广告代理公司选择管理制度

广告代理公司选择管理制度一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，广告宣传对于企业的发展至关重要。而广告代理公司作为协助企业进行广告策划、制作和投放的专业机构，其选择的合理性直接关系到企业广告效果的优劣和资源的有效利用。因此，建立一套科学、完善的是企业实现广告目标、提升市场竞争力的重要保障。二、目的与适用范围目的本制度旨在规范企业选择广告代理公司的流程，确保选择到具有专业能力、信誉良好、服务优质且与企业需求相匹配的广告代理公司，以提高广告投放效果，降低广告成本，提升企业品牌形象和市场份额。适用范围本制度适用于企业内部所有需要选择广告代理公司进行广告宣传活动的部门和项目。三、选择标准制定专业能力1.创意策划能力：考察广告代理公司的创意团队实力，包括创意人员的专业背景、工作经验、成功案例等。要求其能够根据企业的产品特点、市场定位和目标受众，提出具有创新性和吸引力的广告创意方案。2.媒体资源整合能力：了解广告代理公司与各类媒体的合作关系，包括电视、报纸、杂志、网络、户外等媒体的资源覆盖范围、价格优势和投放效果评估能力。确保其能够根据企业的广告预算和目标，制定合理的媒体投放策略，实现广告的精准传播。3.广告制作能力：评估广告代理公司的制作团队水平，包括广告片拍摄、平面设计、动画制作等方面的专业技能和设备条件。要求其能够制作出高质量、符合企业品牌形象和广告创意的广告作品。信誉与口碑1.行业信誉：通过查询行业协会、媒体报道、客户评价等渠道，了解广告代理公司在行业内的信誉和口碑。选择具有良好信誉、无不良记录的广告代理公司。2.客户满意度：与广告代理公司的现有客户进行沟通，了解其服务质量、合作态度、项目执行能力等方面的情况。要求广告代理公司能够提供客户满意度证明材料。服务质量1.服务团队：考察广告代理公司的服务团队规模和专业结构，确保其能够为企业提供全方位、一站式的广告服务。要求服务团队成员具备良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力。2.响应速度：了解广告代理公司对客户需求的响应速度和服务效率。要求其能够在规定的时间内回复企业的咨询和问题，并及时提供解决方案。3.售后服务：评估广告代理公司的售后服务体系，包括广告投放效果监测、数据分析、优化调整等方面的服务内容。要求其能够为企业提供持续的售后服务支持，确保广告效果的最大化。价格合理性1.收费标准：了解广告代理公司的收费标准和计费方式，包括创意策划费用、广告制作费用、媒体投放费用、服务费用等方面的内容。要求其收费标准合理、透明，不存在隐性收费。2.性价比：在综合考虑广告代理公司的专业能力、信誉口碑、服务质量等因素的基础上，比较不同广告代理公司的报价，选择性价比最高的广告代理公司。四、寻找潜在广告代理公司内部推荐1.企业内部各部门可以根据自身的经验和了解，推荐曾经合作过或听说过的广告代理公司。2.企业高层管理人员可以利用自己的人脉资源，推荐一些在行业内具有较高知名度和良好口碑的广告代理公司。行业推荐1.参加行业展会、研讨会、论坛等活动，与同行业企业交流，获取他们对广告代理公司的推荐和评价。2.咨询行业协会、专业机构等组织，了解行业内知名的广告代理公司名单和相关信息。网络搜索1.利用搜索引擎、行业网站、社交媒体等网络渠道，搜索相关的广告代理公司信息。2.查看广告代理公司的官方网站、案例展示、客户评价等内容，初步了解其业务范围、专业能力和服务质量。五、初步筛选流程资料收集1.向潜在广告代理公司发送《广告代理公司信息收集表》，要求其提供公司简介、资质证书、案例介绍、服务团队介绍、收费标准等相关资料。2.对收集到的资料进行整理和分析，了解各潜在广告代理公司的基本情况和优势劣势。初步评估1.根据选择标准，对潜在广告代理公司进行初步评估。评估内容包括专业能力、信誉口碑、服务质量、价格合理性等方面。2.按照评估结果，对潜在广告代理公司进行排序，筛选出得分较高的若干家广告代理公司进入下一阶段的考察。