深度解析(2026)《JTT 1109-2017旅客联运术语》

《JT/T1109-2017旅客联运术语》(2026年)深度解析目录旅客联运“通用语”

为何是行业基石?专家视角解析标准制定的核心逻辑与价值运输方式交织下,联运分类术语有何玄机?结合未来趋势解读其划分逻辑与应用场景信息时代,联运信息术语如何破解“数据孤岛”?专家解读其标准化的核心价值安全与应急术语为何是“生命线”?结合案例深度解读标准的底线保障逻辑标准实施多年,术语应用有哪些疑点?专家视角答疑解惑与实践指导从“单一运输”到“无缝衔接”,术语如何定义联运新形态?深度剖析核心概念内涵旅客联运的“流程密码”藏在哪?标准术语视角下全流程关键环节深度拆解服务质量是联运核心竞争力,术语如何量化与规范?聚焦热点的标准要点剖析国际联运接轨中,术语如何打破壁垒?前瞻性解析标准的国际化适配价值未来联运升级,术语标准将如何演进?基于行业趋势的发展方向预测与解客联运“通用语”为何是行业基石？专家视角解析标准制定的核心逻辑与价值术语标准：旅客联运的“沟通桥梁”与“发展基石”旅客联运涉及铁路公路航空等多主体，术语混乱易致衔接低效。本标准统一“通用语”，解决各环节信息偏差。其作为行业基础标准，为政策制定企业合作技术研发提供统一依据，是实现“无缝联运”的前提，推动行业从分散走向协同。（二）标准制定的核心逻辑：聚焦需求与问题导向制定以解决联运实践痛点为核心，调研各运输领域术语使用乱象，结合国际经验与国内现状，明确术语界定原则。优先覆盖高频概念，兼顾前瞻性与实用性，确保术语既适配当前需求，又为未来技术升级预留空间。No.1（三）标准的多元价值：从行业规范到民生福祉No.2对行业，规范市场秩序，降低合作成本；对企业，提供运营指引，提升服务效率；对旅客，减少信息误解，优化出行体验。同时，为行业统计监管提供统一口径，助力联运产业高质量发展。从“单一运输”到“无缝衔接”，术语如何定义联运新形态？深度剖析核心概念内涵旅客联运：超越“简单叠加”的本质界定01标准将“旅客联运”定义为两种及以上运输方式协同，为旅客提供连贯出行服务的活动。核心在于“协同”与“连贯”，区别于单一运输转接，强调各环节有机衔接，体现“以人为本”的出行服务理念。01（二）无缝联运：术语背后的“零障碍”出行追求“无缝联运”是标准核心术语之一，指旅客在联运过程中，换乘信息获取等环节无明显阻碍。其界定明确了联运服务的目标，引导企业从票务服务设施等方面突破壁垒，提升出行流畅度。（三）联运主体：多元参与下的角色清晰化01标准明确了联运经营人承运人旅客等主体术语定义。如“联运经营人”负责统筹组织联运服务，厘清其与承运人权责，避免纠纷，为联运业务开展提供清晰的主体框架支撑。02运输方式交织下，联运分类术语有何玄机？结合未来趋势解读其划分逻辑与应用场景按运输方式组合：精准匹配不同出行需求01标准将联运分为铁公铁空公空等多种类型。划分逻辑基于运输方式的技术特性与优势互补，如铁空联运结合铁路大运量与航空长距离优势，适配中长途出行，为企业线路规划提供依据。02（二）按服务范围：国内与国际联运的差异化界定区分国内与国际联运术语，国际联运更强调跨境衔接海关手续等要素。该划分适应“双循环”趋势，为国际联运业务合规开展提供术语支撑，助力我国联运与国际接轨。（三）按组织形式：定点与非定点联运的灵活适配定点联运固定线路与时刻，非定点联运更灵活。此分类贴合未来“定制化联运”趋势，满足不同旅客群体需求，引导企业提供多样化服务产品，提升市场竞争力。旅客联运的“流程密码”藏在哪？标准术语视角下全流程关键环节深度拆解票务服务：“一票制”术语的核心与实践路径“联运客票”是流程核心术语，指涵盖全程的单一客票。标准明确其要素与使用规范，推动“一票制”落地，减少旅客购票繁琐，是实现联运流程简化的关键抓手，目前已在多地试点应用。（二）换乘衔接：从“物理换乘”到“服务衔接”的术语延伸标准界定“换乘枢纽”“衔接时间”等术语，明确换乘枢纽功能与衔接时间计算方式。引导枢纽规划建设与运营管理优化，缩短旅客换乘耗时，提升衔接效率，如高铁站与机场的便捷换乘设计。（三）行李运输：“全程负责”的术语保障与责任界定“联运行李运输”术语明确行李全程归属与责任划分，解决传统换乘中行李转运难题。标准规范其流程与责任节点，减少行李丢失损坏纠纷，提升旅客出行安全感与满意度。