管理学真题及答案

管理学练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C.经理管理能力有限，致使员工对其不服D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通3.下面哪种理论关注下属的成熟度（）A.情境领导理论B.菲德勒权变理论C.途径-目标理论D.领导生命周期理论4.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法5.计划工作应当是一项（）的工作。A.普遍B.高层管理人员C.专业计划人员D.基层职工6.管理者在进行组织设计时，必须考虑的关键因素不包括（）A.工作专门化B.部门化C.命令链D.员工数量7.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.效价因素8.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划9.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）A.“1.1型”表示既关心人又关心生产B.“9.1型”表示重点放在工作上，对人很少关心C.“5.5型”表示重点放在满足员工的需要上，对生产很少关心D.“9.9型”表示对人和生产都很少关心10.组织文化的核心和灵魂是（）A.物质层B.制度层C.精神层D.中介层11.按照职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及（）A.战略计划B.人事计划C.战术计划D.作业计划12.下列关于战略决策，不正确的说法是（）A.具有宏观性，影响全局B.影响深远，意义重大C.是战术决策的衍生和细化D.战略决策的目标简单13.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权（）A.链式沟通B.全通道式沟通C.轮式沟通D.环式沟通14.（）是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务。A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.决策职权15.平衡计分卡的核心思想是以（）为出发点。A.财务维度B.客户维度C.内部业务流程维度D.学习与成长维度二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理2.下列属于计划的基本特点的有（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性E.经济性3.组织设计的影响因素有（）A.战略B.规模C.技术D.环境E.发展阶段4.下列属于激励的需要理论的有（）A.马斯洛的需要层次理论B.赫茨伯格的双因素理论C.麦克利兰的成就需要理论D.弗鲁姆的期望理论E.亚当斯的公平理论5.下列属于有效控制特征的有（）A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制E.主观控制三、简答题（每题10分，共30分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。2.简述组织设计的基本原则。3.简述领导者应具备的素质。四、论述题（15分）论述如何提高领导的有效性。五、案例分析题（20分）某企业是一家国有中型企业，由于产品老化，技术装备落后，在市场竞争中处于劣势。为了改变这种状况，企业领导班子决定进行改革。首先，他们对企业的组织结构进行了调整，精简了职能部门，减少了管理层次，使企业的组织结构更加扁平化。其次，他们引进了先进的生产技术和设备，提高了产品的质量和生产效率。此外，企业还加强了员工培训，提高了员工的业务素质和工作积极性。经过一段时间的努力，企业的经营状况有了明显的改善，市场份额逐渐扩大，经济效益也得到了显著提高。请根据上述案例，回答以下问题：1.该企业采取了哪些改革措施？2.这些改革措施分别属于管理的哪些职能？3.从该企业的改革中，你得到了哪些启示？管理学练习题答案一、单项选择题1.答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑决策对象与周围环境的相互联系和相互作用。信息原则强调信息的准确、及时和充分；预测原则注重对未来情况的预估；反馈原则是根据决策执行的结果进行调整。所以选A。2.答案：B解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。原来经理直接指挥七八个人能应对自如，人数增加到七八十人后出现问题，主要是因为管理幅度太大，无法对员工实行有效的管理。A选项增员过多不一定就会导致管理混乱；C选项题干未体现员工不服经理管理能力；D选项该公司管理层次并没有增多。所以选B。3.答案：D解析：领导生命周期理论关注下属的成熟度，根据下属的成熟程度选择合适的领导方式。情境领导理论强调领导者根据不同情境调整领导风格；菲德勒权变理论认为领导的有效性取决于领导者与情境的匹配；途径-目标理论关注领导者如何帮助下属达到目标。所以选D。4.