广电客服招聘笔试题库及答案

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广电客服招聘笔试题库及答案

一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据题

目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。）

1、在世界技能大赛中，上海市城市科技学校教师获得精细木工项目金牌，重庆城市管理职业学院教师获得美容项目金牌······平时看着不起眼的

专业和人才，如今站在了世界级的领奖台上，让人们不禁感叹“行行出状元”。古有庖丁解牛，今有站上世界技能大赛领奖台的“匠人”，我国从来

不乏工匠精神，也一直赞誉工匠精神。在全面建设中国特色社会主义现代化国家的强国之路上，我们尤其需要具有工匠精神的高素质劳动者。

故年轻人应把工匠精神融入自己的职业，以提升自己的技能和本领，将个人发展融入到国家现代化建设的大潮中去。

这段文字主要说明：

A．现代化建设离不开具有工匠精神的“匠人”

B．当代年轻人应秉持工匠精神努力提升自身

C．强国之路上高素质专业技术人才大有可为

D．工匠精神是我国历朝历代的强国之“本”

《正确答案》

B

《专家解析》

文段开篇介绍了看着不起眼的专业和人才站在了世界级的领奖台上，接着通过“庖丁解牛”及站上世界技能大赛领奖台的“匠

人”的例子论述我国一直重视工匠精神，后文通过程度词“尤其”强调具有工匠精神的高素质劳动者对全面建设中国特色社会主

义现代化国家非常重要，尾句通过“故”总结前文，强调年轻人应该将工匠精神融入自己的职业，为国家现代化建设贡献力

量。故文段为分-总结构，重点强调年轻人应该具有工匠精神，对应B项。

A项，对应结论前内容，非重点，排除；

C项，缺少文段主题词“工匠精神”，偏离文段核心话题，排除；

D项，“历朝历代”文段未提及，无中生有，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】《我们都需要有“误差不超过一毫米”的匠心》

2、全面落实带薪休假制度，不仅有助于维护劳动者休息休假的权利，还对促进旅游和消费发挥着重要作用。因此，企业的管理观念要

____________，不能再抱着固有偏见不放，认为员工休年假只会影响企业效益。做任何事情都应____________，事实上，给予劳动者适当

的休息时间，使其调整到最佳状态，反而有助于增加其工作积极性，从而更好地为企业创造效益。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．顺势而为劳逸结合

B．与时俱进张弛有度

C．因势利导过犹不及

D．因时制宜循序渐进

《正确答案》

B

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广电客服招聘笔试题库及答案第2页

《专家解析》

第一空，根据横线后“不能再抱着固有偏见不放”可知，横线处所填成语应表达企业的管理观念要根据时代的发展不断变化之

意。B项“与时俱进”指随着时代的发展而不断发展、前进，D项“因时制宜”指根据不同时期的具体情况而采取与之相适应的措

施，均符合文意，保留。A项“顺势而为”指做事要顺应潮流，不要逆势而行，C项“因势利导”指顺着事情的发展趋势加以引

导，均强调“势”，而文段强调“时”，与文意不符，排除。

第二空，根据横线后“给予劳动者适当的休息时间······从而更好地为企业创造效益”可知，横线处所填成语应表达做任何事情

都要松紧有度之意。B项“张弛有度”指松紧有度，收放自如，符合文意，当选。D项“循序渐进”指（学习、工作等）按照一定

的步骤逐渐深入或提高，文段并无要按照步骤逐渐深入之意，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】《员工休年假一定影响企业效益吗》

