广告商城卫生管理制度

PAGE广告商城卫生管理制度一、总则1.目的为加强广告商城的环境卫生管理，创造整洁、优美、舒适的经营环境，保障商城内人员的身体健康，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于广告商城内所有经营区域、公共区域以及相关工作人员。3.管理原则遵循“谁使用、谁负责”的原则，各经营商户及相关部门负责各自区域的卫生管理工作，同时商城管理部门负责监督、检查和协调。二、卫生标准与要求（一）经营区域卫生标准1.广告展示区广告展板、灯箱等应保持清洁，无灰尘、污渍、破损。定期擦拭广告表面，确保展示效果清晰、美观。广告道具摆放整齐，不得随意丢弃或堆放杂物。道具使用后应及时清理归位，保持区域整洁有序。2.商品陈列区商品应分类摆放整齐，并保持清洁。定期对商品进行擦拭、整理，确保商品无灰尘、无污渍。货架、货柜应定期清洁，无积尘、无锈迹。货架上的商品标签应清晰、完整，便于顾客查看。3.办公区域办公桌椅、文件柜等应摆放整齐，表面清洁无灰尘。文件、办公用品应摆放有序，不得随意堆放。地面、墙面应保持干净，无垃圾、无污渍。定期清扫地面，擦拭墙面，保持办公环境整洁。（二）公共区域卫生标准1.通道地面应保持清洁，无杂物、无积水。定期清扫通道地面，及时清理垃圾和水渍。通道两侧的墙壁、栏杆应保持干净，无灰尘、无污渍。定期擦拭墙壁和栏杆，维护公共区域的整洁。2.楼梯与电梯楼梯踏步应清洁干净，扶手无灰尘、无污渍。定期清扫楼梯，擦拭扶手，确保楼梯通行安全、卫生。电梯轿厢应保持清洁，地面无垃圾、无污渍，轿厢内壁无灰尘。电梯按钮、显示屏等应定期消毒，防止交叉感染。3.卫生间卫生间地面、墙面应保持清洁，无异味。定期清扫地面，擦拭墙面，及时清理垃圾。洗手池、便器等卫生设施应清洁干净，无污垢。定期消毒洗手池和便器，提供卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间的正常使用。4.休息区休息区桌椅应摆放整齐，表面清洁干净。定期擦拭桌椅，清理地面垃圾，为顾客提供舒适的休息环境。休息区周边应保持整洁卫生，无杂物堆放。垃圾桶应及时清理，保持休息区环境整洁。（三）设备设施卫生标准1.照明设备灯具表面应清洁无灰尘，灯泡、灯管应无损坏。定期擦拭灯具，及时更换损坏的灯泡和灯管，确保照明正常。2.通风设备通风口、通风管道应定期清理，无积尘、无杂物。确保通风良好，空气清新。3.消防设备消防设施应保持清洁，表面无灰尘、无污渍。定期检查消防设备的完好性，确保其正常运行。三、卫生管理职责（一）商城管理部门职责1.负责制定和完善广告商城卫生管理制度，并监督执行。2.组织定期的卫生检查和评比活动，对各经营区域和公共区域的卫生情况进行检查和评估。3.协调解决卫生管理工作中出现的问题，对违反卫生管理制度的行为进行纠正和处理。4.负责安排公共区域的清洁工作，配备必要的清洁设备和用品，并监督清洁人员的工作质量。（二）经营商户职责1.严格遵守广告商城卫生管理制度，负责各自经营区域的卫生管理工作。2.保持经营区域内的环境卫生整洁，按照卫生标准要求定期进行清扫、擦拭和整理。3.配合商城管理部门的卫生检查工作，对检查中提出的问题及时进行整改。4.教育和引导本商户员工养成良好的卫生习惯，共同维护经营区域的卫生环境。（三）清洁人员职责1.按照商城管理部门的要求，负责公共区域的日常清洁工作，包括通道、楼梯、电梯、卫生间、休息区等。2.严格按照卫生标准和操作规程进行清洁作业，确保清洁质量。3.及时清理公共区域内的垃圾和杂物，定期对卫生设施进行消毒和维护。4.