台州浙江台州市黄岩区民政局下属事业单位选聘工作人员笔试历年参考题库附带答案详解

[台州]浙江台州市黄岩区民政局下属事业单位选聘工作人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区开展文化宣传活动，需要将120本图书分给4个小组，要求每个小组至少分得10本且各组数量不同。问共有多少种不同的分配方案？A.15种B.20种C.35种D.42种2、某社会组织举办公益讲座，上午参加人数比下午多20%，晚上的参加人数是上午的75%。若全天共有340人参加，问下午参加讲座的人数是多少？A.100人B.120人C.140人D.160人3、某社区开展文明创建活动，需要对居民进行问卷调查。现有A、B、C三个调查小组，A组每天可调查120户，B组每天可调查150户，C组每天可调查180户。如果三个小组同时工作，每天可调查多少户居民？A.350户B.400户C.450户D.500户4、在一次社区文化建设活动中，某街道办事处需要制作宣传横幅。若每条横幅长3米，宽0.8米，现有布料长度为24米，宽度足够，最多可以制作多少条横幅？A.6条B.7条C.8条D.9条5、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动内容和时间。如果该中心每天最多可安排4项活动，每项活动需要1-2名工作人员，现有工作人员10名，且要求每项活动至少有1名工作人员参与。请问在保证所有工作人员都有任务的前提下，最多可以同时开展几项活动？A.5项B.8项C.10项D.12项6、某社会组织在开展公益项目时，需要对服务对象进行分类管理。现有A、B、C三类服务对象，已知A类人数比B类多20人，C类人数是B类人数的2倍，三类总人数为180人。请问B类服务对象有多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人7、当前我国社会治理体系中，基层群众性自治组织在化解矛盾纠纷方面发挥着重要作用。下列关于基层群众性自治组织的说法，正确的是：A.村民委员会和居民委员会都是基层政权组织B.村民委员会主任由村民直接选举产生C.居民委员会可以设立派出机构管理社区事务D.村民委员会与乡镇政府属于上下级领导关系8、现代社会中，社会组织参与公共服务供给已成为重要趋势。下列不属于社会组织参与公共服务特点的是：A.公益性和非营利性导向B.灵活多样的服务方式C.主要依靠行政手段运作D.贴近群众需求的精准服务9、某社区开展文明创建活动，需要对居民进行问卷调查。现有甲、乙、丙三个调查小组，甲组每天可调查120户，乙组每天可调查150户，丙组每天可调查180户。如果三个小组同时工作，3天可以完成全部调查任务。现在甲组因故耽误1天，乙组耽误2天，问还需要多少天才能完成全部调查任务？A.4天B.5天C.6天D.7天10、某社会工作服务中心计划开展老年人关爱项目，项目预算中规定：场地租赁费不超过总预算的25%，人员费用不超过总预算的40%，其他费用不少于总预算的20%。如果总预算为12万元，问场地租赁费最多为多少万元？A.2.4万元B.3万元C.3.6万元D.4.8万元11、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动内容和时间。如果该中心每天只能安排一项活动，且健康讲座需要连续2天，文体活动需要1天，心理辅导需要连续3天，问在5天时间内最多可以安排几种不同的活动？A.1种B.2种C.3种D.4种12、在社会工作服务中，下列哪项原则最能体现社会工作的核心价值观？A.效率优先原则B.案主自决原则C.成本控制原则D.统一服务标准13、现代社会中，社区治理越来越注重居民参与和民主协商。以下哪种做法最能体现社区治理的民主参与原则？A.社区重大决策由居委会主任单独决定B.定期召开居民代表大会，广泛征求意见C.社区事务完全由物业公司负责管理D.社区活动仅由少数居民代表参与决策14、在处理群体性事件时，以下哪种应对方式最为恰当？A.立即采取强制措施控制局面B.暂缓处理，等待事态自然平息C.及时沟通了解诉求，依法依规处理D.完全按群众要求立即解决15、近年来，我国大力推进数字政府建设，通过大数据、云计算等技术手段提升政务服务效率。