贵港市港南区社区《网格员》真题汇编(含答案)

贵港市港南区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.港南区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某商铺将货物堆放在消防通道，阻碍通行。根据《广西壮族自治区实施〈中华人民共和国消防法〉办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接扣押货物B.联系商铺负责人当场整改C.拍照取证后上报街道消防部门D.张贴警示标语提醒居民答案：B解析：网格员发现安全隐患时，应优先督促责任主体当场整改；若无法立即整改，再上报相关部门。根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员对能当场处理的问题应及时处理。2.港南区推行“多网融合”网格化管理，要求网格员整合的“多网”不包括以下哪项？A.党建网B.综治网C.环保监测网D.快递配送网答案：D解析：港南区“多网融合”主要整合党建、综治、城管、环保、应急等政务服务类网格，快递配送网属于企业运营网格，不在整合范围内（依据《港南区2023年社区网格化服务管理优化方案》）。3.某网格员在录入居民信息时，发现一名72岁独居老人张某未登记健康档案。根据港南区《社区重点人群服务规范》，网格员应优先联动的部门是：A.社区卫生服务中心B.区民政局C.区司法局D.街道党群服务中心答案：A解析：独居老人健康档案管理属于基本公共卫生服务范畴，网格员需联系社区卫生服务中心完善信息（参照《港南区社区重点人群动态管理细则》第三条）。4.港南区某社区因征地补偿问题引发居民聚集上访，网格员在现场应重点做好的工作是：A.参与调解并承诺解决诉求B.记录聚集人数、情绪及诉求要点C.劝说居民回家等待，否则报警D.拍摄视频上传至社交平台呼吁关注答案：B解析：网格员在群体性事件中应保持中立，重点收集现场信息（人数、诉求、情绪），及时上报街道综治中心，由专业部门处理（依据《广西壮族自治区社区网格员应急处置指引》第五条）。5.网格员小李在巡查中发现，辖区内某河道漂浮大量垃圾，可能影响下游水质。根据港南区《河长制网格化管理办法》，小李应通过“智慧网格”平台上报的责任单位是：A.区水利局（河长办）B.区生态环境局C.区住建局D.街道综合执法队答案：A解析：河道垃圾清理属于河长制网格职责，由水利部门（河长办）统筹协调（《港南区河长制网格化管理办法》第八条明确）。6.港南区社区网格员的“基础信息采集”工作中，以下哪项不属于必采内容？A.居民婚姻状况B.出租屋承租人身份信息C.商铺营业执照登记信息D.独居老人紧急联系人答案：A解析：根据《港南区社区网格信息采集目录（2023版）》，居民婚姻状况非必要采集项，重点采集人口、房屋、设施、组织四类基础信息。7.某网格员在处理邻里纠纷时，发现双方因公共区域堆放杂物引发冲突。根据《广西壮族自治区多元化解纠纷条例》，网格员应优先采用的调解方式是：A.邀请社区德高望重的老人参与调解B.直接判定杂物堆放方违规C.建议双方到法院诉讼解决D.组织双方签订“赔偿协议”答案：A解析：多元化解纠纷倡导“先调解后诉讼”，网格员应联合社区力量（如老党员、楼栋长）参与调解，促进双方协商（条例第二十条）。8.港南区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《港南区社区网格员日常巡查规范》规定，网格员每月至少2次全覆盖走访，特殊群体（独居老人、残疾人等）每月至少4次，但“敲门行动”作为集中走访活动，每月至少2次。9.网格员小张在录入“智慧港南”网格管理系统时，误将某居民的身份证号泄露给无关人员。根据《个人信息保护法》，小张可能面临的最严重后果是：A.口头批评B.扣除当月绩效C.承担民事赔偿责任D.