六、实地考察与深入沟通实地考察安排1.与进入实地考察阶段的广告代理公司联系，确定考察时间和行程安排。2.考察内容包括广告代理公司的办公环境、团队成员、设备设施、项目执行情况等方面。深入沟通要点1.企业需求沟通：向广告代理公司详细介绍企业的产品特点、市场定位、目标受众、广告目标和预算等方面的情况，确保其能够充分理解企业的需求。2.创意方案沟通：要求广告代理公司针对企业的需求，提供初步的广告创意方案和媒体投放策略。与广告代理公司就创意方案进行深入沟通和讨论，提出修改意见和建议。3.服务模式沟通：了解广告代理公司的服务模式和工作流程，包括项目管理、团队协作、质量控制等方面的情况。确保其服务模式能够满足企业的需求。4.价格谈判：与广告代理公司就广告服务费用进行谈判，争取合理的价格和优惠条件。在谈判过程中，要充分考虑广告代理公司的成本和利润，确保双方的利益得到平衡。七、综合评估与决策评估指标权重设定1.根据企业的实际情况和需求，确定各评估指标的权重。一般来说，专业能力、信誉口碑、服务质量和价格合理性的权重分别为40%、20%、20%和20%。2.对每个评估指标进行细化和量化，制定具体的评分标准。综合评分计算1.根据实地考察和深入沟通的情况，对各广告代理公司的每个评估指标进行评分。2.按照评估指标的权重，计算各广告代理公司的综合得分。决策流程1.召开广告代理公司选择决策会议，由企业相关部门负责人和专家组成决策小组。2.决策小组对各广告代理公司的综合得分进行讨论和分析，结合企业的实际情况和需求，确定最终的广告代理公司。3.决策结果经企业高层管理人员批准后生效。八、合同签订与执行合同条款审核1.企业法律部门或法律顾问对广告代理合同的条款进行审核，确保合同条款符合法律法规和企业的利益。2.合同条款应包括服务内容、服务期限、服务费用、付款方式、双方权利义务、违约责任等方面的内容。项目启动与监督1.与广告代理公司签订合同后，企业相关部门应及时与广告代理公司沟通，确定项目启动时间和具体工作计划。2.在项目执行过程中，企业应建立项目监督机制，定期对广告代理公司的工作进展、服务质量、广告效果等方面进行检查和评估。3.及时与广告代理公司沟通项目执行过程中出现的问题和困难，共同协商解决办法。九、合作效果评估与持续改进定期评估机制1.建立广告代理公司合作效果定期评估机制，一般每季度或每半年对广告代理公司的服务质量、广告效果、合作满意度等方面进行评估。2.评估方式包括问卷调查、数据分析、客户反馈等。评估指标设定1.广告效果指标：包括广告曝光量、点击率、转化率、品牌知名度提升等方面的指标。2.服务质量指标：包括服务响应速度、问题解决能力、沟通协调能力等方面的指标。3.合作满意度指标：包括企业对广告代理公司的整体满意度、对服务团队的满意度等方面的指标。改进措施制定与实施1.根据评估结果，分析广告代理公司存在的问题和不足，制定针对性的改进措施。2.与广告代理公司沟通改进措施，要求其在规定的时间内完成整改。3.对改进措施的实施效果进行跟踪和评估，确保广告代理公司的服务质量和广告效果得到持续提升。十、档案管理资料归档内容1.广告代理公司的基本资料，包括公司简介、资质证书、案例介绍等。2.广告代理公司的选择过程资料，包括信息收集表、初步评估报告、实地考察报告、综合评估报告等。3.广告代理合同及相关附件。4.广告代理公司的服务记录和评估报告。保管期限与方式1.广告代理公司的档案资料应妥善保管，保管期限为自合作结束之日起不少于5年。2.档案资料可以采用纸质档案和电子档案相结合的方式进行保管，确保档案资料的安全和完整。十一、违规处理违规行为界定1.广告代理公司在合作过程中存在虚假宣传、欺诈行为、泄露企业机密等严重违规行为。2.广告代理公司未能按照合同约定的服务内容、服务质量和服务期限完成广告服务任务，给企业造成重大损失。3.广告代理公司在合作过程中存在严重的服务态度问题，影响企业与广告代理公司的合作关系。处罚措施1.对于轻微违规行为，企业可以向广告代理公司发出书面警告，要求