数据服务等级保障承诺书3篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE数据服务等级保障承诺书[3篇]数据服务等级保障承诺书第1篇本承诺书依据__________文件制定。1.总则1.1目的为规范数据服务行为，保障数据安全与合规，维护客户合法权益，提升服务质量，依据相关法律法规及政策要求，特制定本承诺书。1.2范围本承诺书适用于本机构提供的数据服务活动，包括但不限于数据采集、存储、处理、传输、应用等环节。所有参与数据服务的人员均应遵守本承诺书的规定。2.核心承诺2.1禁止行为（1）严禁未经授权采集、获取或使用客户数据，包括但不限于非法侵入、窃取、篡改数据等行为。（2）严禁泄露客户数据，包括但不限于向第三方非法提供、出售客户数据，或因疏忽导致数据泄露。（3）严禁篡改、伪造数据，或提供虚假、误导性的数据服务。（4）严禁利用客户数据进行任何违法活动，包括但不限于商业欺诈、非法营销等行为。（5）严禁违反国家关于数据保护的法律法规，包括但不限于数据跨境传输限制等规定。2.2强制要求（1）建立健全数据安全管理制度，明确数据安全责任，保证数据安全措施有效落实。（2）采取必要的技术和管理措施，保障数据存储、处理、传输过程中的安全，防止数据丢失、损坏或被篡改。（3）定期开展数据安全风险评估，及时发觉并整改数据安全漏洞。（4）对参与数据服务的人员进行数据安全培训，提升数据安全意识和操作能力。（5）制定数据应急预案，保证在发生数据安全事件时能够及时响应、处置并通知客户。（6）遵守客户数据保护要求，未经客户同意，不得将客户数据用于承诺书范围之外的目的。3.实施机制3.1主体__________部门负责日常检查。3.2检查频次每季度至少开展一次全面检查，并根据实际情况开展专项检查。4.法律责任4.1违约情形（1）违反禁止行为规定的，包括但不限于未经授权采集、获取或使用客户数据，泄露客户数据，篡改、伪造数据等行为。（2）违反强制要求规定的，包括但不限于未建立数据安全管理制度，未采取必要的数据安全措施，未定期开展数据安全风险评估等行为。（3）其他违反本承诺书或相关法律法规的行为。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，并承担相应的法律责任。情节严重的，将依法解除服务合同，并追究相关人员的法律责任。5.附则本承诺书自签订之日起生效，由本机构所有参与数据服务的人员共同遵守。本承诺书未尽事宜，依照国家相关法律法规及政策要求执行。承诺人签名：__________签订日期：__________数据服务等级保障承诺书第2篇数据服务等级保障承诺书框架第一部分基本原则甲方与乙方本着平等互利、诚实信用的原则，依据国家相关法律法规及行业规范，就数据服务等级保障事宜达成如下共识。甲乙双方均应严格遵守本承诺书各项条款，保证数据服务的稳定性、安全性及高效性。本承诺书旨在明确双方权利义务，构建长期稳定的合作关系。第二部分权利义务甲方作为数据服务需求方，享有以下权利：（一）要求乙方按照约定提供高质量的数据服务；（二）对乙方提供的数据服务进行和评价；（三）在合同期内享有数据服务的优先使用权。甲方应履行以下义务：（一）按照约定支付数据服务费用；（二）提供必要的数据接口和技术支持；（三）配合乙方进行数据服务优化。乙方作为数据服务提供方，享有以下权利：（一）按照约定收取数据服务费用；（二）对甲方使用数据服务的行为进行和规范；（三）在合同期内享有数据服务的独家使用权。乙方应履行以下义务：（一）按照约定提供数据服务；（二）保证数据服务的质量和安全；（三）配合甲方进行数据服务需求调研和优化。第三部分服务标准甲乙双方约定，数据服务的具体标准（一）服务可用性：乙方保证数据服务的可用性达到（__________）指标要求，本单位保证__________指标达标率100%；（二）数据准确性：乙方保证提供的数据准确性达到（__________）标准，本单位保证__________指标达标率≥98%；（三）响应时间：乙方承诺在收到甲方请求后的（__________）小时内完成响应，本单位保证__________指标达标率≥95%；（四）数据安全性：乙方应采取必要的技术措施，保证数据传输和存储的安全性，本单位保证__________指标达标率100%。甲方应积极配合乙方进行服务标准的制定和实施，并提供必要的数据支持和反馈。第四部分违约责任（一）若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方支付违约金。违约金的计算方式为：（__________）；（二）若甲方未能按照约定支付费用，乙方有权要求甲方限期支付，并可根据情况收取滞纳金。滞纳金的计算方式为：（__________）；（三）若因不可抗力导致合同无法履行，双方应根据实际情况协商处理，并免除相应的违约责任。不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。第五部分争议解决甲乙双方在履行本承诺书过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向（__________）人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院的调解和审判工作，并承担相应的诉讼费用。第六部分其他事项（一）本承诺书未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力；（二）本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；（三）本承诺书自双方签字盖章之日起生效。承诺人签名：签订日期：数据服务等级保障承诺书第3篇根据__________协议合同要求1.基本约定1.1本承诺书由数据服务提供方（以下简称“服务方”）与数据服务接受方（以下简称“接受方”）共同遵守，旨在明确服务方在数据服务过程中的质量保障标准及责任划分。1.2服务方承诺按照本承诺书约定，以及依据__________协议合同要求（以下简称“协议合同”）的相关条款，向接受方提供稳定、安全、高效的数据服务。1.3接受方应合理使用数据服务，并配合服务方完成相关保障工作的与核查。2.核心义务2.1服务可用性保障2.1.1服务方承诺数据服务的可用性达到协议合同约定的标准，即正常运行时间不低于__________小时/月，其中计划内维护时间不超过__________小时/月。2.1.2服务方应建立完善的监控系统，实时监测数据服务的运行状态，并在出现故障时启动应急预案，保证在最短时间内恢复服务。故障响应时间不超过__________分钟，重大故障修复时间不超过__________小时。2.2数据安全性保障2.2.1服务方承诺采取必要的技术措施和管理措施，保证数据传输、存储及处理过程中的安全性，防止数据泄露、篡改或丢失。2.2.2服务方应定期进行安全评估，并根据评估结果更新安全策略，保证数据符合__________指本承诺书涉及的特定技术标准。2.2.3服务方应配合接受方完成数据安全审计，并按要求提供相关证明材料。2.3数据处理效率保障2.3.1服务方承诺数据处理请求的响应时间不超过__________秒，数据查询、分析等服务的处理效率满足协议合同约定的要求。2.3.2服务方应优化数据服务架构，保证在高并发场景下仍能保持稳定的处理能力。2.4服务变更管理2.4.1服务方如需对数据服务进行升级或改造，应提前__________日通知接受方，并征得接受方同意后方可实施。2.4.2如变更可能影响服务功能或安全性，服务方应提供替代方案或补偿措施，保证接受方的利益不受损失。3.违约责任3.1如服务方未能达到本承诺书约定的服务标准，接受方有权要求服务方在__________日内完成整改，并可根据协议合同约定要求赔偿损失。3.2因服务方原因导致数据服务中断或数据损坏，服务方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过协议合同约定的上限。3.3接受方未按协议合同要求使用数据服务，导致服务功能下降或安全风险增加，服务方有权暂停服务并要求接受方承担相应责任。4.争议解决4.1双方就本承诺书的履行发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向协议合同约定的仲裁机构申请仲裁。4.2仲裁裁决具有法律效力，双方应自觉履行。如一方拒不履