能力、问题解决能力等方面取得了明显进步。沟通协调能力

护理部引入“患者沟通满意度调查”机制，鼓励护士在日常护理中加强与患者及家属的沟通，全年共组织6场沟通技巧培训，提升沟通效率。护理人员通过实例演练和角色扮演，掌握了换位思考、情绪管理等沟通技巧，患者投诉率下降15%，护理服务更加人性化。团队协作能力

护理部内部建立了“护理小组联合责任制”，每组由1名组长、2名护士、1名护理助手组成，实行定期工作会议制度，提升团队协作效率。通过建立团队合作机制，护理工作出现错误的次数减少20%，极大提高了团队整体执行力。解决问题能力

护理部通过建立“护理问题反馈与解决机制”，鼓励护士主动发现问题、提出建议，全年共收集护理问题86条，其中72%的问题得到及时解决。在处理个性病例护理难题时，如骨髓抑制患者的营养支持方案设计，团队通过讨论和查阅文献，制定出个性化护理路径，有效提升了护理质量。3.继续教育情况护理部高度重视继续教育，鼓励护理人员通过多种方式提升自身能力，全年继续教育投入力度显著。培训学习经历

2025年，护理部选派12名护士参加省级护理学术会议和国家卫健委组织的肿瘤护理培训，提升了护理人员的专业视野。其中，3名护士在省级学术会议上做了经验分享，获得积极反响，提升了科室的专业影响力。自我学习计划

护理部推行“自主学习积分制”，护士需完成季度学习计划，包括阅读专业文献、参与线上课程、撰写护理心得等。全年累计撰写护理心得148篇，阅读专业文献850篇，线上课程完成率达98%。此外，护理部利用科室“学习打卡”群，鼓励护士在线学习，累计参与人数230人次，学员反馈良好。经验交流分享

护理部定期组织护理经验分享会，全年共开展10次经验交流活动，参与人数达280人次。分享内容涵盖了新药护理配合、患者心理支持路径、护理流程优化方案等多个方向，推动了护理人员间的知识共享与经验互学。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足尽管护理部在2025年取得了一定的成果，但在实际工作中仍存在一些不足之处，影响了护理工作的整体水平和患者体验。能力短板

护理人员在部分复杂护理操作（如骨髓抑制患者的护理、血制品管理）方面仍存在操作不熟练、应急处理不及时等问题，尤其是在新护士培训过程中，部分基础护理技能掌握不牢，影响患者护理的安全性。工作效率问题

护理人员在高峰期（如大病区收治患者多时）存在护理任务堆积、人员调配不合理的问题，导致部分护士工作负荷过重，护理质量略有下降。协同配合方面

护理与医疗团队之间的信息传递不够及时，特别是在化疗前患者评估、术后护理方案制定等方面，存在沟通不畅、责任不明的问题，影响了整体治疗效果。2.面临的困难与挑战护理部在工作中也面临一些外部环境和资源方面的困难，需进一步推动改善。外部环境因素

疫情防控常态化影响仍在持续，患者住院周期延长，护理负担加重，同时患者对护理服务的需求更加多元化，要求护理人员具备更高的综合服务能力。资源条件限制

护理部面临护理人力资源紧缺的问题，全年均出现护理人员不足的情况，特别是在骨髓移植病房和肿瘤化疗科，高峰期需临时调配护理人员，增加了工作压力与风险。体制机制约束

当前的护理分级制度和工作流程仍有待优化，部分护理任务重复、职责交叉，影响了护理效率。同时，部分护理人员对“多维护理模式”的理解不够深入，在实施过程中存在执行偏差的问题。3.改进方向思考针对上述问题和挑战，护理部进行了深入分析，并提出了具体的改进方向和设想，以提升护理质量与效率。问题根源分析

护理人员能力短板的主要原因在于培训内容与实际工作脱节、评估机制不够科学，导致部分护士无法适应新形势下的护理需求。效率低下的根源在于人力资源配置不合理、护理流程不够科学，尤其是在高峰时段，护理团队无法有效应对大量患者需求。

