卫生监督内部所约谈制度

PAGE卫生监督内部所约谈制度一、总则（一）目的为加强卫生监督内部管理，规范约谈行为，提高卫生监督工作效能，保障公众健康权益，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本单位内部卫生监督所对相关人员的约谈活动。（三）基本原则1.依法依规原则约谈活动必须严格遵循国家法律法规、卫生监督相关行业标准及本单位的规章制度，确保约谈行为合法、合规。2.实事求是原则以事实为依据，准确、客观地反映问题，不得夸大或歪曲事实。3.教育引导原则通过约谈，加强对被约谈人员的教育和引导，促使其认识问题、改正错误，提高工作质量和服务水平。4.及时高效原则及时发现问题并进行约谈，提高工作效率，避免问题扩大化，确保卫生监督工作的顺利开展。二、约谈主体与对象（一）约谈主体本单位内部卫生监督所负责组织实施约谈工作。（二）约谈对象1.卫生监督执法人员包括监督员、检查员等，在卫生监督执法过程中存在违法违规行为、工作失误、服务态度问题等，可能影响卫生监督工作质量和形象的人员。2.相关科室负责人对本科室工作管理不力，导致出现卫生监督工作相关问题的科室负责人。3.涉及卫生监督工作的其他人员如参与卫生监督项目的工作人员、协助卫生监督工作的相关人员等，在工作中存在需要沟通、纠正问题的人员。三、约谈情形（一）执法行为违法违规1.未按照法定程序进行卫生监督执法，如未出示执法证件、未告知当事人权利义务等。2.违反法律法规规定的执法权限，越权执法或滥用职权。3.在执法过程中故意刁难当事人，存在不正当执法行为。（二）工作失误1.卫生监督检查结果不准确，数据错误、记录不完整等，影响对被监督单位的评价和管理。2.未按时完成卫生监督工作任务，导致工作延误，影响整体工作进度。3.对卫生监督相关文件、资料管理不善，造成丢失、损坏等情况。（三）服务态度问题1.在与被监督单位或公众沟通时，态度恶劣、语言不文明，引发投诉或不良影响。2.对被监督单位或公众提出的合理诉求，推诿扯皮，不予及时处理和回应。（四）管理问题1.科室内部管理混乱，人员职责不清，工作秩序不佳。2.对下属人员疏于管理，导致出现多次违规行为或工作失误。3.未能有效执行本单位的卫生监督工作制度和流程，影响工作质量。四、约谈程序（一）约谈准备1.确定约谈事项根据日常卫生监督工作中发现的问题、投诉举报线索、上级交办任务等，确定需要进行约谈的事项，并明确约谈重点。2.成立约谈小组由卫生监督所负责人或相关领导担任组长，成员包括熟悉业务的监督员、法规人员等，负责具体实施约谈工作。3.通知约谈对象提前[X]个工作日向约谈对象发出书面约谈通知，告知约谈的时间、地点、事由等信息。约谈通知应加盖单位公章。（二）约谈实施1.开场介绍约谈小组组长介绍约谈目的、依据和参加人员，要求约谈对象如实陈述情况，不得隐瞒、编造事实。2.陈述问题约谈小组向约谈对象通报发现的问题，出示相关证据材料，要求约谈对象就问题进行说明和解释。3.询问与答辩约谈小组针对问题进行询问，约谈对象进行答辩。答辩过程中，约谈对象应提供真实、准确的信息，不得回避问题或狡辩。4.记录与签字约谈过程中，安排专人负责记录，记录内容应包括约谈时间、地点、参加人员、约谈事项、约谈对象陈述及答辩内容等。约谈结束后，记录由约谈对象和约谈小组组长签字确认。（三）约谈结果处理1.提出整改要求根据约谈情况，约谈小组向约谈对象提出明确的整改要求，包括整改内容、整改期限、整改措施等。整改要求应形成书面材料，由约谈对象签字确认。2.跟踪整改落实约谈对象应按照整改要求制定详细的整改计划，并在规定期限内完成整改。卫生监督所负责对整改情况进行跟踪检查，确保整改措施落实到位。3.结果运用将约谈结果与个人绩效考核、评先评优等挂钩。对约谈后仍不改正或整改不力的，按照相关规定进行严肃处理。五、约谈记录与档案管理（一）约谈记录1.记录要求约谈记录应客观、准确、完整，使用统一的格式和纸张。记录内容应包括约谈的全过程，不得遗漏重要信息。2.审核与归档约谈记录由约谈小组组长审核后，及时归档保存。归档时应按照年度、约谈对象等进行分类整理，便于查阅和管理。（二）约谈档案管理1.档案内容约谈档案应包括约谈通知、约谈记录、整改要求、整改计划、整改报告、相关证据材料等。2.保管期限约谈档案的保管期限为[X]年，期满后按照档案管理规定进行销毁或存档。3.查阅规定因工作需要查阅约谈档案的，应履行审批手续，经卫生监督所负责人同意后，方可查阅。查阅人员不得擅自复制、摘抄档案内容。六、监督与责任追究（一）监督机制1.内部监督卫生监督所应定期对约谈制度的执行情况进行自查，检查约谈程序是否规范、约谈结果是否落实等，发现问题及时整改。2.外部监督接受上级主管部门、社会公众等的监督，对提出的意见和建议进行认真研究，不断完善约谈制度。（二）责任追究1.对违反约谈制度的行为，视情节轻重，给予批评教育、警告、记过、记大过等处分。2.因约谈对象故意隐瞒问