医院门诊清洁卫生制度

PAGE医院门诊清洁卫生制度一、总则1.目的为加强医院门诊清洁卫生管理，营造整洁、舒适、安全的就医环境，预防和控制医院感染，保障患者和医护人员的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于医院门诊各科室、候诊区域、检查检验科室、公共通道、卫生间等所有门诊区域的清洁卫生管理。3.基本原则遵循科学、规范、高效、安全的原则，按照清洁卫生标准和操作流程，定期进行清洁、消毒和通风换气，确保门诊环境符合卫生要求。二、清洁卫生标准1.候诊区域地面清洁无污渍、无杂物，每日湿式清扫，定期消毒。座椅、候诊设施表面清洁，定期擦拭消毒，保持干净整洁。垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，桶身保持清洁，定期消毒。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期清洁。保持良好的通风，空气清新，温度、湿度适宜。2.诊室桌面、诊疗设备表面清洁，每日擦拭消毒，物品摆放整齐。地面清洁无血迹、污渍，每日湿式清扫，定期消毒。病历、检查报告等文件资料摆放有序，表面清洁，防止交叉感染。门窗玻璃清洁明亮，窗台无灰尘。垃圾桶及时清理，定期消毒，医疗废物按规定处理。3.检查检验科室检查检验设备表面清洁，定期维护消毒，确保设备正常运行且无污染风险。操作台面清洁无杂物，仪器设备周边环境整洁，每日清洁消毒。标本采集区域严格按照无菌操作原则进行清洁消毒，防止标本污染。地面清洁无血迹、污渍，每日湿式清扫，定期消毒。医疗废物分类收集，及时转运，垃圾桶定期消毒。4.公共通道地面清洁无杂物、无积水，每日定时清扫，定期消毒。扶手、栏杆表面清洁，定期擦拭消毒，保持干净。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期清洁。公共区域的门窗玻璃清洁明亮，通风良好。5.卫生间地面、墙面清洁无污渍，每日湿式清扫，定期消毒。洗手池、水龙头清洁无污垢，定期消毒，配备充足的洗手液。便器清洁无异味，定期消毒，卫生纸供应充足。垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，桶身保持清洁，定期消毒。保持良好的通风，空气清新，无明显异味。三、清洁卫生操作流程1.准备工作清洁人员应穿戴清洁工作服、工作帽和口罩，必要时佩戴手套。准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等，确保工具清洁、完好。2.地面清洁先清扫地面杂物，然后用湿拖把拖地，去除污渍。对于顽固污渍，使用适量清洁剂进行擦拭，再用清水拖净。拖把使用后应清洗干净，悬挂晾干，定期消毒。3.物体表面清洁用干净的抹布蘸取适量清洁剂或消毒剂，按照从上到下、从左到右的顺序擦拭物体表面。擦拭时应注意力度适中，避免损坏物体表面。抹布使用后应及时清洗消毒，晾干备用。4.卫生间清洁先清理垃圾桶，更换垃圾袋，然后依次清洁便器、洗手池、地面和墙面。便器清洁时应使用专用清洁剂，去除污垢和异味，再用清水冲洗干净。洗手池应重点清洁水龙头、台面和下水口，保持清洁无污垢。地面和墙面清洁后应保持干燥，防止滑倒。5.消毒工作根据不同区域和消毒对象，选择合适的消毒剂和消毒方法。消毒时应严格按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。定期对消毒效果进行监测，如使用化学指示卡、生物指示菌片等进行检测，确保消毒质量符合要求。四、清洁卫生人员职责1.清洁人员严格遵守本制度和清洁卫生操作规程，按时完成门诊各区域的清洁卫生工作。负责清洁工具的保管和维护，定期检查工具的完好情况，及时更换损坏的工具。按照规定的时间和频次进行清洁消毒，确保各区域清洁卫生达标。发现清洁卫生问题及时报告，并协助解决。做好清洁卫生记录工作，包括清洁时间、区域、内容等。2.保洁组长负责组织和安排清洁人员的工作任务，合理分配工作区域和工作时间。监督清洁人员的工作质量，定期检查各区域的清洁卫生情况，发现问题及时纠正。对清洁人员进行培训和指导，提高清洁人员的业务水平和工作效率。负责与医院相关部门沟通协调，及时反馈清洁卫生工作中存在的问题和需求。定期总结清洁卫生工作情况，提出改进措施和建议。五、清洁卫生监督与考核1.监督检查医院成立清洁卫生监督小组，定期对门诊各区域的清洁卫生情况进行检查。监督小组可采用定期检查、不定期抽查等方式，对清洁卫生工作进行全面监督。检查内容包括清洁卫生标准的执行情况、清洁工具的使用和维护情况消毒工作的落实情况等。对发现的问题及时记录，并责令相关责任人限期整改。2.考核制度建立清洁卫生考核制度，对清洁人员和保洁组长的工作进行考核。考核指标包括清洁卫生质量、工作效率、遵守制度情况等。考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的清洁人员和保洁组长给予奖励，对不达标的进行批评教育和相应处罚。3.患者反馈处理设立患者意见箱和投诉电话，接受患者对门诊清洁卫生的意见和建议。对患者反馈的问题及时进行调查处理，将处理结果及时反馈给患者，并采取有效措施防止类似问题再次发生。六、清洁卫生用品管理1.采购管理清洁卫生用品的采购应根据实际需求，选择质量合格、符合环保要求的产品。建立清洁卫生用品采购台账，记录采购日期、名称、规格、数量、供应商等信息。采购的清洁卫生用品应具备产品合格证明，确保产品质量安全。2.储存管理设立专门的清洁卫生用品仓库，保持仓库干燥、通风良好。清洁卫生用品应分类存放，标识清晰，避免混淆。定期盘点清洁卫生用品库存，及时补充短缺物品，防止积压浪费。对易挥发、易腐蚀的清洁卫生用品应采取特殊储存措施，确保安全。3.使用管理清洁人员应按照规定的方法和用量使用清洁卫生用品，避免浪费。对清洁剂、消毒剂等危险化学品，应严格按照操作规程使用，做好个人防护。定期检查清洁卫生用品的使用情况，及时清理过期或变质的用品七、清洁卫生记录与档案管理1.记录要求清洁人员应认真做好清洁卫生记录，记录内容应真实、准确、完整。记录应包括清洁时间、区域、内容、消毒情况、使用的清洁用品等信息。清洁记录应及时填写，不得漏记、补记或伪造。2.档案建立医院应建立门诊清洁卫生档案，将清洁卫生记录、监督检查记录、考核结果等资料进行归档保存。清洁卫生档案应分类存放，便于查阅和管理。档案保存期限应符合相关规定，一般不少于[X]年。3.档案利用