公司小车卫生管理制度

PAGE公司小车卫生管理制度一、总则1.目的为加强公司小车卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，提升公司形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有小车（包括轿车、商务车等）。3.职责分工行政部门负责制定、修订和监督本制度的执行，定期组织检查和考核。小车司机为小车卫生的直接责任人，负责所驾驶车辆的日常清洁和维护。使用小车的其他人员应配合司机做好车辆卫生保持工作，爱护车内设施。二、车辆清洁标准1.车身外部车身表面无明显灰尘、污渍、水渍，保持光亮整洁。及时清理车身附着的泥土、树叶、虫胶等杂物。定期对车身进行打蜡保养，防止车漆老化。2.车窗玻璃车窗玻璃干净透明，无污渍、划痕，视线清晰。定期使用专业玻璃清洁剂进行擦拭，确保玻璃内外洁净。3.车门及把手车门表面无灰尘、手印，把手光亮，开关灵活。定期清洁车门缝隙，防止杂物堆积。4.轮胎及轮毂轮胎表面无明显污垢，花纹清晰，气压正常。轮毂保持清洁，无锈迹、泥渍，定期进行轮毂清洁护理。5.车内地面车内地面无垃圾、杂物，脚垫干净无异味，定期清洗或更换。如有液体洒落，应及时清理，防止污渍残留。6.座椅及内饰座椅表面无灰尘、污渍，座套干净整洁，定期清洗。内饰板、仪表盘、中控台等保持清洁，无灰尘、划痕，按键灵敏。定期使用专用内饰清洁剂进行擦拭保养，防止内饰老化。7.后备箱后备箱内无杂物，保持整洁有序。如有物品放置，应摆放整齐，不得随意堆放。三、清洁频次1.日常清洁小车司机每天在出车前应对车辆进行全面清洁，包括车身外部、车内地面、座椅、内饰等，确保车辆整洁。2.定期深度清洁每周至少对车辆进行一次深度清洁，包括全面擦拭车身、清洁车窗玻璃、清洗脚垫、清洁后备箱等。每月对车辆进行一次全面深度清洁，除上述项目外，还应包括对座椅座套进行拆卸清洗、对内饰进行深度保养等。3.特殊情况清洁车辆使用后如有明显污渍、异味或发生特殊情况（如乘客呕吐、洒漏等），应及时进行清洁消毒处理。接待重要客户或参加重要活动前，应对车辆进行全面深度清洁和检查，确保车辆处于最佳状态。四、清洁流程1.车身外部清洁流程准备清洁工具，如洗车液、海绵、毛巾、水桶等。用清水冲洗车身，去除表面灰尘和杂物。将洗车液按比例稀释后，用海绵蘸取洗车液，从车顶开始，依次擦拭车身各个部位，注意避免划伤车漆。使用清水将车身冲洗干净，确保洗车液残留。用干净毛巾擦干车身水分，可使用吹风机辅助吹干缝隙处水分。最后，对车身进行打蜡保养，用打蜡工具将蜡均匀涂抹在车身上，等待蜡层干燥后，用干净毛巾擦拭至光亮。2.车窗玻璃清洁流程准备玻璃清洁剂、干净毛巾或专用玻璃清洁工具。将玻璃清洁剂喷在玻璃表面，用毛巾或清洁工具从上至下擦拭玻璃，先擦外侧，再擦内侧，确保玻璃内外洁净。对于顽固污渍，可适当增加清洁剂用量，并用报纸或专用玻璃清洁布再次擦拭，以达到更好的清洁效果。3.车内地面清洁流程取出脚垫，抖落表面灰尘，用清水冲洗或使用吸尘器吸除脚垫上的杂物。用湿拖把或清洁布擦拭车内地面，去除灰尘和污渍。如有液体洒落或较顽固污渍，可使用适量清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净，最后用干拖把擦干地面水分。4.座椅及内饰清洁流程用吸尘器吸除座椅表面和缝隙的灰尘。对于座椅污渍，可使用专用座椅清洁剂喷在污渍处，用干净毛巾轻轻擦拭，去除污渍。用内饰清洁剂擦拭内饰板、仪表盘、中控台等部位，去除灰尘和污渍，注意避免水流入电器设备内部。用干净毛巾擦干内饰表面水分，可使用皮革保养剂对座椅皮革进行保养，防止皮革干裂。5.后备箱清洁流程清理后备箱内的杂物，将物品分类整理或取出。用湿毛巾擦拭后备箱内壁和底部，去除灰尘和污渍。如有必要，可使用清洁剂对后备箱进行深度清洁，然后用干毛巾擦干。将整理好的物品放回后备箱，保持后备箱整洁有序。五、清洁用品及设备管理1.清洁用品采购行政部门负责统一采购车辆清洁所需的用品，如洗车液、玻璃清洁剂、内饰清洁剂、座椅清洁剂、脚垫等，应选择质量可靠、环保安全的产品。2.清洁用品存放设立专门的清洁用品存放区域，保持通风良好，避免阳光直射。清洁用品应分类存放，标识清晰，防止混淆和变质。3.清洁设备管理配备必要的清洁设备，如洗车机、吸尘器、拖把、水桶等，定期对设备进行检查和维护，确保设备正常运行。建立清洁设备台账，记录设备的型号、购买时间、使用情况、维修记录等信息。对于损坏的清洁设备，应及时维修或更换，确保清洁工作不受影响。六、检查与考核1.检查方式行政部门定期对公司小车卫生情况进行检查，可采用现场检查、拍照记录等方式。鼓励员工对车辆卫生情况进行监督，发现问题及时向行政部门反馈。2.检查标准按照本制度规定的车辆清洁标准进行检查，重点检查车身外部、车内地面、座椅及内饰等部位的清洁情况。3.考核办法行政部门根据检查结果对小车司机进行考核，考核结果与绩效挂钩。对于车辆卫生不达标的情况，第一次给予警告，要求司机立即整改；第二次仍未达标的，扣除相应绩效分数，并进行全公司通报批评；多次不达标的，将视情节轻重给予进一步的处罚，如调岗、降薪等。对于在车辆卫生管理工作中表现优秀的司机，给予适当的奖励，如绩效加分、表彰奖励等。七、培训与宣传1.培训内容定期组织小车司机进行车辆卫生管理培训，培训内容包括清洁标准、清洁流程、清洁用品使用方法、设备维护保养等。加强对司机的服务意识培训，使其认识到车辆卫生对于公司形象和客户体验的重要性。2.培训方式采用集中授课、现场演示、实际操作等多种培训方式，确保司机能够熟练掌握车辆卫生管理技能。邀请专业的汽车美容师或清洁专家进行培训指导，提高培训的专业性和实用性。3.宣传教育通过公司内部宣传栏、微信群等渠道，宣传车辆卫生管理的重要性和本制度的相关要求，提高全体员工对车辆卫生管理的重视程度。鼓励员工积极