XX实验初中2026年春季学期学生矛盾调解机制

XX实验初中2026年春季学期学生矛盾调解机制为进一步规范校园学生矛盾调解工作，及时、公正、高效化解学生之间的各类矛盾纠纷，防范校园安全风险，营造和谐、文明、有序的校园氛围，保护全体学生的合法权益，促进学生身心健康成长和良好品德养成，结合我校2026年春季学期办学实际，立足初中学生年龄特点、心理特征和行为习惯，特制定本学生矛盾调解机制。本机制明确了矛盾调解的指导思想、工作原则、组织机构、调解范围、流程步骤、责任分工及保障措施，确保学生矛盾调解工作常态化、规范化、制度化开展，切实将矛盾化解在萌芽状态、解决在校园内部。一、指导思想以立德树人根本任务为核心，坚持“育人为本、预防为主、公正公平、及时高效、标本兼治”的工作理念，深入贯彻落实校园安全管理相关要求，立足初中学生成长规律，构建“全员参与、分层负责、全程管控、多元调解”的学生矛盾调解体系。通过规范调解流程、强化责任落实、健全保障机制，及时化解学生矛盾纠纷，引导学生树立正确的是非观、价值观和人际交往观，培养学生理性沟通、友善相处、换位思考的良好品质，杜绝校园欺凌、打架斗殴等不良行为，打造安全、和谐、文明、友善的校园环境，助力学生全面发展、健康成长。二、工作原则（一）育人为本，教育优先坚持把思想教育贯穿矛盾调解全过程，既要妥善化解当前矛盾纠纷，更要注重对学生的思想引导、心理疏导和品德教育，帮助学生认识自身问题、改正不良行为，学会尊重他人、理解他人、包容他人，提升人际交往能力，实现“调解一案、教育一片”的效果。（二）公正公平，客观中立调解工作坚持公平、公正、公开原则，调解人员严格恪守中立立场，不偏袒任何一方当事人，充分听取矛盾双方的陈述和意见，全面了解事实真相，依据校规校纪、道德规范和相关法律法规，依法依规、合情合理化解矛盾，确保调解结果公正可信、双方认可。（三）及时高效，快速处置建立快速响应机制，对发现的学生矛盾纠纷，做到第一时间介入、第一时间调查、第一时间调解，避免矛盾升级、扩大，坚决杜绝因拖延处置导致矛盾激化引发校园安全事故，确保矛盾纠纷在最短时间内得到妥善解决。（四）预防为主，标本兼治坚持“预防为先、防治结合”，既要及时化解已发生的矛盾纠纷，更要加强日常排查和预防工作，定期开展学生矛盾排查，精准掌握学生思想动态和人际交往情况，提前介入、主动干预，从源头防范矛盾纠纷发生；同时，针对矛盾产生的根源，完善教育引导措施，实现标本兼治。（五）多元参与，协同发力构建“学校主导、班主任主责、教师参与、学生自治、家校协同”的多元调解体系，充分发挥班主任、任课教师、德育处、心理辅导教师、学生干部、家长等多方力量，协同开展矛盾调解工作，形成工作合力，提升调解实效。（六）尊重隐私，关爱学生在矛盾调解过程中，严格保护学生的个人隐私，不泄露矛盾双方的个人信息、陈述内容和调解细节，避免对学生造成二次伤害；尊重学生的人格尊严，关爱身心有偏差的学生，注重心理疏导，引导学生放下隔阂、友好相处。三、组织机构及责任分工为确保学生矛盾调解工作有序推进、落实到位，成立XX实验初中2026年春季学期学生矛盾调解工作领导小组，明确各级岗位职责，层层压实责任，形成“上下联动、全员参与、责任到人”的工作格局。（一）矛盾调解工作领导小组组长：校长、分管德育副校长（统筹全局，审批矛盾调解重大事项，监督调解工作落实情况，协调解决调解工作中的重大问题，对接上级部门相关工作）；副组长：德育处主任、年级组长（具体负责矛盾调解工作的组织、策划、实施和总结，制定调解工作细则，督促班主任、任课教师落实调解责任，协调各部门协同开展工作，处理复杂矛盾纠纷）；成员：德育处干事、各班主任、任课教师、心理辅导教师、校医、保卫处人员、学生干部代表（负责矛盾纠纷的排查、上报、初步调解、调查核实、心理疏导、后续跟踪等具体工作）。