2026年运输公司春运工作总结：筑牢安全防线 提升服务质量

汇报人:XXXX2026.01.312026年运输公司春运工作总结：筑牢安全防线

提升服务质量CONTENTS目录01

春运工作概述02

春运形势特点与挑战03

安全管理与风险防控04

隐患排查整治工作CONTENTS目录05

运输组织与服务保障06

工作成效与亮点07

存在问题与未来计划春运工作概述01春运工作总体目标与周期春运工作总体目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十届四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，为经济社会发展和人民群众平安祥和过节提供坚强有力的服务和保障。2026年春运周期

2026年综合运输春运自2月2日开始至3月13日结束，共计40天。春运工作核心要求

突出五大风险防范管控、重大隐患排查整治和春节假期三十条硬措施落实、重大危险源提级管控，发挥综合交通运输优势，加强运输组织、出行服务和宣传引导。总体工作思路与指导思想

指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十届四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标。

核心任务突出五大风险防范管控、重大隐患排查整治和春节假期三十条硬措施落实、重大危险源提级管控，发挥综合交通运输优势，加强运输组织、出行服务和宣传引导。

工作目标为经济社会发展和人民群众平安祥和过节提供坚强有力的服务和保障，确保春运工作有力有序，保障群众出行更安心、更舒心、更放心。组织领导与责任体系构建

成立春运工作领导小组成立以主要领导为组长的春运工作领导小组，全面负责春运工作的统筹协调与决策部署，及时贯彻传达上级会议精神，分析研判形势，制定应对措施。

细化责任分工与包保机制明确各部门及人员职责，将春运任务层层分解，落实到岗、到人。对所有营运车辆和参运驾驶员实施分组包保，确保管理无死角，责任可追溯。

制定专项工作方案与应急预案结合春运特点及历年经验，制定详细的春运工作方案和突发事件应急预案，如《春运春节交通运输安全生产重大风险隐患排查整治工作方案》，明确工作流程和处置措施。

建立健全值班值守与信息报送制度设立24小时春运值班电话，及时掌握客运市场动态、客流变化及突发事件信息，确保信息畅通，快速响应和处置各类情况。春运形势特点与挑战02跨区域人员流动量分析

2026年春运流动量总体趋势2026年春运全社会跨区域人员流动量预计创历史新高，群众出行服务保障面临更大挑战。

春节假期延长对流动量的影响春节假期时间延长，公众出行意愿增强，大客流应对面临较大考验，需提前做好运力储备与调度。

返程高峰与重大活动时间重叠风险春运返程高峰与全国“两会”召开时间重叠，公路进京、琼州海峡等通道返程客流高度集中，需强化重点通道运输组织与安全保障。

出行方式多元化特征自驾出行特别是新能源车出行量持续增长，对路网保通保畅、充电服务保障提出更高要求，需优化综合运输服务供给。春节假期延长带来的出行变化

01全社会跨区域人员流动量或创历史新高假期延长使得群众出行时间更加充裕，跨区域探亲、旅游等需求显著释放，全社会跨区域人员流动量预计将达到历史峰值，对运输服务保障能力提出更高要求。

02公众出行意愿显著增强，大客流应对压力加大春节假期延长激发了公众的出行热情，出行需求集中释放，大客流在重点时段、重点区域的聚集将给交通运输组织、安全管理和服务保障带来较大考验。

03自驾出行特别是新能源车出行量持续增长随着私家车保有量的增加和新能源汽车的普及，假期延长使得自驾出行成为更多人的选择，新能源车出行量持续增长，对路网保通保畅、充电服务等提出了新的挑战。

04返程高峰与全国“两会”召开时间重叠2026年春运返程高峰与全国“两会”召开时间重叠，公路进京、琼州海峡等通道返程客流高度集中，保障重点区域、重点时段的运输畅通和安全任务艰巨。新能源车出行增长趋势