行政拘留答案：C解析：网格员因过失泄露个人信息，造成损害的需承担民事责任；若故意泄露且情节严重，可能涉及刑事责任（《个人信息保护法》第六十九条）。10.港南区某社区推行“网格+志愿”服务模式，网格员组织志愿者开展的以下活动中，不符合规定的是：A.为独居老人代购药品B.协助交警在路口疏导交通C.参与社区垃圾分类宣传D.上门核查出租屋消防设施答案：B解析：志愿者服务应限于社区服务范畴，交通疏导属于交警职责，网格员不得组织志愿者参与执法类工作（《港南区社区志愿服务管理办法》第七条）。11.网格员在巡查中发现某餐饮商铺未安装油烟净化设备，根据《大气污染防治法》，应上报的监管部门是：A.区市场监管局B.区城市管理局C.区生态环境局D.街道综合执法队答案：C解析：餐饮油烟污染监管主体为生态环境部门（《大气污染防治法》第八十一条），街道综合执法队可受委托开展日常巡查，但最终上报至区生态环境局。12.港南区某社区网格划分时，原则上以（）户为一个基础网格。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：B解析：《港南区社区网格化服务管理实施细则》第十条规定，基础网格按100-300户划分，城乡结合部可适当扩大，但不超过500户。13.网格员小王发现辖区内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪波动较大。根据《精神卫生法》，小王应立即联系的机构是：A.社区卫生服务中心B.区公安局C.区民政局D.患者家属答案：D解析：网格员需第一时间联系患者监护人（家属），督促其履行监护责任；若家属无法处理，再联系社区卫生服务中心或公安部门（《精神卫生法》第三十条）。14.港南区社区网格员的考核主体是：A.社区居民代表大会B.街道网格化服务管理中心C.区民政局D.所在社区居委会答案：B解析：《港南区社区网格员考核办法》第四条明确，网格员由街道网格化服务管理中心负责日常考核，社区居委会参与评议。15.网格员在开展“防溺水”宣传时，针对港南区夏季多降雨、河塘较多的特点，应重点提醒的群体是：A.外来务工人员子女B.社区退休老人C.商铺经营者D.企业职工答案：A解析：儿童是溺水高发群体，外来务工人员子女因父母工作繁忙，监管相对薄弱，需重点宣传（参照港南区2023年防溺水专项行动方案）。16.某网格员在处理居民反映的“路灯损坏”问题时，通过“智慧网格”平台上报后，应在（）个工作日内跟进处理结果。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：《港南区网格化事件处置流程》规定，一般民生类事件（如路灯损坏）需在3个工作日内反馈处理结果，网格员负责跟踪。17.港南区社区网格员的主要工作经费来源是：A.社区自筹B.区财政预算C.街道商业赞助D.居民分摊答案：B解析：《港南区社区网格化服务管理经费保障办法》第二条规定，网格员薪酬、办公经费等纳入区财政年度预算。18.网格员在录入“流动人口”信息时，需重点登记的内容不包括：A.务工单位B.户籍所在地C.宗教信仰D.居住起止时间答案：C解析：《广西壮族自治区流动人口服务管理条例》第十条规定，流动人口信息采集包括基本身份、居住、就业信息，宗教信仰非强制登记项。19.某社区因管道老化导致居民楼停水，网格员在安抚居民时，错误的做法是：A.告知居民已联系自来水公司抢修B.统计受影响户数并上报C.承诺“2小时内恢复供水”D.协助老人到社区临时取水点接水答案：C解析：网格员不可随意承诺具体解决时间，应客观反馈进展（《港南区社区网格员沟通规范》第六条）。20.港南区“网格议事会”的参与主体不包括：A.网格员B.社区民警C.物业公司代表D.外卖骑手答案：D解析：“网格议事会”主要由网格内居民代表、党员、社区工作者、共建单位代表等组成，外卖骑手非固定参与主体（《港南区社区协商议事规则》第三条）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.