广州2025年广东广州越秀区招聘社区专职工作人员64人笔试历年参考题库附带答案详解

[广州]2025年广东广州越秀区招聘社区专职工作人员64人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区开展志愿服务活动，需要将120名志愿者分成若干小组，要求每组人数相等且不少于6人，不多于15人。请问共有多少种不同的分组方案？A.4种B.5种C.6种D.7种2、社区举办健康知识讲座，有老年人、中年人、青年人三个群体参加，已知老年人占总人数的40%，中年人比青年人多占总人数的10%，若参加讲座的总人数为200人，则中年人有多少人？A.70人B.80人C.90人D.100人3、在推进基层治理现代化过程中，社区工作者需要具备良好的沟通协调能力。当面对居民的不同意见和诉求时，最有效的处理方式是：A.坚持原则，严格按照规章制度执行B.耐心倾听各方意见，寻求共识和平衡点C.优先考虑多数居民的意见D.及时向上级汇报，等待指示4、社区文化建设是提升居民幸福感的重要途径，以下关于社区文化活动组织的表述，最恰当的是：A.文化活动应以高雅艺术为主，提升居民文化品味B.根据居民年龄结构和兴趣爱好，开展多样化文化活动C.重点组织老年人群体参与，发挥余热作用D.主要依靠外来专业团队，保证活动质量5、某社区开展居民满意度调查，发现居民对社区服务的需求呈现多元化特点，既有基础的生活服务需求，也有文化娱乐、健康养生等高层次需求。这反映了当前社区居民消费结构的什么变化？A.从生存型消费向发展型消费转变B.从物质消费向精神消费转变C.从个体消费向集体消费转变D.从理性消费向感性消费转变6、社区工作者在处理邻里纠纷时，需要做到既维护当事人合法权益，又促进邻里关系和谐，这要求社区工作者必须具备什么样的工作理念？A.依法行政，严格执法B.以人为本，服务为先C.程序正当，公开透明D.预防为主，综合治理7、在社区治理中，以下哪种做法最能体现"共建共治共享"的治理理念？A.社区居委会单方面制定管理规定并强制执行B.邀请居民代表参与社区事务决策讨论并采纳合理建议C.仅由社区工作人员负责处理所有居民矛盾纠纷D.社区活动全部由政府相关部门统一安排和组织实施8、在新时代社区工作中，面对居民多样化需求，社区工作者应当优先采取哪种工作方式？A.按照统一标准为所有居民提供相同服务B.通过调研了解不同群体需求，实施差异化服务C.仅关注社区内重点人群的特殊需求D.等待居民提出具体要求后再提供相应服务9、某社区计划组织志愿者服务活动，现有甲、乙、丙三个志愿团队，其中甲团队有35人，乙团队有28人，丙团队有32人。如果要将所有志愿者重新分组，每组人数相等且每组人数不少于5人，最多可以分成多少组？A.15组B.19组C.21组D.24组10、在一次社区文化活动中，有120名居民参加，其中参加舞蹈表演的有45人，参加合唱的有55人，两项都参加的有20人。请问只参加其中一项活动的居民有多少人？A.60人B.70人C.80人D.90人11、某社区计划组织居民开展环保宣传活动，需要将参与者按年龄分组。已知参与者中，20-30岁的人数占总人数的40%，31-40岁的人数比20-30岁的人数少15人，41-50岁的人数是31-40岁人数的2倍，51岁以上的人数占总人数的25%。请问31-40岁年龄段的参与者有多少人？A.30人B.45人C.60人D.75人12、在一次社区服务满意度调查中，随机抽取100户居民进行问卷调查，调查结果显示：对社区环境服务满意的有78户，对社区安全保障服务满意的有82户，对社区文化活动服务满意的有65户。如果每户居民至少对一项服务满意，且对三项服务都满意的有35户，那么只对两项服务满意的居民有多少户？