答案：D解析：决策树法是定量决策方法，它通过对各种方案在不同自然状态下的损益值进行计算和比较来选择最优方案。头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法都属于定性决策方法，主要依靠专家的经验和判断。所以选D。5.答案：A解析：计划工作应当是一项普遍的工作，从高层管理人员到基层职工都需要参与计划工作。高层管理人员负责制定战略计划，基层职工需要执行具体的作业计划。所以选A。6.答案：D解析：管理者在进行组织设计时，必须考虑的关键因素包括工作专门化、部门化、命令链、管理幅度、集权与分权等。员工数量不是组织设计的关键因素，组织设计是根据组织的目标、任务等确定合理的组织结构。所以选D。7.答案：A解析：赫茨伯格的双因素理论认为，保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪，如公司政策、工作条件等；激励因素能激发员工的工作积极性，如成就、认可等。所以选A。8.答案：A解析：控制工作的首要目的是维持现状，即通过监控和调节，使组织的活动按照预定的计划进行，保证组织目标的实现。打破现状和改革、创新是在维持现状的基础上，根据组织内外环境的变化进行的更高层次的控制活动；修改计划是控制过程中的一个环节，而不是首要目的。所以选A。9.答案：B解析：“1.1型”表示对人和生产都很少关心；“9.1型”表示重点放在工作上，对人很少关心；“5.5型”表示对人和生产都有适度的关心；“9.9型”表示既关心人又关心生产。所以选B。10.答案：C解析：组织文化的精神层是组织文化的核心和灵魂，它包括组织的价值观、组织精神、组织哲学等。物质层是组织文化的外在表现；制度层是组织文化的中间层次，规定了组织成员的行为准则；中介层并不是组织文化的层次。所以选C。11.答案：B解析：按照职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。战略计划、战术计划和作业计划是按照计划的时间跨度和范围进行分类的。所以选B。12.答案：C解析：战略决策具有宏观性、影响全局、影响深远、意义重大等特点，战略决策的目标具有全局性和长远性。战术决策是战略决策的衍生和细化，为实现战略决策服务。所以选C。13.答案：B解析：全通道式沟通是一种开放式的沟通网络，每个成员都可以与其他成员自由地进行沟通，这种沟通方式最有利于分权，因为它促进了信息的充分交流和共享，使每个成员都能参与决策。链式沟通、轮式沟通和环式沟通都有一定的信息传递限制，不利于分权。所以选B。14.答案：B解析：参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务，协助直线管理者进行决策。直线职权是指管理者指挥下属工作的权力；职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力；决策职权并不是一种标准的职权类型表述。所以选B。15.答案：A解析：平衡计分卡的核心思想是以财务维度为出发点，同时兼顾客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。财务维度是企业最终的目标体现，其他维度都是为了实现财务目标服务的。所以选A。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：古典管理理论以提高生产率为主要目标，通过科学的方法进行调查研究，强调以个人为研究对象，注重规章制度的作用。跨文化管理是现代管理理论关注的内容，不是古典管理理论的特点。所以选ABCD。2.答案：ABCDE解析：计划的基本特点包括目的性，即计划是为了实现一定的目标；首位性，计划工作在管理职能中处于首要地位；普遍性，计划工作是各级管理人员都要从事的工作；适应性，计划要适应组织内外环境的变化；经济性，计划要以最小的投入获得最大的产出。所以选ABCDE。3.答案：ABCDE解析：组织设计的影响因素包括战略，战略决定组织结构；规模，组织规模的大小会影响组织结构的复杂程度；技术，不同的技术类型需要不同的组织结构；环境，组织所处的环境会影响组织的设计；发展阶段，组织在不同的发展阶段需要不同的组织结构。所以选ABCDE。4.答案：ABC解析：激励的需要理论主要包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论。弗鲁姆的期望理论和亚当斯的公平理论属于激励的过程理论。所以选ABC。5.答案：ABCD解析：有效控制的特征包括适时控制，即及时发现偏差并采取措施；适度控制，控制的范围、程度和频度要适当；客观控制，控制要以客观事实为依据；弹性控制，控制要具有灵活性，能够适应环境的变化。主观控制不符合有效控制的要求。所以选ABCD。三、简答题1.泰罗科学管理理论的主要内容-工作定额：通过对工作时间和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。-标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。-能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作且又努力工作的人。