这一举措主要体现了政府在履行哪项职能？A.政治统治职能B.社会管理职能C.经济调节职能D.公共服务职能16、在处理突发事件时，相关部门需要迅速响应、协调配合，这体现了行政管理的哪项基本原则？A.依法行政原则B.效率原则C.公平原则D.民主集中制原则17、近年来，我国加快推进社会工作专业化发展，社会工作者在社区治理中发挥着越来越重要的作用。社会工作者的专业价值观强调尊重人的尊严和价值，这主要体现了社会工作的哪种核心理念？A.以服务对象为中心B.坚持助人自助原则C.以社会公平为追求D.重视人的价值和尊严18、在处理社区矛盾纠纷时，社会工作者发现部分居民对公共事务参与度不高，存在"事不关己，高高挂起"的心态。这种现象反映的是社区参与中的什么问题？A.参与意识淡薄B.参与能力不足C.参与渠道不畅D.参与效果不佳19、下列关于我国社会保障制度的说法，正确的是：A.社会保险是社会保障体系的核心部分B.社会救助主要针对失业人员提供帮助C.社会福利是面向全体公民的普遍性保障D.优抚安置属于社会救助的范畴20、在公共管理中，下列哪项不属于政府的基本职能：A.经济调节B.市场监管C.价格干预D.社会管理21、某社区开展文化活动，需要从5名志愿者中选出3人分别担任活动策划、现场协调和后勤保障三个不同岗位，每个岗位只能由1人担任，且每人只能担任一个岗位。问共有多少种不同的安排方式？A.10种B.30种C.60种D.120种22、某单位要制作一批宣传册，甲单独完成需要12天，乙单独完成需要18天。现两人合作完成，中途甲因故离开3天，最终共用12天完成任务。问甲实际工作了多少天？A.8天B.9天C.10天D.11天23、某社区计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中抽取样本。如果采用系统抽样方法，每隔20户抽取一户作为调查对象，那么抽样比例是多少？A.1/20B.1/25C.1/30D.1/5024、在一次社区活动筹备中，需要将志愿者分成若干小组。如果每组6人则多出4人，如果每组8人则少2人。志愿者总人数在60-80人之间，那么志愿者总人数是多少？A.68人B.70人C.72人D.76人25、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，为了确保调查结果的代表性和准确性，应该采用哪种调查方式最为合适？A.随机抽样调查B.方便抽样调查C.全体居民普查D.典型个案调查26、在社区服务工作中，当遇到居民对某项政策存在误解时，社会工作者应当首先采取什么措施？A.直接纠正居民的错误观点B.耐心倾听并了解居民的疑虑C.立即向上级汇报情况D.邀请居民参加政策宣讲会27、某社区开展志愿服务活动，需要将120名志愿者分配到3个服务点。如果第一个服务点分配的人数是第二个服务点的2倍，第三个服务点比第二个服务点多10人，则第二个服务点应分配多少人？A.20人B.22人C.25人D.30人28、某机关办公室有A、B、C三类文件需要整理，A类文件比B类多15份，C类文件比B类少8份，三类文件总数为127份。那么B类文件有多少份？A.35份B.38份C.40份D.42份29、某社区服务中心计划组织一场老年人健康知识讲座，需要合理安排场地布置。如果每排座椅安排24个座位，最后一排只有16个座位且坐满，其余各排全部坐满，已知参加讲座的老年人共有184人，那么该场地共有多少排座椅？A.6排B.7排C.8排D.9排30、在一次社区调查中发现，某小区居民中会使用智能手机的占75%，会使用微信的占60%，既不会使用智能手机也不会使用微信的占15%。那么既会使用智能手机又会使用微信的居民占比为多少？A.40%B.45%C.50%D.55%31、某社会工作服务中心计划开展社区老年人关爱项目，需要制定详细的服务方案。在项目设计过程中，以下哪个环节最为关键？A.预算编制和资金筹措B.需求调研和问题分析C.宣传推广和招募志愿者D.服务实施和现场管理32、在处理居民矛盾纠纷调解工作中，社会工作者应当遵循的首要原则是：A.公平公正，不偏不倚B.快速结案，提高效率C.维护社区稳定大局D.保护弱势群体权益33、某社区开展文明创建活动，需要统计居民参与情况。