新能源车出行量持续增长2026年春运期间，自驾出行特别是新能源车出行量持续增长，对路网保通保畅、充电服务保障提出更高要求。

充电需求挑战凸显新能源车出行增长使得部分服务区充电设施在高峰时段压力倍增，需要针对性提升充电服务能力以满足群众出行需求。

充电保障措施升级结合历史数据和出行规律，提前梳理形成充电特别繁忙服务区清单，“一区一策”制定充电保障方案，通过增设固定充电设施、配备大功率快充设备、调配移动充电设施等举措提升服务区充电能力。

充电信息服务优化强化充电设施设备巡检维护，多渠道发布充电设施位置、实时状态等信息，加强服务区充电秩序管理，繁忙时引导至对向或前向服务区充电。返程高峰与全国两会时间重叠影响路网通行压力显著增大春运返程高峰与全国两会召开时间重叠，公路进京、琼州海峡等通道返程客流高度集中，对路网保通保畅能力提出严峻考验。安保与服务保障双重挑战需在保障两会交通顺畅的同时，应对大规模返程客流，需强化区域协同、路警联动，提升检查效率，确保道路安全与畅通。运输组织难度增加两会期间交通管制与返程客流叠加，要求运输企业动态调整运输计划，加强与公安、气象等部门会商研判，优化运力调配和出行引导。恶劣天气与安全生产压力

低温雨雪冰冻等恶劣天气风险2026年春运期间低温雨雪冰冻、大雾等恶劣天气易发多发，对营运车船高强度运营构成严重威胁，安全生产和应急保障任务艰巨。

主动防御与闭环管理机制严格落实交通运输领域恶劣天气主动防御措施，加强与气象、公安等部门会商研判，形成“预警、叫应、行动、反馈、核实”闭环管理，确保高效防范应对。

运输计划调整与停运撤守原则督促运输企业密切关注天气变化，及时调整运输计划，在达不到安全运行条件时，坚决执行“应关尽关、应停尽停、应撤尽撤”的要求，保障运输安全。

除雪除冰与设施维护保障针对反复降雪结冰的路段、机场、轨道，循环开展除雪除冰作业，力争随下随清，确保装备设施技术状况良好，保障春运期间道路通行条件。安全管理与风险防控03极端恶劣天气防范应对措施

强化部门会商研判与预警闭环严格落实交通运输领域低温雨雪冰冻、大雾等恶劣天气主动防御措施，加强与气象、公安等部门的会商研判，形成"预警、叫应、行动、反馈、核实"闭环，高效防范应对。

