物业公司打扫卫生制度

PAGE物业公司打扫卫生制度一、总则1.目的为了加强本物业公司环境卫生管理，创造整洁、优美、舒适的居住和工作环境，特制定本打扫卫生制度。2.适用范围本制度适用于本物业公司所管理的各类物业区域，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。3.职责分工保洁主管负责制定打扫卫生计划、安排保洁人员工作任务、监督工作执行情况以及考核保洁人员工作绩效。保洁人员按照规定的标准和要求，负责物业区域内的日常打扫卫生工作，包括公共区域、楼道、电梯、停车场等。各部门应配合保洁工作，教育引导本部门人员爱护环境卫生，不得随意丢弃垃圾，共同维护物业区域的整洁。二、打扫卫生标准公共区域1.地面无杂物、无污渍、无水渍，保持地面干净整洁，光亮如新。定期进行深度清洁，去除顽固污渍和口香糖痕迹等。2.楼道地面清扫干净，扶手擦拭无灰尘，墙面无明显污渍、脚印。楼道内垃圾桶及时清理，周边地面保持清洁，无垃圾散落。3.电梯轿厢地面、四壁及门槽每天擦拭，保持清洁光亮，无灰尘、污渍。电梯按钮定期消毒，确保卫生安全。4.楼梯踏步清扫干净，扶手无灰尘，栏杆无污渍。楼梯间窗户玻璃定期擦拭，保持明亮。停车场1.地面保持地面清洁，无杂物、油污，定期进行冲洗。停车线清晰，无明显磨损。2.车位车位内无垃圾、杂物，定期清扫。周边环境整洁，无积水、杂草。3.停车场设施交通标识牌擦拭干净，无灰尘、污渍。照明设施定期检查清洁，确保正常使用且无灰尘遮挡。垃圾处理1.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，定期清理，垃圾不溢出。垃圾桶表面保持清洁，无污渍、异味。2.垃圾清运按照规定的时间和路线进行垃圾清运，确保垃圾日产日清。垃圾运输过程中要采取密封措施，防止垃圾散落和异味扩散。三、打扫卫生流程日常打扫流程1.准备工作保洁人员提前到岗，领取清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。检查清洁工具是否完好，如有损坏及时更换。2.公共区域打扫按照从左到右、从上到下的顺序依次打扫公共区域地面、楼道、电梯等。先清扫地面杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，确保地面无水渍。擦拭楼道扶手、墙面、电梯轿厢等，去除灰尘和污渍。3.垃圾清理收集各区域垃圾桶内的垃圾，将垃圾袋扎紧，放入垃圾转运车。清理垃圾桶周边地面的垃圾，确保垃圾桶周边干净整洁。4.收尾工作打扫完毕后，将清洁工具和用品清洗干净，妥善存放。检查打扫卫生效果，如有不符合标准的地方及时返工。定期深度清洁流程1.制定计划保洁主管根据物业区域的实际情况，制定定期深度清洁计划，明确清洁区域、内容、时间和人员安排。2.准备工作准备好所需的清洁设备和工具，如高压水枪、洗地机、吸尘器等。调配好清洁剂，确保清洁效果和安全。3.深度清洁实施按照计划对公共区域、停车场等进行深度清洁。对于地面的顽固污渍，使用高压水枪或洗地机进行清洗；对于墙面、天花板等高处的灰尘，使用吸尘器或伸缩杆清洁工具进行清理。对电梯轿厢进行全面消毒，包括按钮、扶手、四壁等。4.检查验收深度清洁完成后，由保洁主管进行检查验收，确保达到规定的标准。对验收中发现的问题及时整改，直至符合要求。四、打扫卫生人员管理1.人员招聘与培训招聘保洁人员时，要严格按照公司规定的标准进行筛选，确保人员具备良好的身体素质和责任心。新入职的保洁人员要进行岗前培训，培训内容包括打扫卫生标准、流程、安全注意事项等，培训合格后方可上岗。2.工作纪律保洁人员要遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。工作期间要统一着装，佩戴工作牌，遵守工作纪律，不得擅自离岗、串岗。不得在工作区域内吸烟、吃东西、聊天等。3.考核与奖惩建立保洁人员考核制度，对工作表现优秀的人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等。对违反工作纪律、打扫卫生不符合标准的人员进行批评教育，情节严重的予以辞退。五、安全与防护1.安全操作规范保洁人员在使用清洁工具和设备时，要严格按照操作规程进行操作，确保自身安全。清洁电器设备时，要先切断电源，防止触电事故发生。使用清洁剂时，要佩戴好防护用品，如手套、口罩等，避免接触皮肤和呼吸道。2.安全检查与维护定期对清洁工具和设备进行安全检查，发现问题及时维修或更换。确保垃圾转运车等运输工具性能良好，安全可靠。3.应急处理制定安全应急预案，如发生滑倒、触电等意外事故时，要及时采取急救措施，并报告上级领导。六、监督与检查1.内部监督保洁主管要定期对保洁人员的工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。建立工作记录制度，保洁人员要如实记录每天的工作内容和完成情况，保洁主管要定期查阅工作记录。2.业主监督设立意见箱，收集业主对打扫卫生工作的意见和建议。定期召开业主座谈会，听取业主的意见，及时改进工作。3.检查结果处理对监督检查中发现的问题，要明确责任人和整改期限，跟踪整改情况。将检查结果与保