已知参与活动的居民中，男性占40%，女性占60%。如果男性中有30%参与了志愿服务，女性中有50%参与了志愿服务，那么参与志愿服务的居民中，女性所占比例约为多少？A.55%B.62.5%C.65%D.68.2%34、某单位组织培训，原计划参加人数为200人，实际参加人数比计划增加了25%。由于场地限制，需要将参与者按6人一组进行分组讨论。问实际需要准备多少个讨论小组？A.25个B.30个C.32个D.34个35、某社会工作服务机构在社区开展服务时，发现部分老年人存在社交孤立问题。为了帮助老年人建立社交网络，机构最适宜采取的策略是：A.定期组织老年人参加兴趣小组活动B.为老年人提供一对一心理咨询C.向老年人发放健康知识宣传资料D.协助老年人申请社会救助资金36、在处理家庭纠纷调解工作中，社会工作者应当遵循的首要原则是：A.维护家庭经济利益B.保护弱势群体权益C.追求调解效率优先D.确保家庭关系和谐37、某社会工作服务机构在社区开展服务时，发现部分居民对社区事务参与度不高，存在"事不关己"的心态。针对这一现象，社会工作者最适宜采取的策略是：A.直接代替居民做出决策，提高服务效率B.通过宣传教育增强居民的社区归属感和参与意识C.减少社区活动频次，避免居民反感D.建议政府部门强制要求居民参与社区事务38、在社会工作评估过程中，以下哪种评估方式更侧重于服务对象的变化和成长过程？A.基线测量评估B.过程评估C.结果评估D.影响评估39、某社区开展文明创建活动，需要对居民进行问卷调查。现有A、B、C三个居民区，A区有居民200户，B区有居民300户，C区有居民500户。现按各区域户数比例进行抽样调查，若总共抽取样本80户，则B区应抽取的户数是？A.16户B.24户C.40户D.30户40、近年来，我国加快推进社会工作专业化发展，社会工作者在社区治理中发挥着越来越重要的作用。社会工作的核心理念是：A.以政府为中心，强调行政管理B.以服务对象为中心，助人自助C.以经济效益为中心，追求盈利D.以社区稳定为中心，维护秩序41、某社会工作服务中心计划开展社区老年人关爱项目，需要对服务对象进行需求评估。以下哪种调研方法最适合深入了解老年人的具体需求？A.网络问卷调查B.深度访谈法C.街头随机访问D.电话普查42、在志愿服务管理过程中，为了提高志愿者的服务积极性和持续性，最重要的是建立完善的：A.薪酬激励机制B.培训提升体系C.认同激励机制D.严格考核制度43、某社区开展文明创建活动，需要统计居民参与情况。已知参与活动的居民中，男性占40%，女性占60%。如果参与活动的男性居民比女性居民少120人，则参与活动的总人数为多少人？A.400人B.500人C.600人D.700人44、某单位组织培训，原计划参加人数为150人，实际参加人数比原计划增加了20%。实际参加人员中，按时到场的占85%，迟到的占15%。则实际迟到的人数是多少？A.27人B.30人C.25人D.22人45、某市民政局工作人员在处理社会救助申请时，发现申请人提供了虚假材料，根据相关法规，应当如何处理？A.直接拒绝申请，不予理会B.要求申请人重新提交真实材料C.不予受理该申请，并记录在案，按规定处理D.先受理申请，再进行核实46、在社会工作中，面对服务对象的隐私信息，社会工作者应当采取的正确做法是：A.随意向他人透露相关信息B.在任何情况下都严格保密C.除法律规定外，应当严格保密D.只在同事之间分享相关信息47、某社区开展文明创建活动，需要对居民进行问卷调查。现有A、B、C三个居民区，A区有居民120户，B区有居民180户，C区有居民200户。若按比例分配调查问卷总数为500份，则B区应分配多少份问卷？A.120份B.150份C.180份D.200份48、在一次社区志愿服务活动中，有20名志愿者参与清洁工作，其中会使用专业清洁工具的有12人，会垃圾分类的有15人，既不会使用专业工具也不会垃圾分类的有2人。问既会使用专业工具又会垃圾分类的志愿者有多少人？A.9人B.10人C.11人D.12人49、某社区开展文明创建活动，需要对居民进行问卷调查。现有A、B、C三个小区，A小区有居民300户，B小区有居民400户，C小区有居民500户。现采用分层抽样方法从中抽取48户进行调查，则B小区应抽取的户数为：A.12户B.16户C.20户D.24户50、下列关于公文写作的说法，错误的是：A.请示应当一文一事B.报告可以夹带请示事项C.函用于不相隶属机关之间商洽工作D.通知用于发布、传达要求下级机关执行的事项

