公司品质部工作总结

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总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进展一次全面系统的总结，它可以提升我们觉察问题的力气，让我们好好写一份总结吧。你所见过的总结应当是什么样的？下面是我为大家收集的公司品质部工作总结，期望能够关怀到大家。

公司品质部工作总结1

本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀关怀下，品管部较好地完成了xx年的各项工作任务，现将xx年的各项工作总结如下，敬请各位领导提出贵重的看法。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律学问；爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心。主动主动学习专业学问，工作看法端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作力气和具体业务方面。

我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的货

我本着“把工作做的更好〞的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务

1、承受日志，对当天的工作进展记录；承受周报和月报对当周或当月工作进展总结并制定下周的工作预备。

2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。

3、就能做到周报表和月报表的不良数量根本精确     。

三、存在的缺乏。

总结—年的来的工作，虽然取得了确定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下缺乏。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有确定差距。一方面，由于个人力气素养不够高，有时统计存在确定的过失；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够准时。

四、xx年—年工作预备

—年我将进一步发扬优点，改进缺乏，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。预备从以下几个方面开展工作

一是加强工作统筹，依据公司领导的年度工作要求，对xx年工作进展具体谋划，明确内容、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。

二、完善公司质量目标，并制定了完好的统计和订正预防措施作业方法

三是加强工作培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取的工作作风。

公司品质部工作总结2

时间飞逝，转瞬间20xx年全年工作已经过去，20xx年已经静静地来了。回望全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的工作取得了长足的进步。

20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的欢快。在各位领导的大力支持和无私关怀下，在各位同事的亲热协作下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。

来到美洲快一年了，收益良多。在这一年里，在领导的带着下做了以下工作，主要先是对客服效劳的内容的了解，然后是下小区对小区状况的生疏。然后是对物业管理质量体系的维护进展了解。维护质量体系文件的正常运行；

〔一〕进展月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改状况的复查，觉察问题准时与效劳中心的负责人沟通，将问题准时赐予解决，最终为了提高小区的效劳质量；

〔二〕周例会和月工作预备的执行状况的核查，督促这项制度完好的执行下去；

〔三〕消防演练专项检查，督促各小区做好消防演练工作；

〔四〕消防设施设备专项检查，督促各小区完善消防设施设备的配置；

〔五〕门禁、道闸系统运行状况的专项检查，督促实施的小区进一步标准操作；

〔六〕员工宿舍物品配置状况专项检查，为员工配置些急需的物品，为员工供应一个好的工作环境；

〔七〕总经办会议纪要的落实状况的跟踪并整理编写报告；

〔八〕参与内审工作；

〔九〕一些特殊大事报告的核查，核查其真实性，为回复做根底；

〔十〕处理些投诉大事；

〔十一〕领导交待其他工作。接下来是对体育公园这个新生接触的工作进展了解。接触了解并学习一系列的管理及经营理念。从而对体育公园更好进展管理。在体育公园营业的两个工程中分别参与了单车公园及滑板公园所搞的竞赛。通过在搞竞赛的过程中学习筹备、联络、总结以累计各种工作阅历。

预备在新的一年里承前启后，继往开来，预备在以下几个方面开展工作：

〔一〕认真做好月度巡检工作，加大与效劳中心的沟通力度，竭力关怀其提高效劳品质；

〔二〕认真做好月预备和周工作例会纪要的执行状况的核查工作，主动督促效劳中心按时落实；

〔三〕认真做好各项专项检查，督促效劳中心按制度操作；

〔四〕认真做好各项核查工作，为领导供应真实的材料；

〔五〕认真维护好质量体系文件的正常运行；

〔六〕参与各项培训，好好学习，打好内功和根底；

〔七〕参与各项会议，认真倾听，认真理睬领导的意图，为做好各项工作做好预备；

〔八〕认真完成领导布置的各项任务；

工作虽然比较繁杂，但是只要在工作中保持认真慎重、负责的看法就确定能把工作干好，还会在工作中得到收获。

当然在这一年的工作过程中也毁灭过一些过失，但是我信任前事之鉴，后事之师，我也会在错误中总结了教训，吸取阅历，让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺当些。

