2026年个人电脑与移动互联网故障排查实战题目

2026年个人电脑与移动互联网故障排查实战题目一、单选题（每题2分，共20题）1.某用户反映其笔记本电脑无法连接Wi-Fi，但其他设备正常连接，初步判断可能是（）。A.路由器问题B.笔记本无线网卡驱动故障C.邻居干扰D.互联网服务中断2.一台台式机开机后黑屏，但键盘和鼠标正常工作，可能的原因是（）。A.显示器故障B.主板故障C.显卡驱动问题D.内存接触不良3.用户报告手机无法保存照片，提示“存储空间不足”，但实际存储空间充足，排查时需重点检查（）。A.应用权限设置B.系统缓存C.存储卡质量问题D.手机电池老化4.某企业员工反映其台式机蓝屏，错误代码为“IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”，常见解决方案是（）。A.更新显卡驱动B.检查硬盘健康度C.重置BIOS设置D.添加更多内存5.手机频繁自动关机，重启后恢复正常，但短时间内重复发生，可能的原因是（）。A.电池老化B.系统软件冲突C.信号干扰D.屏幕保护膜过厚6.用户反馈笔记本外接显示器后无法显示，但内屏正常，排查时需检查（）。A.显卡输出端口B.显示器信号线C.操作系统显示设置D.显示器分辨率7.某用户更换了新的路由器后，部分设备无法上网，而另一部分设备正常，可能原因是（）。A.路由器配置错误B.网线质量问题C.设备IP冲突D.互联网服务提供商（ISP）问题8.台式机启动过程中显示“PressDELtoenterSetup”，但按DEL无反应，可能的原因是（）。A.键盘连接不良B.主板故障C.BIOS设置被锁定D.操作系统损坏9.手机无法连接蓝牙耳机，但其他蓝牙设备正常，排查时需检查（）。A.耳机电量B.手机蓝牙版本C.耳机防水设置D.手机壳材质10.某用户反映其Windows11电脑无法打印文件，打印机已连接且其他电脑正常打印，可能原因是（）。A.打印驱动问题B.网络中断C.打印机墨盒空D.操作系统权限设置二、多选题（每题3分，共10题）11.笔记本电池续航突然下降，可能的原因包括（）。A.电池老化B.适配器功率不足C.系统休眠设置异常D.软件后台占用过高12.手机信号时好时坏，排查时需检查（）。A.基站覆盖范围B.手机关机模式C.SIM卡接触不良D.手机壳材质影响13.台式机蓝屏后无法重启，可能的原因包括（）。A.内存条松动B.硬盘逻辑错误C.BIOS设置错误D.CPU过热14.某用户反映其平板电脑无法连接热点，但手机热点正常，排查时需检查（）。A.平板Wi-Fi模块B.热点密码设置C.平板系统网络限制D.路由器信号强度15.台式机USB设备无法识别，可能的原因包括（）。A.USB驱动问题B.主板USB接口故障C.设备线缆损坏D.操作系统USB控制器冲突16.手机无法安装应用，提示“存储空间不足”，但实际空间充足，可能的原因包括（）。A.应用安装限制B.系统缓存占用C.存储卡读写速度慢D.应用权限被拒绝17.笔记本电脑风扇常转但无法散热，可能的原因包括（）。A.散热硅脂干涸B.风扇灰尘堆积C.CPU散热器松动D.机身通风口被遮挡18.台式机无法连接局域网，其他设备正常，可能的原因包括（）。A.网卡驱动问题B.IP地址配置错误C.网线水晶头损坏D.防火墙阻止连接19.手机相机无法对焦，可能的原因包括（）。A.镜头脏污B.摄像头硬件故障C.系统对焦设置错误D.手动对焦模式异常20.某企业员工反映其台式机无法连接公司VPN，其他电脑正常，可能的原因包括（）。A.VPN客户端配置错误B.网络防火墙拦截C.DNS解析问题D.账号权限限制三、判断题（每题1分，共10题）21.笔记本外接显示器时出现花屏，一定是显卡驱动问题。（）22.手机自动关机一定是电池老化。（）23.台式机蓝屏后无法重启，一定是硬件故障。（）24.Wi-Fi信号弱一定是路由器问题。（）25.USB设备无法识别一定是线缆损坏。（）26.手机无法安装应用一定是存储空间不足。（）27.蓝牙耳机无法连接一定是耳机故障。（）28.台式机无法打印一定是打印机故障。（）29.平板电脑无法连接热点一定是热点密码错误。（）30.笔记本电脑风扇常转但无法散热一定是风扇故障。（）四、简答题（每题5分，共5题）31.某用户反映其台式机开机后显示“Windows未加载”，如何排查并解决？32.手机无法连接Wi-Fi，列举至少三种可能原因及排查步骤。33.笔记本电池续航突然下降，如何判断是硬件问题还是软件问题？34.台式机USB设备无法识别，如何排查驱动和硬件问题？35.企业员工反映部分电脑无法连接VPN，如何快速定位问题？