港南区社区网格员需掌握的“基础技能”包括（）。A.熟练使用“智慧网格”信息系统B.具备基础法律知识（如《民法典》《消防法》）C.掌握简单的急救技能（如心肺复苏）D.能够撰写规范的巡查日志和事件报告答案：ABCD解析：《港南区社区网格员能力提升培训大纲》明确，网格员需具备信息化操作、法律常识、应急处置、文字记录等基础技能。2.以下属于网格员“重点服务对象”的有（）。A.80岁以上独居老人B.肢体残疾且无固定收入的居民C.新入职的社区工作者D.近期刑满释放人员答案：ABD解析：重点服务对象包括特殊困难群体（独居老人、残疾人）、重点人员（刑满释放人员、社区矫正对象），社区工作者不属于服务对象（《港南区社区重点人群服务清单》）。3.网格员在信息采集中应遵守的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、设施B.时效性：及时更新变动信息C.保密性：不得泄露居民隐私D.强制性：对拒绝登记的居民采取强制措施答案：ABC解析：信息采集需自愿原则，不得强制（《个人信息保护法》第十三条），故D错误。4.港南区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.居民楼电梯故障超24小时未维修B.商铺违规燃放烟花爆竹C.社区广场健身器材损坏D.邻居因噪音问题发生肢体冲突答案：ABCD解析：“吹哨”事项涵盖民生问题、安全隐患、矛盾纠纷等需多部门协同解决的场景（《港南区“网格吹哨、部门报到”实施办法》第二条）。5.网格员在疫情防控中应承担的职责包括（）。A.排查网格内从中高风险地区返港人员B.组织居民参加全员核酸检测C.为居家隔离人员代购生活物资D.对未接种疫苗的居民进行强制接种答案：ABC解析：疫苗接种需自愿，网格员不得强制（《传染病防治法》第十二条），故D错误。6.港南区社区“网格党支部”的作用包括（）。A.组织网格内党员参与社区治理B.监督网格员工作落实情况C.收集居民对社区工作的意见建议D.直接决定社区重大事项答案：ABC解析：网格党支部发挥引领作用，社区重大事项由居民会议或居委会决定（《中国共产党基层组织工作条例》第二十一条），故D错误。7.网格员发现以下（）情况时，需立即上报街道应急管理部门。A.居民楼燃气管道泄漏B.商铺电线老化引发冒烟C.小区内有人张贴邪教宣传海报D.老人在公园散步时突然晕倒答案：ABC解析：老人晕倒属医疗急救，应联系120，非应急管理部门（《港南区突发事件信息报告制度》），故D错误。8.港南区社区网格员的“负面清单”包括（）。A.接受管理服务对象赠送的礼品B.泄露网格内居民个人信息C.因疏忽未上报重大安全隐患D.在巡查日志中虚构走访记录答案：ABCD解析：《港南区社区网格员纪律规定》明确，禁止接受馈赠、泄露隐私、失职漏报、弄虚作假等行为。9.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人意愿，不得强迫调解C.聚焦问题核心，避免扩大矛盾D.调解成功后，无需跟进后续情况答案：ABC解析：调解后需跟进履行情况，防止反复（《人民调解法》第二十八条），故D错误。10.港南区“网格化+数字化”管理中，“智慧网格”平台的功能包括（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动分析网格内矛盾纠纷高发区域C.在线受理居民诉求并派发任务D.汇总提供网格人口、经济数据报表答案：ABCD解析：《港南区“智慧网格”平台建设方案》明确，平台具备定位、数据分析、事件流转、报表提供等功能。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于公务员编制。（）答案：×解析：网格员多为合同制或社区工作者，非公务员编制（《港南区社区网格员管理办法》第二条）。2.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途（《个人信息保护法》第二十三条）。