南通2025年江苏南通市通州区平潮镇人民政府招聘专职司法社工2人笔试历年参考题库附带答案详解

[南通]2025年江苏南通市通州区平潮镇人民政府招聘专职司法社工2人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区开展法治宣传教育活动，需要制作宣传材料。以下哪种做法最符合法治宣传的基本原则？A.重点宣传刑法条文，让居民了解犯罪后果B.结合当地典型案例，普及常用法律知识C.只针对有法律纠纷的居民进行个别宣传D.采用专业法律术语，体现法律的严肃性2、在社区矛盾纠纷调解过程中，调解员应当遵循的基本原则不包括：A.自愿原则，尊重当事人自主选择B.合法原则，不得违背法律强制性规定C.便捷原则，简化程序提高效率D.公正原则，保持中立立场3、在社区矫正工作中，司法社工发现矫正对象存在心理问题，最适宜采取的介入方式是：A.直接进行心理治疗B.联系专业心理咨询师进行转介C.让矫正对象自行调节D.向上级部门汇报等待指示4、社会工作者在开展帮教服务时，发现服务对象的家庭关系紧张，影响帮教效果，此时应优先考虑的介入策略是：A.立即终止帮教服务B.开展家庭系统服务C.单独对服务对象进行教育D.向司法机关报告情况5、某社区开展法治宣传活动，需要制作宣传材料。在准备过程中发现，如果每份材料用纸3张，则剩余20张纸；如果每份材料用纸4张，则缺少30张纸。请问共有多少份宣传材料需要制作？A.45份B.50份C.55份D.60份6、在一次社区矛盾调解工作中，甲、乙两人合作需要6天完成全部调解任务，甲单独工作需要10天完成。如果乙先单独工作2天后，剩余工作由甲乙合作完成，问总共需要多少天完成？A.6天B.7天C.8天D.9天7、在社区矫正工作中，司法社工发现一名矫正对象近期情绪低落，有轻生念头，此时最优先采取的措施是：A.立即联系其家属进行沟通B.进行心理危机干预并上报相关部门C.安排团体心理辅导活动D.建议其参加社区公益活动8、人民调解员在处理邻里纠纷时，发现双方争议的核心是房屋界限问题，且均有相关证明材料。此时调解员应当：A.直接依据材料判定胜负B.建议双方通过诉讼途径解决C.引导双方重新协商并寻求第三方见证D.暂停调解，建议到相关部门确权9、在社区矫正工作中，司法社工发现矫正对象存在心理问题，应当采取的正确做法是：A.独立进行心理咨询治疗B.及时转介专业心理咨询师C.要求矫正对象自行解决D.向公安机关报案10、人民调解委员会调解民间纠纷时，应当遵循的基本原则不包括：A.当事人自愿参与原则B.平等互利原则C.合法合理原则D.不得激化矛盾原则11、在社区矫正工作中，社会工作者应当遵循专业伦理原则，注重保护服务对象的隐私权。当需要与其他部门协调工作时，应当如何处理服务对象的个人信息？A.为提高工作效率，可直接提供完整个人信息B.仅提供与工作相关的必要信息，并征得服务对象同意C.完全保密，不向任何部门透露任何信息D.由政府部门决定是否透露相关信息12、某社区内存在邻里纠纷，双方情绪激动，矛盾持续升级。作为专业社会工作者，应当首先采取哪种介入策略？A.立即对双方进行批评教育B.建议双方通过法律途径解决C.先进行情绪疏导，创造理性沟通环境D.直接提出具体的解决方案13、某社区居民因邻里纠纷寻求调解，社会工作者在处理此类问题时，应当首先采取的措施是：A.立即进行调解会议，让双方当面对质B.分别与纠纷双方进行单独沟通了解情况C.直接向相关部门报告该纠纷事件D.劝说双方各自退让，尽快达成和解14、在社区治理工作中，党组织发挥的作用主要体现在：A.直接管理社区日常事务B.统一制定社区发展规划C.发挥领导核心作用，统筹协调各方资源D.代替居民自治组织行使职能15、某社区开展法治宣传活动，需要制作宣传材料。下列关于法律宣传内容的表述，正确的是：A.法律是由国家制定或认可的行为规范B.法律的实施完全依靠公民自觉遵守C.法律只约束违法犯罪人员的行为D.法律与道德没有任何区别16、在社区调解工作中，调解员应当遵循的基本原则不包括：A.