细化应急预案与力量预置针对恶劣天气，紧盯重点领域，细化完善调度指挥、隐患排查和力量预置等工作机制，加强"响应、巡查、管控"，确保应急处置及时有效。

督促企业调整运输计划与安全停运督促运输企业密切关注天气变化，及时调整运输计划，当达不到安全运行条件时，坚决做到应关尽关、应停尽停、应撤尽撤，保障运输安全。

加强冰雪路段除雪除冰作业对于反复降雪结冰的路段、机场、轨道，循环开展除雪除冰作业，力争随下随清，确保道路、场站等设施具备安全运行条件。新能源车充电服务保障方案充电需求研判与清单梳理结合历史数据和春运出行规律，提前分析研判新能源车充电需求，梳理形成充电特别繁忙服务区清单，为精准保障提供依据。充电能力提升措施针对繁忙服务区，“一区一策”制定充电保障方案，通过增设固定充电设施、配备大功率快充设备、调配移动充电设施等举措，提升充电服务能力。设施维护与信息发布强化充电设施设备巡检维护，确保设备完好率。多渠道发布充电设施位置、实时状态等信息，方便新能源车主及时获取充电资源。充电秩序管理与引导加强服务区充电秩序管理，在充电繁忙时段，积极引导车辆至对向或前向服务区充电，提高充电效率，减少排队等待时间。繁忙路段疏堵保畅机制制定“一段一策”疏堵方案结合天气、车流变化等因素，提前研判形成高速公路繁忙易拥堵路段清单，为每个重点路段制定针对性的“一段一策”疏堵保畅方案，提升路网保通保畅的精准性和有效性。强化路警联动与区域协同强化交通运输与公安交管部门“握手机制”，加强区域协同、路警联动、分级疏导、快处快撤，鼓励实施车辆免费救援，提高事故和拥堵的处置效率，保障路网畅通。多渠道发布实时路况信息充分运用导航地图、新媒体等多种渠道，及时发布实时路况信息，引导公众提前规划路线，合理安排出行时间和线路，从源头缓解繁忙路段的交通压力。大客流集疏运保障措施强化客流动态研判与运力调度加强春运客流动态研判，聚焦城市群客流集中地区及重点通道，强化运输组织调度，确保干线运输与城市交通内外协同，提升整体疏运效率。优化重点区域运输协同机制深化琼州海峡等重点区域运输协同，实施“预约过海”、船票预售及提前分流管控，完善大雾天气停航复航联动机制，保障海峡运输顺畅。提升特定区域返程通行效率针对春运返程高峰与全国“两会”重叠特点，优化进京检查力量配置，适当增加检查车道和人员，提升检查效率，缓解公路进京通道客流压力。保障重点群体集中出行需求加强与教育、人社等部门对接，统筹做好学生离校返校、农民工返乡返岗等群体集中出行服务保障，确保重点群体安全有序出行。交通运输装备设施安全管理

春运前装备维修保养春运启动前，全面加强运输装备维修保养，确保技术状况良好，保障运营安全。重点区域除雪除冰作业针对反复降雪结冰的路段、机场、轨道，循环开展除雪除冰作业，力争随下随清，保障通行条件。"两客一危"车辆安全监管深入实施"两客一危"车辆安全监管能力提升行动，强化对旅游包车、长途客车等重点车辆的安全管控。危险货物运输安全管控充分应用信息化系统强化烟花爆竹等危险货物运输安全管控，压实企业主体责任和从业人员岗位责任。枢纽场站消防安全防范加强枢纽场站消防安全检查与隐患排查，确保消防设施完好有效，防范火灾事故发生。船舶与船员安全检查加强对船舶适航、船员适任能力检查，强化客船危险行为预警预控，保障水路运输安全。维修检修作业规范管理规范铁路、公路、地铁等企业的维修检修作业流程，确保作业安全，避免安全事故。隐患排查整治工作04排查整治责任体系构建

压实企业主体责任严格落实交通运输企业安全生产主体责任，要求企业对照《2026年春运春节交通运输安全生产重大风险隐患自查排查指南》开展全面自查，将隐患排查数量、自查占比作为检验成效的重要内容。

明确属地监管责任压紧压实属地监管责任，实施“企业自查、县级排查、市级抽查、省级巡查”的分级排查机制，如菏泽市采取此模式累计排查企业865家次，确保监管无死角。

强化从业人员岗位责任落实从业人员岗位责任，通过专题培训、签订安全责任状等方式，提升安全意识和操作规范，如九九六车队与驾驶员签订春运安全责任状33份，明确安全行车要求。

建立闭环管理机制对排查发现的隐患实施清单化管理，一般隐患立行立改，重大隐患明确责任人员、制定专项方案，必要时提级管控，确保问题隐患动态清零，形成“排查-整改-反馈-核实”闭环。风险隐患全面排查机制分级排查责任体系压实企业主体责任、属地监管责任和从业人员岗位责任，按照企业自查、县级排查、市级抽查、省级巡查的模式，分阶段组织实施排查工作。重点领域排查内容聚焦春运春节交通运输安全生产重大风险隐患、重大危险源管控不到位问题隐患、以往排查发现问题集中的重大隐患开展自查排查，如“两客一危”车辆、客运船舶、枢纽场站消防等。隐患台账清单化管理逐级建立风险隐患台账，实施清单化管理，明确隐患内容、责任单位、责任人员和整改时限，确保隐患排查无遗漏、可追溯。动态清零整改机制对一般问题隐患立行立改；对重大隐患明确责任人员，实现闭环整改，短时间难以整改的制定专项方案，必要时实施提级管控，组织专家指导帮扶。隐患动态清零与闭环管理