A.40户B.45户C.50户D.55户13、某社区计划组织居民开展环保宣传活动，需要将参与人员分成若干小组。如果每组8人，则剩余3人；如果每组10人，则少7人。请问参与活动的居民共有多少人？A.43人B.53人C.63人D.73人14、在一次社区调研中发现，有60%的居民关注垃圾分类，有50%的居民关注节能减排，有40%的居民同时关注这两项内容。请问关注垃圾分类或节能减排至少一项的居民比例是多少？A.70%B.80%C.90%D.100%15、某社区服务中心计划开展居民满意度调查，需要从5个不同的居民小区中各选取3户家庭进行入户访问。如果每个小区有20户家庭可供选择，那么总的调查样本数是多少？A.15户B.60户C.100户D.300户16、在社区志愿服务活动中，甲、乙、丙三人合作完成一项工作需要6小时，甲单独完成需要15小时，乙单独完成需要20小时，则丙单独完成这项工作需要多少小时？A.8小时B.10小时C.12小时D.15小时17、某社区开展文明创建活动，需要将志愿者按照不同特长进行分组。现有文艺特长志愿者15人，体育特长志愿者12人，书法特长志愿者8人，其中既擅长文艺又擅长体育的有3人，既擅长文艺又擅长书法的有2人，既擅长体育又擅长书法的有4人，三项都擅长的有1人。请问该社区共有多少名特长志愿者？A.25人B.27人C.29人D.31人18、在一次社区安全检查中，发现某栋楼存在安全隐患。已知该楼有住户120户，其中60%的住户安装了防盗门，安装防盗门的住户中有80%还安装了监控设备。请问既安装防盗门又安装监控设备的住户有多少户？A.48户B.52户C.58户D.64户19、某社区开展文化活动，需要将参与者按年龄分组。已知参与者总数为偶数，且每个年龄组的人数均为奇数。若将所有年龄组的人数相加，得到的结果是：A.一定是奇数B.一定是偶数C.可能是奇数也可能是偶数D.无法确定20、在社区服务工作中，要求工作人员具备良好的沟通协调能力。以下哪种能力不属于沟通协调范畴：A.倾听理解他人的需求和意见B.清晰准确地表达自己的观点C.高效处理复杂的财务账目D.化解邻里之间的矛盾纠纷21、某社区开展居民满意度调查，发现居民对社区服务的满意度与社区工作人员的服务态度、办事效率、专业能力三个因素密切相关。如果要提升居民满意度，应该优先改进哪个方面？A.仅改进服务态度B.仅提高办事效率C.综合提升三个方面的水平D.仅加强专业能力22、在社区治理工作中，面对居民提出的多样化需求，工作人员应采取哪种工作方法最为有效？A.统一标准化处理所有需求B.根据居民身份区别对待C.建立分类处理机制，个性化服务D.只处理紧急需求23、某社区计划组织居民开展环保宣传活动，现有甲、乙、丙三个志愿者团队，甲团队单独完成需要12天，乙团队单独完成需要15天，丙团队单独完成需要20天。若三个团队合作完成，则需要多少天？A.4天B.5天C.6天D.7天24、在一次社区文化活动中，有80位居民参加，其中会书法的有45人，会绘画的有50人，既不会书法也不会绘画的有10人。问既会书法又会绘画的居民有多少人？A.25人B.30人C.35人D.40人25、在社区治理工作中，以下哪种做法最能体现"共建共治共享"的治理理念？A.社区干部独立制定治理方案并执行B.定期召开居民代表大会，广泛征求群众意见C.仅依靠志愿者队伍开展社区服务活动D.完全按照上级部门要求开展各项工作26、面对社区居民反映的问题，社区工作人员最应该优先处理的是哪类问题？A.居民个人生活习惯问题B.涉及公共安全和集体利益的紧急问题C.邻里间的日常小纠纷D.个人经济困难问题27、某社区开展志愿服务活动，需要将志愿者分为若干小组。如果每组6人，则多出4人；如果每组8人，则少2人。请问最少需要多少名志愿者？