在这些日子里，领导的关怀和教育，同事的关怀和关怀，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、英勇和执着，赐予了我很多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里，一如既往的好好工作。

张燕丽

20xx年1月23日

公司品质部工作总结3

20xx年x月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的协作下，做了大量的工作，现做如下小结：

一、工作思路

以集团?商业管理公司制度?为依据，切实建立品质把握机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及效劳品质为目标。

二、工作小结

1、建立品质检查机制

由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然实行了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质把握模式的作用。8月份品质部组建当月起，即依据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理状况、日检及周检的执行状况进展监视检查，准时指出管理及效劳中存在的问题，提出订正预防措施和订正时限，并对订正结果进展复验，较为有效地把握了管理及效劳品质。

在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控力气，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质把握工作更加系统化和有效化。

10月下旬起，我部门开头强化现场检查，就检查出的问题准时与相关部门沟通并进展复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及效劳品质明显提高。

2、实施内部审核

我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业工程的特点及管理状况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日根本摸清了公司管理体系的运行状况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份?订正预防措施报告?，综合形成?内部审核报告?，并对订正结果及订正措施的实施状况进展了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。

3、优化管理体系

通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质把握方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进展了优化。通过此项工作的开展，不仅使局部管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加生疏体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进展了简化，对不适合的体系文件进展全面修正，对于工作中的盲点进展了补充，对不健全的体系文件进展了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。

4、实施管理评审

10月21日，在公司管理体系优化工作完毕后，关怀总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满足度调查状况、公司在顾客及消费者满足度较低的效劳工程的改进状况、商户及消费者投诉及处理状况、商户的报修及处理状况、管理体系的优化状况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行状况，为此次会议供应了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。

5、协作监视审核

10月23日—25日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监视审核，我部门全程伴随并全面协作了此次审核工作，并据审核看法向责任部门下发了?订正预防措施报告?，且将按期限验证订正及订正预防措施的实施状况。

三、工作亮点

1、建立了三级检查机制，使品质把握作用得以真正发挥。

2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理筹划的原那么性问题，将原适合于自管的保洁效劳筹划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适合性、可操性及实效性。

四、工作中的缺乏及改进想法

尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成果，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

1、品质把握机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控力气的检查，从而全方位地提升管理和效劳品质。

2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分生疏到这一点的时候，就进展过深刻的反思，并已经开头行动做好此项工作。

3、作为品质把握部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及效劳品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。

公司品质部工作总结4

光阴似箭，时间飞逝，又迎来了新的一年，20xx年，品质管理部在上级单位和公司的正确领导下，同时在兄弟部门的支持协作下，品质管理部以公司制定的质量方针和进展目标为指导，坚持物业管理效劳的理念，组织带着部门全体员工紧紧围绕物业管理效劳第一的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部管理建立，较好地按预备完成了全年的目标任务，为公司的进展和内部建立做出了应有的奉献。在这一年来主要做了如下几方面的工作：

一、加强员工思想教育，稳定员工的工作心情，确保工作的正常开展；20xx年是z物业公司从起步走向正常运作的关键一年，品质管理部作为公司业务开展的指导部门，如何标准公司的内部建立和业务开展，监视落实各项工作的有效顺当完成，这几大职能已成为了品质管理部的一项系统性工作，因此部门内部员工的思想教育尤其显得特殊的重要，作为品质管理部员工必需具备良好的思想素养、过硬的业务学问和有确定的管理创新力气，深感压力的品质管理部准时进展了员工的思想教育，并号召全体员工认清当前形势，更新效劳观念等系列活动，实行大会定期召开，小会、培训不断，使大家稳定了思想，卸下了思想包袱，重树了信念，从而调动了员工的工作主动性，提高了效劳质量，受到了公司领导和各部门的好评。