分级分类处置，实现动态清零对排查发现的一般问题隐患，督促立行立改；重大隐患明确责任人员，实施闭环整改，短时间难以整改的制定专项方案，必要时提级管控。

专家指导帮扶，提升整治实效组织专家针对性指导帮扶企业，深入查找并有效整治重大风险隐患，确保排查整治工作取得实效，提升企业安全管理水平。

强化督导检查，压实整改责任上级部门组织对重点省份开展现场督导检查，确保各项整改措施落实到位，形成隐患排查、整改、督导的完整闭环管理。运输组织与服务保障05综合运输运力调配策略01挖掘各方式运能潜力充分发挥道路、水路、铁路、民航等多种运输方式优势，全面挖掘运能潜力，强化综合运输服务供给，提升整体运输效能。02强化重点时段区域运力投放结合春运春节假期特点，提前研判客流变化趋势，针对重点时段、重点区域、重点方向，指导客运经营者及时优化运输组织方案，加大热门旅游城市、景区景点及周边运力投放。03推广联程联运与便捷服务积极推广“空铁”“空巴”“公铁”等联程联运模式，推行旅客行李直挂、跨运输方式“一票制”等服务，提升旅客出行便利性。04统筹重点群体运输保障加强与教育、人力资源社会保障等部门对接，统筹做好学生离校返校、农民工返乡返岗等群体集中出行服务保障，确保重点群体出行需求得到满足。重点枢纽运输服务保障强化客流监测与运力调配加强春运客流动态研判，聚焦城市群客流集中地区及重点通道，强化干线运输与城市交通内外协同，确保大客流快速疏运。优化琼州海峡运输组织深化琼州海峡运输协同机制，实施“预约过海”、船票预售和提前分流管控，完善大雾天气停航复航联动机制，推行岛内租赁车辆异地免费还车。提升进京通道通行效率优化节后返程高峰期进京检查力量配置，适当增加进京检查车道、增配检查人员，提升检查效率，保障进京通道畅通。加强枢纽场站服务能力保障火车站、机场等重点枢纽的旅客集散功能，完善换乘引导标识，强化与城市公共交通的衔接，提升旅客换乘便捷度。旅客运输服务质量提升措施