-差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制；工资支付的对象是工人而不是职位。-计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.组织设计的基本原则-专业化分工原则：专业化分工是组织设计的基本原则之一，它将组织的任务分解为不同的工作岗位，每个岗位的人员专门从事某一项工作，以提高工作效率和质量。-统一指挥原则：每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责，不能出现多头领导的现象，这样可以避免下属无所适从，保证组织的命令和指挥能够有效地贯彻执行。-控制幅度原则：一个上级主管人员能够直接有效地指挥和监督的下属数量是有限的，管理者需要根据工作性质、人员素质等因素确定合理的管理幅度。-权责对等原则：组织中的每个部门和个人都有相应的权力和责任，权力是完成任务的必要条件，责任是行使权力的约束，权责必须对等，否则会导致权力滥用或工作无人负责。-柔性经济原则：组织的设计要具有一定的灵活性和适应性，能够根据组织内外环境的变化及时进行调整。同时，组织设计要考虑经济性，以最小的成本实现组织的目标。3.领导者应具备的素质-政治素质：具有正确的世界观、人生观和价值观，有强烈的事业心和责任感，坚持正确的政治方向，遵守国家的法律法规和政策。-知识素质：具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识、经济知识、法律知识等。丰富的知识能够帮助领导者更好地进行决策和管理。-能力素质：具有决策能力，能够在复杂的情况下做出正确的决策；组织能力，能够合理地组织人力、物力和财力资源；沟通能力，能够与下属、上级和其他部门进行有效的沟通；创新能力，能够不断提出新的思路和方法，推动组织的发展。-身体素质：领导者需要有健康的身体和充沛的精力，能够承受工作的压力和挑战，保证工作的顺利进行。-心理素质：具有良好的心理素质，如稳定的情绪、坚强的意志、乐观的态度等。在面对困难和挫折时，能够保持冷静，积极应对。四、论述题如何提高领导的有效性领导的有效性是指领导者在领导过程中实现组织目标和满足组织成员需求的程度。要提高领导的有效性，可以从以下几个方面入手：1.领导者自身素质的提升-不断学习：领导者要持续学习管理知识、专业知识和其他相关知识，提高自己的知识水平和认知能力。例如，参加各种培训课程、研讨会，阅读相关书籍和文献等。-自我修炼：注重自身的品德修养，树立良好的道德形象，做到诚实守信、公正公平、以身作则。同时，培养自己的心理素质，保持冷静、乐观和坚强的心态。-提升能力：通过实践锻炼和经验积累，不断提升自己的决策能力、组织能力、沟通能力、激励能力等。例如，多参与决策过程，锻炼自己的分析和判断能力；加强与下属和其他部门的沟通，提高沟通效果。2.合理运用领导方式-根据情境选择领导方式：不同的情境需要不同的领导方式。例如，在任务明确、员工能力较强的情况下，可以采用授权式领导方式，给予员工更多的自主权；在任务复杂、员工经验不足时，需要采用指导式领导方式，为员工提供详细的指导和支持。-灵活调整领导方式：领导过程是一个动态的过程，领导者要根据员工的工作表现、组织的发展阶段等因素灵活调整领导方式。当员工的工作积极性不高时，领导者可以采用激励式领导方式，激发员工的工作热情。3.建立良好的人际关系-关心员工：领导者要关心员工的工作和生活，了解员工的需求和困难，为员工提供必要的帮助和支持。例如，关注员工的职业发展，为员工提供培训和晋升机会；在员工遇到生活困难时，给予关心和慰问。-尊重员工：尊重员工的意见和建议，让员工感受到自己的价值和尊严。在决策过程中，充分听取员工的意见，提高员工的参与感和归属感。-加强沟通：与员工保持良好的沟通，及时了解员工的想法和需求，同时向员工传达组织的目标和政策。沟通可以采用面对面交流、会议、电子邮件等多种方式。4.激励员工-物质激励：根据员工的工作表现和贡献，给予相应的物质奖励，如奖金、福利等。物质激励能够满足员工的基本需求，提高员工的工作积极性。-精神激励：除了物质激励，还要注重精神激励，如表扬、认可、荣誉等。精神激励能够满足员工的高层次需求，增强员工的成就感和自信心。-目标激励：为员工设定明确、具体、可实现的目标，并将目标与员工的个人利益相结合。目标激励能够激发员工的工作动力，引导员工朝着组织的目标努力奋斗。5.营造良好的组织文化-树立共同的价值观：领导者要引导员工树立共同的价值观，使员工的行为和目标与组织的价值观相一致。共同的价值观能够增强组织的凝聚力和向心力。-建立积极的组织氛围：营造积极向上、团结协作、创新进取的组织氛围。在这样的氛围中，员工能够更加积极地工作，发挥自己的潜力。-以身作则：领导者要以身作则，践行组织的价值观和行为准则，为员工树立榜样。领导者的行为对员工具有示范作用，能够影响员工的行为和态度。五、案例分析题1.该企业采取的改革措施-组织结构调整：精简职能部门，减少管理层次，使企业的组织结构更加扁平化。-技术引进：引进先进的生产技术和设备，提高产品的质量和生产效率。-员工培训：加强员工培训，提高员工的业务素质和工作积极性。2.这些改革措施分别属于管理的哪些职能-组织结构调整：属于组织职能。组织职能是指管理者根据组织的目标和任务，设计和建立合理的组织结构，明确各部门和人员的职责和权限，协调组织内的各种关系。该企业