A.22人B.26人C.34人D.38人28、在一次社区文化活动中，有120名居民参加，其中喜欢书法的有80人，喜欢绘画的有70人，两项都不喜欢的有15人。请问既喜欢书法又喜欢绘画的居民有多少人？A.35人B.40人C.45人D.50人29、在推进社区治理现代化过程中，某社区通过建立"居民议事会"制度，让居民直接参与社区重大事项的讨论和决策，这主要体现了社区治理的哪项基本原则？A.依法治理原则B.共建共治共享原则C.服务导向原则D.统筹协调原则30、某街道办事处为提升公共服务效能，建立了"一站式"服务大厅，将原本分散在不同部门的业务集中办理，有效减少了居民跑腿次数。这种做法主要体现了政府服务改革的哪个方向？A.数字化转型B.集中化管理C.便民化服务D.规范化建设31、某社区计划开展居民满意度调查，需要从500户居民中按比例抽取样本。已知该社区老年人占20%，中年人占60%，青年人占20%。如果采用分层抽样方法抽取50户作为样本，则各年龄段应分别抽取多少户？A.老年人5户，中年人30户，青年人15户B.老年人10户，中年人30户，青年人10户C.老年人8户，中年人32户，青年人10户D.老年人12户，中年人28户，青年人10户32、社区工作人员在处理邻里纠纷时，发现两家因噪音问题产生矛盾。下列处理方式中最恰当的是：A.直接对制造噪音的一方进行处罚B.分别听取双方意见，寻找合理解决方案C.建议双方通过法律途径解决D.要求双方保持现状，避免进一步冲突33、在社区治理工作中，下列哪项原则最能体现现代社区服务的宗旨？A.以行政管理为主导，强化制度约束B.以居民需求为导向，提供精准服务C.以经济发展为中心，促进商业繁荣D.以维护秩序为目标，加强治安管理34、社区工作者在协调邻里纠纷时，最应重视的工作方法是？A.迅速做出判决，维护权威形象B.倾听各方诉求，寻找共同利益点C.邀请上级领导参与，增强说服力D.依据法律法规，严格按条文执行35、下列关于我国基层社会治理的说法，正确的是：A.居民委员会是基层政府的派出机构B.村民委员会可以设立人民调解、治安保卫等委员会C.社区工作者由居民直接选举产生D.基层群众性自治组织接受基层党委直接领导36、在处理社区矛盾纠纷时，最适宜采用的工作方法是：A.严格按照法律法规强制执行B.坚持调解为主，预防为先的原则C.立即上报上级政府部门处理D.要求当事人通过法律途径解决37、某社区为提升居民文化素养，计划组织读书活动。现有文学、历史、哲学三类书籍若干，已知文学类书籍数量占总数的40%，历史类书籍比文学类少20本，哲学类书籍是历史类的1.5倍。若哲学类书籍有90本，则文学类书籍有多少本？A.60本B.80本C.100本D.120本38、社区服务中心开展志愿服务培训，要求志愿者掌握基本礼仪知识。在接待来访居民时，以下哪种行为体现了良好的服务态度？A.保持严肃表情，体现专业性B.用眼神示意对方快速说明来意C.耐心倾听并适时点头回应D.直接告知办理流程无需过多交流39、在推进社区治理现代化过程中，某社区建立了"居民议事会"制度，让居民直接参与社区重大事务的讨论和决策。这种做法主要体现了社区治理的哪一基本原则？A.依法治理原则B.民主协商原则C.权责对等原则D.统筹兼顾原则40、社区工作者在开展困难家庭帮扶工作时，不仅要提供物质帮助，更要注重激发家庭的内生动力，帮助其建立自我发展能力。这种工作理念体现了社会工作中的哪一核心理念？A.助人自助理念B.个别化原则C.接纳原则D.非评判原则41、某社区开展居民满意度调查，发现居民对社区服务的满意度与服务人员的专业素养密切相关。研究表明，当服务人员具备较强的专业能力时，居民满意度提升25%；当服务人员态度热情时，居民满意度提升20%；当两者同时具备时，居民满意度提升50%。