3、在动物演化的过程中，像恒温动物，不论是鱼类、鸟类还是哺乳类很大程度上都依赖于骨骼肌作为热源，只不过哺乳动物除了骨骼肌可以作

为热源外，有些哺乳动物也会使用到棕色脂肪组织作为热源来供热。像刚出生的婴儿，前期的时候也是靠棕色脂肪组织产热来维持身体的恒

温，但是随着慢慢的发育，肌肉产热就逐渐代替了棕色脂肪组织，而恒温鱼类自始至终都是使用骨骼肌作为热源产热。所有的产热过程都是首

先依赖于ATP的合成，然后是ATP的分解，然而这却是一个能量消耗巨大的过程，特别是对于水生环境的动物而言，维持相同的温度通常要花费

比哺乳动物多好几倍的热量。

根据这段文字，下列说法错误的是：

A．恒温鱼类在维持恒温的过程中会消耗很多热量

B．并非所有动物都一直依赖骨骼肌作为热源供热

C．骨骼肌和棕色脂肪组织是部分哺乳动物的热源

D．恒温鱼类的棕色脂肪产热速度远高于哺乳动物

《正确答案》

D

《专家解析》

A项，根据“而恒温鱼类······所有的产热过程都······是一个能量消耗巨大的过程，特别是对于水生环境的动物而言，维持相同

的温度通常要花费比哺乳动物多好几倍的热量”可知，表述正确，排除；

B项，根据“有些哺乳动物也会使用到棕色脂肪组织作为热源来供热”可知，表述正确，排除；

C项，根据“只不过哺乳动物除了骨骼肌可以作为热源外，有些哺乳动物也会使用到棕色脂肪组织作为热源来供热”可知，表述

正确，排除；

D项，根据“而恒温鱼类自始至终都是使用骨骼肌作为热源产热”可知，“恒温鱼类的棕色脂肪产热速度远高于哺乳动物”表述错

误，当选。

本题为选非题，故正确答案为D。

【文段出处】《鱼类的恒温演化》

4、审美观是审美主体对美的事物的总看法。健康的审美观和良好的审美风尚，可以为个人和群体审美行为提供良好的氛围与范例；不健康的审

美观和低俗的审美风尚，则只会为扭曲和腐蚀个人与群体的精神世界提供媒介和条件。诚然，审美是一种感性体验，但它不是空洞的，其中有

认知、思想和价值领悟相伴随。审美倘若流于表面，迷醉于对象的外表，不去分析，不会鉴别，盲目崇拜，喜欢给低劣的作品、丑恶的灵魂披

上漂亮的外衣，就是审美观苍白、贫血、腐朽、失魂的显现。

这段文字意在强调：

A．审美要向着作品内在世界的深处探寻

B．审美主体要构建健康良好的审美风尚

C．审美目的是提升认知思想和价值领悟

D．对待偶像作品需要审慎分析理性鉴别

《正确答案》

A

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广电客服招聘笔试题库及答案第3页

《专家解析》

文段开篇通过下定义引出审美观话题。随后通过正反论证强调健康的审美观的重要性。接下来通过“但”进行转折，强调审美

不是空洞的，是包含很多内容的，随后通过反面提对策，强调审美不应流于表面，故文段重点在于尾句的反面提对策，即审

美不应流于表面，对应A项。

B项，“审美风尚”为文段转折前的内容，非重点，排除；

C项，“审美目的”文段并未提及，无中生有，排除；

D项，“偶像作品”文段并未提及，无中生有，排除。

故正确答案为A。

【文段出处】《美丑不分、娱乐至死是文艺审美生态的毒株》

5、依靠社交属性和直播形式，短视频直播平台上的电商发展迅速，而与传统的电商平台不同，这类电商主要利用单品流量进行引导、推广，并

吸引顾客来光顾。看似更加亲切直接的售货方式，却存在诸多问题。由于平台缺乏对售货商家的有效监管，不少商家并不按照电商有关规定执

行退换货政策，售后服务态度恶劣。也有很多消费者投诉，他们在短视频平台上购买的商品与视频直播中的产品严重不符，商家虚假宣传成

为“常规操作”。且这类电商青睐那些对网上购物不太熟悉的群体，他们缺少对比同类商品和比价的意识，只要产品看起来新奇实用就会产生购买

欲望，而部分商户定价可以做到大型电商平台的2-3倍，利润空间极大。

这段文字意在说明：

A．直播购物平台存在诸多乱象

B．消费者应敢于向直播购物平台追偿

C．直播购物平台应改善服务态度

D．直播购物平台与传统电商差异较大

《正确答案》

A

《专家解析》

文段开篇引出短视频直播平台电商这一话题，随后指出其存在诸多问题，并在后文通过售后服务态度恶劣、虚假宣传和定价

高昂这三个方面对其存在的问题具体展开论述，因此文段为总分结构，阐述了短视频直播平台电商存在的诸多问题，对应A

项。

B项，“敢于追偿”为无关对策，文段并未体现消费者不敢申诉追求赔偿，排除；

C项，“服务态度”为短视频直播平台电商存在的问题之一，表述片面，排除；

D项，“差异较大”对应文段开头内容，非重点，排除。

故正确答案为A。

【文段出处】《直播天花乱坠、售后无人问津跟着主播“买买买“靠谱吗？》

6、近年来，“新中式”备受年轻人喜爱。“万物皆可‘新中式’”，网络流行语折射出“新中式”文化内涵和外延的不断扩大。扩大的过程，也是中华优

秀传统文化不断融合中外新元素、不断结合现代新技术的过程。例如，这两年爆火的环境式越剧《新龙门客栈》，就是将传统越剧与现代小剧

场模式相结合。打破舞台演出的“第四堵墙”，让观众置身戏剧场景中，与戏剧剧情形成“时空同步”，这种创新深受观众喜爱。由此可见，在“新

中式”流行的过程中，“新”和“中式”一个都不能少。

根据这段文字，“新中式”的流行需要：

A．在扬弃中继承传统文化

B．传统文化的创造性转化

C．打破桎梏进行颠覆性创新

D．借助现代技术扩大影响力

《正确答案》

B

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《专家解析》

文段开篇指出“新中式”备受年轻人喜爱且内涵和外延不断扩大，接着通过环境式越剧《新龙门客栈》举例说明“新中式”是传统

文化与新元素、新技术的结合，然后通过“由此可见”进行总结，强调在“新中式”流行的过程中，“新”和“中式”缺一不可。故文

段重点强调“新中式”流行的关键在于对优秀传统文化的创造性转化，对应B项。

A项，缺少文段核心话题“创新”，偏离文段重点，排除；

C项，缺少文段核心话题“传统文化”，偏离文段重点，排除；

D项，“扩大影响力”文段并未提及，无中生有，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】人民网《年轻人为何喜爱“新中式”》

7、法律原则是沟通道德、人情与具体法律制度的桥梁。司法裁判应当如何守护社会道德底线，弘扬美德义行，引导全社会崇德向善？这就要靠

法律原则来统摄和指导司法工作。因此，法律原则上接道德规范，下统法律制度，对于司法裁判权的正确行使不可或缺。此外，生动阐释法律

原则是司法工作赢得公众理解与支持的关键。俗话说“法理不外乎人情”，但有的时候，司法裁判与普通人的认知与评价之间也会出现隔阂甚至冲

突。正因如此，司法文书中的“说理”部分近年来越来越受重视，只有通过生动的释法说理，法律原则才能日益展现出其应有的力量。

这段文字主要介绍：

A．法律原则对行使司法裁判有指导意义

B．释法说理有助于彰显法律原则的力量

C．司法裁判应兼顾“法理”与“人情”

D．应高度重视法律原则并给予生动阐释

《正确答案》

D

《专家解析》

文段开篇引出法律原则的话题，说明要靠法律原则引导全社会崇德向善，接着通过“因此”总结前文，强调了法律原则的重要

性，后文通过“此外”表并列，说明应生动阐释法律原则，后文具体说明了生动阐释法律原则的原因及意义，故文段为并列结

构，强调了法律原则的重要性和应生动阐释法律原则，对应D项。

A项，对应“法律原则上接道德规范，下统法律制度，对于司法裁判权的正确行使不可或缺”，为“此外”之前的部分内容，表述

片面，排除；

B项，“释法说理”仅对应文段尾句，为“此外”之后的部分内容，表述片面，排除；

C项，缺少主题词“法律原则”，且“‘法理’与‘人情’”在表述上不如D项更加具体明确，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《让法律原则彰显价值与力量》

8、穿墙雷达是运用电磁波探测墙体或者其他掩蔽物后方目标的设备，通过发射电磁波照射需要被探测的目标，接收到目标的散射回波后，利用

成像算法对回波进行分析，进而得到目标的位置、形状、表面特征等信息，从而完成成像，甚至还可以穿透障碍物探测到心跳、呼吸等微弱信

号。穿墙雷达响应速度快，非常适合城镇作战的快节奏需求。虽然目前穿墙雷达并不能像游戏外挂一样，将防守方的一举一动都真实地反映出

来，但是三维成像雷达能描绘建筑内部结构，辅助分析战场态势，提供的定位信息足以让进攻方拥有先发制人的优势，从而降低己方的伤亡

率。如今，国内外的多家军工企业均已推出多款穿墙雷达，正处于应用的初期阶段。

这段文字接下来最可能论述：

A．穿墙雷达的大面积应用仍需要时间

B．在可靠性方面穿墙雷达仍有提升空间

C．介绍当前已研制的穿墙雷达的优缺点

D．在战斗过程中穿墙雷达的主要作用

《正确答案》

C

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《专家解析》

本题为接语选择题，应在通读全文的基础上，重点关注文段最后论述的核心话题。文段首先介绍了穿墙雷达的工作原理以及

其重要作用和优势，尾句指出，如今国内外的多家军工企业均已推出多款穿墙雷达，正处于应用的初期阶段，故后文应围绕

当前处于应用初期阶段的穿墙雷达进行论述，C项与文段尾句话题衔接恰当，当选。

A项，文段尾句讨论的是“正处于应用的初期阶段”，“大面积应用”与尾句无法衔接，排除；

B项，文段尾句并未围绕“可靠性”进行论述，衔接不当，排除；

D项，“在战斗过程中穿墙雷达的主要作用”为前文介绍过的内容，后文不会再讨论，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《打赢城镇进攻作战的利器》

