湖北村卫生室上墙制度

PAGE湖北村卫生室上墙制度一、总则1.目的为加强湖北村卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民的身体健康，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本上墙制度。2.适用范围本制度适用于湖北辖区内所有村卫生室及其工作人员。3.基本原则村卫生室应遵循以病人为中心，坚持预防为主、防治结合的方针，提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。严格遵守国家法律法规，依法执业，规范医疗行为，确保医疗安全。二、人员管理1.人员资质村卫生室工作人员应具备相应的执业资格证书，并在注册地点执业。医护人员应定期参加业务培训和继续教育，不断提高业务水平。2.岗位职责明确村卫生室各岗位工作人员的职责，包括医生、护士、药剂人员等。医生负责疾病诊断、治疗和医疗文书书写；护士负责护理操作、消毒隔离等；药剂人员负责药品管理、调配等。3.考勤制度建立健全考勤制度，工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假应提前办理相关手续，经批准后方可离岗。三、医疗质量管理1.诊疗规范严格执行国家基本医疗诊疗规范，按照诊疗流程进行疾病诊断和治疗。合理检查、合理用药，避免过度医疗。2.医疗文书书写规范医疗文书书写，做到及时、准确、完整。病历、处方、护理记录等应符合相关标准要求，妥善保管，便于查阅。3.医疗安全管理加强医疗安全管理，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，防止污染环境。配备必要的急救药品和设备，定期检查维护，确保正常使用。4.医疗风险防范制定医疗风险防范措施，对医疗纠纷和事故及时报告、处理。加强医患沟通，提高患者满意度，减少医疗投诉。四、药品管理1.药品采购村卫生室应从合法渠道采购药品，索取发票和相关资质证明文件。建立药品采购记录，记录药品名称、规格、数量、价格、供应商等信息。2.药品储存设置符合要求的药品储存场所，保持通风、干燥、阴凉。药品应分类存放，按剂型、用途、有效期等进行分区管理。定期盘点药品，做到账物相符。3.药品调配药剂人员应严格按照操作规程调配药品，确保剂量准确、质量合格。调配好的药品应及时发放给患者，并做好发放记录。4.特殊药品管理对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等特殊药品，应严格按照国家相关规定进行管理。专人负责，专柜加锁，专用账册，专用处方，严格登记。五、财务管理1.财务制度建立健全村卫生室财务管理制度，规范财务核算。严格执行财务收支两条线管理，收入及时入账，支出合理合规。2.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费。收费应使用合法票据，做到收费公开透明。3.财务监督定期对村卫生室财务进行审计和监督，确保财务收支合法、合规、真实。接受村民和上级主管部门的监督检查。六、公共卫生服务管理1.服务内容按照国家基本公共卫生服务项目要求，开展居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理等服务。2.服务流程制定公共卫生服务流程，明确各项服务的工作规范和要求。定期对辖区居民进行健康体检和随访，及时更新居民健康档案信息。3.服务质量考核建立公共卫生服务质量考核机制，定期对村卫生室公共卫生服务工作进行考核评估。考核结果与经费补助挂钩，促进服务质量提高。七、消毒隔离制度1.环境消毒村卫生室应保持室内外环境整洁，定期进行清扫和消毒。地面、墙壁、桌椅等应每天擦拭消毒；诊疗器械、设备等应定期消毒灭菌。2.医疗器械消毒严格执行医疗器械消毒灭菌制度，使用后的医疗器械应及时清洗、消毒、灭菌。一次性医疗器械应毁形后按规定处理，不得重复使用。3.个人防护工作人员在诊疗过程中应穿戴工作服、口罩、帽子等，必要时佩戴手套。接触传染病患者后应及时洗手或进行手消毒。八、医疗废物管理制度1.分类收集医疗废物应分类收集，分别置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内。包装袋和容器应印有明显的警示标识。2.暂存管理设置医疗废物暂存点，远离医疗区、食品加工区和人员活动区。暂存点应定期消毒，保持清洁。医疗废物暂存时间不得超过2天。3.转运处置医疗废物应由具有资质的单位定期转运处置，做好交接记录。严禁任何单位和个人转让、买卖医疗废物。九、投诉处理制度1.投诉受理设立投诉电话或邮箱，接受村民的投诉和建议。对投诉应及时受理，认真记录投诉内容。2.调查处理对投诉事项进行调查核实，分析原因，提出处理意见。及时将处理结果反馈给投诉人，并做好记录。3.改进措施针对投诉反映的问题，查找原因，制定改进措施，防止类似问题再次发生。不断提高村卫生室的服务质量和管理水平。十、附则1.制度解释本制