五、综合分析题（每题10分，共2题）36.某用户反映其笔记本电脑电池续航仅剩30分钟，且无法充电，同时外接电源适配器时系统提示“电源适配器不兼容”，如何一步步排查并解决？37.某企业办公室网络突然中断，仅部分员工电脑能上网，其他设备无法连接路由器，如何排查是线路、设备还是ISP问题？答案与解析一、单选题答案1.B解析：笔记本无法连接Wi-Fi但其他设备正常，优先排查笔记本自身硬件或软件问题，如无线网卡驱动。2.D解析：键盘鼠标正常说明输入输出系统无问题，黑屏常见于显示设备或显卡问题，但内存接触不良也可能导致黑屏。3.A解析：提示“存储空间不足”但实际充足，需检查应用是否因权限限制无法写入，如相册或下载目录被锁定。4.B解析：“IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”蓝屏常见于内存或硬盘问题，硬盘健康度检查可排除硬件故障。5.A解析：频繁自动关机常见于电池老化或过热保护，重启后恢复进一步确认电池问题。6.A解析：外接显示器无法显示但内屏正常，检查显卡输出端口（如HDMI/DP）是否松动或损坏。7.A解析：部分设备无法上网可能因路由器配置（如VLAN隔离）或设备IP获取异常。8.A解析：按DEL无反应常见于键盘连接问题，如接口松动或键盘线缆故障。9.B解析：蓝牙耳机无法连接但其他设备正常，检查手机蓝牙版本是否兼容或配对设置错误。10.A解析：电脑无法打印但其他电脑正常，优先排查本机打印驱动或系统权限问题。二、多选题答案11.A,B,D解析：电池老化、适配器功率不足、后台软件占用高均会导致续航下降。12.A,C,D解析：信号时好时坏需检查基站覆盖、SIM卡接触或手机壳材质（如金属材质干扰）。13.A,B,D解析：内存松动、硬盘逻辑错误或CPU过热可能导致蓝屏后无法重启。14.A,C,D解析：平板Wi-Fi模块故障、系统网络限制或热点信号弱均影响连接。15.A,B,D解析：USB驱动问题、主板接口故障或系统控制器冲突导致设备无法识别。16.A,B,C解析：应用安装限制、系统缓存占用或存储卡读写慢均会提示空间不足。17.A,B,C解析：散热硅脂干涸、风扇灰尘堆积或CPU散热器松动导致散热失效。18.A,B,C解析：网卡驱动问题、IP配置错误或网线损坏会导致局域网连接失败。19.A,B,C解析：镜头脏污、摄像头硬件故障或系统对焦设置错误影响对焦。20.A,B,C解析：VPN客户端配置错误、防火墙拦截或DNS解析问题导致连接失败。三、判断题答案21.×解析：花屏也可能是显示器自身问题或线缆故障。22.×解析：自动关机也可能是系统软件冲突或过热保护。23.×解析：蓝屏后无法重启也可能是软件损坏（如引导文件丢失）。24.×解析：信号弱可能是路由器位置不当或干扰，也需检查设备本身。25.×解析：也可能是驱动问题或系统USB控制器冲突。26.×解析：可能是系统应用市场限制或网络问题。27.×解析：可能是手机蓝牙模块故障或系统设置错误。28.×解析：可能是本机打印机驱动问题或网络共享设置。29.×解析：可能是系统网络适配器故障或IP配置错误。30.×解析：可能是散热硅脂干涸或风扇轴承损坏。四、简答题答案31.“Windows未加载”排查步骤：-检查启动顺序是否正确，进入BIOS调整优先级；-使用Windows安装盘进入“修复计算机”，尝试“启动修复”或“命令提示符”修复BCD文件；-检查硬盘连接是否牢固，尝试更换SATA线缆或M.2插槽。32.手机无法连接Wi-Fi排查步骤：-检查Wi-Fi开关是否开启，尝试忘记网络后重新连接；-重启手机和路由器，排查信号强度是否达标；-检查手机系统是否有Wi-Fi模块驱动更新。33.电池续航问题排查：-进入系统电池设置，查看“电池健康度”或使用第三方检测工具；-检查适配器功率是否匹配，尝试更换适配器测试；-若硬件检测异常，考虑更换电池。34.USB设备无法识别排查步骤：-更新主板和USB设备驱动程序；-尝试更换USB接口或USB设备，排除单点故障；-检查设备管理器中USB控制器是否正常工作。35.VPN连接失败排查步骤：-检查VPN客户端配置是否正确，账号密码是否有效；-检查公司防火墙是否拦截VPN协议（如L2TP/IPSec）；-尝试使用其他VPN客户端或联系IT部门确认服务器状态。五、综合分析题答案36.笔记本电池续航及充电问题排查：-检查适配器：确认适配器功率是否匹配，尝试更换测试；-电池健康度：进入系统或使用第三方工具检测电池健康度，若低于80%需更换；-系统电源设置：检查是否开启“省电模式”或“电池保护”功能；-后台应用：检查是否有应用占用过高电量，如后台下