小区卫生清扫管理制度

PAGE小区卫生清扫管理制度一、总则（一）目的为加强小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有公共区域及相关卫生清扫工作的管理。（三）管理原则1.以人为本原则：以满足居民对环境卫生的需求为出发点，提供优质的卫生清扫服务。2.规范作业原则：严格按照相关法律法规、行业标准及本制度规定的作业流程和质量标准进行操作。3.责任明确原则：明确各岗位人员的职责，确保卫生清扫工作责任到人。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化卫生清扫管理工作，提高服务质量。二、卫生清扫工作内容及标准（一）公共区域清扫1.道路清扫每日定时清扫小区内主次干道，清除路面垃圾、杂物，保持路面整洁。清扫后的路面应无明显垃圾、树叶、纸屑、烟头、痰迹等。定期对道路进行冲洗，确保道路干净、无积尘。2.楼道清扫每日清扫楼道内的楼梯、扶手、窗台、墙面等，清除灰尘、污渍、蜘蛛网等。楼梯扶手应擦拭干净，无灰尘、污渍；窗台应整洁无杂物；墙面应无明显污渍。及时清理楼道内的垃圾桶，保持垃圾桶周边清洁。3.绿地及景观区域清扫定期清扫绿地内的落叶、杂物，保持绿地整洁美观。清理景观区域内的垃圾、杂物，确保景观设施干净。修剪绿地内的杂草，保持草坪整齐。4.公共活动区域清扫每日清扫小区内的广场、停车场、健身区域等公共活动区域，清除垃圾、杂物。保持公共活动区域的地面干净、无积水，设施设备完好、整洁。（二）垃圾收集与清运1.垃圾收集按照规定的时间和路线，定时收集小区内各垃圾桶的垃圾。收集过程中应避免垃圾散落，保持周边环境清洁。对垃圾进行分类收集，可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾应分别存放。2.垃圾清运每日将收集的垃圾及时清运出小区，运至指定的垃圾处理场所。垃圾清运车辆应保持整洁，定期进行清洗消毒。（三）特殊区域卫生清扫1.电梯轿厢清扫：每日对电梯轿厢进行清扫，擦拭电梯门、按钮、轿厢内壁等，保持轿厢内干净整洁。2.地下车库清扫：定期清扫地下车库，清除地面灰尘、杂物，保持车库内通风良好、无异味。（四）卫生清扫质量标准1.清扫后的区域应达到目视无垃圾、无杂物、无污渍、无积水、无异味。2.垃圾收集容器应保持清洁，无破损、无异味，垃圾应日产日清。3.卫生清扫工作应严格按照规定的时间和流程进行，确保工作的及时性和高效性。三、人员管理（一）人员配置根据小区规模和卫生清扫工作量，合理配置卫生清扫人员，包括清扫员、垃圾清运员等。（二）岗位职责1.清扫员岗位职责负责责任区域内的卫生清扫工作，按照规定的标准和流程进行操作。及时清理责任区域内的垃圾、杂物，保持环境整洁。定期对清扫工具进行维护和保养，确保工具完好可用。协助做好垃圾分类工作，引导居民正确投放垃圾。2.垃圾清运员岗位职责负责小区内垃圾的收集与清运工作，按照规定的时间和路线进行操作。确保垃圾清运车辆安全行驶，定期对车辆进行维护和保养。做好垃圾清运过程中的环境卫生保护工作，避免垃圾散落。协助处理垃圾清运过程中的突发问题。（三）培训与考核1.培训定期组织卫生清扫人员进行业务培训，包括卫生清扫技能、安全知识、服务意识等方面的培训。培训内容应结合实际工作需求，注重实用性和操作性。通过培训，提高卫生清扫人员的业务水平和综合素质。2.考核建立卫生清扫人员考核制度，定期对人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守规章制度等方面。根据考核结果，对表现优秀的人员进行奖励，对不符合要求的人员进行批评教育或调整岗位。四、设备与工具管理（一）设备配置根据卫生清扫工作需要，配备必要的清扫设备和工具，如清扫车、垃圾清运车、扫帚、拖把、垃圾桶等。（二）设备与工具使用管理1.使用前检查：卫生清扫人员每次使用设备和工具前，应进行检查，确保设备和工具完好可用。2.正确使用：严格按照设备和工具的操作规程进行使用，避免因操作不当造成损坏。3.定期维护：定期对设备和工具进行维护保养，如清洁、润滑、调试等，确保设备和工具性能良好。4.存放管理：设备和工具使用后应及时清理干净，存放于指定地点，妥善保管。（三）设备与工具更新与报废1.更新：根据设备和工具的使用情况和性能状况，及时进行更新，确保卫生清扫工作的顺利开展。2.报废：对损坏严重、无法修复或已达到报废年限的设备和工具，按照规定进行报废处理。五、监督与检查（一）内部监督1.设立专门的监督岗位，负责对卫生清扫工作进行日常监督检查。2.监督人员应定期对各责任区域的卫生清扫情况进行检查，及时发现问题并督促整改。3.建立卫生清扫工作台账，记录每日的清扫情况、检查结果等信息。（二）居民监督1.公布监督电话和邮箱，接受居民对卫生清扫工作的监督和投诉。2.对居民反映的问题应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给居民。（三）检查与考核1.定期对卫生清扫工作进行全面检查，按照卫生清扫质量标准进行评分考核。2.根据检查考核结果，对表现优秀的部门或个人进行表彰奖励，对存在问题的部门或个人进行督促整改。六、应急管理（一）突发事件应急预案制定卫生清扫工作突发事件应急预案，如自然灾害、公共卫生事件等情况下的应急处置措施。（二）应急处置流程1.突发事件发生时，应立即启动应急预案，组织人员进行应急处置。2.及时清理现场垃圾、杂物，做好环境卫生消毒工作，防止疫情传播。3.配合相关部门做好应急救援工作，保障居民的生命财产安全。