二、满足工作开展的时效性，全面导入ISO9000，完善了体系文件的编制和改版工作。今年4月份，大厦各项物业管理工作正紧急有序的开展，作为一个新成立的公司，新组建的队伍，员工的管理思路和工作方法难于得到一时的统一和标准，造成各项工作的开展无法依据标准的程序进展，导致很多工作频频失误，为了保证工作依据确定的标准和流程开展，在公司领导和万科参谋的大力支持下，品质管理部依据公司进展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版体系文件的建立和改版工作，从而保证了体系文件有效的运行；特殊是A/0版，在人员缺少的条件下，员工不怕辛苦，加班加点，不计酬劳，按时完成了体系文件的编制和发放工作，标志公司业务流程走向标准化管理。A/1版是为了满足业主入伙，对流程进展了现场审核和流程的可操作性进展了改版工作，确保了业主顺.F利的搬迁。A/2

版由于公司内部组织架构进展调整，同时预备满足ISO9000的质量认证，为了到达要求，完成质量手册的编写，质量手册是公司质量管理的纲领性文件，A/1版体系文件编写时因公司组织架构等因素的不确定性未能编写完善，所以没有发放。A/2版体系文件的改版工作是在公司运作已相对成熟的状况下进展的，因此质量手册的编写较为顺当，主要是依据公司已定的组织架构完成了部门岗位职责的编制，并按ISO9001：20xx标准的要求及公司实际状况进展了适当的补充、完善；增加了?员工奖惩管理方法?、?商务接待作业指导书?、?绿化养护作业指导书?、?夜间查岗管理法办?、?危急作业管理方法?、?加工修理设备〔工具〕操作作业指导书?等20份作业指导书，同时对相关作业指导书进展了合理的合并，确保满足了20xx：9000版本体系要求。

三、依据主业和公司的VI手册要求，完善大厦标识牌的`统计和制作工程；今年8月份接到市局指示，10月份主业要搬迁入住，依据目前的状况，大厦很多硬件还不具备搬迁条件，在这种状况下，品质管理部负责大厦标识牌的统计、验证和制作监管的工作，在诸多条件不成熟的条件下，排解一切不利因素，品质局部阶段对大厦的标识牌进展统计和制作，在客户效劳部的关怀下，据初步统计共打印临时标识牌一千多张，同时与市局进展沟通协调，截至在9月下旬完成了大厦标识牌的制作20xx张左右，根本上满足了大厦标识系统的制作，保证了大厦导向系统的清楚。

四、评优资料的创立：今年十月顺当迎接业主的搬迁入伙，把信息枢纽大厦建立成为优秀文明大厦是每个z人的奋斗目标。信息枢纽大厦是一座智能型综合楼宇，其各种硬件设备都处于同行业领先地位，因此与之配套的高质量的物业管理也是必不行少的软件局部。评优工作是评价物业管理优劣的一个主要标志，通过评优可从实质上提高z人的效劳质量意识及责任感、荣誉感。

评优工作的重点主要包括建立大厦的评优资料、标准化现场管理等工作。资料是评优工作的一项根底工作，因此评优工作初期的资料收集整理及归档是格外重要的，目前已制定评优资料明细名目并已开头收集。现场的实际操作也是至关重要，标准化的现场管理是充分表达评优工作内涵的一个重要组成局部，评优要贯彻到实际工作中去，不能只停留在资料上、外表上。在各部门负责人参与的评优发动大会上已明确说明白评优工作的实质和内涵，由其负责督导本部门实际工作按评优标准进展操作，并成立了评优领导小组。评优工作与各部门息息相关，在各/部门主动协作参与，做到实际工作按评优标准进展。评优资料的收集整理工作预备在本月及20xx年1月完成，但各部门资料提交普遍不全；验收资料及相关批文此类规划档案现仍在电信局，办理移交或与之协调解决问题尚未解决；公司局部管理制度尚不健全，建议公司编制一本比较完善的管理制度汇编。接下来须加强与评审部门的沟通，与评审部门建立良好的工作关系，以过硬的评优标准迎接评审部门的审查。