9、长视频提供倍速按钮，甚至鼓励用户倍速，这是因为在平台看来，用户的观看，只是提供了一种数据，而数据的多寡，又决定了作品收益的

高低。对于平台来说，用户只要完成了“刷剧”，就是最大的成功，至于用户是用怎样的眼光和什么样的评判标准来看待这部剧，对于平台来说，

并不是那么重要。观众养成倍速观看的习惯，____________________。不要怪观众缺乏耐心，实在是包括长视频在内的诸多内容，没有让

人产生耐心的质量与吸引力。平台想要真正赢得用户的喜爱，不妨尝试把倍速按钮取消，拿出用优质好作品去吸引用户注意力的认真态度，不

要过于在意被用户“换台”的风险与损失。

填入画横线部分最恰当的一项是：

A．使越来越多的观众没有耐心看完一整部剧

B．以后就算面对好剧，也会产生要快进的冲动

C．是平台引导的结果，更是内容低质化的结果

D．与当代社会普遍的“时间焦虑”一拍即合

《正确答案》

C

《专家解析》

横线位于文段中间，需要结合上下文内容进行分析。横线前阐述了平台提供倍速按钮，鼓励用户运用倍速功能刷剧，却并不

关心用户如何评判剧情，横线后阐述了并不是观众缺乏耐心完整观看作品，而是作品的内容低质化，缺乏吸引力，故横线处

所填句子应起到承上启下的作用，表达观众倍速观看的习惯，是平台和内容低质化共同造成的，对应C项。

A项，仅对应横线后的内容，与前文衔接不当，排除；

B、D两项，均未提及与“平台”和“内容”相关的内容，衔接不当，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《看剧可以倍速，作品不能注水》

10、善用水粉水彩为特色的楚云天在新时期开启之际以一幅《解冻》________画坛，艺术造诣一时间____________。然而，功成名就后的

他仍不断地朝着艺术的新高峰攀登，终于成就了自己寓人文情怀于山水之中的现代文人画的独特风格。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．震惊独占鳌头

B．扬名独当一面

C．闻名水涨船高

D．蜚声登峰造极

《正确答案》

D

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广电客服招聘笔试题库及答案第6页

《专家解析》

第一空，根据后文“功成名就”可知，横线处意在表达楚云天以一副《解冻》在画坛获得了一定声望、名望。B项“扬名”指传播

名声，C项“闻名”指有名，D项“蜚声”指扬名，三者均可与“名望、声望”有关，保留。A项“震惊”指吃惊，侧重于表达惊讶、意

外，与“功成名就”的呼应不如其余三项更为直接、恰当，排除。

第二空，根据后文“仍不断地朝着艺术的新高峰攀登”可知，横线处表达艺术造诣达到了高峰，D项“登峰造极”比喻学问、技能

等达到最高的境界或成就，符合文意，当选。B项“独当一面”指单独负责一个方面的工作，与“艺术造诣”搭配不当，排除；C

项“水涨船高”比喻事物随着它所凭借的基础的提高而提高，与文意无关，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《看冯骥才的长篇小说新作<艺术家们>》

11、在全面建设社会主义现代化国家新征程中，年轻干部要坚定斗争意志，不屈不挠、一往无前，决不能碰到一点挫折就____________，一

遇到困难就打退堂鼓。要善斗争、会斗争，提升____________的能力，从而透过现象看本质，准确识变、科学应变。

依次填入画横线处最恰当的一项是：

A．敬而远之一叶知秋

B．缩头缩脑触类旁通

C．畏缩不前见微知著

D．望而却步防微杜渐

《正确答案》

C

《专家解析》

第一空，根据文段“年轻干部要坚定斗争意志，不屈不挠、一往无前”可知，年轻干部不能碰到一点挫折就退缩，B项“缩头缩

脑”形容畏缩不前，或胆小不敢出头，C项“畏缩不前”指畏惧退缩，不敢前进，均符合文意，保留。A项“敬而远之”指尊敬，但

又不愿意接近，文段并没有“尊敬”的含义，不符合文意，排除；D项“望而却步”指远远望见了就害怕得退后，虽然也能满足文

意，但“望”和“碰到”均有“看”的含义，有语义重复的嫌疑，排除。

第二空，根据文段“从而透过现象看本质”可知，C项“见微知著”比喻见到事物刚露出的一点苗头，就能知道其本质和发展的趋

向，符合文意，当选。B项“触类旁通”意思是掌握了解某一事物的变化、趋势及规律，从而类推了解同类的其他事物的变化、

趋势及规律，并没有体现出“透过现象看本质”的含义，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《依靠斗争赢得未来》

12、权力可以用来定义作为个体人的各种能力与影响力，但权力本身的范畴却显得______，在这个全球政治经济格局日趋多极化、错综复杂的

今日，如何定义那些决定全球经济、社会乃至精神生活的重大人物所拥有的权力大小是件非常______的事情。

填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A．含糊其辞棘手

B．模棱两可简单

C．含糊不清棘手

D．旗帜鲜明简单

《正确答案》

C

《专家解析》

BD两项错误，第二空，由句中转折词“但”可知，后面需要填入否定意义的词，“简单”比喻不复杂；而“棘手”比喻事情难办，更

符合句意。A项错误，第一空，“含糊其辞”比喻话说得不清不楚；“含糊不清”指躲躲闪闪，在主张方面缺乏明确的表态。题中

说明权力本身的范畴没有明确，并不是指说话，故选择“含糊不清”，因此C项正确。

13、一直以来，一些电子烟品牌为了吸引消费者，在口味上进行各种创新，在传统烟草味之外，推出了各种水果、花香口味的电子烟。类似诱

导性的风味，让消费者形成了新的依赖，也让不少青少年____________。新国标出炉后，水果味电子烟并没有全面消失，而是以更隐蔽的渠

道在线上线下销售，如此____________的方式，无疑让政令的执行难上加难。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．欲罢不能漫天掩地