优化售票服务，保障便捷购票指导客运经营者增开售票窗口、延长售票时间、拓展联网售票，保留人工售票窗口和人工检票方式，便利老年人、外籍人员等群体购票出行。

聚焦重点群体，提供精准服务做好老幼病残孕等重点群体出行服务保障，依法依规落实军人、消防救援人员、英烈遗属等重点群体交通出行优先优待政策，倡导开展志愿服务活动。

畅通反馈渠道，及时解决诉求畅通12328交通运输服务热线，及时受理、妥善解决旅客在春运春节期间出行问题，提升旅客出行满意度。自驾出行服务保障工作

多渠道出行信息发布与引导充分运用导航地图、新媒体等渠道，加强实时路况、天气预警等出行信息发布，引导公众提前规划路线，合理安排出行计划。重点路段疏堵保畅专项方案结合天气、车流变化，提前研判形成高速公路繁忙易拥堵路段清单，实施“一段一策”疏堵保畅方案，强化路警联动、分级疏导、快处快撤。新能源车充电服务强化保障梳理充电特别繁忙服务区清单，“一区一策”制定保障方案，通过增设固定充电设施、配备大功率快充设备、调配移动充电设施等提升充电能力，加强设施巡检与秩序管理。落实惠民政策与提升通行效率严格执行春节假期免收7座及以下小型客车通行费政策，科学设置ETC车道和ETC/MTC混合收费车道配置，提升收费站通行效率，鼓励实施车辆免费救援。交通物流保通保畅举措重点物资运输保障加强与相关部门沟通对接，全力保障春运春节期间能源、粮食、民生、医疗等重点物资运输畅通。重点物资运输船舶优先保障在保障航行和作业安全的前提下，对重点物资运输船舶实行“优先引航、优先过闸、优先锚泊、优先靠离泊”措施。鲜活农产品运输“绿色通道”严格执行“绿色通道”政策，确保鲜活农产品高效运输，保障市场供应和价格稳定。城乡物流配送保障加强城乡物流配送人力、运力储备，制定应急配送保障预案，切实保障春运春节期间城乡物流服务不断档、不断供。工作成效与亮点06安全生产形势总体评估

安全指标完成情况春运期间，通过严格落实安全生产责任和各项防控措施，公司未发生重大及以上安全生产责任事故，安全生产形势总体平稳。

风险防范成效显著针对极端恶劣天气、新能源车充电、繁忙路段拥堵、大客流集疏运及交通运输装备设施等五大风险，均已制定专项方案并有效落实，未因风险管控不力引发安全事件。

隐患排查整治成果按照“企业自查、县级排查、市级抽查、省级巡查”模式，深入开展隐患排查整治，对发现的一般隐患立行立改，重大隐患明确责任、闭环整改，有效防范了安全风险。

应急保障能力提升修订完善应急预案，组建应急队伍，储备应急物资，加强应急演练，提升了应对突发事件和极端天气的处置能力，确保了春运期间运输安全畅通。旅客运输量与服务满意度

春运旅客运输量总体情况2026年春运自2月2日开始至3月13日结束，共计40天。公司投入营运车辆[具体数量]辆，[具体座位数]座，完成客运量[具体数字]人次，与去年同期相比[增长/下降][具体百分比]%，其中加班包车[具体数字]辆次，有效满足了群众出行需求。

重点群体运输保障成效加强与教育、人力资源社会保障等部门对接，统筹做好学生离校返校、农民工返乡返岗等群体集中出行服务保障。通过增开专线、团体票预订等方式，累计运输学生[具体数字]人次、农民工[具体数字]人次，保障了重点群体平安便捷出行。

旅客服务满意度调查结果春运期间，通过线上问卷调查、现场意见箱收集等方式，共收集旅客反馈[具体数字]条，综合服务满意度达[具体百分比]%。其中，对购票便捷性、候车环境、车辆准点率等方面的满意度较高，分别为[具体百分比]%、[具体百分比]%、[具体百分比]%。

服务质量提升措施及反馈落实军人、消防救援人员、英烈遗属等重点群体交通出行优先优待政策，为老幼病残孕等重点群体提供专属服务[具体次数]次。畅通12328服务热线，及时受理并妥善解决旅客问题[具体数字]件，问题解决率达[具体百分比]%，旅客反馈良好。应急保障能力提升成果应急预案体系完善修订完善《雨雪冰冻灾害交通运输突发事件应急预案》，明确应急指挥、风险防控、分级响应、保障措施等，确保极端天气下有效应对、及时处置。应急队伍与装备建设组建救灾应急车队18支，应急车辆385辆；储备除雪队伍30支330人，融雪剂3036吨，撒布机等作业车175台；组建应急抢修队9支，配备挖掘机等大型应急保障装备75台。恶劣天气应对机制优化严格落实低温雨雪冰冻、大雾等恶劣天气主动防御措施，加强与气象部门会商研判，形成“预警、叫应、行动、反馈、核实”闭环，不具备安全条件时坚决停运撤人。应急演练与处置效能提升组织开展专项应急演练，提升应急队伍协