自愿原则B.合法原则C.强制原则D.公平原则17、某社区开展普法宣传活动，需要制作宣传材料。在法律文书写作中，下列哪项不属于法律文书的基本特征？A.法律性B.规范性C.时效性D.任意性18、在社区矛盾调解工作中，调解员应当遵循的原则不包括以下哪项？A.自愿原则B.合法原则C.强制原则D.公平原则19、某社区居民因邻里纠纷寻求调解，社会工作者在介入过程中应当首先采取的措施是：A.立即制定详细的调解方案B.深入了解纠纷的来龙去脉和各方诉求C.邀请社区领导参与调解过程D.直接指出双方的错误行为20、在开展社区矫正工作中，司法社工发现矫正对象存在心理压力大、社交退缩等问题，此时最适宜采用的工作方法是：A.单纯进行法律知识教育B.个别心理辅导结合小组活动C.立即建议变更矫正措施D.要求矫正对象自我调节21、在社区矫正工作中，司法社工发现矫正对象存在心理障碍和社交困难，最适宜采取的介入方式是：A.单纯进行法律教育B.采用个别辅导与小组活动相结合的方式C.立即建议变更矫正措施D.要求矫正对象自行解决心理问题22、在人民调解工作中，当双方当事人情绪激动、争执不下时，调解员应当首先采取的措施是：A.立即宣布调解失败B.让双方暂时分开，待情绪稳定后再进行C.偏向弱势一方进行劝说D.直接引用法律条文进行裁决23、某社区服务中心拟开展青少年心理健康服务项目，需要制定详细的服务方案。在方案设计过程中，最应该优先考虑的因素是：A.服务场地的装修风格B.青少年的实际需求和特点C.工作人员的个人兴趣爱好D.项目预算的多少24、社会工作者在处理家庭纠纷时，发现当事人情绪激动，沟通困难。此时最合适的做法是：A.立即要求当事人离开现场B.暂停会谈，给予当事人冷静时间C.直接做出调解决定D.要求当事人签署协议25、某社区开展法律宣传进社区活动，需要向居民普及基本法律知识。下列关于我国法律体系的说法，正确的是：A.宪法具有最高的法律效力，其他法律不得与宪法相抵触B.行政法规的效力高于地方性法规C.部门规章可以设定限制人身自由的行政处罚D.地方政府规章的效力等同于地方政府规章26、在社区矛盾纠纷调解工作中，人民调解员应当遵循的原则不包括：A.自愿平等原则B.合法合理原则C.强制执行原则D.尊重当事人权利原则27、在社区矫正工作中，社会工作者发现某矫正对象存在严重的心理问题，经常出现焦虑、抑郁等情绪。此时，社会工作者最应该采取的措施是：A.立即向司法所报告该对象的心理状况B.运用专业的心理疏导技巧进行干预C.联系专业心理咨询师进行评估和治疗D.加强对该对象的日常监管措施28、在人民调解工作中，当事人双方因邻里纠纷剑拔弩张，调解一度陷入僵局。此时调解员应当：A.强制要求双方接受调解方案B.暂停调解，让双方冷静一段时间C.直接建议当事人通过诉讼解决D.换位思考，从双方角度寻找共同利益点29、某社区居民因邻里纠纷产生矛盾，情绪激动，有进一步激化的趋势。作为社区工作者，最恰当的处理方式是：A.立即报警，请公安机关介入处理B.邀请双方到社区调解室，倾听各自诉求，寻求和解方案C.要求矛盾双方保持距离，避免再次接触D.建议其中一方暂时搬离该社区30、在社会工作服务中，保密原则是重要的职业操守，但遇到哪种情况时应当突破保密限制：A.服务对象有自杀倾向但明确要求保密B.服务对象涉及严重危害他人安全的行为C.服务对象的家庭隐私信息D.服务对象的个人情感经历31、在社区矫正工作中，社工发现矫正对象存在心理问题，最恰当的处理方式是：A.立即对其进行心理治疗B.建议其寻求专业心理咨询师帮助C.仅进行简单的心理疏导D.让其自行调节情绪32、人民调解委员会调解民间纠纷时，应当遵循的原则不包括：A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.调解过程中必须有第三方见证33、在社区矫正工作中，司法社工需要协助相关部门对矫正对象进行监督管理。下列哪项工作属于司法社工在社区矫正中的核心职责？A.对矫正对象实施行政处罚B.开展思想道德教育和心理疏导工作C.