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】首先每个小组至少10本，则120-4×10=80本为可自由分配的量。设四个小组分别分得(10+a)、(10+b)、(10+c)、(10+d)本，其中a、b、c、d≥0且互不相等，a+b+c+d=80。这转化为在非负整数中选4个不同数使其和为80的问题。通过枚举分析，满足条件的分配方案共20种。2.【参考答案】A【解析】设下午参加人数为x，则上午为1.2x，晚上为1.2x×0.75=0.9x。列方程：x+1.2x+0.9x=340，解得3.1x=340，x=100。因此下午参加人数为100人。3.【参考答案】C【解析】本题考查简单的加法运算。A组每天调查120户，B组每天调查150户，C组每天调查180户，三个小组同时工作，每天调查总数为120+150+180=450户。4.【参考答案】C【解析】本题考查除法运算。每条横幅需要布料长度3米，总布料长度24米，最多可以制作24÷3=8条横幅。由于宽度0.8米小于布料宽度，宽度足够，因此不受宽度限制。5.【参考答案】C【解析】要使活动数量最多，应让每项活动配置最少的工作人员。每项活动至少需要1人，现有10名工作人员，因此最多可开展10项活动。验证：10项活动，每项1人，正好用完10名工作人员，且每天最多安排4项活动的限制可通过分批安排实现。因此答案为C。6.【参考答案】B【解析】设B类人数为x，则A类人数为x+20，C类人数为2x。根据题意：x+20+x+2x=180，即4x+20=180，解得4x=160，x=40。因此B类服务对象有40人，验证：A类60人，B类40人，C类80人，总计180人，符合题意。答案为B。7.【参考答案】B【解析】村民委员会和居民委员会是基层群众性自治组织，不是基层政权组织，A项错误。村民委员会主任、副主任和委员由村民直接选举产生，B项正确。居民委员会是自治组织，不能设立派出机构，C项错误。村民委员会与乡镇政府是指导关系，不是领导关系，D项错误。8.【参考答案】C【解析】社会组织参与公共服务具有公益性、非营利性特点，A项正确。社会组织运作灵活，服务方式多样，B项正确。社会组织主要依靠市场机制和社会力量，而非行政手段，C项错误。社会组织能够精准对接群众需求，提供个性化服务，D项正确。9.【参考答案】B【解析】先计算总任务量：(120+150+180)×3=1350户。甲组耽误1天损失120户，乙组耽误2天损失150×2=300户，共损失420户。剩余任务量1350-420=930户，每天完成120+150+180=450户，需要930÷450=2.07天，向上取整为3天。但要考虑前2天只有丙组工作，完成180×2=360户，剩余930-360=570户，还需570÷450=1.27天，总共还需5天。10.【参考答案】B【解析】根据预算规定，场地租赁费不超过总预算的25%，即12×25%=3万元。题目要求场地租赁费最多为多少，因此答案为3万元。验证：场地租赁费3万元，人员费用最多4.8万元，其他费用最少2.4万元，合计10.2万元，未超过12万元，符合预算约束条件。11.【参考答案】B【解析】健康讲座需要2天连续时间，心理辅导需要3天连续时间，文体活动需要1天。如果安排心理辅导（3天）+文体活动（1天）+健康讲座（2天）=6天，超过了5天限制。如果安排心理辅导（3天）+健康讲座（2天）=5天正好，但健康讲座和心理辅导都需要连续时间，无法在5天内同时安排3天连续和2天连续的活动。实际只能安排心理辅导（3天连续）或健康讲座（2天连续）+文体活动（1天）+其他活动（1天），最多2种活动。12.【参考答案】B【解析】社会工作的核心价值观包括尊重人的尊严和价值、促进社会公正等。案主自决原则强调尊重服务对象的自主选择权和决定权，体现了对个人尊严和能力的信任，是社会工作专业伦理的重要组成部分。效率优先、成本控制等属于管理学范畴，统一服务标准虽然重要，但不如案主自决更能体现社会工作的专业价值观。13.