物业环卫卫生管理制度

PAGE物业环卫卫生管理制度一、总则（一）目的为加强本物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住和工作环境，保障业主和使用人的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于[物业管理区域名称]内的环境卫生管理工作，包括公共区域、楼道、电梯、垃圾处理等方面。（三）管理原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.专业化管理原则：配备专业的环卫人员和设备，采用科学合理的管理方法和流程。3.服务至上原则：以业主和使用人的需求为导向，提供优质、高效的环境卫生服务。4.全员参与原则：鼓励全体员工、业主和使用人共同参与环境卫生管理，形成良好的管理氛围。二、环境卫生管理职责分工（一）物业管理公司职责1.负责制定和完善本物业管理区域内的环境卫生管理制度，并组织实施。2.配备足够数量的环卫人员，明确其工作职责和工作标准，定期进行培训和考核。3.负责环境卫生设施设备的采购、安装、维护和更新，确保其正常运行。4.组织开展环境卫生日常巡查、监督和检查工作，及时发现和处理环境卫生问题。5.负责与环卫部门、社区等相关单位的沟通协调，做好环境卫生管理工作。6.定期向业主和使用人公布环境卫生管理工作情况，接受业主和使用人的监督和投诉。（二）环卫人员职责1.遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，服从工作安排。2.按照规定的工作时间和工作标准，认真做好公共区域的清扫、保洁工作，包括道路、广场、绿地、楼道、电梯等。3.及时清理和运输垃圾，确保垃圾日产日清，保持垃圾收集容器和垃圾处理设施的清洁。4.负责环境卫生设施设备的日常维护和保养工作，发现问题及时报告。5.积极宣传环境卫生知识，引导业主和使用人养成良好的卫生习惯。6.协助做好其他与环境卫生管理相关的工作。（三）业主和使用人职责1.遵守本物业管理区域内的环境卫生管理制度，爱护环境卫生设施设备。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃垃圾。3.不得在公共区域内堆放杂物、乱停乱放车辆等，保持公共区域的整洁和畅通。4.积极配合物业管理公司的环境卫生管理工作，发现问题及时向物业管理公司反映。5.教育和引导家庭成员养成良好的卫生习惯，共同维护环境卫生。三、环境卫生标准（一）公共区域环境卫生标准1.道路：保持路面清洁，无杂物、无积水、无明显污渍，道路两侧无杂草。2.广场：广场地面干净整洁，无垃圾、无痰迹，设施设备完好无损。3.绿地：绿地内无杂物、无白色污染，草坪修剪整齐，树木花草养护良好。4.楼道：楼道地面干净，扶手无灰尘，墙面无污渍，门窗玻璃明亮，无乱张贴、乱涂画现象。5.电梯：电梯轿厢清洁卫生，按钮、扶手等设施无污渍，轿厢内无异味。6.垃圾收集容器：垃圾收集容器摆放整齐，外观清洁，无破损，垃圾不溢出。7.垃圾处理设施：垃圾处理设施运行正常，无堵塞、无异味，周边环境干净整洁。（二）垃圾分类标准1.可回收物：包括废纸、塑料、玻璃、金属、织物等，应分类收集，定期交由有资质的回收企业处理。2.有害垃圾：包括废电池、废荧光灯管、废温度计、废血压计、废药品及其包装物、废油漆、溶剂及其包装物、废杀虫剂、消毒剂及其包装物、废胶片及废相纸等，应单独收集，交由有资质的处理企业进行无害化处理。3.厨余垃圾：包括剩菜剩饭、骨头、果皮、蛋壳、茶渣、肉碎骨、过期食品等食品类废物，应采用专用容器收集，经处理后可用于制作有机肥料或进行无害化处理。4.其他垃圾：除上述三类垃圾以外的其他生活废弃物，应采用统一的垃圾收集容器收集，定期运往指定的垃圾处理场所进行处理。四、环境卫生管理措施（一）清扫保洁措施1.制定详细的清扫保洁作业计划，明确各区域的清扫保洁频次和时间要求。2.采用湿式清扫方式，减少扬尘污染。