（二）各岗位职责1.德育处：牵头负责学生矛盾调解机制的落实和完善，统筹协调各类矛盾纠纷的调解工作；组织开展矛盾排查工作，建立矛盾排查台账；受理各类学生矛盾纠纷举报和上报，协调处理跨班级、跨年级的复杂矛盾纠纷；组织调解人员培训，提升调解能力；做好矛盾调解记录、资料归档和工作总结；开展学生人际交往、文明友善相关教育活动，从源头防范矛盾发生。2.年级组长：负责本年级学生矛盾纠纷的统筹管理，督促本年级各班主任开展矛盾排查和初步调解工作；协调本年级跨班级矛盾纠纷的调解，及时向领导小组汇报本年级矛盾调解情况；组织本年级教师交流调解经验，针对本年级学生特点，优化调解措施。3.班主任：作为学生矛盾调解的第一责任人，负责本班学生矛盾纠纷的日常排查、初步调解和上报工作；密切关注本班学生的思想动态、人际交往情况，及时发现苗头性、倾向性问题，主动介入干预；对本班发生的一般矛盾纠纷，及时组织调解，确保矛盾不升级、不扩散；对无法调解的复杂矛盾，及时上报德育处；调解结束后，做好后续跟踪教育，巩固调解成果；加强与家长的沟通，协同家长做好学生的教育引导工作。4.任课教师：在日常教学和课间活动中，密切关注学生的言行举止，及时发现学生之间的矛盾纠纷，主动制止不良行为，做好初步劝解工作；将矛盾纠纷及时反馈给相关班主任或德育处；在教学中渗透人际交往、友善相处、理性沟通等教育内容，引导学生树立正确的交往观念；配合班主任、德育处开展矛盾调查和调解工作。5.心理辅导教师：负责对矛盾纠纷中的学生进行心理疏导，尤其是针对存在心理偏差、情绪激动或受到心理伤害的学生，开展一对一心理辅导，缓解学生心理压力，引导学生调整心态，理性面对矛盾；协助调解人员分析矛盾产生的心理根源，提供心理层面的调解建议；开展心理健康教育讲座，提升学生的心理调适能力和人际交往能力。6.保卫处人员：负责维护矛盾调解过程中的校园秩序，制止矛盾纠纷引发的打架斗殴、肢体冲突等不良行为，防范校园安全风险；协助开展矛盾调查核实工作，提供必要的安全保障；对涉及校园安全的重大矛盾纠纷，及时介入处置并上报领导小组。7.校医：负责对矛盾纠纷中受伤的学生进行及时救治和简单处理，必要时协助送往医院治疗；做好受伤学生的伤情记录，配合开展矛盾调查工作；对受伤学生进行后续健康跟踪，提供必要的医疗建议。8.学生干部代表：发挥学生自治作用，协助班主任、德育处开展矛盾排查工作，及时上报同学之间的矛盾苗头；在同学之间开展友善相处、理性沟通的宣传引导，主动劝解同学之间的小矛盾、小摩擦；参与简单矛盾纠纷的调解，发挥同伴教育的作用，促进矛盾双方和解。9.家长：积极配合学校做好学生矛盾调解工作，主动了解自己孩子的思想动态和人际交往情况，及时纠正孩子的不良行为；接到学校通知后，按时到校参与矛盾调解，理性对待矛盾纠纷，尊重调解结果，不偏袒、不纵容自己的孩子，不采取过激行为；配合学校做好孩子的后续教育引导工作，促进孩子改正错误、友好相处。四、矛盾调解范围本机制所指学生矛盾纠纷，是指我校2026年春季学期全体在校学生之间，因人际交往、利益冲突、意见分歧、误会误解等引发的各类非违法犯罪性质的矛盾纠纷，主要包括以下范围：1.人际交往类：因同学间言语不和、误会误解、性格不合、嫉妒心理等引发的争执、隔阂、排斥、孤立等矛盾；2.利益冲突类：因学习用品、生活用品、零花钱等财物归属、借用、损坏等引发的矛盾；3.行为摩擦类：因课间打闹、无意碰撞、恶作剧等引发的口角、争执，未造成严重后果的轻微肢体冲突；4.