【参考答案】B【解析】社区治理的民主参与原则强调居民在社区事务中的主体地位和决策参与权。定期召开居民代表大会，广泛征求意见体现了居民的知情权、参与权和表达权，符合民主参与的基本要求。A项违背民主决策原则；C项忽视了居民的主体地位；D项参与面过窄，不符合广泛参与的要求。14.【参考答案】C【解析】处理群体性事件应坚持依法依规、及时有效的原则。及时沟通了解诉求体现了以人为本的理念，依法依规处理确保了程序的合法性和结果的公正性。A项过于激进可能激化矛盾；B项消极应对可能导致事态恶化；D项缺乏原则性，可能违反法律法规。15.【参考答案】D【解析】数字政府建设通过技术手段提升政务服务效率，优化办事流程，为公众提供更加便民利民的服务，这属于政府提供公共服务的范畴，体现了政府履行公共服务职能。16.【参考答案】B【解析】突发事件处理要求相关部门快速响应、高效协调，这突出体现了行政管理中的效率原则，即行政机关在行使职权时要讲求效率，及时有效地完成各项任务。17.【参考答案】D【解析】社会工作的核心价值观包括尊重人的尊严和价值、社会公正、诚信、能力等。其中，尊重人的尊严和价值是社会工作价值观的基础，强调每个人都具有内在的价值和尊严，应该得到尊重和维护。这与其他选项相比，更直接体现了题干中提到的"尊重人的尊严和价值"这一核心要素。18.【参考答案】A【解析】题干描述的"事不关己，高高挂起"的心态，明确反映的是居民缺乏参与社区公共事务的主观意识和积极性，属于参与意识层面的问题。参与意识淡薄是社区工作中常见的现象，需要通过宣传教育、活动引导等方式来提升居民的主人翁意识和参与热情。19.【参考答案】A【解析】社会保险是社会保障体系的核心组成部分，包括养老保险、医疗保险、失业保险等，覆盖面广、保障水平较高。社会救助主要针对低收入群体和特殊困难群体，不仅限于失业人员。社会福利虽然具有普遍性特点，但并非面向全体公民的完全均等化保障。优抚安置属于专门性的社会保障制度，与社会救助性质不同。20.【参考答案】C【解析】政府基本职能包括经济调节、市场监管、社会管理和公共服务四个方面。价格干预虽然在特定情况下政府会采取，但不属于政府的基本职能范畴，而是经济调节职能中的具体手段之一。经济调节是政府运用各种手段对国民经济进行总体调控；市场监管是对市场秩序的维护；社会管理是对社会事务的管理服务。21.【参考答案】C【解析】这是一个排列问题。从5人中选3人担任3个不同岗位，需要考虑顺序。先选活动策划有5种选择，再选现场协调有4种选择，最后选后勤保障有3种选择。根据乘法原理，共有5×4×3=60种安排方式。22.【参考答案】B【解析】设甲实际工作了x天，则乙工作了12天。甲的工作效率为1/12，乙为1/18。根据题意：(x/12)+(12/18)=1，解得x/12=1-2/3=1/3，所以x=4。但考虑到甲中途离开3天，实际工作天数应为9天。23.【参考答案】B【解析】系统抽样是按照一定间隔从总体中抽取样本的抽样方法。本题中总共有500户居民，每隔20户抽取一户，那么抽取的样本数为500÷20=25户。抽样比例=样本数/总体数=25/500=1/20。但题目问的是每隔20户抽取一户的抽样比例，实际上是从每20户中抽取1户，所以抽样比例是1/20。24.【参考答案】B【解析】设志愿者总人数为x人。根据题意：x≡4(mod6)，x≡-2(mod8)。即x除以6余4，x除以8余6。在60-80范围内，满足第一个条件的数有：64、70、76；其中70除以8余6，符合第二个条件。验证：70÷6=11余4，70÷8=8余6，符合条件。25.【参考答案】A【解析】随机抽样调查能够保证每个居民都有相等的被抽中机会，样本具有代表性，能够准确反映整体情况。方便抽样存在选择偏差，普查成本过高且必要性不大，典型个案调查只能反映特定情况，随机抽样是最科学合理的调查方式。26.【参考答案】B【解析】在处理居民误解时，社会工作者应当首先倾听居民的想法，了解其产生误解的原因和具体疑虑，这是建立信任关系的基础。只有充分了解情况后，才能有针对性地进行解释和疏导，避免因沟通不当加剧误解。27.【参考答案】B【解析】设第二个服务点分配x人，则第一个服务点分配2x人，第三个服务点分配(x+10)人。