3.定期对公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播。4.加强对重点区域和卫生死角的清扫保洁，确保环境卫生无死角。（二）垃圾处理措施1.合理设置垃圾收集点，确保垃圾收集方便快捷。2.采用密闭式垃圾运输车辆，防止垃圾沿途散落和异味扩散。3.按照垃圾分类标准，对垃圾进行分类收集、运输和处理。4.定期对垃圾处理设施进行清理和维护，确保其正常运行。（三）环境卫生设施设备管理措施1.建立环境卫生设施设备台账，记录设施设备的名称、型号、数量、购置时间、维修保养情况等信息。2.定期对环境卫生设施设备进行检查和维护，及时发现和处理设施设备存在的问题。3.对损坏的环境卫生设施设备及时进行维修或更换，确保其正常使用。4.加强对环境卫生设施设备的安全管理，防止发生安全事故。（四）环境卫生监督检查措施1.建立环境卫生监督检查制度，定期对物业管理区域内的环境卫生情况进行检查。2.设立环境卫生监督检查岗位，配备专职或兼职的监督检查人员，负责对环境卫生管理工作进行日常监督检查。3.对发现的环境卫生问题及时下达整改通知书，要求责任单位或个人限期整改。4.定期对环境卫生管理工作进行考核评价，将考核结果与员工的绩效挂钩。五、环境卫生管理工作流程（一）清扫保洁工作流程1.准备工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备好清扫保洁工具和清洁剂等。2.清扫：按照规定的清扫顺序和方法，对公共区域进行清扫，先清扫地面垃圾、杂物，再清扫墙面、扶手等。3.保洁：对清扫后的区域进行保洁，用湿拖把拖地，擦拭扶手、门窗玻璃等，保持区域干净整洁。4.检查：清扫保洁完成后，对工作区域进行检查，确保无垃圾、无污渍、无异味。5.记录：将清扫保洁工作情况记录在工作日志中。（二）垃圾处理工作流程1.垃圾收集：按照规定的时间和地点，使用垃圾收集容器收集垃圾，确保垃圾不散落、不遗漏。2.垃圾运输：将收集的垃圾运输至垃圾处理场所，运输过程中要保持垃圾运输车辆密闭，防止垃圾沿途散落和异味扩散。3.垃圾处理：按照垃圾分类标准，对垃圾进行分类处理，可回收物交由有资质的回收企业处理，有害垃圾交由有资质的处理企业进行无害化处理，厨余垃圾经处理后可用于制作有机肥料或进行无害化处理，其他垃圾运往指定的垃圾处理场所进行处理。4.记录：将垃圾处理工作情况记录在工作日志中。（三）环境卫生设施设备维护保养工作流程1.检查：定期对环境卫生设施设备进行检查，查看设施设备的运行状况、外观是否完好等。2.维护保养：根据设施设备的检查情况，进行相应的维护保养工作，如清洁、润滑、紧固、调试等。3.维修：对发现的设施设备故障及时进行维修，更换损坏的零部件，确保设施设备正常运行。4.记录：将环境卫生设施设备维护保养工作情况记录在设施设备台账中。六、环境卫生管理应急预案（一）目的为有效应对突发环境卫生事件，保障物业管理区域内的环境卫生安全，特制定本应急预案。（二）适用范围本应急预案适用于本物业管理区域内发生的自然灾害、公共卫生事件、环境污染事件等突发环境卫生事件的应急处置。（三）应急组织机构及职责1.应急指挥中心：由物业管理公司经理担任总指挥长，负责全面指挥和协调应急处置工作。2.应急救援小组：包括抢险救援组、医疗救护组、后勤保障组、治安保卫组等，各小组按照职责分工，负责具体的应急处置工作。（四）应急响应程序1.事件报告：突发环境卫生事件发生后，现场人员应立即向物业管理公司报告，物业管理公司应及时向相关部门报告。2.应急启动：应急指挥中心接到报告后，立即启动应急预案，组织各应急救援小组开展应急处置工作。3.应急处置：各应急救援小组按照职责分工，迅速开展抢险救援、医疗救护、后勤保障、治安保卫等工作，确保事件得到有效控制。4.应急结束：事件处置完毕后，经应急指挥中心评估，确认符合应急结束条件的，宣布应急结束。（五）后期处置1.善后处理：对受灾人员进行妥善安置，对受损的环境卫生设施设备进行修复或更换。2.