学习相关类：因课堂发言、作业完成、考试竞争、小组合作等引发的矛盾纠纷；5.其他类：其他未造成严重后果、不涉及违法犯罪，属于校园内部可调解的学生之间的矛盾纠纷。注：若矛盾纠纷涉及校园欺凌、严重肢体冲突、违法犯罪（如故意伤害、盗窃等），不适用本机制调解，由保卫处、德育处立即上报校长室，并对接公安、司法等相关部门依法处置，同时做好学生心理疏导和后续教育工作。五、矛盾调解流程学生矛盾调解工作严格按照“排查上报—受理登记—调查核实—组织调解—达成协议—后续跟踪—归档总结”的流程开展，确保每一步都规范有序、有据可查。（一）排查上报1.日常排查：班主任每日通过课间巡查、班级观察、与学生谈心、学生干部反馈等方式，排查本班学生矛盾纠纷苗头；任课教师、保卫处人员、心理辅导教师等在日常工作中，发现学生矛盾纠纷或苗头性问题，及时反馈给相关班主任或德育处；学生干部每日排查本班同学之间的矛盾，及时向班主任上报。2.集中排查：德育处每周组织一次全校性学生矛盾排查，年级组每半周组织一次本年级矛盾排查，班主任每周组织一次本班矛盾排查，建立《学生矛盾排查台账》，详细记录矛盾双方信息、矛盾类型、发现时间、排查人员等信息，对排查出的矛盾苗头，及时介入干预，防范矛盾升级。3.举报上报：设立多种矛盾举报渠道，包括班级举报（向班主任举报）、德育处举报（举报电话、举报信箱）、学生干部举报等，鼓励学生、教师及时举报学生矛盾纠纷，对举报信息严格保密，及时核实处理。（二）受理登记1.一般矛盾（班级内小矛盾、小摩擦）：由班主任直接受理，填写《学生矛盾调解登记表》，详细记录矛盾双方姓名、班级、矛盾发生时间、地点、具体情况、举报人等信息，明确调解时间和调解人员。2.复杂矛盾（跨班级、跨年级矛盾，或班主任无法调解的矛盾）：由班主任或相关人员上报德育处，德育处统一受理，填写《学生矛盾调解登记表》，统筹安排调解人员和调解时间，及时告知矛盾双方及相关班主任。3.受理时限：对排查发现或举报的一般矛盾，受理人员需在1个工作日内受理；对复杂矛盾，需在2个工作日内受理，特殊情况可适当延长，但需向矛盾双方说明情况。（三）调查核实1.受理矛盾后，调解人员（班主任或德育处安排的人员）需在2个工作日内，通过与矛盾双方单独谈话、询问在场证人、查阅监控录像（必要时）、与家长沟通等方式，全面、客观、细致地调查核实矛盾事实，明确矛盾双方的责任，了解矛盾产生的根源、双方的诉求和态度，做好调查记录。2.调查过程中，调解人员需坚持中立立场，耐心倾听双方陈述，不打断、不评判、不偏袒，引导矛盾双方如实陈述事实，同时做好思想引导，缓解双方情绪，避免矛盾再次激化。3.调查结束后，调解人员整理调查材料，明确矛盾焦点和双方责任，形成初步调解意见，为后续调解工作做好准备。（四）组织调解1.调解方式：根据矛盾类型和复杂程度，采取不同的调解方式，主要包括：一对一调解（针对矛盾双方情绪激动、不便当面沟通的情况）、面对面调解（针对矛盾较简单、双方愿意当面沟通的情况）、多方调解（针对复杂矛盾，邀请班主任、心理辅导教师、学生干部、家长等共同参与调解）。2.调解时间和地点：调解时间优先安排在课余时间、午休时间或放学后，避免影响学生正常上课；调解地点选择安静、舒适、私密的场所（如班主任办公室、德育处调解室、心理辅导室等），确保调解工作顺利开展。3.调解流程：（1）调解人员向矛盾双方说明调解的目的、原则和流程，明确告知双方的权利和义务，引导双方树立正确的调解态度；（2）由矛盾双方依次陈述事实经过、自身诉求和意见，调解人员认真倾听，做好记录，对模糊不清的地方及时询问核实；（3）调解人员结合调查核实的事实，向双方明确各自的责任，讲解相关校规校纪和道德规范，引导双方认识自身问题，学会换位思考；（4）调解人员组织双方协商解决办法，引导双方提出合理诉求，共同达成调解协议，对双方提出的不合理诉求，耐心做好解释和引导工作；（5）心理辅导教师针对矛盾双方的心理状态，开展必要的心理疏导，缓解双方情绪，帮助双方放下隔阂、消除矛盾。