售楼部卫生间保洁制度

PAGE售楼部卫生间保洁制度一、总则1.目的为了确保售楼部卫生间的清洁卫生，为客户和员工提供一个舒适、整洁的环境，特制定本保洁制度。2.适用范围本制度适用于公司所有售楼部的卫生间。3.职责分工保洁人员负责卫生间的日常清洁工作，包括地面、台面、便器、洗手池、镜子等的清洁。保洁主管负责对保洁人员的工作进行监督、检查和指导，确保卫生间的清洁质量符合标准。售楼部管理人员负责对卫生间的清洁情况进行定期检查和考核，对不符合要求的情况及时提出整改意见。二、清洁标准1.地面保持地面干净、无污渍、无水渍、无脚印。定期进行拖地，拖地时要使用专用的清洁剂，按照先边角后中间的顺序进行。地面如有口香糖、污渍等难以清洁的物质，应及时使用相应的清洁剂进行处理。2.台面台面要保持干净、整洁，无灰尘、无污渍。定期擦拭台面，擦拭时要使用干净的抹布，避免留下水渍。台面上的物品要摆放整齐，不得随意堆放。3.便器便器要保持清洁，无污垢、无异味。每天至少进行一次深度清洁，使用专用的便器清洁剂，对便器内外进行仔细擦拭。定期检查便器的冲水功能，确保冲水顺畅。4.洗手池洗手池要保持干净，无污渍、无水渍。定期擦拭洗手池的台面、水龙头和下水口，避免堵塞。洗手池内要保持无积水，如有积水应及时清理。5.镜子镜子要保持明亮、无污渍、无水印。每天至少擦拭一次镜子，使用干净的抹布，擦拭时要注意力度，避免刮伤镜子。6.垃圾桶垃圾桶要及时清理，垃圾不得超过桶口。定期对垃圾桶进行消毒，使用专用的消毒剂，按照规定的比例进行配制。垃圾桶周围要保持干净，无垃圾散落。7.卫生间门卫生间门要保持干净，无污渍、无手印。定期擦拭卫生间门的表面，包括门框、门把手等。卫生间门如有损坏或变形，应及时报告并进行维修。8.卫生间墙壁卫生间墙壁要保持干净，无污渍、无灰尘。定期对卫生间墙壁进行擦拭，擦拭时要注意力度，避免损坏墙壁。卫生间墙壁如有污渍或涂鸦，应及时清理。三、清洁流程1.准备工作保洁人员在开始清洁卫生间前，要准备好所需的清洁工具和清洁剂，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。检查清洁工具是否完好，清洁剂和消毒剂的浓度是否符合要求。2.清洁顺序按照先清洁便器，再清洁洗手池，然后清洁台面、地面，最后清洁镜子、垃圾桶、卫生间门和墙壁的顺序进行清洁。在清洁过程中，要注意避免交叉污染，如先清洁完便器后，要及时更换抹布，再清洁洗手池。3.具体清洁步骤便器清洁戴上手套，先将便器内的尿液排净。用专用的便器清洁剂喷洒在便器内外，包括便器边缘、水箱等部位。用刷子仔细刷洗便器内外，去除污垢和异味。用清水冲洗干净便器，确保无清洁剂残留。用干净的抹布擦干便器表面。洗手池清洁用湿布擦拭洗手池的台面、水龙头和下水口，去除污渍和水渍。用清洁剂擦拭洗手池内部，去除污垢和异味。用清水冲洗干净洗手池，确保无清洁剂残留。用干净的抹布擦干洗手池表面。台面清洁用湿布擦拭台面，去除灰尘和污渍。用清洁剂擦拭台面，去除顽固污渍。用清水冲洗干净台面，确保无清洁剂残留。用干净的抹布擦干台面，将台面上的物品摆放整齐。地面清洁先将地面上的垃圾和杂物清理干净，放入垃圾桶内。用拖把蘸取适量的清洁剂，按照先边角后中间的顺序拖地。拖地时要注意力度，避免留下水渍。拖完地后，用清水冲洗拖把，拧干后再拖一遍，确保地面干净、无水渍。镜子清洁用湿布擦拭镜子表面，去除灰尘和污渍。用专用的玻璃清洁剂喷洒在镜子上，用干净的抹布擦拭，使镜子明亮、无污渍、无水印。垃圾桶清洁将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，放入指定的垃圾存放处。用湿布擦拭垃圾桶表面，去除污渍和异味。用消毒剂喷洒在垃圾桶内和表面，按照规定的时间进行消毒。消毒后，用清水冲洗干净垃圾桶，晾干备用。卫生间门清洁用湿布擦拭卫生间门的表面，包括门框、门把手等部位，去除污渍和手印。