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文档简介

公交驾驶员突发疾病应急停车及交接流程公交驾驶员在运营过程中突感身体不适，应立即启动应急处置程序。首先保持冷静，迅速判断自身状况，若意识清醒但无法继续安全驾驶，需第一时间开启右转向灯，观察内、外后视镜及侧视镜，确认右侧无来车、行人或障碍物后，缓踩刹车减速，避免急刹导致乘客摔倒。同时按下语音提示键，用清晰平稳的语气告知乘客：“各位乘客，驾驶员身体不适，车辆将临时停靠，请您抓好扶手，注意安全。”减速过程中选择安全停靠点，优先考虑公交站台、宽阔平直路段或应急车道，避开弯道、路口、桥梁、隧道等危险区域。停稳后拉紧手刹，挂空挡，开启双闪灯，确认车辆完全静止且无溜车风险。随后再次通过车内广播说明情况：“车辆已安全停靠，我们将尽快安排其他驾驶员接续运营，给您带来不便，敬请谅解。”立即拨打车队调度电话，准确报告信息：车辆当前位置（具体路段、附近标志性建筑或公交站点名称）、车辆编号（如“XX路公交，车号XXXXX”）、自身症状（如“突发头晕、胸闷”）、意识状态（如“目前意识清醒但无法继续驾驶”）、车内乘客数量（如“约30人”）。若症状持续加重或意识模糊，需同时拨打120急救电话，清晰说明位置及病情（如“XX路与XX路口东侧50米，公交驾驶员突发胸痛，意识逐渐模糊”），并尽量保持车门关闭，防止乘客自行下车发生意外。车队调度接到报告后，5分钟内启动应急响应，指派最近的备用驾驶员携带驾驶证、从业资格证等有效证件赶赴现场，同步通知附近站点工作人员或巡逻交警协助现场秩序维护。原驾驶员在等待期间，需记录车辆关键信息：当前里程数（如“已行驶15公里”）、燃油/电量剩余（如“油量剩余25%”）、仪表盘异常提示（如“发动机故障灯亮”“水温过高”），以及车内特殊乘客情况（如“后排有2名老年乘客行动不便”“前排有1名带儿童的乘客”）。若有乘客询问，需耐心解释：“我们已联系备用驾驶员，预计10分钟内到达，请您在车内稍作等待，确保安全。”备用驾驶员到达后，双方在车外快速交接：原驾驶员向备用驾驶员说明车辆状态（“手刹已拉，双闪开启，挡位在空挡”）、剩余运营路线（“当前已行驶至XX站，下一站是XX商场，后续需经XX路、XX桥”）、乘客特殊需求（“后排两位老人需协助上下车”）、车辆异常情况（“行驶中刹车有异响，需注意观察”）。移交车辆钥匙、线路牌、服务监督卡等运营物品，核对备用驾驶员证件（驾驶证、从业资格证）有效性。备用驾驶员上车后，立即检查车辆状态：启动发动机，测试灯光（近光、远光、双闪）、刹车（轻踩测试灵敏度）、转向（左右轻转确认无卡顿），查看仪表盘是否有未消除的报警信息（如“ABS灯亮”“胎压异常”）。确认车辆正常后，通过广播告知乘客：“各位乘客，新的驾驶员已就位，车辆即将继续运营，感谢您的理解与配合。”关闭双闪灯，解除手刹，挂挡起步，按原路线恢复运营。原驾驶员确认备用驾驶员已安全接管车辆、乘客无异常反应后，方可离开。若需就医，由调度安排同事陪同前往医院，并将诊断结果及后续治疗情况及时反馈车队。车队调度全程记录事件时间节点（

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