总体来讲，品质管理部在即将过去的一年里，还完成了公司的制度建立、合同评审、停车场的筹划和顾客看法调查等方面工作。物业管理是一个系统工程，要保持良好的管理运作，不仅要加强物业的专业化管理，主要通过推行ISO9000管理体系有效的提高员工的综合素养。在回忆过去的时间里，我们虽然做了很多的工作，也取得了可喜的成果，但与上级领导及公司的要求还有确定的差距；比方：

1、与部门的协调沟通不够融洽；

2、个别员工的工作纪律和责任心不够强；

3、ISO9000体系推行的力度不够。

回忆过去，展望将来，在新的一年里，信任在公司的正确领导下，我们信念百倍，确定能够高标准、高要求、高质量地严格要求做好各项物业管理工作，品质管理部全体人员将群策群力，为公司经济效益再创佳绩，为用户制造更好的舒适环境，同时也为深圳电信改革事业做出更大的奉献。

深圳市z物业管理有限公司

品质管理部

20xx年11月11日

公司品质部工作总结5

时间一晃而过，转瞬间20xx年已接近尾声，借此时机祝愿公司领导和全体同仁新年欢快，工作顺当！

回想过去的一年，担当主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特殊感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多缺乏。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和关怀，令我感到赤之惠公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚意的感谢，有你们的关怀才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的努力，才能令到公司的进展更上一个台阶。

一、本年度工作总结

在公司领导及各部门经理的正确领导与关怀下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点开放工作，主要开展以下工作：

1、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。

2、严格依据?进料检验规程?做好对原材料的检验工作，并协作好选购部对供应商原材料质量的评价和跟踪。对原材料准时检验试验，觉察不符合要求予以退货并开具?原材料不良改善通知书?，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。

3、做好与相关部门工作的协调和沟通，协作车间做好品质工作，并针对发生的不良状况准时开具?质量信息反响单?，通知当班负责人准时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反响的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的?品质月报工作?。

4、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡检员及先进的外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。

5、加强团队建立，通过各相关学问、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素养水平，不断地优化人员，打造一个工作阅历丰富，工作热忱高涨的团队。

6、产品产生的质量事故还是存在很多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到微小处；个人行为的任凭性造成存在的质量隐患；设备的老化以及原物料的不稳定也影响产品的质量。

作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了生疏流程外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作那么，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。

二、明年工作重点：

1、做好对原材料质量的评价和跟踪，铜杆不但要确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取丰富退货教训，杜绝再犯。

2、协作生产技术部做好客户开发，送样的样品质量数据跟进工作，确保一次送样合格，缩短送样周期。

愿景：期望20xx年各个部门能认真学习和贯彻执行ISO质量管理体系，生产过程品质做到全员参与，“错者必究〞，这样才能提高产品质量和企业市场的竞争力。

公司品质部工作总结6

敬重的公司领导、各位同事大家好：

20xx年公司各项事业蓬勃进展。作为湖南万厦物业品质部的职员，在公司田小德总经理的关怀和正确的指导下，各部门同事的协作下，顺当完成了领导下达的20xx年度的各项工作任务。为了发扬优点、总结阅历、抑制缺乏，现将20xx年的工作做如下简要回忆和总结。

