包头市石拐区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

包头市石拐区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.石拐区社区网格划分的基本依据是？A.户籍人口数量B.实际服务人口、地域范围、居住集散程度C.社区工作人员数量D.社区办公场所面积答案：B（依据《包头市社区网格化服务管理办法》第三条，网格划分以实际服务人口为主，兼顾地域、居住特点）2.石拐区“红色网格”建设中，网格党支部的主要职责是？A.直接参与社区物业收费B.组织党员参与网格内矛盾调解、政策宣传C.负责网格内所有行政事务审批D.管理社区居民档案答案：B（石拐区2023年《关于深化“红色网格”建设的实施意见》明确，网格党支部核心任务是引领党员服务群众）3.网格工作人员在采集居民信息时，发现某户居民户口簿与实际居住人口不符，应如何处理？A.直接修改系统信息B.记录差异并入户核实，更新信息后逐级上报C.忽略差异，按户口簿登记D.要求居民自行到派出所变更答案：B（《石拐区社区网格信息采集规范》规定，信息采集需“动态核实、及时更新、逐级备案”）4.石拐区低保申请的受理单位是？A.网格工作人员直接审批B.社区居委会初审，街道办事处审核C.市民政局直接受理D.网格内党员代表会议表决答案：B（《内蒙古自治区最低生活保障审核确认办法》第十条规定，街道办事处为审核主体，社区负责初审）5.网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格工作人员第一时间应？A.指责犬主并要求赔偿B.联系社区民警到场协调，记录事件经过，督促双方协商C.拍照发业主群批评D.告知双方自行去法院起诉答案：B（依据《包头市养犬管理条例》第二十三条，网格工作人员应协助调解，必要时联系执法部门）6.石拐区老旧小区改造中，网格工作人员的主要职责是？A.决定改造方案细节B.收集居民改造需求，协调施工方与居民沟通C.负责改造资金管理D.监督施工单位资质答案：B（石拐区2023年老旧小区改造实施方案明确，网格承担“需求收集、矛盾调解、进度反馈”职责）7.对网格内独居老人的日常巡查，石拐区要求频次为？A.每月1次B.每周至少2次C.每季度1次D.视老人健康状况动态调整答案：D（《石拐区特殊群体关爱服务指南》规定，巡查频次需结合老人年龄、健康状况、子女联系情况综合确定）8.网格内某商铺违规占用消防通道，网格工作人员应首先？A.直接张贴整改通知B.拍照取证并联系消防部门或街道综合执法队C.要求商铺自行整改，否则断水断电D.组织居民联合抵制该商铺答案：B（《中华人民共和国消防法》第二十八条规定，占用消防通道属违法行为，网格需及时上报职能部门）9.石拐区“五社联动”机制中，“五社”指？A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社团、社工站、社区医院、社区学校C.社区党委、居委会、业委会、物业、居民D.社区民警、网格员、楼栋长、单元长、志愿者答案：A（石拐区2022年《关于推进“五社联动”完善社区治理体系的实施意见》明确）10.网格内居民咨询“内蒙古自治区高龄津贴”申请条件，正确回答是？A.年满65周岁，无退休工资B.年满80周岁，具有内蒙古户籍C.年满70周岁，低保家庭D.年满90周岁，独居老人答案：B（《内蒙古自治区高龄津贴发放管理办法》第四条规定，80周岁以上具有本地户籍的老年人可申请）11.网格工作人员发现某租户疑似从事传销活动，应立即？A.上门劝阻B.记录租户信息并上报街道综治中心及公安部门C.在社区群曝光租户信息D.联系房东要求终止租赁合同答案：B（《禁止传销条例》第十四条规定，网格工作人员需及时向执法部门报告涉嫌传销行为）12.