如有必要，可使用清洁剂进行擦拭。擦拭完毕后，用干净的抹布擦干卫生间门表面。卫生间墙壁清洁用湿布擦拭卫生间墙壁，去除灰尘和污渍。如有顽固污渍，可使用清洁剂进行擦拭。擦拭时要注意力度，避免损坏墙壁。擦拭完毕后，用干净的抹布擦干卫生间墙壁表面。4.收尾工作清洁完毕后，将清洁工具和清洁剂整理好，放回指定的存放地点。检查卫生间的清洁情况，确保符合清洁标准。如发现卫生间有损坏或其他问题，应及时报告并进行记录。四、消毒制度1.消毒频率卫生间每天至少进行一次全面消毒，消毒时间为营业结束后。在疫情期间或客流量较大时，应增加消毒频率，每天至少进行两次全面消毒。2.消毒方法地面、台面、便器、洗手池、镜子等表面使用含氯消毒剂进行擦拭消毒，消毒剂浓度按照规定的比例进行配制。垃圾桶使用含氯消毒剂进行喷洒消毒，消毒时间为30分钟。卫生间空气使用紫外线灯进行消毒，消毒时间为30分钟。3.消毒记录保洁人员要对每次消毒的时间、地点、消毒方法、消毒剂浓度等进行详细记录，记录表格见附件。消毒记录要保存至少一年，以备查阅。五、安全注意事项1.清洁工具使用安全保洁人员在使用清洁工具时，要注意正确的使用方法，避免因操作不当造成伤害。如使用拖把时，要注意拖把的重量和长度，避免拖地时摔倒。使用清洁剂和消毒剂时，要佩戴好手套和口罩，避免接触皮肤和呼吸道。2.卫生间设施安全保洁人员在清洁卫生间时，要注意卫生间设施的安全，如便器、水龙头、淋浴喷头等，避免因操作不当造成损坏。如发现卫生间设施有损坏或漏水等情况，应及时报告并进行维修，避免造成安全事故。3.防滑措施卫生间地面要保持干燥，避免有水渍和脚印，防止滑倒。如卫生间地面有水渍，应及时清理，并放置防滑标识。在卫生间门口放置吸水地垫，减少鞋底带入的水渍。4.通风换气卫生间要保持良好的通风换气，确保空气清新。每天营业前和营业结束后，要打开卫生间的门窗通风换气，时间不少于30分钟。如卫生间安装了通风设备，要定期检查设备的运行情况，确保通风良好。六、培训与考核1.培训内容保洁人员入职前要进行专业培训，培训内容包括清洁标准、清洁流程、消毒制度、安全注意事项等。定期对保洁人员进行业务培训，培训内容包括新的清洁技术、清洁剂的使用方法、卫生间设施的维护等。培训方式可采用集中培训、现场演示、视频教学等多种形式。2.培训记录每次培训要做好记录，记录内容包括培训时间、培训地点、培训内容、培训人员等，记录表格见附件。培训记录要保存至少一年，以备查阅。3.考核标准制定详细的考核标准，对保洁人员的工作质量进行考核，考核内容包括清洁标准、消毒制度、安全注意事项等。考核方式可采用定期考核、不定期抽查等多种形式。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对考核优秀的保洁人员给予奖励，对考核不合格的保洁人员进行再培训或辞退处理。七、监督与检查1.监督机制保洁主管要对保洁人员的工作进行日常监督，确保保洁人员按照清洁标准和清洁流程进行操作。售楼部管理人员要对卫生间的清洁情况进行定期检查，检查结果要记录在案，作为考核保洁人员的依据。设立投诉电话和意见箱，接受客户和员工对卫生间清洁情况的投诉和建议，对投诉和建议要及时处理和反馈。2.检查频率保洁主管每天至少对卫生间进行一次检查，售楼部管理人员每周至少对卫生间进行一次全面检查。在重大节日、活动期间或客流量较大时，要增加检查频率。3.检查内容检查卫生间的清洁情况是否符合清洁标准，包括地面、台面、便器、洗手池、镜子、垃圾桶、卫生间门、墙壁等部位。检查卫生间的消毒情况是否符合消毒制度，包括消毒频率、消毒方法、消毒剂浓度等。检查卫生间的设施设备是否正常运行，如便器冲水功能、水龙头出水情况、淋浴喷头喷水情况等。检查卫生间的安全情况是否符合安全注意事项，如地面防滑、通风换气等。4.问题处理检查人员在检查过程中发现问题要