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文档简介

帮助全球各地的企业满足客户的即时需求。迈入客户体验的新时代。11Khoros.(2025).2024年客(Must-knowcustomerservicestatisticsof2024)Googlecloud3Mercedes-Benz正在使用GoogleCloud针对汽车行业优化的AutomotiveAIAgent，为全新CLA系列汽车提供对话式搜索和导航功能。指尖的GoogleAI科技Motorola在其MotoAI系统中采用了Gemini和Imagen，并依据Google搜03汽车和物流深化客户洞察GeneralMotors利用新的AI功能增强了其OnStar系统，GoogleCloud对话式AI技04酒店和旅游业priceline'简化旅行预订流程领先地位。05商业服务和专业服务05商业服务和专业服务赋能零售购物体验Capgemini正在使用GoogleCloud构建AI智能体，帮助零售商通过新型营0606医疗保健和生命科学墨西哥医疗保健初创公司Clivi利用GoogleCloud创建了一个生成式AI平低并发症风险。Googlecloud40707酒店和旅游业优化假日规划流程助宾客在IHGOneRewards移动应用中轻松规划下次度假行程。08酒店和旅游业虚拟旅行助手AlaskaAirlines正与GoogleCloud合作开发自然语言搜索功能，打造由AI09金融服务scotiabank。个性化银行服务Scotiabank正在使用Gemini和VertexAI为客户打造更加个性化、更具预测Googlecloud5DISC.VER秒级数据梳理DiscoverFinancial致力于帮助其10,000名联络中心代表，在通话过程中为他们快速搜索并整合详细的政策和程序信息。点餐体验转型PapaJohn’s比萨连锁店使用BigQuery、VertexAI和Gemini模型构建预测理订单。联络中心能力升级至今，AI技术已帮助该公司节省了2,000万美元的客户运营成本。Googlecloud6CI保持客户通话互动度YouTube使用CustomerEngagementSuite，将客户等待转接人工客服代表提升客户通话效率亚洲领先的金融服务集团DBS借助CustomerEngagementSuite将客户通loveholidays部署CustomerEngagementSuite后，每年客户服务成本降低Googlecloud7Googlecloud8新纪元新纪元CustomerEngagementSuiteCustomerEngagementAgentAssist是一款实准地解决客户问题。对话智能体利用类似真人的自然语音提供主动打造极具吸引力的客户AgentAssist是一款实准地解决客户问题。对话智能体利用类似真人的自然语音提供主动打造极具吸引力的客户体验。客户互动服务可帮助您充分利用客户服务

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