2026年社会工作者社区服务与管理题库集

2026年社会工作者社区服务与管理题库集一、单选题（每题2分，共20题）1.某社区老年人口占比超过30%，社区工作者在制定服务计划时，应优先考虑以下哪项需求？A.文化娱乐活动B.健康管理与慢病干预C.老年大学课程D.社区食堂建设2.在社区资源整合过程中，社会工作者发现某企业愿意提供资金支持但附加条件限制服务对象必须为本地户籍居民，此时应采取哪种策略？A.直接拒绝企业条件B.协商修改条件以符合政策C.建议企业扩大服务范围D.忽略企业要求继续争取3.某社区因拆迁导致居民大量流动，社会工作者在介入初期应重点开展哪项工作？A.组织居民代表会议B.开展需求评估与个案访谈C.发布社区信息公告D.建立临时安置点4.社区治理中，“参与式预算”的主要目的是什么？A.提高政府财政透明度B.增强居民对社区事务的掌控感C.优化社区服务效率D.减少社区行政成本5.某社区长期存在环境污染问题，居民多次投诉未果，社会工作者最适合采用哪种介入策略？A.独立开展环保宣传活动B.引入第三方环保组织协调C.直接向政府举报污染企业D.组织居民集体谈判6.在社区服务项目管理中，以下哪项属于“可衡量性”指标？A.服务对象满意度调查B.项目预算执行率C.社区氛围改善程度D.居民参与率提升7.某社区存在大量外来务工人员，社会工作者在开展服务时应注意避免哪种做法？A.建立外来务工人员互助小组B.推广本地文化习俗融入活动C.优先保障本地居民服务需求D.开展政策解读与权益保障培训8.社区工作者在调解邻里纠纷时，以下哪种做法最符合“中立”原则？A.直接评判某方责任B.引导双方各自陈述诉求C.提出强制解决方案D.介入前了解双方背景9.某社区计划开展“智慧养老”项目，社会工作者在前期调研时应重点收集哪类信息？A.居民对智能设备的接受度B.政府补贴政策细则C.社区养老服务设施现状D.养老机构运营成本10.在社区志愿服务管理中，以下哪项属于“志愿者激励”的有效方式？A.仅以物质奖励为主B.提供专业培训与成长机会C.强制参与社区活动D.忽略志愿者个人需求二、多选题（每题3分，共10题）1.社区工作者在开展需求评估时，常用的方法包括哪些？A.问卷调查B.小组访谈C.案例分析D.政府数据统计2.社区治理中，多元主体协同合作的优势体现在哪些方面？A.提升决策科学性B.增强服务针对性C.降低行政成本D.促进资源高效利用3.某社区因管线施工导致居民生活不便，社会工作者在协调矛盾时可能采取的策略包括哪些？A.组织居民与施工方沟通会B.建议施工方调整作业时间C.提供临时替代性服务D.向政府申请补偿政策4.社区服务项目评估的主要维度包括哪些？A.过程评估B.结果评估C.经济效益评估D.社会影响力评估5.在社区突发事件应对中，社会工作者应具备的核心能力包括哪些？A.信息收集与研判B.资源协调与整合C.群体动员与安抚D.心理危机干预6.某社区长期存在“社区空心化”问题，社会工作者在介入时应关注哪些群体？A.留守儿童B.老年独居户C.外来务工人员D.社区企业主7.社区工作者在开展政策宣传时，应注意哪些原则？A.简洁易懂B.对症下药C.强制参与D.畅通反馈渠道8.在社区文化建设中，社会工作者可运用的方法包括哪些？A.举办传统文化活动B.建立社区图书角C.开展非遗传承培训D.组织社区运动会9.某社区计划推动“社区协商议事”机制，社会工作者在筹备时应准备哪些要素？A.明确议事规则B.确定参与主体C.设定议题方向D.预留争议处理方案10.在社区志愿服务团队管理中，常见的挑战包括哪些？A.志愿者流失率高B.服务质量难以保证C.资金来源不稳定D.管理制度不完善三、案例分析题（每题10分，共3题）1.【案例】某老旧社区长期存在垃圾分类难题，居民参与率不足20%。社区工作者小王尝试开展宣传，但效果不理想。问题可能出在哪里？如何改进？2.【案例】某工业园区周边社区因企业排污导致居民健康受损，居民多次投诉未果，情绪激动。社会工作者应如何介入？请说明具体步骤。3.【案例】某社区计划引入“社区基金会”模式，但部分居民质疑其透明度。社会工作者如何回应居民关切并推动项目落地？答案与解析一、单选题1.B解析：老年人口占比高意味着健康服务需求更为迫切，优先保障健康管理可提升服务实效性。2.B解析：企业条件需与政策合规性结合，协商修改可兼顾资源争取与公平性。3.B解析：拆迁社区需先评估居民真实需求，避免盲目行动导致资源浪费。4.B解析：“参与式预算”的核心在于赋权居民，增强其对社区事务的掌控感。5.D解析：集体谈判可形成集体压力，迫使责任方回应诉求，需结合第三方协调。6.B解析：预算执行率是量化指标，其他选项多为定性描述。7.C解析：服务应兼顾本地居民与外来务工人员，避免资源分配偏见。8.B解析：中立需先了解各方诉求，避免主观评判影响调解公正性。9.A解析：设备接受度直接影响项目可行性，需优先调研用户需求。10.B解析：专业成长机会能提升志愿者归属感，物质奖励需结合精神激励。二、多选题1.A、B、C、D解析：需求评估需综合定量与定性方法，政府数据可作为参考依据。2.A、B、C、D解析：多元主体协同能整合资源、优化决策，符合现代社区治理趋势。3.A、B、C、D解析：矛盾化解需多方协作，从沟通到政策协调需系统推进。4.A、B、D解析：评估维度需关注过程、结果与社会影响，经济效益非核心指标。5.A、B、C、D解析：突发事件应对需全方位能力，心理干预尤其重要。6.A、B、C解析：社区空心化需关注弱势群体，企业主非优先服务对象。7.A、B、D解析：政策宣传需简洁、精准，并建立反馈机制，强制参与不可行。8.A、B、C、D解析：文化建设需多样化形式，满足不同群体需求。9.A、B、C、D解析：协商议事需规则、主体、议题、预案全要素准备。10.A、B、D解析：志愿者管理需关注流失、质量、制度问题，资金非核心挑战。三、案例分析题1.答案要点-问题分析：宣传方式单一、居民需求未被满足、缺乏参与感。-改进措施：-调研居民痛点（如分类难、设施不足）；-结合奖惩机制（积分兑换、上门指导）；-引入榜样示范（优秀家庭表彰）；-多渠道宣传（短视频、社区广播）。2.答案要点-介入步骤：1.调研取证（居民健康数据、企业排污记录）；2.建立沟通平台（组织听证会）；3.协调四方（居民、企业、环保部门、社区）；4.督促整改（签订整改协议、跟进落实）；5.心理疏导