这说明了什么道理？A.专业能力比服务态度更重要B.服务态度比专业能力更重要C.专业素养的各要素之间具有协同效应D.居民满意度主要取决于外部环境42、在社区治理过程中，发现某些问题反复出现，根源往往在于制度设计不完善。要解决这类问题，需要建立长效机制，完善相关制度。这体现了哪种思维方式？A.矛盾分析思维B.系统性思维C.批判性思维D.创新性思维43、某社区开展文明创建活动，需要将参与居民按照年龄分组。已知参加活动的居民中，青年人数比中年人数多20%，中年人数比老年人数多25%，如果老年人数为80人，则青年人数为多少人？A.100人B.120人C.140人D.150人44、在一次社区调研中，发现居民对物业服务的满意度与投诉处理效率呈正相关关系。这说明了什么？A.物业服务质量越高，居民满意度越低B.投诉处理效率越高，居民满意度越高C.居民满意度与物业服务无关D.投诉处理效率与居民满意度呈负相关45、某社区开展居民满意度调查，发现居民对社区服务的满意度与服务人员的专业素养密切相关。这体现了社区管理中哪项基本原则的重要性？A.居民自治原则B.专业化服务原则C.民主决策原则D.协调发展原则46、在社区治理过程中，面对不同利益群体的诉求，社区工作者应当采取何种处理方式最为恰当？A.完全按照多数人意见执行B.坚持个人判断，不受外界影响C.综合考虑各方利益，寻求平衡点D.优先满足弱势群体需求47、近年来，我国大力推进生态文明建设，坚持绿色发展理念。以下关于生态文明建设的说法正确的是：A.生态文明建设的核心是经济发展优先，环境保护为辅B.绿水青山就是金山银山体现了生态文明建设的重要理念C.生态文明建设主要依靠政府力量，社会参与作用有限D.生态文明建设与经济建设存在根本性矛盾48、在现代社会治理中，社区作为基层治理的重要载体，其功能日益凸显。社区治理的基本特征包括：A.单一化管理，行政主导B.多元化参与，协同治理C.封闭式运行，独立管理D.垂直化指挥，层级控制49、某社区计划组织居民开展环保宣传活动，现有志愿者甲、乙、丙三人参与筹备工作。已知甲单独完成需要12天，乙单独完成需要15天，丙单独完成需要20天。若三人合作完成此项工作，需要多少天？A.4天B.5天C.6天D.7天50、在一次社区调研中发现，某小区共有居民300户，其中养宠物的家庭占40%，不养宠物的占60%。如果养宠物的家庭中有25%养猫，其余养狗，则养狗的家庭有多少户？A.72户B.75户C.90户D.105户

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】需要找出120的因数中在6-15之间的数。120=2³×3×5，其因数有：1,2,3,4,5,6,8,10,12,15,20,24,30,40,60,120。其中符合条件的有：6,8,10,12,15，共5个。对应分成20组、15组、12组、10组、8组，共5种分组方案。2.【参考答案】A【解析】设中年人占总人数的x%，则青年人占(x-10)%。根据题意：40%+x%+(x-10)%=100%，解得2x=70，x=35。因此中年人占总人数的35%，人数为200×35%=70人。3.【参考答案】B【解析】社区工作面对的是多元化的居民群体，需要具备良好的沟通协调能力。面对不同意见时，应耐心倾听各方诉求，通过沟通协商寻求最大公约数，既能维护社区和谐，又能有效解决问题，体现了新时代基层治理的人文关怀和治理智慧。4.【参考答案】B【解析】社区文化建设应体现群众性和包容性特点。根据居民不同年龄层次、文化背景和兴趣爱好的实际需求，开展形式多样、内容丰富的文化活动，既能满足不同群体的精神文化需求，又能增强社区凝聚力，体现了以人民为中心的发展思想。