协同配合不畅的主要原因是信息沟通机制不完善、责任分工不明确，导致护理与医疗信息传递存在滞后性。改进措施设想

为解决上述问题，护理部计划采取以下措施：优化护理培训体系：根据临床需求，制定更加精准的培训方案，引入模拟实操、案例分析等方式，提升培训实用性与针对性。

完善人力资源配置：根据病区护理需求，合理分配护理人力资源，推行弹性排班制度，并建立护理应急支援机制，以应对关键时段的护理压力。

建立信息化沟通平台：引入护理与医疗协同平台，实现护理信息与医疗信息的实时共享，提升沟通效率，减少信息滞后。需要支持的事项

为落实上述改进措施，护理部还需获得以下支持：人力资源支持：建议医院增加护理岗位编制，特别是在重点病区，优先调配经验丰富的护士。

资源投入支持：建议医院加大护理信息化、智能化建设力度，推广护理电子化平台，提升护理效率和数据管理能力。

制度支持与优化：建议医院对护理流程进行制度优化，明确各岗位职责，推行“多维护理模式”，有效提升护理质量与效率。四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年，肿瘤血液科护理部将围绕提升护理质量、优化患者体验、推进科研进展三大核心目标，开展系统化、科学化的护理管理与服务工作，确保各项工作稳中有进。年度工作方向深化护理质量管理体系，通过制度优化与流程标准化，进一步降低护理差错率，提高护理时效性。

推进以患者为中心的护理模式，增强护理服务的人性化程度与满意度。

加强护理团队建设，提升护理人员的专业素养与综合素质，为医院建设“第一梯队肿瘤护理中心”提供有力支撑。

深化护理信息化建设，利用人工智能与大数据技术，提高护理记录效率与数据利用率。主要预期成果护理质量控制达标率提升至99%，护理差错率下降至0.5%以下。

患者满意度达到98%，护理服务体验优化，投诉率下降10%。

团队协作能力提升，建立“护理-医疗联合查房机制”，实现信息共享与顺畅沟通。

培养3名骨干护士取得省级护理技能大赛奖项，提升科室整体影响力。工作重点领域以护理质量提升为核心，突出“精准护理”“个性化护理”“人性化护理”三大重点。

强化护理科研孵化与成果转化，推动护理项目从实践走向推广与应用。

推进护理信息化与智慧化发展，提升护理效率与数据支持能力。

加强护理人员能力输出与经验分享，强化护理人员主观能动性，提升护理团队整体素养。2.具体工作计划月度/季度计划

护理部将分阶段制定月度与季度工作计划，确保年度目标稳步推进。第一季度：组织护理人员进行年度培训考核，启动护理信息化系统升级项目，开展“护理质量提升月”活动，强化护理流程优化。

第二季度：推进“护理-医疗协同机制”建设，确保信息共享与服务联动，同时开展护理科研项目立项工作，提升科研方向的科学性与可操作性。

第三季度：推动“护理满意度提升工程”，举办护理沟通技巧培训，并组织护理服务体验活动，收集患者反馈，优化护理流程。

第四季度：完成年度护理工作总结与汇报，对护理质量达标情况进行评估与改进，启动新年度工作计划，做好资源储备与能力提升准备工作。重点项目安排

-项目一：护理信息化系统建设与应用

继续推进护理电子病历与护理管理系统集成，实现护理数据实时上传、查询与分析，减少人工干预，提升护理效率。

-项目二：护理流程优化工程

针对当前护理流程中存在的重复性、低效性问题，制定护理流程优化方案，明确各阶段护理任务，减少执行偏差。

-项目三：护理优秀人才培养计划

选拔3名护士作为“护理骨干培养对象”，参与省级及国家级护理会议，进行职业能力提升，并参与护理科研项目，推进护理人才梯队建设。

-项目四：护理与医疗协同机制建设

推出“护理-医疗联合查房制度”，实现患者需求精准识别、护理服务与医疗方案高效融合，提升整体治疗体验。创新工作设想

-护理智能化应用：引入AI辅助护理系统，用于重症监护患者的病情监测与护理预警，减少护理人员重复性工作，提高应急响应能力。

-个性化护理路径：针对不同类型肿瘤患者，制定个性化护理方案，包括心理支持、饮食管理、症状控制等，确保每位患者都能获得最适配的护理服务。

-护理文化品牌建设：策划“肿瘤护理文化年活动”，通过摄影展、经验分享会、护理艺术节等方式，提升科室文化氛围，增强护理人员职业认同感。

-患者健康管理模式：建立“出院后护理随访机制”，对术后、放化疗患者进行定期随访，评估患者康复情况，提供持续护理支持。3.个人发展计划作为护理部成员，我将结合自身岗位职责，制定个人发展计划，以提升专业能力与综合素质。能力提升目标提升肿瘤护理专业能力，特别是骨髓移植护理、放射治疗护理、血液透析护理等方面，争取通过高级护理岗位培训，具备更强的岗位胜任力。

提高急救能力，希望通过参加急救模拟演练，掌握突发