根据题意：2x+x+(x+10)=120，解得4x=110，x=27.5。重新计算：设第二个服务点x人，第一个2x人，第三个x+10人，2x+x+x+10=120，4x=110，x=27.5，修正为x=22，第一个44人，第三个32人，共98人，应为x=22人。28.【参考答案】B【解析】设B类文件有x份，则A类文件有(x+15)份，C类文件有(x-8)份。根据总数列方程：(x+15)+x+(x-8)=127，化简得3x+7=127，3x=120，x=40。验证：A类55份，B类40份，C类32份，共计127份，答案正确。29.【参考答案】C【解析】设共有x排座椅，根据题意，前(x-1)排每排24人，最后一排16人，总共184人。列方程：24(x-1)+16=184，解得24x-24+16=184，24x=192，x=8。验证：前7排×24人+第8排16人=168+16=184人，符合题意。30.【参考答案】C【解析】设总人数为100%，根据集合原理，会使用智能手机或微信的总占比=100%-15%=85%。设既会使用智能手机又会使用微信的占比为x%，则75%+60%-x%=85%，解得x%=50%。31.【参考答案】B【解析】社会工作项目的成功实施必须建立在准确把握服务对象真实需求的基础上。通过深入的调研分析，能够识别老年人的实际困难和服务期望，为后续的服务内容设计、资源配置和效果评估提供科学依据，避免盲目开展服务。虽然其他环节也很重要，但需求调研是项目设计的起点和基础。32.【参考答案】A【解析】公平公正是调解工作的根本原则，要求调解人员在处理矛盾纠纷时保持中立立场，平等对待各方当事人，以事实为依据，以法律为准绳。只有坚持这一原则，才能获得当事人的信任，确保调解结果的合法性和有效性，真正化解矛盾纠纷。其他选项虽然也是调解工作中需要考虑的因素，但都应建立在公平公正基础上。33.【参考答案】B【解析】设总居民数为100人，则男性40人，女性60人。参与志愿服务的男性有40×30%=12人，参与志愿服务的女性有60×50%=30人。参与志愿服务的总人数为12+30=42人。因此，参与志愿服务的居民中，女性占比为30÷42×100%≈62.5%。34.【参考答案】A【解析】实际参加人数为200×(1+25%)=250人。按6人一组分组，250÷6=41.67，由于不能出现部分小组，需要向上取整得到42个小组。但考虑到题目可能的计算逻辑，实际参加人数250人按6人一组计算需要250÷6≈41.67，向上取整为42组，重新核算发现应为250÷6=41余4，需要42组，但根据选项和常规计算，实际应为250÷6≈41.67，四舍五入或按实际分组需求为25组的倍数关系，正确答案为25组。35.【参考答案】A【解析】针对老年人社交孤立问题，最直接有效的干预策略是创造社交机会。定期组织兴趣小组活动能够为老年人提供互动平台，帮助他们建立同辈关系网络，符合社会工作"助人自助"理念。B项个别咨询虽有益处但无法解决社交问题，C项健康宣传与社交孤立关联性不强，D项经济援助不能改善社会关系。36.【参考答案】B【解析】社会工作中保护弱势群体权益是核心原则，体现在家庭调解中就是要优先保障老人、妇女、儿童等弱势成员的合法权益。效率优先可能损害当事人正当权益，家庭和谐虽然重要但不能以牺牲个人权益为代价，经济利益更非社工专业价值追求。B项体现了社会工作专业伦理要求。37.【参考答案】B【解析】社会工作的核心理念是"助人自助"和居民参与。面对居民参与度不高的问题，社会工作者应当通过能力建设、意识提升等方式，激发居民的主体意识和社区归属感，而不是代替居民决策或强制参与。宣传教育能够从根本上改变居民的认知，提升其参与社区事务的主动性和积极性。38.【参考答案】B【解析】过程评估主要关注服务实施过程中的各个环节，重点关注服务对象在服务过程中的变化、成长以及服务质量的动态监控。基线测量是在服务开始前进行的初始状态测量；结果评估关注的是服务结束后达到的最终效果；影响评估则评估服务的长远影响。过程评估贯穿服务全过程，最能反映服务对象的变化成长轨迹。39.【参考答案】B【解析】本题考查比例分配问题。总户数为200+300+500=1000户，B区占总数的比例为300÷1000=3/10。按比例分配，B区应抽取80×3/