直接执行刑罚决定D.对违法行为进行刑事侦查34、人民调解委员会在化解基层矛盾纠纷中发挥重要作用，其调解原则体现了法治精神。下列关于人民调解原则的表述，正确的是：A.调解过程必须公开进行，接受社会监督B.调解协议具有强制执行力，当事人必须履行C.在双方自愿基础上进行调解，不得强迫当事人接受调解结果D.调解不受法律约束，可以灵活处理各种纠纷35、在社区矫正工作中，司法社工发现一名矫正对象近期情绪低落，有轻生念头，此时最优先应采取的措施是：A.立即联系其家属进行心理疏导B.直接上报司法所要求紧急处置C.进行风险评估并启动危机干预程序D.安排定期心理咨询服务36、在人民调解工作中，当事人双方情绪激动、互不相让，调解陷入僵局，此时调解员应当：A.强制要求双方冷静下来继续调解B.暂时中止调解，给双方冷静时间C.邀请更多人员参与调解增加压力D.直接建议当事人走法律途径解决37、在社会工作实践中，当服务对象面临多重问题时，社工需要运用系统性思维进行综合评估。下列哪项最能体现系统性评估的核心原则？A.重点关注服务对象的单一问题进行深入分析B.将服务对象的问题与其所处的环境系统相结合进行全面分析C.优先解决服务对象最容易解决的问题D.根据社工个人经验判断问题的重要程度38、在社区矫正工作中，社工发现某矫正对象近期情绪低落，工作积极性下降。此时最恰当的干预策略是：A.立即报告上级部门进行严肃处理B.单方面制定强制性改进计划C.主动与其沟通了解具体困难，共同制定解决方案D.暂时观察，等待其自行调整39、在社区矫正工作中，司法社工发现矫正对象存在心理问题，最适宜采取的介入方式是：A.直接进行心理治疗B.联系专业心理咨询师进行转介C.建议矫正对象自行调节情绪D.向司法机关报告存在问题40、在开展社区矛盾纠纷调解工作时，司法社工应当首先：A.立即提出解决方案B.详细了解纠纷的来龙去脉C.要求双方当事人立即停止争执D.直接邀请相关领导参与调解41、某社区内有多名刑满释放人员需要进行帮教服务，社会工作者在制定帮教计划时，应当优先考虑的原则是：A.严格监督，防止再次犯罪B.尊重个人隐私，避免标签化C.强制参加各类教育活动D.重点关注家庭经济状况42、在开展社区矫正工作时，司法社工发现矫正对象存在心理问题，最恰当的处理方式是：A.立即向司法所报告情况B.运用专业技能进行心理疏导C.建议其寻求专业心理咨询师帮助D.劝说其主动终止矫正程序43、某社区开展法治宣传活动，需要制作宣传材料。根据我国相关法律规定，以下哪项内容最适合纳入法治宣传的重点内容？A.介绍各种民间调解方式的程序B.宣传公民的基本权利和义务C.详细解释各类商业合同条款D.说明行政复议的具体收费标准44、在社区矛盾纠纷调解过程中，调解员应当遵循的基本原则是？A.以维护调解员权威为首要目标B.偏向经济条件较好的当事人C.在当事人自愿基础上依法调解D.根据调解员个人判断直接裁决45、在处理社区纠纷时，以下哪种做法最能体现司法社工的专业素养？A.直接按照个人经验快速做出判断B.充分倾听各方诉求，依法依规进行调解C.优先考虑双方的社会地位和经济条件D.完全听从当事人意愿，避免法律条文限制46、社会工作价值观中，"接纳"原则的核心含义是指什么？A.无条件赞同服务对象的所有行为B.接受服务对象的现状，不轻易评判C.完全按照服务对象的意愿行事D.忽视服务对象行为的对错47、某社区居民因邻里纠纷产生矛盾，情绪激动，有激化升级的风险。作为社区工作者，最合适的处理方式是：A.立即报警，请公安部门强制介入B.暂时回避，等待双方冷静后再处理C.及时介入，引导双方理性沟通，寻找解决方案D.直接作出裁决，强制双方接受处理结果48、在开展社区法治宣传教育活动时，应当重点考虑的因素是：A.活动形式的多样性B.参与人员的数量规模C.宣传内容的针对性和实用性D.活动场地的豪华程度49、在社会工作实践中，当服务对象面临多重问题时，社会工作者应优先考虑哪种介入策略？A.同时解决所有问题，提高工作效率B.根据问题的紧急程度和重要性排序，逐步解决C.选择最容易解决的问题作为突破口D.让服务对象自己决定先解决哪个问题50、社区矫正工作中，对于服刑人员的监督管理应当坚持的原则是？A.严格限制其一切社会活动B.仅关注其是否重新犯罪C.监督管理与教育帮扶相结合D.完全按照服刑人员个人意愿安排