4.调解时限：一般矛盾调解时限不超过3个工作日，复杂矛盾调解时限不超过5个工作日，特殊情况可适当延长，但需向领导小组和矛盾双方说明情况，确保调解工作高效推进。（五）达成协议1.经调解，双方达成一致意见的，由调解人员组织双方签订《学生矛盾调解协议书》，协议书需明确双方的责任、达成的共识、后续履行的义务等内容，由矛盾双方、调解人员签字确认，班主任（涉及班级矛盾）、德育处（涉及复杂矛盾）盖章备案。2.调解协议书一式四份，矛盾双方各执一份，班主任（或德育处）留存一份，归档一份，确保双方严格按照协议履行义务，巩固调解成果。3.若经调解，双方未能达成一致意见，调解人员需如实记录调解情况，说明未达成协议的原因，及时上报领导小组，由领导小组研究后续处置措施（如进一步调解、联系家长共同处置、上报上级部门等），同时做好双方的思想引导工作，避免矛盾升级。（六）后续跟踪1.调解结束后，班主任（或调解人员）需对矛盾双方进行为期1-2周的后续跟踪，密切关注双方的言行举止、人际交往情况和情绪状态，及时了解双方协议履行情况，对未履行协议的，及时督促整改。2.对调解后仍有隔阂、情绪不稳定的学生，班主任和心理辅导教师需持续开展思想引导和心理疏导，组织双方开展友好互动，帮助双方彻底消除矛盾、恢复友好关系。3.若发现矛盾复发，调解人员需及时介入，重新开展调解工作，查明复发原因，优化调解措施，确保矛盾彻底化解。（七）归档总结1.每一起矛盾调解结束后，调解人员需及时整理相关材料，包括《学生矛盾排查台账》《学生矛盾调解登记表》《调查记录》《学生矛盾调解协议书》《后续跟踪记录》等，统一交德育处归档，建立完整的矛盾调解档案，做到一案一档、有据可查。2.德育处每月对学生矛盾调解工作进行一次汇总，分析矛盾类型、产生的根源和调解成效，梳理调解工作中存在的问题，优化调解措施；学期末，对本学期学生矛盾调解工作进行全面总结，形成工作总结报告，上报领导小组，为后续矛盾调解工作提供参考。六、矛盾调解保障措施（一）组织保障加强矛盾调解工作领导小组的统筹协调作用，明确各级岗位职责，层层压实责任，确保各项调解工作落实到位；定期召开矛盾调解工作会议，研究解决调解工作中的问题，交流调解经验，提升调解工作水平；建立健全调解人员队伍，吸纳责任心强、沟通能力强、熟悉学生情况的教师、学生干部参与调解工作，打造专业的调解队伍。（二）制度保障不断完善本矛盾调解机制，配套制定《学生矛盾排查制度》《学生矛盾调解人员职责》《学生矛盾调解协议书模板》等相关制度和材料，规范调解流程和工作标准；将学生矛盾调解工作纳入班主任、任课教师的绩效考核，对调解工作成效显著的人员予以表彰奖励，对工作不力、推诿扯皮的人员予以批评教育，倒逼责任落实。（三）物资保障学校合理安排经费，保障矛盾调解工作所需物资，包括调解室布置、办公用品、心理辅导器材、宣传资料等；设立专门的矛盾调解室和心理辅导室，配备必要的设施设备，为矛盾调解和心理疏导工作提供良好的环境和条件。（四）能力保障定期组织调解人员开展培训活动，邀请教育专家、心理专家、法律工作者等，围绕矛盾调解技巧、学生心理疏导、校规校纪、相关法律法规等内容进行培训，提升调解人员的沟通能力、调解能力、心理疏导能力和依法处置能力；组织调解人员交流工作经验，相互学习、相互借鉴，不断提高调解工作实效。（五）宣传教育保障通过校园广播、电子屏、