B．深陷其中暗度陈仓

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C．趋之若鹜偷梁换柱

D．难以自拔另辟蹊径

《正确答案》

B

《专家解析》

本题可从第二空入手，根据“而是以更隐蔽的渠道在线上线下销售”可知，水果味电子烟销售的方式难以被发现和察觉。B

项“暗度陈仓”指暗中进行某项活动，符合文段语境，保留。A项“漫天掩地”指铺天盖地，与文意不符，排除；C项“偷梁换柱”比

喻暗中玩弄手法，以假代真，以劣代优，文段仅指出电子烟新增“诱导性的风味”并未说明其“以假代真，以劣代优”，排除；D

项“另辟蹊径”比喻另创一种风格或方法，多含褒义，与文段感情色彩不符，且与“方式”存在语义重复，排除。

第一空，代入验证。B项“深陷其中”指对一件事或人沉迷到无药可救，无法自拔，与“也”之前的“新的依赖”构成并列关系，符

合文段语境，当选。

故正确答案为B。

【文段出处】《别让水果味电子烟继续“暗度陈仓”》

14、____________________。回顾非凡十年，我们能在惊涛骇浪的重大考验下自信从容，正是因为对趋势性问题保持前瞻性和预见性，做

到居安思危、未雨绸缪，牢牢掌握发展主动权。面对逆全球化、单边主义等思潮沉渣泛起，一方面积极开拓新兴市场、实现贸易伙伴多元化，

另一方面畅通国内大循环、发挥超大规模市场优势，在维护自身发展的同时坚持经济全球化正确方向；面对一些国家想实行“脱钩断链”、构

筑“小院高墙”，加快攻克“卡脖子”技术，开展重点产业强链补链行动，努力实现高水平科技自立自强。把握事物发展的总体趋势和根本方向，做

到因势而谋、应势而动、顺势而为，就能够在把握变化中先声夺人，在面对挑战时应付裕如。

填入画横线部分最恰当的一项是：

A．天下之理，有张必有翕，有强必有弱

B．万物得其本者生，百事得其道者成

C．法与时转则治，治与世宜则有功

D．明者因时而变，知者随事而制

《正确答案》

D

《专家解析》

横线出现在文段开头，需结合后文进行分析。横线后介绍我们能在重大考验下自信从容，是因为把握了未来发展趋势，做到

居安思危、未雨绸缪，接下来列举我国面对逆全球化等思潮沉渣泛起和一些国家想要搞垄断、搞孤立的做法，最后尾句进行

总结，强调把握事物发展趋势和方向，做到因势而谋、应势而动、顺势而为，就能从容应对挑战。故横线处应体现要把握未

来趋势，根据形势来谋划、行动，D项“明者因时而变，知者随事而制”意思是聪明的人会根据时期的不同而改变行事策略，智

慧的人会随着事情的不同而改变处理问题的方法，体现了处事要因时制宜、因地制宜，根据情境、形势的不同而灵活变通，

符合文意，当选。

A项，“天下之理，有张必有翕，有强必有弱”意思是在事物发展过程中，张开是闭合的一种征兆，强盛之后也会有衰弱，强调

任何事物都有其对立面和向其对立面转化的可能，与文意无关，排除；

B项，“万物得其本者生，百事得其道者成”意思是世间万物如果保住根本就能生长，而一切事情只要符合道义就能成功，体现

了要尊重事物发展的客观规律，无法体现根据形势来谋划、行动，与文意不符，排除；

C项，“法与时转则治，治与世宜则有功”意思是法度应顺应时代的变化而变化，社会才能治理得好，社会治理与社会实际相适

应，才能取得成效，侧重法律要随着时代的变化而变化，与文意不符，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《把握大趋势、下好“先手棋”》

15、①海绵是一种最原始的多细胞动物，化石记录最早可追溯到寒武纪时期，至今已发展到一万多种

②阿糖腺苷成为首个从海洋天然产物衍生并成功上市的抗病毒药物

③目前，从海绵提取物中分离得到的天然产物往往具有独特的结构骨架或显著的生理功能，可用于开发药物和作为有机合成或半合成化学中间

体，具有作为药物先导物的巨大潜力

④日本化学家从日本黑海绵中提取了软海绵素，将其衍生成抗肿瘤药物，用于治疗转移性乳腺癌等癌症

⑤作为一种营固着生长的生物体，海绵极易被其它生物猎食，却能在残酷的海洋环境中生存，可能依赖于独特的化学防御策略

⑥美国化学家从海绵中分离得到抗病毒药阿糖腺苷和抗癌药物阿糖胞苷的先导化合物

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将以上6个句子重新排列，语序正确的一项是：

A．①⑤③⑥②④

B．①③④②⑥⑤

C．⑤①④⑥②③

D．⑤③①④②⑥

《正确答案》

A

《专家解析》

对比选项，确定首句。①句是对海绵下定义，⑤句是在介绍海绵能够在残酷的海洋环境中生存，应先引出海绵再介绍其生

存，故①句更适合作首句，排除C、D两项。

继续观察，②⑥两句均提及信息“阿糖腺苷”，②句介绍阿糖腺苷成功上市，⑥句指出美国化学家从海绵中分离出阿糖腺苷，

按照逻辑顺序应先引出阿糖腺苷，然后再介绍其成功上市，故⑥句应在②句之前，排除B项。

故正确答案为A。

【文段出处】《从海洋放线菌天然宝库中“淘金”》

16、在数字化多媒体时代，媒介参与的深度和广度日渐拓展，数字技术应用于文化遗产的保护已从原始的简单记录发展到对文化遗产的精

准，运用数字输入、摄像等各种数字化技术对文化遗产进行多形式的，建立数字化的文化遗产档案和“非遗”博物馆等，都是当前很好

的“非遗”保护方法。

A．修复展现

B．描述挖掘

C．定位探索

D．复原采集

《正确答案》

D

《专家解析》

第一空，表示数字技术对于文化遗产的保护作用从简单记录发展到更高层次，A项“修复”与“数字技术”这一主语搭配不当，修

复应为专业人士所为，排除；B项“描述”指运用各种修辞手法对事物进行形象化的表述，与“数字技术”这一主语搭配不当，且

没有与“简单记录”构成递进，排除；C项“定位”指确定方位，体现不出“保护”的作用，排除；D项“复原”可以体现出数字技术还

原文化遗产之意。故根据第一空基本锁定D选项。

验证第二空，对应前文的“数字输入”和“摄像”，说明这些数字化技术是用来对文化遗产的数据和信息进行收集，D项“采集”符

合文意，与前文构成对应，当选。

故正确答案为D。

17、真正的现实主义作品，应该是以现实生活为________，恰如其分地展现当代人的欲望与焦虑，欢喜与忧愁。而正是这样一部部具有现实

质感的作品，不仅能够与观众对话，也能够为我国电视剧的高质量发展____________。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．基础推波助澜