发现卫生设施损坏或存在安全隐患时，及时向商城管理部门报告。四、卫生清扫与消毒规范（一）清扫频率1.经营区域：各经营商户应每天进行清扫，保持区域内的环境卫生整洁。2.公共区域：清洁人员应每天定时进行清扫，确保通道、楼梯、电梯等公共区域无垃圾、无杂物。卫生间应每隔23小时进行一次清扫和消毒，休息区应随时保持清洁。（二）消毒要求1.公共区域的卫生间、电梯轿厢等人员密集区域应定期进行消毒。卫生间每天至少消毒2次，电梯轿厢每天上午、下午各消毒一次。2.消毒应使用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。消毒过程中应做好防护措施，确保消毒效果和人员安全。3.对于经常接触的设备设施，如门把手、扶手、电梯按钮等，应增加消毒频次，可使用消毒湿巾或喷雾进行擦拭消毒。（三）清扫与消毒记录1.各经营商户应建立卫生清扫记录台账，记录每天的清扫时间、清扫人员、清扫区域等信息。2.清洁人员应填写公共区域卫生清扫与消毒记录，记录每次清扫和消毒的时间、地点、使用的消毒剂名称及浓度等内容。3.卫生清扫与消毒记录应妥善保存，以备查阅。记录保存期限不少于一年。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：商城管理部门工作人员每天对广告商城的卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：每周组织一次全面的卫生检查，由商城管理部门牵头，各经营商户负责人参加。检查人员按照卫生标准对各经营区域和公共区域进行逐一检查。3.专项检查：根据实际情况，不定期开展专项卫生检查，如针对夏季蚊虫防治、冬季防火期间卫生安全等进行专项检查。（二）考核标准1.卫生达标情况：根据卫生标准要求，对各区域的卫生状况进行评分。经营区域卫生不达标的，每次扣减该商户一定的信用积分；公共区域卫生不达标的，对负责清洁的人员进行批评教育，并责令限期整改。2.整改落实情况：对卫生检查中发现的问题，各责任主体应及时进行整改。整改不到位的，加倍扣分，并视情节轻重给予相应的处罚。3.顾客投诉情况：因卫生问题引起顾客投诉的，每次扣减相关责任主体的信用积分，并要求其采取有效措施进行整改，避免类似问题再次发生。（三）考核结果应用1.将卫生考核结果与经营商户的信用评级挂钩，卫生不达标的商户在信用评级中予以扣分，影响其在商城的经营活动。2.对卫生管理工作表现优秀的经营商户和清洁人员进行表彰和奖励，树立榜样，激励全体人员共同做好卫生管理工作。六、环境卫生宣传与教育（一）宣传活动组织1.商城管理部门应定期组织环境卫生宣传活动，通过宣传栏、广播、微信公众号等多种形式，向经营商户和顾客宣传卫生知识和卫生管理制度。2.结合世界卫生日、爱国卫生月等活动，开展主题鲜明的环境卫生宣传活动，提高全体人员的卫生意识和环保意识。（二）卫生知识培训1.对新入职的经营商户员工和清洁人员进行上岗前的卫生知识培训，使其熟悉卫生管理制度和卫生标准要求。2.定期组织全体人员参加卫生知识培训，邀请专业人员讲解环境卫生、疾病预防等方面的知识，提高人员的卫生素养和自我保护能力。七、环境卫生设施管理（一）设施配备1.根据广告商城的实际情况，合理配备卫生设施，如垃圾桶、清扫工具、消毒设备等。2.垃圾桶应根据不同区域的垃圾产生量合理设置，确保垃圾及时清理和分类收集。（二）设施维护1.定期对卫生设施进行检查和维护，确保其正常使用。如发现垃圾桶损坏、清扫工具磨损等情况，应及时进行更换和维修。2.对消毒设备进行定期保养和校准，确保消毒效果准确可靠。（三）设施更新随着广告商城的发展和卫生管