一、导入ISO9001质量管理标准体系，提升物业品牌建立

20xx年为【制度·品质】年，依据品质部制定的品质工作方案，旨在导入ISO9001质量管理体系标准，让**物业品牌到达质的升华。

为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推动小组。为了让品质管理体系推动小组员工承受ISO9000根本理论的培训，更好地理解ISO9000质量体系在物业效劳中的重要意义，更好地将ISO9000导入工作中。品质部支配了一系列的质量管理体系学问培训，其中包括：ISO9000：20xx质量体系的根本理论；ISO9000标准八项质量管理原那么；ISO9000质量体系在物业管理中意义；ISO9000：20xx标准条款学问；?作业指导书效用指南?等培训。

为打造**物业公司核心竞争力，公司品质推动小组依据ISO9001：20xx质量管理体系标准，依据公司具体状况，通过收集编写资料，协商 商量  各项工作手册内容，去掉不适合的作业规程；增加遗漏的作业规程；修改不适合、可操作性差的作业规程。不断修订、编码，编写了?行政部工作手册?、?品质部工作手册?、?客服工作手册?、?设备工作手册?、?保洁工作手册?、?环境工作手册?、?秩序维护队工作手册?。全面优化改进提升公司运作管理流程，标准公司全部部门的运作，特殊是加强公司各部门和个效劳中心的标准运作，目的是通过公司内部的标准运作管理，更好地提升公司的效劳质量与效劳水平，真正培育**物业效劳公司的市场竞争力。

二、做好平安管理，抓好平安文化建立

为贯彻“平安第一，预防为主〞的方针，认真落实平安生产责任制，实现平安生产的管理目标，认真学习集团公司颁发的平安生产管理文件精神，让宽敞员工逐步实现从“我要平安〞到“我会平安〞的的境界。

依据集团公司的平安生产管理工作要求，品质部编制了公司各岗位的?平安生产责任书?，并依据集团公司的要求，与各工作岗位签署了?平安生产责任书?，让各岗位员工明确了解自身岗位的平安生产的重点与难点，时刻谨记防微杜渐，警钟长鸣。

为了认真贯彻落实物业公司平安生产工作目标，严防重特大事故的发生，落实平安生产各项措施，认真排查整改平安生产隐患。总经理对平安工作提出指示，并提出切实做好公司员工的平安生产管理以及平安教育工作，在将来的工作中，要大力开展平安的宣扬教育，营造和谐平安的气氛，使全体人员全面提高平安防范意识，努力做到人人讲平安，事事讲平安。把平安工作真正做到横向到边，纵向到底，力争实现平安第一，预防为主。品质部依据领导的指示制定了物业公司20xx年度平安生产三级检查预备，依据公司的实际状况，成立了公司平安生产检查小组。将20xx年的平安生产工作分为四个季度进展全掩盖的检查，每次检查做到了有预备、有组织、有检查、有整改、有记录、有报告。20xx年平安生产检查工作共支配检查46个工程，检查出不合格项196项，整改完成171项，未完成25项，未完成的25项平安整改工作已经附送相关的报告呈送领导，依据领导的批示将全面跟进处理，形成三级检查环，环环相扣，使一切平安隐患消逝在萌芽状态。

三、沟通无处不在，品质成就优质生活

为了验证物业公司的效劳质量，了解客户对公司效劳的综合满足度现状，找出效劳过程中的缺陷，以便实行措施加以改进，供应更优质的效劳。品质部遵照公司的效劳宗旨真诚效劳成就优质生活，并依据集团公司一级绩效考核客户满足度标准要求，协作集团公司人力资源部制定了**物业公司20xx年度业户满足度调查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日对**物业效劳范围的**大厦、翠堤湾、**花园，承受上门问卷和业主信报箱投放的形式进展了业户满足度调查工作。