B．目标锦上添花

C．依托保驾护航

D．源泉添砖加瓦

《正确答案》

D

编号：7b0007b294160d904a97b4d5f229f028广电客服招聘笔试题库及答案

广电客服招聘笔试题库及答案第9页

《专家解析》

第一空，根据文意可知，后文强调作品具有现实质感，横线处所填词语应体现真正的现实主义作品应以现实生活为基石，A

项“基础”、C项“依托”、D项“源泉”均符合文意，保留。B项“目标”侧重的是要实现，与文意不符，排除。

第二空，根据文意可知，具有现实质感的作品能够为我国电视剧的高质量发展起到推动作用，D项“添砖加瓦”原来指建房屋时

不断地添砖块加瓦片，后比喻做一些工作，尽一点力量，符合文意，当选。A项“推波助澜”比喻从旁鼓动、助长事物的声势和

发展，扩大影响，感情色彩偏消极，与文段感情色彩不符，排除；C项“保驾护航”指保护某事物让其能正常发展，侧重强调保

护，作品无法保护我国电视剧的高质量发展，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《“她题材”电视剧：彰显新时代女性力量》

18、样板戏是现代舞台对京剧的改造，它改动了京剧太多的元素。首先，样板戏剧作的分幕结构是对传统戏散场结构的革命性改变。这种用西

方话剧的幕场结构，被认为是一种“进步”，便于完成现代戏剧要讲情节的功能，这是它创新的一面。但样板戏的影响却太过深远。新编戏自样板

戏后，所有创新剧目，几乎清一色地全采取了分幕结构，这种继承限制了我们的创新。其次，伴随着戏剧结构场次的变化，样板戏舞台也出现

了重大变化。最重大者莫过于在舞台上搭起了按生活原型结构的实景，把京剧传统美学中最重要的“无中生有”“景随人行”的写意的空间概念整个

掀翻。

这段文字旨在强调：

A．样板戏改造的“功过是非”

B．样板戏是源自京剧的现代舞台剧

C．京剧改造成样板戏后带来的系列问题

D．戏剧改造应当坚持“去粗取精”的原则

《正确答案》

C

《专家解析》

文段首先引出样板戏的话题，并指出其改动了京剧太多的元素。接着通过“首先”引出了其在幕场结构上的创新，“但”表转折，

强调这种创新影响过深，限制了后期的剧目创新。然后通过“其次”引出样板戏舞台出现的重大变化，程度词“最重大者”强调样

板戏掀翻了京剧传统美学中最重要的写意的空间概念。由此可知，文段为并列结构，主要强调京剧改造成样板戏之后出现的

问题，对应C项。

A项，“功过是非”强调好坏两方面的影响，而文段侧重强调一方面的影响，排除；

B项，为文段开头部分的内容，非重点，排除；

D项，缺少主题词“样板戏”，且“应当坚持‘去粗取精’的原则”无中生有，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《京剧现代化需要“革命派”》

19、“饭圈”中所谓的“事业粉”对行业一知半解，就轻率地介入专业领域，妄图____________，对流量偶像的工作指手画脚，有极端者甚至抱

团挤走专业团队，控制流量偶像的工作。“饭圈”批量制造评论、有组织的养号刷分等行为也打乱了正常的文艺评论风气，流量偶像听不到客观、

理性的批评，整日沉浸在粉丝营造的虚高评价中____________。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．反客为主得鱼忘筌

B．假手于人妄自尊大

C．善刀而藏泰然处之

D．越俎代庖洋洋自得

《正确答案》

D

编号：7b0007b294160d904a97b4d5f229f028广电客服招聘笔试题库及答案

广电客服招聘笔试题库及答案第10页

《专家解析》

第一空，根据“对流量偶像的工作指手画脚，有极端者甚至抱团挤走专业团队，控制流量偶像的工作”可知，横线处成语应体

现“事业粉”在不深入了解行业的情况下妄图对专业领域指手画脚，A项“反客为主”指客人反过来成为主人，也比喻变被动为主

动，D项“越俎代庖”一般用来比喻超过自己的职务范围去处理别人所管的事情，均能体现“事业粉”对流量偶像的工作指手画

脚，符合文意，保留。B项“假手于人”指借助别人来为自己办事，文段是“事业粉”自己参与而非借助别人，与文意不符，排

除；C项“善刀而藏”比喻适可而止，自敛其才，文段强调“事业粉”不知收敛，与文意相悖，排除。

第二空，根据“流量偶像听不到客观、理性的批评”可知，横线处成语应表达流量偶像在虚高评价中自认为自己很厉害的状

态，D项“洋洋自得”指非常得意的样子，符合文意，当选。A项“得鱼忘筌”比喻达到目的以后就忘了原来依靠的东西，文段未

体现流量偶像忘了原来依靠的东西，不符合文意，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《整治“饭圈”乱象应正本清源》

20、今日之元宇宙的概念并未有明确统一的定义，但是其实质内涵是________的。这一概念看似是当前偶然出现的新的概念和社会系统，但

实际上是一种历史的________，互联网从诞生的那一天起，就昭示着一定有元宇宙这样的事物出现，只不过命名有别而已。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．明了重演

B．透彻选择

C．清晰必然

D．客观机遇

《正确答案》

C

《专家解析》

第一空，搭配“实质内涵”，根据转折词“但”可知，横线处所填词语与前文“并未有明确统一的定义”语义相反，应体现元宇宙的

实质内涵是清楚的、统一的，A项“明了”指清晰、明白，C项“清晰”指清楚明晰，均符合文意，且与“实质内涵”搭配恰当，保

留。B项“透彻”指了解情况、分析事理详尽而深入，多与“分析”等搭配，与“实质内涵”搭配不当，排除；D项“客观”指意识之

外，不依赖主观意识而存在的，也指按照事物的本来面目去考察，不加个人偏见的，与文意无关，排除。

第二空，根据“互联网从诞生的那一天起，就昭示着一定有元宇宙这样的事物出现”可知，横线处所填词语应体现元宇宙这样

的事物一定会出现，C项“必然”指事理上确定不移，符合文意，当选。A项“重演”指重新演出，比喻相同或类似的事情再一次

出现，文中并未体现曾经出现过元宇宙这样的事物，与文意不符，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《虚拟化与元宇宙：人类文明演化的奇点与治理》

