电子商务平台商家保证承诺书3篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE电子商务平台商家保证承诺书[3篇]电子商务平台商家保证承诺书第（1）篇本承诺书依据__________文件制定1.总则1.1制定目的为规范电子商务平台商家经营行为，维护公平竞争秩序，保障消费者合法权益，促进电子商务行业健康有序发展，特制定本承诺书。1.2适用范围本承诺书适用于所有在电子商务平台注册并开展经营活动的商家，包括但不限于实体商家、个体工商户及企业法人。商家应严格遵守本承诺书各项条款，保证经营活动的合法合规。2.核心承诺2.1禁止行为商家承诺在经营活动中严禁以下行为：（1）销售假冒伪劣商品，包括仿冒名牌、以次充好等；（2）发布虚假宣传信息，包括夸大商品功效、虚构交易记录等；（3）进行不正当竞争，包括恶意诋毁同行、刷单炒信等；（4）侵犯知识产权，包括销售盗版产品、擅自使用他人商标等；（5）利用格式条款侵害消费者权益，包括设置霸王条款、强制绑定服务等；（6）从事任何形式的价格欺诈，包括虚标原价、先提价后降价等。2.2强制要求商家承诺在经营活动中必须履行以下义务：（1）保证所售商品符合国家法律法规及行业标准，具备合法生产资质和检验合格证明；（2）全面、真实、准确地展示商品信息，包括商品规格、材质、产地、生产日期等；（3）建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉，按约定履行退换货义务；（4）保护消费者个人信息，未经消费者同意不得泄露或滥用其个人数据；（5）遵守平台交易规则，按时提交经营报告，配合平台开展自查自纠；（6）对员工进行法律知识培训，保证其具备必要的合规意识和操作能力。3.实施机制3.1监督主体__________部门负责日常监督检查，商家应积极配合监督工作，如实提供相关材料。3.2检查频次监督主体根据经营规模和风险等级，定期或不定期对商家进行检查，检查结果将作为商家信用评级的重要依据。4.法律责任4.1违约情形商家违反本承诺书任何条款，将承担相应法律责任，具体违约情形包括但不限于：（1）销售违禁商品或假冒伪劣产品；（2）发布虚假宣传或误导性信息；（3）从事不正当竞争行为；（4）违反售后服务承诺；（5）泄露消费者个人信息。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，平台有权暂停或终止其经营资格，并依法向司法机关移送。5.附则本承诺书自签订之日起生效，商家应将承诺书内容传达至所有员工，保证其严格遵守。本承诺书与国家法律法规及平台规则具有同等法律效力，如有冲突，以法律法规及平台规则为准。承诺人签名：____________________签订日期：____________________电子商务平台商家保证承诺书第（2）篇合同编号：__________尊敬的电子商务平台运营方及广大消费者：本承诺人（以下简称“承诺人”）系在贵平台注册并运营电子商务店铺的商家，为维护平台交易秩序，保障消费者合法权益，提升平台整体服务质量，现根据《_________电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等相关法律法规及贵平台规则，郑重作出如下承诺：一、基本信息与资质承诺1.1承诺人保证向贵平台提供的店铺基本信息、联系方式、经营主体资质等全部真实、准确、完整，并符合国家法律法规及平台规定。承诺人提供的营业执照、税务登记证、行业许可证等文件均为有效证件，且与实际经营业务相符。1.2承诺人承诺其店铺名称、品牌标识、商品描述等不存在任何侵权行为，不侵犯任何第三方的合法权益。如因承诺人资质问题或信息不实导致平台或消费者遭受损失的，承诺人将承担全部赔偿责任。1.3承诺人承诺遵守贵平台关于店铺运营的各项规则，包括但不限于店铺装修规范、商品发布标准、交易流程管理等，并积极配合平台进行的各项审核工作。二、商品质量与描述承诺2.1承诺人承诺所售商品均符合国家强制性标准，不存在假冒伪劣、三无产品等违法行为。承诺人保证商品质量与宣传描述一致，不存在夸大宣传、虚假宣传等情形。2.2承诺人承诺对所售商品拥有合法经营权或使用权，并保证商品来源合法、来源可溯。对于特殊商品（如食品、化妆品、医疗器械等），承诺人承诺具备相应的生产经营资质，并符合相关行业监管要求。2.3承诺人承诺提供的商品图片、视频等展示内容真实有效，不存在恶意修图、场景虚设等误导性行为。承诺人对商品描述中的技术参数、功能指标等负有保证义务，并承担因描述不符导致的消费者权益受损责任。2.4承诺人承诺建立完善的商品质量管理体系，定期对库存商品进行质量检查，保证商品在销售过程中保持良好状态。对于存在质量瑕疵的商品，承诺人将按照法律法规及平台规则进行处理。三、交易履约与售后服务承诺3.1承诺人承诺严格按照平台交易规则及与消费者的约定履行交易义务，保证订单处理及时、发货迅速、物流信息真实完整。