3.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员应优先疏散群众、报警并配合消防救援，不可盲目施救（《广西壮族自治区社区网格员应急处置指引》第九条）。4.对于居民反映的“宠物犬未牵绳”问题，网格员应联系区农业农村局处理。（）答案：×解析：宠物犬管理属公安部门职责（《治安管理处罚法》第七十五条），应上报街道派出所。5.网格员可以在社区公告栏公开网格内所有居民的联系方式，方便邻里互助。（）答案：×解析：居民联系方式属个人信息，公开需经本人同意（《个人信息保护法》第十三条）。6.港南区要求网格员“一人一格”，每个网格仅由一名网格员负责。（）答案：×解析：根据网格规模，可配备“1名主网格员+N名辅助网格员”（《港南区社区网格化服务管理实施细则》第十一条）。7.网格员在巡查中发现传销线索，应立即上前制止并扣押相关物品。（）答案：×解析：网格员应记录线索并上报公安部门，不得自行执法（《禁止传销条例》第二十条）。8.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并主持会议。（）答案：×解析：网格员可列席会议，主持由居委会负责人担任（《城市居民委员会组织法》第十条）。9.网格员可以将“智慧网格”账号密码告知家人，方便代为处理简单事务。（）答案：×解析：账号需专人专用，禁止转借（《港南区“智慧网格”平台使用规范》第五条）。10.港南区网格员的年度考核结果与绩效工资、评优评先直接挂钩。（）答案：√解析：《港南区社区网格员考核办法》第十五条规定，考核结果作为薪酬调整、奖励的依据。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：港南区江南街道某社区网格员小陈在日常巡查中发现，辖区内“好味来”餐馆将餐厨垃圾直接倒入雨水井，导致下水道堵塞、污水外溢，居民反映强烈。小陈立即拍照取证，并通过“智慧网格”平台上报。街道综合执法队接到派单后，前往现场调查，确认餐馆存在违规行为，依据《城镇排水与污水处理条例》对其处以2000元罚款，并责令3日内整改。但3日后，小陈复查发现餐馆仍未整改，污水问题未解决。问题：1.小陈在事件处理中是否存在疏漏？若有，应如何改进？2.针对餐馆拒不整改的情况，小陈应采取哪些措施？答案：1.小陈前期处理基本规范（拍照取证、及时上报），但存在疏漏：未在上报时明确标注“需限期整改”并设置跟进提醒。改进措施：上报时应在平台备注“要求3日内整改”，并设置48小时、72小时两次提醒，确保跟踪到位。2.针对拒不整改，小陈应：①再次联系餐馆负责人，告知拒不整改将面临加重处罚；②将复查情况通过平台“紧急事件”模块上报，注明“逾期未整改”；③联合街道综合执法队、社区民警上门督促，必要时协调媒体曝光；④持续跟进直至问题解决，记录处理全过程并反馈居民。案例2：港南区桥圩镇某村网格员老黄负责的网格内有一名85岁独居老人李奶奶，子女在广东务工。近期老黄巡查时发现，李奶奶因腿脚不便，长期吃冷饭冷菜，家中卫生状况较差。老黄联系李奶奶子女，其表示工作忙，无法返乡，每月会多打钱给老人。问题：1.老黄应如何评估李奶奶的服务需求？2.老黄可联动哪些资源为李奶奶提供帮助？答案：1.需求评估步骤：①实地观察：查看居住环境、饮食状况、健康状态；②与李奶奶沟通：了解其生活困难（买菜、做饭、就医）、心理需求（孤独感）；③联系村医：评估身体状况（是否有慢性病）；④综合判断：属于“生活不能完全自理的独居老人”，需重点提供生活照料和精神慰藉服务。2.联动资源：①村卫生室：安排村医每周上门检查血压、血糖；②村老年协会：组织志愿者每日上门送餐、打扫卫生；③李奶奶子女：建议其委托亲属或邻居协助照护，或协商支付服务费用；④镇民政办：申请“独居老人关爱补贴”或纳入“居家养老服务”名单；⑤驻村社工：定期开展心理疏导。案例3：港南区