石拐区社区网格服务事项“准入制”要求，未经审批的事项不得纳入网格，其目的是？A.减少网格工作量B.规范网格职责边界，避免行政任务摊派C.限制社区自治D.提高网格工作效率答案：B（《包头市社区工作事项准入管理办法》第一条明确，准入制旨在防止部门随意向社区转嫁任务）13.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格工作人员到达现场后首先应？A.立即冲上去拉拽B.保持安全距离，安抚情绪，联系消防、公安、家属C.拍摄视频留存证据D.劝说其“想想孩子”答案：B（《石拐区突发事件应急处置手册》规定，对待极端事件需优先保障安全，联动专业力量）14.石拐区社区网格信息系统中，居民健康档案应包含的核心信息不包括？A.既往病史B.疫苗接种情况C.家庭收入D.过敏史答案：C（《石拐区社区公共卫生服务规范》规定，健康档案以健康相关信息为主，收入属隐私且非健康范畴）15.网格内组织“我们的节日·端午节”活动，网格工作人员的主要任务是？A.独自筹备所有物资B.动员社区志愿者、社会组织参与，收集居民需求C.要求辖区企业赞助经费D.限定参与人员为党员答案：B（石拐区《社区文化活动组织指南》强调“多元参与、需求导向”原则）16.居民咨询“内蒙古自治区临时救助”申请时限，正确回答是？A.自申请之日起15个工作日内办结B.需等待季度集中审批C.至少1个月D.无明确时限，视情况而定答案：A（《内蒙古自治区临时救助办法》第十五条规定，审核确认时限不超过15个工作日）17.网格内某老人去世，其子女因遗产分配发生纠纷，网格工作人员应？A.直接判定遗产归属B.引导双方到社区调解室，邀请法律明白人参与调解C.告知“家务事自己解决”D.联系法院强制分割答案：B（《中华人民共和国民法典》第一千一百三十二条鼓励遗产纠纷先行调解，网格可协助）18.石拐区推行的“网格议事厅”主要解决？A.社区重大行政决策B.网格内居民急难愁盼的小事、实事C.街道财政预算D.社区干部考核答案：B（石拐区2023年《“网格议事厅”建设方案》明确，聚焦“小问题、小需求、小矛盾”）19.网格工作人员在使用“石拐区社区服务平台”APP录入信息时，发现系统提示“数据重复”，应？A.强制提交覆盖原数据B.核对原始资料，确认无误后联系系统管理员处理C.忽略提示继续录入D.删除原数据后重新录入答案：B（《石拐区社区信息化系统操作规范》规定，数据冲突需核实后由技术人员处理，避免信息丢失）20.网格内某企业排放刺激性气体，居民投诉，网格工作人员应？A.到企业门口静坐抗议B.联系生态环境局石拐区分局现场检测C.要求企业自行整改D.在网络平台曝光企业信息答案：B（《中华人民共和国环境保护法》第二十八条规定，网格需将污染问题上报环保部门处理）二、多选题（每题3分，共10题）1.石拐区社区网格工作人员的基本职责包括？A.采集和更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.排查化解邻里纠纷、物业矛盾等风险隐患C.宣传党的政策、法律法规及社区便民服务D.代行社区居委会所有行政权力答案：ABC（《包头市社区网格工作人员职责清单》明确，网格不代行行政权力）2.网格内“重点人群”通常包括？A.刑满释放人员B.精神障碍患者C.空巢独居老人D.高校应届毕业生答案：ABC（《石拐区重点人群服务管理办法》规定，重点人群指存在安全或服务需求的特殊群体）3.石拐区社区矛盾纠纷调解的原则包括？A.自愿平等B.依法依规C.公开所有调解细节D.尊重公序良俗答案：ABD（《包头市人民调解工作条例》规定，调解需保护当事人隐私）4.网格工作人员在疫情防控中的职责包括？A.排查重点地区返乡人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.