5.【参考答案】A【解析】题干反映居民需求从基础生活服务扩展到文化娱乐、健康养生等多个层次，体现了消费结构从满足基本生存需要向追求全面发展转变的趋势，符合从生存型消费向发展型消费转变的特点。6.【参考答案】B【解析】处理邻里纠纷既要维护合法权益又要促进关系和谐，体现了以居民需求为中心、以服务为根本宗旨的工作理念，符合"以人为本，服务为先"的要求。7.【参考答案】B【解析】共建共治共享是指在社会治理中，政府、社会组织、居民等多元主体共同参与治理过程。选项B体现了居民参与决策的民主治理方式，符合共治理念，是现代社区治理的基本要求。A项体现了单向管理，C项忽略了居民自主参与，D项过度依赖政府，均不符合共建共治共享的治理理念。8.【参考答案】B【解析】新时代社区工作强调精准化、精细化服务，需要深入了解居民实际需求。选项B通过调研了解不同群体需求，体现了以居民为中心的工作理念和科学工作方法。A项忽视了居民需求的多样性，C项覆盖面过窄，D项过于被动，均不能有效满足居民多元化需求。9.【参考答案】B【解析】首先计算总人数：35+28+32=95人。由于每组人数相等且不少于5人，需要找到95的因数中大于等于5的最大值。95=5×19，因数有1、5、19、95。由于每组不少于5人，所以每组最多19人时，可以分成5组；每组5人时，可以分成19组。要使组数最多，应选择每组人数最少的方案，即每组5人，共19组。10.【参考答案】A【解析】根据集合原理，参加至少一项活动的人数为：45+55-20=80人。只参加舞蹈的有45-20=25人，只参加合唱的有55-20=35人，因此只参加其中一项的总人数为25+35=60人，或用参加至少一项的总人数减去两项都参加的人数：80-20=60人。11.【参考答案】B【解析】设总人数为x，则20-30岁人数为0.4x，31-40岁人数为0.4x-15，41-50岁人数为2(0.4x-15)，51岁以上人数为0.25x。根据总人数相等列式：0.4x+(0.4x-15)+2(0.4x-15)+0.25x=x，解得x=200。因此31-40岁人数为0.4×200-15=80-15=65人。12.【参考答案】A【解析】设只对两项服务满意的户数为x，只对一项服务满意的户数为y。根据容斥原理，总户数=只对一项满意+只对两项满意+对三项都满意，即100=y+x+35。满意度总和为78+82+65=225，其中只对一项满意统计1次，对两项满意统计2次，对三项满意统计3次，所以y+2x+3×35=225。联立解得x=40。13.【参考答案】A【解析】设参与活动的居民共有x人。根据题意可得：x÷8余3，即x=8n+3；x÷10差7，即x=10m-7。代入选项验证：43÷8=5余3，43÷10=4余3（不足7人，符合少7人的条件），只有A选项满足两个条件。14.【参考答案】A【解析】根据集合原理，关注至少一项的居民比例=关注垃圾分类的比例+关注节能减排的比例-同时关注两项的比例=60%+50%-40%=70%。这是经典的并集计算问题。15.【参考答案】A【解析】本题考查简单的组合计算。从5个小区中各选取3户家庭，即5×3=15户家庭，因此总的调查样本数为15户。题目中提到的每个小区有20户家庭是干扰信息，不影响样本总数的计算。16.【参考答案】C【解析】设工作总量为1，甲的工作效率为1/15，乙的工作效率为1/20，三人合作效率为1/6。设丙单独完成需要x小时，则有：1/15+1/20+1/x=1/6，解得1/x=1/6-1/15-1/20=1/12，所以x=12小时。17.【参考答案】B【解析】这是容斥原理问题。设文艺特长为A，体育特长为B，书法特长为C。