信息时代，联运信息术语如何破解“数据孤岛”？专家解读其标准化的核心价值联运信息：多维度数据的标准化整合标准定义“联运信息”包含票务运力服务等数据。明确其格式与共享要求，打破各运输企业信息壁垒，为数据互通共享奠定基础，支撑智慧联运平台建设，实现信息实时同步。（二）信息服务：从“被动查询”到“主动推送”的术语引导“联运信息服务”术语涵盖信息查询预订推送等内容。标准规范服务方式与质量，推动企业从单一信息查询向全流程主动信息推送升级，如航班延误时自动提醒换乘方案。（三）信息安全：数据时代的术语底线保障01标准明确“联运信息安全”术语及要求，涵盖数据存储传输等环节。在智慧联运发展中，保障旅客个人信息与企业经营数据安全，是信息标准化不可缺失的重要部分。02服务质量是联运核心竞争力，术语如何量化与规范？聚焦热点的标准要点剖析服务质量指标：术语构建的量化评价体系01标准界定“正点率”“换乘满意度”等术语及计算方法，建立可量化的服务评价体系。为企业提升服务质量提供明确方向，也为监管部门考核提供依据，推动联运服务从“定性”向“定量”升级。01（二）特殊旅客服务：术语体现的人文关怀与规范针对老弱病残孕等特殊旅客，标准明确“特殊旅客联运服务”术语及要求。规范服务流程与设施配置，确保特殊旅客在联运中获得均等便捷服务，彰显联运服务的人文属性。（三）服务投诉处理：术语界定的高效解决机制“联运服务投诉”术语明确投诉受理处理流程与时限。标准规范投诉处理机制，推动企业快速响应旅客诉求，提升问题解决效率，维护旅客合法权益与行业口碑。安全与应急术语为何是“生命线”？结合案例深度解读标准的底线保障逻辑安全责任：术语厘清的多元主体职责边界标准明确“联运安全责任”“承运人安全义务”等术语，厘清联运经营人承运人等主体安全职责。避免安全事故发生后责任推诿，如某联运事故中，依标准快速界定各方责任，保障处理效率。No.1（二）应急处置：术语规范的全流程响应机制No.2“联运应急预案”“应急换乘”等术语界定应急流程与措施。标准引导企业制定科学应急预案，在极端天气设备故障等突发情况时，快速启动应急响应，保障旅客安全与出行秩序。（三）安全设施：术语明确的硬件保障标准标准对“联运安全设施”术语及配置要求作出规定，涵盖枢纽安检消防应急通道等。为联运枢纽与运输工具安全设施建设提供依据，从硬件层面筑牢安全防线。国际联运接轨中，术语如何打破壁垒？前瞻性解析标准的国际化适配价值术语对标：与国际联运规则的衔接与适配标准在制定时参考国际联运公约与惯例，如与《国际铁路联运协定》术语对标。减少国际联运中术语差异导致的沟通障碍，为我国旅客“走出去”与国际旅客“走进来”提供便利。“国际联运报关”“跨境换乘”等术语，明确国际联运中的特殊环节要求。规范跨境联运操作流程，解决报关签证等难题，助力我国打造国际化联运枢纽。02（二）跨境要素：术语涵盖的国际联运特殊要求01（三）文化适配：术语的国际传播与理解保障标准术语兼顾准确性与易懂性，便于国际合作伙伴理解与使用。在“一带一路”倡议下，推动我国联运标准走向国际，提升国际联运领域的话语权与影响力。标准实施多年，术语应用有哪些疑点？专家视角答疑解惑与实践指导术语混淆：“联运经营人”与“承运人”的核心区别01实践中二者易混淆，专家解读：联运经营人侧重统筹组织，不直接提供运输工具；承运人直接承担运输任务。明确二者区别，可避免业务合作中权责不清，如某联运项目因角色界定清晰减少纠纷。02（二）应用模糊：“无缝衔接”在中小城市的落地边界中小城市资源有限，“无缝衔接”并非追求与大城市同等标准。专家建议：结合本地需求，重点实现票务衔接与基础换乘服务，如汽车客运站与火车站的短途接驳。（三）更新滞后：新技术下术语应用的调整建议面对智慧票务无人换乘等新技术，部分术语应用需灵活调整。专家指出：在标准框架内，企业可细化术语应用场景，待标准修订时纳入新内容，平衡规范性与创新性。未来联运升级，术语标准将如何演进？基于行业趋势的发展方向预测与解读智慧联运：新增术语将聚焦技术融合场景未来随着AI大数据应用，预计新增“智慧联运平台”“智能换乘引导”等术语。标准将规范技术应用场景下的概念界定，推动智慧联运有序发展，提升出行智能化水平。（二）绿色联运：术语体系将强化环保相关内涵响应“双碳”目标，“绿色联运