承诺人承诺在约定期限内完成商品交付，并保证物流过程安全可靠。3.2承诺人承诺建立完善的售后服务体系，对消费者提出的售后申请（包括但不限于退换货、维修、赔偿等）在规定时限内予以处理。承诺人承诺遵循“七日无理由退货”等法律规定，并承担相应的退换货成本。3.3承诺人承诺提供真实有效的售后服务联系方式，并保证在消费者提出售后申请后24小时内响应。对于因商品质量问题引发的售后争议，承诺人承诺积极配合平台进行调解，并在协商一致的基础上及时解决。3.4承诺人承诺对消费者个人信息严格保密，不泄露、不滥用消费者信息，并遵守《个人信息保护法》等相关法律法规。承诺人承诺在处理售后服务过程中，不会向消费者索取不合理费用或设置隐形门槛。四、知识产权与合规经营承诺4.1承诺人承诺所售商品及店铺运营内容（包括但不限于商品名称、包装、宣传材料等）不存在侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于商标权、著作权、专利权等。承诺人对因知识产权侵权引发的纠纷负全部责任。4.2承诺人承诺遵守国家关于价格管理、消费者权益保护、广告宣传等方面的法律法规，不从事价格欺诈、不正当竞争等违法行为。承诺人承诺的商品价格真实透明，不存在虚标原价、价格误导等情形。4.3承诺人承诺遵守平台关于促销活动的各项规则，不开展虚假促销、恶意先提价后降价等扰乱市场秩序的行为。承诺人对促销活动的宣传内容负责，保证宣传内容真实准确。4.4承诺人承诺遵守国家税收法律法规，依法申报纳税，不偷税漏税。承诺人承诺提供的发票等票据真实有效，符合税务监管要求。五、平台规则与争议解决承诺5.1承诺人承诺全面知晓并严格遵守贵平台的所有规章制度，包括但不限于店铺管理规则、交易规则、奖惩制度等。承诺人承诺对平台发布的规则更新及时知悉并遵照执行。5.2承诺人承诺积极配合平台进行的各项监督检查，包括但不限于线上抽检、线下核查等。承诺人对检查过程中发觉的问题及时整改，并承担由此产生的相关费用。5.3承诺人承诺在履行平台义务过程中产生的任何争议，优先通过协商方式解决。如协商不成，承诺人同意遵守贵平台的争议解决规则，并接受平台或其委托的第三方机构的调解或裁决。5.4承诺人承诺对因自身违约行为给平台或消费者造成的损失，将依法承担赔偿责任。承诺人承诺配合平台进行损失调查，并根据调查结果承担相应的经济责任。六、持续改进与责任承担承诺6.1承诺人承诺持续关注国家法律法规及行业监管动态，及时调整经营行为，保证店铺运营始终符合合规要求。承诺人承诺定期对员工进行法律法规及平台规则的培训，提升合规意识。6.2承诺人承诺积极参与平台组织的各项商家培训活动，提升服务质量和管理水平。承诺人承诺对平台提出的改进建议及时响应并落实，不断提升消费者满意度。6.3承诺人承诺对因自身过错导致的平台处罚或消费者投诉，承担责任并接受处理。承诺人承诺对平台因履行管理职责而采取的必要措施（如店铺降权、商品下架等）予以配合。6.4承诺人承诺在经营过程中遇到任何法律或政策疑问时，主动咨询专业机构意见，保证经营行为合法合规。承诺人承诺对因未履行本承诺而产生的任何后果负全部责任。七、其他承诺7.1承诺人承诺本承诺书自签署之日起生效，具有法律约束力。承诺人承诺对本承诺书的全部内容予以充分理解并自愿遵守。7.2承诺人承诺对本承诺书的任何修改或补充均需以书面形式进行，并经贵平台确认后方可生效。承诺人承诺未经平台同意，不得擅自变更本承诺书的任何条款。7.3承诺人承诺对本承诺书的内容承担全部真实性责任。如因承诺人提供虚假信息或违反本承诺书约定，平台有权采取包括但不限于店铺关闭、商品下架、罚款、列入黑名单等措施，并保留追究其法律责任的权利。7.4承诺人承诺本承诺书一式两份，承诺人留存一份，贵平台留存一份，具有同等法律效力。承诺人（签字）：__________签订日期：__________电子商务平台商家保证承诺书第（3）篇合同编号：__________一、承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准，保证商品或服务质量和安全，满足消费者合法权益。1.2本单位承诺__________事项内容真实、准确、完整，无虚假宣传或误导性陈述。1.3本单位承诺__________事项遵守电子商务法及相关法律法规，接受平台监管。二、实施准则2.1本单位承诺__________事项严格按照平台规则及国家标准执行，保证商品或服务的真实性、合法性。2.2本单位承诺__________事项建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉，保障消费者权益。2.3本单位承诺__________事项定期接受平台及相关部门的监督检查，保证持续合规经营。三、违约责任3.1若本单位违反本承诺书约定，造成消费者损失或平台声誉受损，本单位愿意承担相应的赔偿责任。3