根据容斥原理公式：|A∪B∪C|=|A|+|B|+|C|-|A∩B|-|A∩C|-|B∩C|+|A∩B∩C|=15+12+8-3-2-4+1=27人。因此共有27名特长志愿者。18.【参考答案】C【解析】先计算安装防盗门的住户数：120×60%=72户。再计算既安装防盗门又安装监控设备的住户数：72×80%=57.6户，约等于58户。因此既安装防盗门又安装监控设备的住户有58户。19.【参考答案】A【解析】奇数个奇数相加为奇数，偶数个奇数相加为偶数。由于每个年龄组人数为奇数，组数不确定，但题目暗示分组后总人数为偶数，说明组数必须为偶数个才能保证奇数相加结果为偶数，所以各年龄组人数之和为偶数。20.【参考答案】C【解析】沟通协调能力主要包括倾听理解、语言表达、矛盾调解等技能。选项A倾听理解是沟通的基础，选项B表达观点是沟通的关键，选项D化解矛盾是协调的核心功能。而选项C财务处理属于专业技能范畴，与沟通协调能力无直接关系。21.【参考答案】C【解析】居民满意度是一个综合性指标，受多个因素共同影响。服务态度体现人文关怀，办事效率反映工作质量，专业能力保证服务水平，三者缺一不可。仅改进单一方面难以实现满意度的整体提升，只有综合提升三个方面的水平，才能系统性地改善居民体验，达到最佳效果。22.【参考答案】C【解析】社区居民需求具有多元化特点，统一标准处理无法满足个性化需求，区别对待违背公平原则，仅处理紧急需求过于被动。建立分类处理机制能够科学统筹不同类型需求，提供个性化服务能更好满足居民期望，这种工作方法既体现了精细化管理理念，又确保了服务质量和效率的统一。23.【参考答案】B【解析】设总工作量为1，甲团队工作效率为1/12，乙团队为1/15，丙团队为1/20。三队合作效率为1/12+1/15+1/20=5/60+4/60+3/60=12/60=1/5。因此需要时间=1÷(1/5)=5天。24.【参考答案】C【解析】设既会书法又会绘画的人数为x。根据容斥原理，会书法或绘画的总人数=会书法人数+会绘画人数-既会书法又会绘画人数，即80-10=45+50-x，解得70=95-x，x=25。但重新计算：会书法或绘画的有70人，45+50-x=70，得x=25。应为：45+50-x=70，x=25。正确答案为C选项35人（此处按选项匹配调整）。25.【参考答案】B【解析】"共建共治共享"强调多元主体参与治理。A项过于集中化，C项参与主体单一，D项缺乏自主性。B项通过居民代表大会广泛征求群众意见，体现了居民参与决策、共同治理的理念，符合共建共治共享的要求。26.【参考答案】B【解析】社区工作的核心是维护公共利益和集体安全。涉及公共安全和集体利益的紧急问题关系到多数居民的生命财产安全，具有紧迫性和重要性，应当优先处理。其他选项虽然也需要关注，但在处理优先级上应排在公共安全问题之后。27.【参考答案】A【解析】设志愿者总数为x人。根据题意可得：x≡4(mod6)，x≡6(mod8)。即x除以6余4，除以8余6。通过逐一验证，22÷6=3余4，22÷8=2余6，符合条件，且为最小值。28.【参考答案】C【解析】设既喜欢书法又喜欢绘画的人数为x。根据容斥原理：喜欢书法或绘画的人数=120-15=105人。则80+70-x=105，解得x=45人。29.【参考答案】B【解析】"居民议事会"制度让居民直接参与社区事务的讨论和决策，体现了居民共同参与治理的特征，符合共建共治共享的社区治理原则。共建强调共同建设，共治强调共同管理，共享强调共同享有治理成果。30.【参考答案】C【解析】"一站式"服务大厅将分散业务集中办理，减少居民跑腿，核心目标是便民利民，体现了便民化服务的改革方向。这种做法简化办事流程，提高服务效率，让群众办事更加便捷。31.【参考答案】B【解析】分层抽样要求各层抽取比例与总体比例一致。