决定封控楼栋范围答案：ABC（封控范围由疾控部门划定，网格负责落实）5.石拐区“楼栋长”的主要任务有？A.收集楼栋居民意见建议B.协助网格工作人员开展信息采集C.监督物业企业服务D.代替网格工作人员处理所有事务答案：ABC（楼栋长是网格的辅助力量，不代替网格员职责）6.网格内开展“文明养犬”宣传，应涵盖的内容包括？A.犬只登记、免疫规定B.遛犬牵绳、清理粪便要求C.禁止饲养大型犬的具体标准D.犬只伤人的法律责任答案：ABCD（依据《包头市养犬管理条例》相关条款）7.网格工作人员与居民沟通时，应避免的行为有？A.随意承诺无法实现的事项B.使用方言拉近距离（注：石拐区部分社区居民使用晋语方言，合理使用方言是技巧）C.打断居民表达D.泄露居民个人隐私答案：ACD（合理使用方言是有效沟通方式）8.石拐区社区网格“三必到、五必访”中的“三必到”指？A.居民家中有红白事必到B.居民有矛盾纠纷必到C.居民有突发事件必到D.居民申请低保必到答案：ABC（“三必到五必访”是石拐区网格服务传统，具体为红白事、矛盾纠纷、突发事件必到）9.网格内残疾人服务需重点关注的需求包括？A.无障碍设施改造B.就业技能培训C.医疗康复服务D.高额生活补贴（注：补贴标准由政策规定，非普遍需求）答案：ABC（《内蒙古自治区残疾人保障条例》规定，重点保障康复、教育、就业等基本需求）10.网格工作人员发现以下哪些情况需立即上报？A.出租屋内存放大量汽油桶B.居民反映楼道照明长期损坏C.独居老人连续3天未开门D.小区绿化带内有流浪猫答案：AC（A属安全隐患，C可能涉及老人安全，需立即上报；B、D属常规问题，按流程处理）三、判断题（每题2分，共10题）1.网格工作人员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（《中华人民共和国个人信息保护法》规定，网格工作人员需严格保护居民隐私，不得泄露）2.石拐区社区网格实行“一格多员”，包括网格员、网格民警、网格法官等。（）答案：√（石拐区2023年《网格力量整合方案》明确，推行“1+N”网格团队，包含多部门下沉人员）3.居民未按规定缴纳物业费，网格工作人员可直接上门强制收取。（）答案：×（物业费属民事合同纠纷，网格可调解但无强制收取权）4.网格内举办活动时，只需通知党员参加即可，普通居民自愿。（）答案：×（《石拐区社区活动组织规范》要求，活动应覆盖不同群体，体现广泛性）5.发现网格内商铺使用过期食品原料，网格工作人员应立即没收并销毁。（）答案：×（食品监管属市场监管部门职责，网格需上报，无权自行处理）6.石拐区“银龄互助队”是由低龄老人帮助高龄老人的志愿组织。（）答案：√（石拐区2022年《老年互助服务试点方案》明确）7.网格工作人员可以在居民不知情的情况下进入其家中采集信息。（）答案：×（需提前沟通，尊重居民意愿，特殊情况需两人以上并出示工作证件）8.网格内居民申请“临时救助”，网格工作人员应告知其准备身份证、户口本、收入证明等材料。（）答案：√（《内蒙古自治区临时救助办法》第九条规定，需提供基本身份及经济状况证明）9.网格内发生火灾，网格工作人员应首先组织居民乘坐电梯逃生。（）答案：×（火灾时电梯可能断电，应走安全通道）10.石拐区社区网格信息系统数据每季度更新一次即可，无需动态维护。（）答案：×（《石拐区网格信息管理办法》规定，信息需“随变随更”，确保准确性）四、简答题（每题5分，共10题）1.简述石拐区社区网格工作人员“四知四清四掌握”的具体内容。答案：四知：知网格基本情况、知居民家庭状况、知重点人群情况、知社情动态；四清：人口结构清、区域设施清、隐患矛盾清、服务需求清；四掌握：掌握社情动态、掌握居民需求、掌握稳定隐患、掌握发展诉求。