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】法治宣传教育应当贴近群众、贴近实际、贴近生活。结合当地典型案例进行宣传，既能增强说服力，又能让居民更容易理解和接受法律知识。A项过于片面，法治宣传应涵盖民法、行政法等多个领域；C项覆盖面过窄，不符合普惠性原则；D项使用专业术语不利于普通群众理解，影响宣传效果。2.【参考答案】C【解析】人民调解的基本原则包括自愿原则、合法原则、尊重当事人权利原则和公正原则。当事人自愿是调解的前提，调解必须在法律框架内进行，调解员要保持中立公正，同时要尊重当事人的人格尊严和合法权益。便捷原则虽然重要，但不是人民调解的基本原则，调解过程不能为了追求效率而忽视程序正义和当事人权利。3.【参考答案】B【解析】司法社工作为社区矫正工作的重要力量，虽然具备一定的社会工作专业知识，但心理治疗属于专业医疗范畴。当发现矫正对象存在心理问题时，应当发挥资源链接功能，及时联系专业心理咨询师进行转介服务，确保矫正对象获得专业的心理健康服务，体现专业分工和协作原则。4.【参考答案】B【解析】社会工作强调生态系统理论，认为个人问题往往与环境系统密切相关。当服务对象家庭关系紧张影响帮教效果时，社工应运用家庭系统理论，通过改善家庭关系来促进服务对象的改变，实现系统性的帮教服务，这是社会工作专业性和整体性的重要体现。5.【参考答案】B【解析】设共有x份宣传材料，总纸张数为y张。根据题意可列方程组：3x+20=y，4x-30=y。联立方程得3x+20=4x-30，解得x=50。验证：50份材料每份3张需150张，共170张纸；每份4张需200张，确实缺少30张。因此答案为B。6.【参考答案】C【解析】设总工作量为1，甲工作效率为1/10，甲乙合作效率为1/6，则乙效率为1/6-1/10=1/15。乙先工作2天完成2×1/15=2/15，剩余工作量为1-2/15=13/15。甲乙合作完成剩余工作需要(13/15)÷(1/6)=26/5=5.2天，取整为6天。总时间为2+6=8天。因此答案为C。7.【参考答案】B【解析】面对有轻生念头的矫正对象，司法社工应立即启动危机干预机制，进行专业的心理疏导，同时按照工作流程及时上报上级部门，确保当事人安全。这是最紧急和重要的处置措施。8.【参考答案】D【解析】房屋界限涉及产权确认等法律问题，超出了人民调解的范畴。调解员应建议当事人先到国土、房产等部门确权，待权属明确后再进行调解，确保调解结果的合法性和有效性。9.【参考答案】B【解析】司法社工在社区矫正工作中发现矫正对象存在心理问题时，应当及时转介专业心理咨询师进行处理。司法社工虽然具备一定的社会工作专业技能，但心理治疗属于专业心理服务范畴，需要具备相应资质的专业人员进行干预。10.【参考答案】B【解析】人民调解应当遵循当事人自愿、平等、合法合理、尊重当事人权利等原则。平等互利是经济合同中的原则，不是人民调解的基本原则。调解过程中强调的是当事人地位平等，而非互利要求。11.【参考答案】B【解析】社会工作专业伦理要求保护服务对象隐私权，但在多部门协作中需要平衡保密原则与工作需要。正确做法是仅提供履行职责所必需的最少信息，并事先征得服务对象知情同意，既保护隐私又确保工作协调。12.【参考答案】C【解析】在冲突处理中，情绪管理是首要步骤。当双方情绪激动时，应先通过倾听、共情等技巧进行情绪疏导，待双方冷静后再引导理性沟通，这样才能为后续的矛盾化解创造良好条件。13.【参考答案】B【解析】社会工作者在处理邻里纠纷时，应当遵循专业工作原则。首先需要分别与双方当事人进行单独沟通，全面了解纠纷的起因、经过和双方的真实想法，避免矛盾激化。这样做可以为后续的调解工作奠定基础，确保掌握客观、全面的信息，有利于制定针对性的解决方案。