21、阴山岩画是世界上最为________的岩画之一，真实地记录了我国古代北方游牧民族的生产与生活的各种现实情景，以及信仰崇拜与审美

观。创作者运用夸张、对比等手法________出自己心里想表达的创意。深浅不一、疏密相间的线条产生了强烈的视觉冲击。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．写实表达

B．丰富刻画

C．精准勾勒

D．悠久描绘

《正确答案》

B

《专家解析》

第一空，根据“生产与生活的各种现实情景，以及信仰崇拜与审美观”可知，阴山岩画的内容涵盖较多方面，B项“丰富”形容种

类多或数量大，符合文意，保留。A项“写实”指据事直书、如实地描绘事物，或照物体进行写实描绘，并做到与对象基本相符

的境界，与后文“创作者运用夸张、对比等手法”语义相悖，排除；C项“精准”强调精炼、准确，文段并未体现，且与“岩画”搭

配不当，排除；D项“悠久”指久远，文段并未强调历史悠久，不符合文意，排除。

第二空，代入验证，B项“刻画”指细致入微地描写，符合文意，当选。

故正确答案为B。

【文段出处】《阴山岩画何以惊艳世界》

编号：7b0007b294160d904a97b4d5f229f028广电客服招聘笔试题库及答案

广电客服招聘笔试题库及答案第11页

22、回顾人类文明发展历程，社会生产方式的变革必然伴随新的文明形式的出现，如机器工业的发展促使农业从传统手工业转向资本主义机器

大农业，工业文明在工业化程度不断加深、机械化大生产占主导地位的情况下，实现从传统农业文明向工业文明的转变，而在这一过程中，工

业文明历经了机械化、电气化和信息化等不同阶段。当下，在数字技术的影响下，原有的世界经济体系、文化体系和资源分配体系逐渐被瓦解

和重建，催生了一个以数字技术为运作规则的全新文明时代。而这一文明的兴起也将会创造出人类生活新空间，带来更多的发展机遇。

这段文字意在说明：

A．在不同的历史阶段会衍生出不同的人类文明

B．数字技术瓦解旧文明体系并催生新文明到来

C．科学技术的进步必然带来新文明产生和发展

D．新的文明形式将会给人类生活带来积极影响

《正确答案》

B

《专家解析》

文段开篇介绍“社会生产方式的变革必然伴随新的文明形式的出现”，并通过“工业文明”的发展演进举例说明，接下来指出当下

的数字技术逐渐瓦解旧体系并催生了全新文明时代，尾句通过“这一文明”承接前文，对新文明到来的积极意义作补充说明。

故文段为分总分结构，重点强调数字技术对旧文明体系的瓦解和新文明的建立的促进作用，对应B项。

A项，文段仅说明社会生产方式的变革会伴随新的文明形式的出现，并未提及“不同的历史阶段会衍生出不同的人类文明”，无

中生有，排除；

C项，“科学技术的进步必然带来新文明产生和发展”偷换概念，根据首句，应是“社会生产方式的变革”才会必然伴随新的文明

形式的出现，而非“科学技术的进步”，排除；

D项，对应尾句补充说明部分，非重点，且未提及数字技术对旧文明体系的瓦解和对新文明到来的促进作用，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】《浅谈工业文明转向数字文明的当代价值》

23、人工智能写作为文本搭建________的逻辑结构的同时，其布局的规范、框架的整饬，反而有可能会影响诗意的灵活流动。诗歌的魅力在

于行与行之间的意义留白，在于它的不可完全解读性，人工智能在进行诗歌写作时，对于这种“留白”处理尚显生硬，甚至____________。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．清晰轻重失宜

B．严谨不知所措

C．新颖无所适从

D．封闭力不从心

《正确答案》

B

《专家解析》

第一空，根据后文“其布局的规范、框架的整饬，反而有可能会影响诗意的灵活流动”可知，横线处应表达人工智能搭建的逻

辑结构具有规整、不灵活的特性。B项“严谨”形容严密、谨慎，很好地展现出这种规整、严密的特性，D项“封闭”意为对外隔

绝，不开放，突出了其结构缺乏灵活性，与后文“影响诗意的灵活流动”相呼应，均符合文意，保留。A项“清晰”指清楚明晰，

没有体现规整、不灵活的特性，与文意不符，排除；C项“新颖”强调新奇、与众不同，与文段中结构的规整特性相悖，与文意

不符，排除。

第二空，“甚至”表递进，且根据前文“对于这种‘留白’处理尚显生硬”可知，横线处应表达人工智能在处理“留白”时的状态比“生

硬”程度更重。B项“不知所措”指不知道该怎么办才好，生动地描绘出人工智能在处理“留白”时，毫无头绪、完全不知如何应对

的状态，比“生硬”程度更重，符合文意，当选。D项“力不从心”意思是心里想做某事，但是力量不够，无法与前文构成递进，

排除。

故正确答案为B。

【文段出处】《人工智能写诗难以企及“诗”的人文内核》

24、国家的发展进步，不可能只有一条路径，也不应该只有一种模式。制度的选择不能“____________”，需要量体裁衣。一个国家的路走得

对不对，关键在于是否符合本国国情。抹黑、打压与己不同的制度，________“唯我独尊”，其本质是一种“制度霸权”。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