在小区业主的热心支持和协作下，20xx年度的业户满足度调查工作顺当完成。本次?业户满足度调查表?实际支配调查表1095户/份，共发放调查表1093份次，占小区内入伙客户总数99%。?业户满足度调查表?调查内容主要针对6个代表性因素〔保洁工作、绿化维护、秩序维护、公共设施设备维护、员工形象、客户投诉接待处理〕和3个看法项〔满足、根本满足和不满足〕进展客户满足度调查。经过各效劳中心各位同仁的大力协作，本次客户满足度调查取得很好的成果，综合满足度为95%，与20xx年的客户满足度指数95%持平，满足度调查结果到达了集团公司的一级目标要求90%，并超出5个百分点，说明业主对物业公司的效劳工作总体结果是比较满足的。当然，我们的工作也存在局部需要连续改进的方面，在将来的工作中，我们将不断努力，将每项工作做得更好，让沟通无处不在，品质成就优质生活

斐然的20xx已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得确定的，每一个进展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工的主动努力分不开的；也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造“**物业〞效劳品牌，树立良好的效劳口碑，我们满怀信念，将每件事做的更好，迎接我们的将是绚烂辉煌的20xx。现对20xx年的工作展望如下：

一、全面推行品质管理体系，构筑**物业效劳品牌

为了让**物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现标准化运营。打造一支强有力、高素养的物业效劳队伍。品质部依据**物业20xx年物业公司效劳战略方案，制定了20xx年品质管理体系运行方案。主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和供应工作指引，以提高岗位工作力气和工作质量；其次，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素养力气级别；第三，为公司物业效劳积累阅历财宝，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。

为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业手册，品质部连续编写物业公司的?质量手册??质量程序文件??装修管理手册??物业效劳手册??培训手册?等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无穿插又无漏项，职责清楚，事事有人管，人人有专责。将公司运行体系逐步标准化、制度化。

完善监视机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进展定期抽查和内部审核，要求各管理处并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出订正和预防性措施，对问题点和不合格项进展订正，限期整改，以到达标准要求，并进展跟踪检查，并对检查状况予以记录。品质部将通过检查和审核，准时了解各部门工作的执行状况，并在部门经理睬议上对各部门的执行状况予以公布，对不合格项和存在的问题准时提出订正和预防措施。确保体系正常运行，促使工作不断完善，物业效劳得到水平进一步提高。

二、完善平安生产制度建立，推动平安科学化管理

平安生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺当开展的首要保障。我们始终坚持"平安第一，预防为主"的工作方针，把确保平安生产当作首要和重点问题来抓。在20xx年，为了更好的贯彻集团公司平安生产管理的文件精神，坚持“五同时〞的原那么，在平安生产过程中进展预备、布置、检查、总结、评比生产工作，落实公司的三级平安生产检查制度，最大限度地削减火灾损失,为业主/住户供应平安环境，保障居民生命及财产平安。

平安重在管理，管理重在现场，现场重在落实。加强平安教育培训，是确保企业生产平安的重要举措，也是培育平安生产文化之路。加强员工平安教育培训，提高职工应变力气和平安技能，以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和制造性，让每位员工主动参与平安工作，使其到达最正确的平安状态。另一方面要建立各物业效劳中心自保互控体系，以自保为主，互控为辅，不断增加员工保平安、反违章的内在驱动力。三是要突出重点，强化平安生产专项检查。围绕平安重点开展专项监视检查。实行定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等方法，增加监视检查的针对性和实效性。对重大危急源和重大事故隐患，准时下达平安隐患整改通知书，建立平安档案，追踪整改。严格依据“四不放过〞的原那么处理事故。加大对工作现场、生产设备、有毒有害作业岗点以及员工行为的监视检查和整改力度。总之，平安工作只有起点，没有终点，我们只要做到措施落实、考核到位，严格奖惩兑现，不断提高平安管理水平，才能确保平安。

回望过去，展望将来，我们对公司的进展前景布满了信念。在今后的工作中，我们将扬长避短，兴奋精神，与时俱进，开拓创新，以昂扬的斗志，饱满的热忱，励精图治，为公司的明天描绘出绚丽的彩虹。

最终，祝大家在新的一年里，家庭奇怪、身体安康、万事如意！