候机楼卫生间维护制度

PAGE候机楼卫生间维护制度一、总则1.目的本制度旨在确保候机楼卫生间的设施设备正常运行，提供清洁、舒适、卫生的使用环境，满足旅客及工作人员的需求，提升候机楼整体服务质量。2.适用范围本制度适用于[公司/组织名称]管辖的候机楼内所有卫生间，包括但不限于出发层、到达层、中转层等区域的公共卫生间以及特定贵宾候机区卫生间。3.基本原则遵循国家相关法律法规以及卫生、环保等行业标准，确保卫生间维护工作合法合规。以旅客和工作人员的使用体验为核心，提供及时、高效、优质的维护服务。注重预防性维护，延长设施设备使用寿命，降低维护成本。强化团队协作，明确各岗位职责，确保维护工作有序进行。二、维护职责分工1.保洁人员职责负责卫生间日常清洁工作，包括地面、墙面、台面、便器、洗手池等的清洁，确保无污渍、无异味。定时清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾存放区域整洁。检查卫生间内卫生纸、洗手液、擦手纸等消耗品的存量，及时向相关部门报告补充需求。协助维修人员进行简单的设施设备故障排查，及时反馈问题。2.维修人员职责日常巡检卫生间设施设备，包括水龙头、冲水阀、烘手器、照明灯具、通风设备等，确保正常运行。对卫生间内出现的设施设备故障进行及时维修，如水管漏水、便器堵塞、门锁损坏等，保障旅客及工作人员正常使用。定期对设施设备进行保养维护，如更换易损件、润滑机械部件、检查电路系统等，延长设备使用寿命。根据保洁人员反馈或巡检发现的问题，制定维修计划并组织实施，记录维修情况。3.管理人员职责负责制定和完善卫生间维护制度，监督制度执行情况，确保维护工作符合标准要求。协调保洁、维修等人员之间的工作，解决工作中出现的矛盾和问题。定期对卫生间维护工作进行检查和评估，根据评估结果提出改进措施和建议。向上级领导汇报卫生间维护工作情况，争取必要的资源支持。三、设施设备维护1.卫生洁具维护便器：每日清洁便器内外表面，定期使用专业清洁剂去除顽固污渍，检查冲水阀是否正常工作，确保冲水顺畅。每月对便器进行深度清洁和消毒，防止细菌滋生。洗手池：保持洗手池台面、水龙头及周边区域清洁，无积水、无污渍。定期检查水龙头的水流量和水温调节功能，如有异常及时维修。每周对洗手池进行全面消毒，防止交叉感染。小便器：每日擦拭小便器表面，检查冲水系统是否正常，定期清理内部水垢，保持良好的使用状态。2.给排水系统维护水管：定期检查卫生间内水管是否有漏水现象，查看管道连接处、墙角等部位是否有渗水痕迹。发现漏水及时维修，并对周边区域进行干燥处理，防止损坏其他设施。地漏：每周清理地漏，去除杂物和污垢，确保排水畅通。定期检查地漏的排水能力，如有堵塞及时疏通。排水管道：定期对排水管道进行检查，防止堵塞。对于易产生堵塞的部位，可采取定期冲洗或安装防臭装置等措施。3.通风系统维护排风扇：每日检查排风扇的运行情况，确保通风良好，无异常噪音。定期清洁排风扇扇叶，去除灰尘和油污，保证通风效果。通风管道：定期对通风管道进行清理，去除积尘和杂物，防止通风不畅。可采用专业的通风管道清洁设备进行清理，确保空气质量符合卫生标准。4.照明系统维护灯具：每日检查卫生间内灯具是否正常发光，如有损坏及时更换。定期清洁灯具表面，保持照明亮度。开关：检查开关是否灵敏，如有故障及时维修或更换。确保卫生间内照明系统能满足旅客及工作人员在不同时段的使用需求。5.其他设施维护烘手器：定期检查烘手器的加热和吹风功能是否正常，清洁出风口和滤网，确保烘手效果良好。卫生纸架、洗手液盒等：检查其安装是否牢固，并保持清洁，如有损坏及时维修或更换。门锁：定期检查门锁的使用情况，确保能正常开关，保障卫生间的隐私性。如有故障及时维修或更换锁芯。四、清洁卫生标准1.地面保持地面干净整洁，无脚印、无污渍、无水渍。每日使用湿拖把拖地，定期使用清洁剂进行深度清洁，去除顽固污渍。卫生间入口处设置防滑垫，并定期清洗更换，确保防滑效果。2.墙面墙面无污渍、无涂鸦，保持洁白干净。定期擦拭墙面瓷砖表面，去除灰尘和水渍。对于墙面的破损或脱落瓷砖，及时进行修补或更换。3.台面洗手池、便器周边台面等保持清洁，无杂物、无积水。每日使用清洁剂擦拭台面，定期进行消毒处理，防止细菌滋生。4.便器便器内外表面清洁光亮，无污垢、无异味。每次使用后及时冲洗，定期使用专业消毒剂进行消毒，防止交叉感染。5.