编号：7b0007b294160d904a97b4d5f229f028广电客服招聘笔试题库及答案

广电客服招聘笔试题库及答案第12页

A．生搬硬套传播

B．一意孤行吹嘘

C．削足适履鼓吹

D．独断专行宣传

《正确答案》

C

《专家解析》

第一空，根据横线后“需要量体裁衣”“关键在于是否符合本国国情”可知，横线处成语应与“量体裁衣”语义相反，体现脱离实际

情况。A项“生搬硬套”指不顾实际情况，机械地运用别人的经验，照抄别人的办法，C项“削足适履”比喻不合理的迁就凑合或

不顾具体条件，生搬硬套，均能体现出脱离实际情况，符合文意，保留。B项“一意孤行”指不听别人的意见，固执地照自己的

意思行事，D项“独断专行”指行事专断，不考虑别人的意见，均未体现脱离实际情况，与文意不符，排除。

第二空，搭配“唯我独尊”，且根据“抹黑、打压与己不同的制度”和“其本质是一种‘制度霸权’”可知，横线处词语感情色彩偏消

极。C项“鼓吹”指过度吹嘘，常用于消极的语境中，与文段感情色彩相符，当选。A项“传播”指散布开去，为中性词，与文段

感情色彩不符，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《王毅：各国应当各美其美、美美与共》

25、王羲之的书法冲和任诞而又处处合乎法度，在激扬的同时又不乏沉郁，韵味无穷。唐代孙过庭在《书谱》中极力推崇王羲之的书法，他

说：“右军之书，末年多妙，当缘思虑通审，志气平和，不激不厉，而风规自远”，意思是王羲之的书法到了晚年的时候更为绝妙，因为这时的王

羲之心气平和，所以他的书法并不激烈、张扬，却能够使得观赏者感受到一种持久的、耐人寻味的意韵。这种“不激不厉”的冲和韵味，恰好是儒

家所推崇的温润如玉、使人如沐春风的儒家君子品格在书法上的反映。从这个意义上讲，书法正是一个人的思想境界在艺术上的反映。

这段文字意在说明：

A．儒家思想与王羲之的书法融为一体

B．书法的成功离不开作者的艺术品位

C．书法将作者的性情展现得淋漓尽致

D．书法是创作者精神境界的侧面体现

《正确答案》

D

《专家解析》

文段开篇介绍王羲之书法的特点，并通过举例的方式介绍其书法不激不厉、耐人寻味，接下来通过“这种”介绍其书法的韵味

是儒家君子品格的展现，尾句通过“从这个意义上讲”进行总结，即书法能反映作者的思想境界。故文段为分总结构，重点在

于文段尾句，对应D项。

A项，“儒家思想”“王羲之”均为举例部分的内容，非重点，排除；

B项，“书法的成功”文段并未提及，无中生有，排除；

C项，“作者的性情”偷换概念，文段强调的是思想境界，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《王羲之为何被称为“书圣”》

26、信息时代，人们实打实地享受到了大数据赋能带来的种种便利。但手机APP过度索权、商业信息非法推送、“大数据杀熟”以及敏感个人信息

的非法处理等问题也日益凸显。个人信息遭到泄漏，不仅涉及个人的名誉，而且扰乱了人民群众正常的生产生活秩序，垃圾短信、骚扰电话、

精准诈骗日益威胁着人们的隐私、财产甚至生命安全，更给社会带来安全隐患。面对这些问题，互联网企业有着不可推卸的责任和义务。因

此，在个人信息保护法实施的当天，中国互联网协会向互联网业界发出倡议：严格遵守法律规定，贯彻落实法律要求。处理个人信息应坚持合

法、正当、必要和诚信原则，遵循个人信息处理规则。

对这段文字概括最准确的是：

A．信息时代互联网企业应不断提高守法的自觉性

B．个人信息保护法对互联网企业提出更高的要求

C．筑牢信息安全边界需要用户提高信息保护意识

D．互联网企业应谨守个人信息保护法的合法红线

编号：7b0007b294160d904a97b4d5f229f028广电客服招聘笔试题库及答案

广电客服招聘笔试题库及答案第13页

《正确答案》

D

《专家解析》

文段开篇介绍在信息时代的背景下，大数据赋能带来的便利及其带来的众多问题，接下来指出个人信息泄露的严重问题，互

联网企业有着不可推卸的责任，尾句通过“因此”总结前文，指出互联网企业应严格遵守个人信息保护法的相关规定，故文段

重点在尾句，强调个人信息保护法对互联网企业提出了要求，即要严格遵守法律规定，对应D项。

A项，未提及文段的核心话题“个人信息”，排除；

B项，“提出更高的要求”表述不明确，排除；

C项，文段重在强调个人信息保护法对互联网企业提出了要求，并未提及“需要用户提高信息保护意识”，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《个人信息保护有了“安全锁”！互联网企业必须为用户隐私“加锁”》

27、①这是一种能促使动脉硬化的物质，因而从长远意义上讲，贪吃会使大脑过早衰老

②研究证实，人的智力与大脑沟回、皱褶的多少有关。大脑的沟回越明显，皱褶越多，智力水平就越高

③其次，贪吃尤其是进食过量高营养食品，摄入的热量就会大大超过消耗的热量，热能就会转变成脂肪在体内蓄积

④相反，肥胖脑使沟回紧紧靠在一起，皱褶越少，智力水平就越低

⑤科学家在一项研究中发现，人的大脑中有一种能促使脑神经早衰的物质——纤维芽细胞生长因子，会因人过饱饮食而增加数万倍

⑥若脑组织的脂肪过多，就会引起肥胖脑

对上述语句排序正确的一项是：

A．②⑥④③⑤①

B．②③④①⑤⑥

C．⑤③④①⑥②

D．⑤①③⑥②④

《正确答案》

D

《专家解析》

对比选项，判断首句。②句通过研究指出人的智力与大脑沟回、皱褶的多少有关，⑤句通过一项研究指出大脑中有一种能促

使脑神经早衰的物质，会因人过饱饮食而增加数万倍，无法判断出首句。

继续观察发现，①句指出这是“一种能促使动脉硬化的物质”，故前一句应介绍了这种物质，分析前一句。A、D两项，⑤句指

出科学家发现了“纤维芽细胞生长因子”，能促使脑神经早衰，与①句衔接得当，均保留。B、C两项，④句并没有提及任何物

质，均排除。

比较A、D两项。D项，②句指出大脑沟回越明显，皱褶越多，智力水平就越高，④句“相反”表示转折，指出肥胖使大脑褶皱

减少，智力水平变低，两句联系紧密，可以构成捆绑，当选。A项，⑥④两句无法构成转折关系，衔接不当，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《“贪吃的孩子不聪明”？》

28、在人们的通常理解中，动物迁移就是从一个区域或栖息地到另一个区域或栖息地的移动行为。实际上，在进化过程中，动物是为了某种生

理需求，周期性地在特定时间，沿着一定的线路进行集群性、长距离的移动。迁移可以使动物利用多种栖息地内的资源，不仅仅是人们熟悉的

鸟类和鱼类，还有非常多的哺乳动物甚至昆虫类，都存在这种行为。此外，如果环境资源变化莫测，动物也要以迁移来适应这种状况。而大部

分的人类活动，都会带来环境的变化，从而影响动物的迁移。人类存在本身——无论是狩猎、旅游还是娱乐——都会让动物避开特定区域。间接

影响还包括公路和城市、伐木和农业，这也会对栖息地造成干扰，迫使动物迁移到更远或更不适合它们的地方去寻找食物、栖息地或配偶。

这段文字主要介绍了：

A．破坏栖息地会增加动物灭绝风险

B．人类活动对动物迁移的消极影响

C．影响动物迁移行为的多种原因

D．动物迁移行为的出发点是适应环境

编号：7b0007b294160d904a97b4d5f229f028广电客服招聘笔试题库及答案

广电客服招聘笔试题库及答案第14页

《正确答案》

C

《专家解析》

文段开篇先详细介绍了什么是动物迁移，接着从“满足生理需求”和“适应环境资源的变化”两个方面论述迁移的原因，文段为并

列关系，需要全面完整的概括，对应C项。

A项，“动物灭绝风险”无中生有，文段主要介绍的是动物迁移的原因，排除；

B项，“人类活动”对应“此外”之后的内容，表述片面，排除；

D项，“适应环境”表述片面，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《人类活动严重影响动物迁移方式》

