2026年IT支持（技术咨询服务）试题及答案

2026年IT支持（技术咨询服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共8题，每题5分)1.在IT技术咨询服务中，以下哪项不属于常见的网络拓扑结构咨询范畴？（）A.总线型拓扑B.星型拓扑C.树型拓扑D.人物关系拓扑2.对于企业级存储系统的咨询，RAID技术中RAID5的特点是（）A.写入数据时具有校验计算，读写性能均衡，允许单盘故障B.写入数据时无校验计算，读写性能高，允许多盘故障C.写入数据时具有校验计算，读性能高，允许单盘故障D.写入数据时无校验计算，写性能高，允许单盘故障3.当客户咨询数据库性能优化时，索引对于数据库查询的主要作用是（）A.增加数据安全性B.加快数据写入速度C.加快数据查询速度D.减少数据存储空间4.在云计算咨询服务中，IaaS（基础设施即服务）提供的资源不包括（）A.服务器B.操作系统C.存储D.软件应用5.关于网络安全咨询，防火墙的主要功能是（）A.查杀病毒B.防止内部人员误操作C.阻止网络攻击，控制网络访问D.修复系统漏洞6.在IT技术咨询中，软件测试的目的不包括（）A.发现软件缺陷B.提高软件性能C.证明软件无错误D.确保软件满足需求7.对于大数据平台的咨询，Hadoop生态系统中负责数据存储的组件是（）A.HDFSB.MapReduceC.HiveD.Spark8.当客户咨询移动应用开发时，原生开发的优势是（）A.开发效率高B.跨平台兼容性好C.性能优化潜力大D.开发成本低第II卷（非选择题共60分）9.简答题：简述IT技术咨询服务中，如何进行有效的系统性能评估？（10分）10.简答题：在网络安全咨询方面，列举至少三种常见的网络攻击类型，并简要说明其特点。（15分）11.材料分析题：材料：某企业计划进行数字化转型，希望通过IT技术咨询服务提升企业的信息化水平。目前企业存在信息系统分散、数据不一致等问题。问题：作为IT技术咨询师，请分析该企业面临问题的可能原因，并提出至少三条针对性的解决方案。（15分）12.案例分析题：案例：一家电商公司在业务快速发展过程中，发现其网站响应速度变慢，影响了用户体验和业务成交。经过IT技术咨询团队的调查，发现是数据库查询性能瓶颈导致。问题：请分析可能导致数据库查询性能瓶颈的原因，并阐述如何优化数据库查询性能。（20分）答案：1.D2.A3.C4.D5.C6.C7.A8.C9.进行有效的系统性能评估，可从硬件性能、软件性能、网络性能等方面入手。硬件方面关注CPU、内存、存储等资源利用率；软件方面分析系统响应时间、吞吐量等指标；网络方面查看带宽利用率、网络延迟等。还可通过工具进行性能监测，对比历史数据和行业标准，找出性能瓶颈并提出优化建议。10.常见网络攻击类型及特点：-病毒攻击：通过感染程序传播，破坏系统文件、窃取数据等。-木马攻击：伪装成正常程序，窃取用户信息并发送给攻击者。-DDoS攻击：通过大量请求使目标服务器瘫痪，影响正常服务。-SQL注入攻击：利用数据库漏洞，通过构造恶意SQL语句获取数据。11.原因可能是缺乏整体规划、系统建设时间跨度长技术不统一、数据管理机制不完善等。解决方案：制定统一的信息化规划，整合信息系统；建立数据治理体系，规范数据标准；引入先进的集成平台，实现系统间的数据交互和协同。12.导致数据库查询性能瓶颈的原因可能有：索引不合