乡镇卫生院行政值班制度

PAGE乡镇卫生院行政值班制度一、总则（一）目的为确保乡镇卫生院各项工作在非工作时间的正常运转，及时处理各类突发事件和紧急情况，保障医疗服务的连续性和安全性，特制定本行政值班制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体行政人员，包括但不限于院领导、各职能科室负责人及工作人员。（三）基本原则1.严格遵守：值班人员应严格遵守本制度，坚守岗位，履行职责，不得擅自离岗、脱岗。2.及时高效：对各类突发事件和紧急情况应及时响应，迅速处理，确保信息畅通，高效解决问题。3.责任明确：明确各值班人员的职责和任务，做到责任到人，避免推诿扯皮。4.记录详实：认真做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事项，以备查阅和追溯。二、值班安排（一）值班人员构成行政值班人员由院领导、各职能科室负责人及工作人员组成，实行轮流值班制。（二）值班周期每周安排[X]天行政值班，每天安排[X]名值班人员，值班时间为当日[具体开始时间]次日[具体结束时间]。（三）值班表制定1.由卫生院办公室负责制定年度行政值班表，提前公布并通知到每位值班人员。2.值班表应根据人员变动情况及时进行调整，并确保值班安排的合理性和均衡性。（四）特殊情况处理1.如遇特殊情况需要临时调整值班人员，值班人员应服从组织安排，并及时做好交接工作。2.因工作原因不能按时参加值班的人员，应提前向办公室请假，并自行协调好替班人员，确保值班工作不受影响。三、值班职责（一）院领导值班职责1.全面负责卫生院当日的行政管理工作，协调处理各类突发事件和紧急情况。2.对重要事项进行决策和指挥，确保卫生院各项工作的正常运转。3.检查各科室的工作情况，包括医疗安全、医疗质量、环境卫生等，发现问题及时督促整改。4.接待来访人员，处理群众投诉和纠纷，维护卫生院的良好形象。5.及时向上级主管部门汇报卫生院的重要工作进展和突发事件情况。（二）职能科室负责人值班职责1.负责本科室相关工作的协调和处理，确保本科室工作在值班期间的正常开展。2.协助院领导处理各类突发事件和紧急情况，提供必要的专业支持和建议。3.检查本科室工作人员的值班情况，督促其履行职责。4.及时传达和落实院领导的工作指示和要求，做好本科室与其他科室之间的沟通协调工作。（三）其他值班人员职责1.坚守值班岗位，认真履行职责，不得擅自离岗、脱岗。2.负责接听值班电话，记录来电内容，并及时传达给相关人员。3.对来访人员进行登记和引导，协助解决其提出的问题。4.巡查卫生院各区域，包括病房、门诊、药房、后勤等，发现安全隐患及时报告并协助处理。5.完成值班期间的其他临时性工作任务。四、值班流程（一）值班交接1.值班人员应提前[X]分钟到达值班室，做好值班前的准备工作。2.上一班值班人员应在值班结束前，将值班期间的各类事项及相关物品向接班人员进行详细交接，并填写值班交接记录。3.接班人员应认真核对交接记录，检查相关物品是否齐全完好，如有疑问及时向上一班值班人员询问。（二）信息接收与处理1.值班人员应保持通讯畅通，及时接收各类信息，包括电话、传真、邮件等。2.对接收的信息进行认真记录，并根据信息内容进行分类处理。属于一般性问题的，应及时通知相关人员进行处理；属于突发事件或紧急情况的，应立即按照应急预案进行处置，并及时报告院领导。（三）事件处理1.对于各类突发事件和紧急情况，值班人员应按照卫生院制定的应急预案进行处理。在处理过程中应保持冷静，迅速采取有效措施，确保事件得到妥善解决。2.如需协调多个科室共同处理的事件，值班人员应及时通知相关科室负责人，并组织协调各方力量，共同完成事件处理工作。3.在事件处理过程中，值班人员应做好详细记录，包括事件发生的时间、地点、经过、处理措施及结果等，以便后续进行总结和分析。（四）值班记录1.值班人员应认真填写值班记录，记录内容应包括值班时间、值班人员姓名、值班期间发生的各类事项及处理情况等。2.值班记录应字迹清晰、内容详实，不得漏记、错记。值班结束后，值班人员应将值班记录整理好，交卫生院办公室存档。（五）值班报告1.对于重大突发事件和紧急情况，值班人员应在事件处理完毕后及时向上级主管部门和院领导报告。报告内容应包括事件发生的时间、地点、经过、处理措施及结果等。2.定期对值班期间发生的各类事件进行总结分析，形成值班报告，提交给卫生院领导班子，为卫生院的管理决策提供参考依据。五、应急处置（一）突发事件分类1.医疗安全事件：如医疗事故、医疗纠纷、药品不良反应等。2.公共卫生事件：如传染病疫情、突发公共卫生事件等。3.自然灾害事件：如地震、洪水、台风等。4.其他突发事件：如火灾、盗窃、暴力事件等。（二）应急预案制定1.根据不同类型的突发事件，制定相应的应急预案，明确应急处置流程、责任分工及保障措施等。2.应急预案应定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（三）应急演练1.定期组织应急演练，检验和提高卫生院应对突发事件的能力。2.根据演练情况，及时总结经验教训，对应急预案进行调整和优化。（四）应急物资储备1.建立健全应急物资储备制度，储备必要的应急物资，如药品、医疗器械、防护用品、食品、饮用水等。应急物资应定期进行检查、维护和更新，确保其性能完好、数量充足。明确应急物资的管理责任人，做好应急物资的出入库登记和管理工作。六、考核与奖惩（一）考核内容1.值班人员的出勤情况，是否按时到岗、离岗，有无擅自脱岗、漏岗现象。2.值班人员的职责履行情况，是否认真接听电话、处理信息，及时处理各类突发事件和紧急情况。3.值班记录的填写情况，记录是否详实、准确、完整。4.对值班人员在应急处置过程中的表现进行考核，包括应急响应速度、处理措施的有效性等。（二）考核方式1.由卫生院办公室负责对值班人员的值班情况进行日常检查和记录。2.定期对值班人员的值班情况进行综合考核，考核结果作为年度评优评先的重要依据。（三）奖励措施1.对于在值班工作中表现突出的人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.在职务晋升、职称评定等方面，对值班工作表现优秀的人员予以优先考虑。（四）惩罚措施1.对于违反值班制度的人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。