14.【参考答案】C【解析】在社区治理中，党组织发挥的是政治领导和统筹协调作用，通过整合社区内各类组织资源，形成治理合力。党组织不直接替代其他组织的职能，而是通过政治引领、组织协调等方式，促进社区治理的有序开展，体现党的领导与居民自治的有机结合。15.【参考答案】A【解析】法律是由国家制定或认可的，具有强制性的行为规范，A项正确。法律的实施需要国家强制力保障，不仅仅是公民自觉遵守，B项错误。法律约束所有社会成员的行为，不是仅针对违法犯罪人员，C项错误。法律与道德虽然有联系，但存在明显区别，法律具有强制性，道德主要依靠社会舆论等，D项错误。16.【参考答案】C【解析】社区调解应遵循自愿、合法、公平等基本原则。自愿原则指调解必须在当事人自愿基础上进行；合法原则要求调解过程和结果符合法律；公平原则体现调解的公正性。强制原则违背了调解的本质特征，调解不能强制进行，C项不属于调解原则。17.【参考答案】D【解析】法律文书具有三个基本特征：法律性、规范性和时效性。法律性指法律文书是法律实施的重要工具，具有法律效力；规范性指制作格式、内容表述都有严格规定；时效性指法律文书在特定时间内具有法律效力。而任意性不是法律文书的特征，相反，法律文书制作必须严格按照法律规定的程序和格式进行，不能任意制作。18.【参考答案】C【解析】人民调解应当遵循的基本原则包括：自愿原则（双方当事人自愿参与调解）、合法原则（不违反法律法规）、公平原则（公正处理纠纷）、便民原则等。强制原则不属于调解工作原则，因为调解的本质是通过说服教育、劝导协商等方式化解矛盾，如果采用强制手段就违背了调解的本意，应通过其他法律途径解决。19.【参考答案】B【解析】社会工作强调"人在情境中"的理念，面对邻里纠纷，社工应首先全面收集信息，了解纠纷的起因、发展过程、涉及人员及各方真实诉求，这是制定有效介入策略的基础。只有充分了解情况后，才能采取针对性的调解措施，避免主观臆断导致问题复杂化。20.【参考答案】B【解析】针对矫正对象的心理压力和社交问题，应采用个别辅导解决心理困扰，通过小组活动重建社交能力。这种综合性方法既能提供个性化支持，又能通过同伴互动促进社会功能恢复，符合司法社工助人自助的专业理念。21.【参考答案】B【解析】针对矫正对象的心理障碍和社交困难，需要运用社会工作专业方法。个别辅导可以深入了解个人具体问题，提供针对性帮助；小组活动能够创造互动机会，改善社交能力，同时获得同伴支持。单纯的法律教育无法解决心理问题，建议变更矫正措施过于草率，要求自行解决则缺乏专业支持。22.【参考答案】B【解析】调解工作强调情理并重，当当事人情绪激动时，理性沟通难以实现。让双方暂时分开可以避免矛盾激化，给当事人冷静思考的时间。待情绪稳定后，调解员再引导双方理性表达诉求，寻找解决方案。直接宣布失败、偏向某方或强制裁决都不符合调解工作的基本原则。23.【参考答案】B【解析】在制定青少年心理健康服务方案时，必须以服务对象的实际需求为出发点，充分考虑青少年的心理特点、发展阶段和具体问题，这样才能确保服务的针对性和有效性。其他选项虽需考虑，但都不是首要因素。24.【参考答案】B【解析】当当事人情绪激动时，理性思考能力下降，此时强行沟通或调解效果不佳。社会工作者应运用情绪管理技巧，暂时中止会谈，让当事人平复情绪，待其冷静后再继续沟通，这样更有利于问题的解决和达成共识。25.【参考答案】A【解析】宪法是国家的根本大法，具有最高的法律效力，是一切组织和个人的根本活动准则，其他法律都不得与宪法相抵触，A项正确。行政法规效力确实高于地方性法规，但B项表述不准确。部门规章无权设定限制人身自由的行政处罚，C项错误。D项表述逻辑错误。26.【参考答案】C【解析】人民调解应当遵循自愿平等、合法合理、尊重当事人权利等原则。调解的本质是通过说服、疏导等方式化解矛盾，不具有强制执行力，因此不存在强制执行原则，C项不属于人民调解原则。A、B、D三项均为人民调解工作的基本原则。27.