垃圾桶垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋每日更换，保持垃圾桶外观清洁。定期对垃圾桶进行消毒处理，防止异味散发和细菌传播。6.空气卫生间内空气清新，无明显异味。加强通风换气，必要时使用空气清新剂辅助改善空气质量。定期对卫生间进行全面消毒，杀灭空气中的细菌和病毒。五、维护流程与记录1.日常巡检流程保洁人员在每日开始工作时，对卫生间进行初步检查，记录设施设备的运行状况和卫生情况，如发现问题及时向维修人员报告。维修人员按照规定的巡检路线和时间间隔，对卫生间设施设备进行全面巡检，重点检查给排水系统、通风系统、照明系统等关键部位，记录巡检结果。管理人员定期对卫生间维护工作进行抽查，检查保洁和维修人员的工作执行情况，对发现的问题及时督促整改。2.维修流程维修人员接到设施设备故障报告后，应及时到达现场进行查看，确定故障原因和维修方案。对于简单故障，维修人员应立即进行维修，并在维修完成后进行测试，确保设备正常运行。对于复杂故障或需要更换零部件的情况，维修人员应填写维修工单，注明故障详情、维修措施、所需零部件等信息，提交给管理人员审批。管理人员根据维修工单进行审核，批准后安排采购所需零部件，并协调维修人员进行维修工作。维修完成后，维修人员应填写维修记录，详细记录维修时间、维修内容、更换零部件等信息。3.清洁流程保洁人员按照规定的清洁顺序和方法对卫生间进行清洁，先清洁便器和洗手池，再清洁地面和墙面，最后清理垃圾桶。在清洁过程中，保洁人员应使用专用的清洁工具和清洁剂，确保清洁效果和卫生安全。清洁完成后，保洁人员应对卫生间进行全面检查，确保无遗漏清洁区域，设施设备摆放整齐，卫生达标。4.维护记录维修人员应建立设施设备维修档案，记录每次维修的时间、内容、更换零部件等信息，以便跟踪设备维护情况和进行故障分析。保洁人员应填写卫生间清洁记录，记录每日清洁时间、清洁区域、使用清洁剂等信息，作为考核保洁工作的依据。管理人员应定期对维护记录进行整理和分析，总结卫生间维护工作中存在问题和经验教训，为改进维护工作提供参考。六、培训与考核1.培训内容对保洁人员进行卫生清洁知识和技能培训，包括不同清洁剂的使用方法、卫生间各区域的清洁标准和流程、消毒知识等。对维修人员进行设施设备维修技术培训，包括给排水系统、电气系统、通风系统等的原理和维修方法，以及常见故障的诊断和排除技巧。对所有维护人员进行安全知识培训，包括卫生间内化学品的安全使用、维修操作中的安全注意事项、应急处理措施等。2.培训方式定期组织内部培训课程，邀请专业讲师或经验丰富的员工进行授课，讲解相关知识和技能。开展现场实操培训，让维修和保洁人员在实际工作场景中进行操作练习，由资深员工进行指导和纠正。鼓励员工参加外部培训课程和行业研讨会，学习先进的维护技术和管理经验，提升自身业务水平。3.考核机制建立维护人员考核制度，定期对保洁和维修人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守制度情况等方面。保洁人员的考核由管理人员和旅客满意度调查相结合进行，根据清洁卫生标准检查卫生间的实际清洁效果，并收集旅客的反馈意见。维修人员的考核根据设施设备的维修质量、维修及时性、维修记录完整性等方面进行评估。对于考核优秀的员工给予奖励，如奖金、荣誉证书等奖项；对于考核不达标或违反制度的员工进行批评教育、绩效扣分或其他相应处罚，督促其改进工作。七、应急处理1.突发事件应急预案制定卫生间突发漏水、堵塞、设施设备损坏等突发事件的应急预案，明确应急处理流程和各岗位人员职责。成立应急处理小组，由管理人员担任组长，维修人员和保洁人员为成员，确保在突发事件发生时能够迅速响应。2.漏水应急处理发现卫生间漏水后，保洁人员应立即关闭相关水源阀门，防止漏水范围扩大，并使用吸水工具清理积水。维修人员迅速赶到现场，查找漏水原因，确定维修方案，尽快进行维修，修复漏水部位。在维修期间，设置警示标识，提醒旅客注意安全，必要时调整卫生间使用区域，确保旅客正常出行。3.堵塞应急处理当卫生间出现堵塞情况时，保洁人员应停止使用该卫生间，并及时报告维修人员。维修人员使用专业工具对排水管道进行疏通，如遇严重堵塞，可采用高压水枪冲洗或其他专业疏通设备进行处理。疏通完成后，检查排水是否顺畅，清理现场，恢复卫生间正常使用。4.设施设备损坏应急处理对于影响旅客正常使用的设施设备损坏，如便器无法冲水、照明灯具损坏等，维修人员应在