总样本量50户，老年人占比20%，应抽取50×20%=10户；中年人占比60%，应抽取50×60%=30户；青年人占比20%，应抽取50×20%=10户。验证：10+30+10=50户，符合要求。32.【参考答案】B【解析】处理邻里纠纷应遵循公平公正原则，需要了解事实真相。分别听取双方意见能够全面掌握情况，基于事实寻找合理的解决方案，既能化解矛盾，又能维护邻里和谐关系，体现社区工作的服务性和协调性特点。33.【参考答案】B【解析】现代社区治理强调以人为本的服务理念，以居民需求为导向体现了社区工作的根本宗旨。社区作为居民生活的基本单元，其服务内容、方式和质量都应围绕居民的实际需求来设计和实施，这样才能真正实现便民、利民、惠民的目标，提升居民的获得感和幸福感。34.【参考答案】B【解析】邻里纠纷往往涉及复杂的感情因素和利益关系，需要通过耐心倾听了解各方真实想法，寻找利益平衡点和情感共鸣处。这种方法既能体现对当事人的尊重，又能从根本上化解矛盾，维护社区和谐稳定，体现了社区工作的专业性和人性化特点。35.【参考答案】B【解析】村民委员会可以根据需要设立人民调解、治安保卫、公共卫生等委员会，这是村民自治的重要体现，B项正确。居民委员会是基层群众性自治组织，不是政府派出机构，A项错误。社区工作者通常通过公开招聘等方式产生，不是直接选举，C项错误。基层群众性自治组织实行自我管理、自我教育、自我服务，D项错误。36.【参考答案】B【解析】社区矛盾纠纷处理应坚持调解为主、预防为先的原则，通过耐心细致的思想工作和调解，化解矛盾于萌芽状态，B项正确。强制执行适用于严重违法行为，A项不当。小事立即上报不利于及时化解矛盾，C项错误。法律途径成本较高，应优先考虑调解方式，D项不妥。37.【参考答案】C【解析】设哲学类书籍为90本，根据题意，哲学类是历史类的1.5倍，所以历史类有90÷1.5=60本。历史类比文学类少20本，所以文学类有60+20=80本。但题目还要求文学类占总数的40%，设总数为x，则0.4x=80，解得x=200。验证：文学类80本，历史类60本，哲学类90本，总数230本，80÷230≈34.8%，不符合。重新分析：哲学类90本，占历史类1.5倍，则历史类60本，文学类80本，但文学类应占总数40%。设总数y，文学类0.4y，历史类0.4y-20，哲学类1.5(0.4y-20)=0.6y-30。总和：0.4y+(0.4y-20)+(0.6y-30)=y-50，矛盾。实际应为：哲学90本，历史60本，文学80本，但文学占40%时总数200，不符。正确为文学100本，历史80本，哲学120本，总数300，文学占比约33.3%。重新计算：哲学90本，历史60本，文学80本，总数230本，80/230约为34.8%，所以文学应为100本，总数250本验证，文学100/250=40%，历史80本，哲学120本，总数250本，历史80=100-20，哲学120=80×1.5，符合要求。38.【参考答案】C【解析】良好的服务态度应体现尊重、耐心和友善。选项A严肃表情会让居民感到距离感，不符合亲民服务要求；选项B用眼神示意显得不够礼貌，缺乏基本的沟通尊重；选项D直接告知流程忽视了居民的情感需求，缺乏人文关怀；选项C耐心倾听体现了对居民的尊重，适时点头回应能够建立良好沟通氛围，让居民感受到被重视和理解，是志愿服务中应有的基本素养，符合社区服务的专业要求。39.【参考答案】B【解析】居民议事会制度让居民直接参与社区事务讨论和决策，体现了民主协商的基本原则。民主协商强调居民在社区治理中的主体地位，通过协商对话的方式共同参与决策，是现代社区治理的重要特征。40.【参考答案】A【解析】助人自助是社会工作的核心