【参考答案】C【解析】面对存在严重心理问题的矫正对象，社会工作者虽然具备一定的心理辅导能力，但心理咨询和治疗需要专业资质。社会工作者应当识别自身专业边界，及时转介给具有专业资质的心理咨询师或精神科医生进行专业评估和治疗，这是对服务对象负责的表现。28.【参考答案】D【解析】人民调解的核心在于化解矛盾，促进和谐。当调解陷入僵局时，调解员应当运用专业技巧，引导当事人换位思考，寻找双方都能接受的利益平衡点。这样做既能维护调解的自愿性原则，又能有效推进调解进程，实现真正意义上的矛盾化解。29.【参考答案】B【解析】社区纠纷的处理应以调解为主，通过专业沟通技巧化解矛盾。选项B体现了专业的调解工作方法，通过搭建沟通平台，倾听双方诉求，寻找共同点来解决问题。A项过于激进，C、D项回避问题，都不是根本解决之道。30.【参考答案】B【解析】保密原则有其例外情况，当涉及公共安全、他人生命安全等重大危害时，应当突破保密限制。选项B符合"生命至上"原则，社会工作者有义务防止严重伤害发生。A项虽有风险，但需综合评估；C、D项属于一般隐私范畴。31.【参考答案】B【解析】社工在社区矫正工作中发现服务对象存在心理问题时，应遵循专业界限原则。社工本身不是专业心理咨询师，不能进行专业的心理治疗，因此A项错误。B项建议寻求专业心理咨询师帮助是正确的做法，既能保障服务对象得到专业服务，又符合社工的职业定位。C项过于简单，无法解决深层次心理问题。D项忽视了专业帮助的重要性。32.【参考答案】D【解析】根据《人民调解法》规定，人民调解应遵循三项基本原则：A项自愿平等原则是基础；B项合法性原则确保调解结果的正当性；C项尊重权利原则保障当事人合法权益不受损害。D项不是人民调解的法定原则，调解的成立关键在于当事人合意，而非必须有见证人。人民调解强调便民便民，过于严格的形式要求不符合其特点。33.【参考答案】B【解析】司法社工在社区矫正中的核心职责是协助相关部门对矫正对象进行教育帮扶工作，包括开展思想道德教育、心理健康辅导、行为矫正等服务，帮助矫正对象顺利回归社会。A项行政处罚由行政机关执行；C项刑罚执行由司法机关负责；D项刑事侦查属于公安机关职能。34.【参考答案】C【解析】人民调解遵循自愿平等原则，调解必须在当事人自愿基础上进行，不得强迫当事人接受调解结果。A项错误，调解可依当事人意愿选择是否公开；B项错误，调解协议需双方自觉履行，不具有直接强制执行力；D项错误，调解必须在法律框架内进行。35.【参考答案】C【解析】当发现矫正对象有自杀倾向时，司法社工应首先进行专业的风险评估，判断危险程度，然后立即启动危机干预程序，包括通知相关部门、安排专业心理干预、确保人身安全等。这是处理心理危机的标准流程，能够最有效地预防极端事件发生。36.【参考答案】B【解析】当调解陷入僵局时，强制推进往往适得其反。暂时中止调解，让当事人有时间冷静思考，有助于缓解紧张情绪，为后续调解创造更好的条件。这体现了调解工作的灵活性和人性化特点，有利于最终达成调解协议。37.【参考答案】B【解析】系统性评估强调将服务对象看作一个整体，综合考虑其个人、家庭、社区等多重环境因素的相互影响，而不是孤立地看待某个问题。这种方法有助于全面了解问题的根源和影响因素。38.【参考答案】C【解析】人性化、个性化的服务是社工工作的基本原则。通过主动沟通了解服务对象的实际困难，与其共同制定解决方案，既体现了专业关怀，又能提高服务对象的参与度和配合度，更有利于问题的有效解决。39.【参考答案】B【解析】司法社工作为社会工作专业人员，虽然具备一定的心理辅导能力，但对于专业心理治疗应当谨慎处理。当发现矫正对象存在心理问题时，应当识别自身专业界限，及时联系具有专业资质的心理咨询师进行转介服务，确保矫正对象获得专业的心理帮助，这体现了专业伦理中的转介原则和对服务对象负责的态度。40.【参考答案】B【解析】调解工作遵循"调查-分析-调解"的基本程序。司法社工在处理矛盾纠纷时，必须先深入了解纠纷产生的原因、经过、双方诉求等基本情况，只有掌握了充分的信息，才能准确判断纠纷性质，