（依据石拐区2021年《网格服务能力提升方案》）2.网格内某居民因交通事故致残，家庭困难，网格工作人员应如何帮助其申请救助？答案：①入户核实家庭收入、医疗支出等情况；②告知可申请临时救助、残疾人两项补贴（困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴）；③协助准备身份证、户口本、残疾证、医疗费用票据、收入证明等材料；④指导填写《临时救助申请表》《残疾人补贴申请审批表》；⑤将材料提交社区初审，同步跟踪街道审核进度；⑥审批通过后，告知居民补贴发放时间及标准。3.石拐区推行“网格+物业”联动机制，网格工作人员与物业的协作内容有哪些？答案：①共同排查小区安全隐患（如消防设施、电梯故障）；②联合处理居民投诉（如垃圾清运、噪音问题）；③协同开展环境整治（如飞线充电、私搭乱建）；④配合物业收取物业费时做好政策解释（非强制）；⑤在物业企业与业主矛盾中发挥调解作用。4.网格内老年人普遍反映“社区食堂饭菜不合口味”，网格工作人员应如何处理？答案：①组织老年人召开座谈会，详细记录具体意见（如咸淡、种类、分量）；②联系社区食堂负责人，反馈居民需求；③协商调整菜谱（如增加软食、本地特色菜品）；④试行新菜谱后跟踪反馈，持续优化；⑤若属运营问题（如成本限制），可协调社会组织或爱心企业提供补贴，或引入其他餐饮机构参与。5.简述网格工作人员在防诈骗宣传中的主要任务。答案：①定期入户发放防诈骗宣传资料（如“国家反诈中心APP”推广手册）；②在网格微信群转发典型诈骗案例（如养老诈骗、刷单诈骗）；③联合社区民警开展“反诈小课堂”，讲解识别技巧；④关注网格内老年人、青少年等易受骗群体，重点提醒；⑤发现疑似诈骗线索（如陌生电话频繁联系老人），及时干预并上报。6.石拐区某网格内有2名刑满释放人员，网格工作人员应如何做好服务管理？答案：①建立重点人员档案，记录基本信息、释放时间、家庭情况；②定期走访，了解生活困难（如就业、住房），协助申请救助或联系企业提供就业岗位；③关注思想动态，引导其融入社会，避免重新犯罪；④与司法所、派出所保持沟通，掌握其社会交往情况；⑤保护其隐私，避免标签化歧视。7.网格内某楼栋因下水道堵塞导致污水外溢，居民投诉，网格工作人员的处理流程是什么？答案：①立即到现场查看堵塞位置、影响范围；②联系物业或市政部门（无物业小区联系街道），说明情况；③协调居民暂时清理污水，设置警示标识；④跟踪维修进度，向居民反馈处理时间；⑤维修完成后，组织居民检查效果；⑥建议物业定期疏通下水道，建立长效维护机制。8.简述网格工作人员在“民族团结进步创建”中的具体工作。答案：①宣传党的民族政策、《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》；②关注网格内少数民族居民需求（如清真饮食、节日习俗）；③组织“民族团结一家亲”活动（如蒙汉双语课堂、民族美食节）；④排查涉及民族因素的矛盾纠纷，及时化解；⑤挖掘民族团结先进典型，通过社区宣传栏、微信群宣传。9.网格内某租户未签订租赁合同，与房东发生租金纠纷，网格工作人员应如何调解？答案：①分别听取双方陈述，确认争议点（如租金金额、支付方式、退租条件）；②查看是否有口头约定或转账记录等证据；③依据《民法典》合同编相关条款（如第七百零七条“租赁期限六个月以上应书面形式”），引导双方补签合同；④协商租金调整或退租方案（如扣除合理损失后退还剩余租金）；⑤达成一致后，签订调解协议书，建议到社区备案。10.石拐区冬季气温低，网格工作人员在防范居民一氧化碳中毒方面应做哪些工作？答案：①入户检查使用煤炉、炭火的居民，提醒安装烟囱、保持通风；②发放一氧化碳中毒预防明白卡，讲解“头晕、恶心”等早期症状；③对独居老人、困难家庭重点走访，协助检查炉具安全；④在网格微信群转发应急处置方法（如立即开窗、转