29、菊花遍布中国的城市和农村，尤其在北京、南京、上海和杭州等地最为盛行。在8世纪左右，菊花传入日本，成为日本文化的一部分。17世

纪引入欧洲，18世纪传入法国，19世纪引入北美，使中国的菊花遍布全球。菊花喜欢温暖的气候，通常在昼夜温度稳定在以上时开始

生长。温度在以下时生长速度会随着温度升高而提高。然而，大部分盆栽菊花属于秋菊类型，不太耐高温。除了北方的寒冷冬季和南方

的炎热夏季之外，菊花通常可以正常生长和开花，尽管不同品种对温度有不同的需求。菊花的最佳生长温度是白天，夜间

。当白天温度达到时，菊花生长速度通常会减缓。

下列关于菊花说法正确的一项是（）。

A．在上世纪菊花遍布全球

B．生长速度和温度呈正相关

C．盆栽菊花都属于秋菊类型

D．超过一定温度生长会减缓

《正确答案》

D

《专家解析》

A项，根据“17世纪引入欧洲，18世纪传入法国，19世纪引入北美，使中国的菊花遍布全球。”可知，菊花在19世纪遍布全

球，“上世纪”应为20世纪，选项表述错误，排除；

B项，根据“温度在以下时生长速度会随着温度升高而提高”可知，生长速度随着温度升高而提高是有前提的，选项缺

少前提，表述错误，排除；

C项，根据“大部分盆栽菊花属于秋菊类型”可知，选项表述过于绝对，排除；

D项，根据“当白天温度达到时，菊花生长速度通常会减缓”可知，选项表述正确，当选。

故正确答案为D。

【文段出处】《迎霜开放、浴火重生，看中国菊花如何走遍世界》

30、小说的灵魂贯穿在形而上和形而下的两端。从文本意义上讲，灵魂存在于文字之中，是形而下的客观存在。文字是非常奇妙的，一方面它

以叙事的表象________灵魂，一方面又透过文字揭示灵魂。从精神层面上讲，灵魂存在于文本文字之外，是________的精神附着物，是弥

漫在文本内部的一种深邃________。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．蒙蔽神秘魅力

B．掩饰空洞内涵

C．遮蔽抽象气韵

D．湮灭缥缈意蕴

《正确答案》

C

编号：7b0007b294160d904a97b4d5f229f028广电客服招聘笔试题库及答案

广电客服招聘笔试题库及答案第15页

《专家解析》

第一空，搭配“灵魂”，B项“掩饰”指设法掩盖真实情况，C项“遮蔽”指遮挡，均搭配恰当，保留。A项“蒙蔽”指隐瞒真相，使人

上当，与“灵魂”搭配不恰当，排除；D项“湮灭”指消失，文段并非强调让灵魂消失，故与文意不符，排除。

第二空，搭配“精神附着物”，C项“抽象”指不具体，置于此处能体现灵魂的特点，符合文意，保留。B项“空洞”指没有内容或内

容不切实际，感情色彩偏贬义，与文段感情色彩不符，排除。

第三空，代入验证，C项“气韵”指意境或韵味，语义恰当，当选。

故正确答案为C。

【文段出处】《小说的灵魂就像是太阳》

31、近年来，许多优秀影视作品受到观众普遍欢迎。脱贫攻坚题材电视剧《山海情》之所以热播，除了动人的故事情节和细腻的情感刻画之

外，还因为它鲜明地体现出中国人自强不息的奋斗精神和同舟共济的互助理念。这样的精神理念超越了西海固这块土地，引起观众强烈的情感

共鸣和价值认同。电影《长津湖》热映，其深层原因也在于它将爱国主义、集体主义和英雄主义有机融为一体，有力呼应着人们的爱国情怀，

呼应着铭记历史、致敬英雄的深厚情感。

这段文字意在强调：

A．文艺作品普遍反映着时代的风貌

B．思想和价值观是文艺创作的灵魂

C．影视剧的成功在于贴近群众生活

D．要大力激发文艺作品的创新活力

《正确答案》

B

《专家解析》

文段开篇引出近年来许多优秀影视作品受到观众欢迎这一背景，接着指出《山海情》热播的原因是其体现出中国人自强不息

的奋斗精神和同舟共济的互助理念，《长津湖》热映的原因是其将爱国主义、集体主义和英雄主义有机融为一体，呼应了人

们的爱国情怀和铭记历史、致敬英雄的情感。故文段为并列结构，通过两部影视作品的热映表明了文艺创作的成功在于其传

递的精神理念和价值观，对应B项。

A、D两项，“反映着时代的风貌”“要大力激发文艺作品的创新活力”文段均未提及，无中生有，排除；

C项，文段强调影视剧的成功在于其体现出的“思想和价值观”，而非“贴近群众生活”，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】人民日报《让中华文化绽放时代风采》

32、当前，随着各类认证需求逐渐增多，认证行业迈入了高速增长的快车道，但相关乱象也如影随形并滋生蔓延，甚至形成庞大黑灰产业。这

些乱象危害巨大，危及了公众利益和生命健康安全，而且损害了行业公信力，甚至还会造成劣币驱逐良币的效应，必须予以整治。虚假认证治

理是一项系统工程，需要多方联动多管齐下，齐抓共管才能实现标本兼治。一方面，要明确各方主体责任，尤其是认证机构第一责任、网络平

台的管理责任和政府机构的监管责任，督促认证机构、网络交易平台对照法律法规开展自查自纠，不断规范认证行为。另一方面，要加大对违

法行为的打击力度，一体化实行行政、民事和刑事处罚，让违法犯罪者付出应有的代价。

最适合做这段文字标题的是：

A．治理虚假认证要多措并举

B．认证行业亟需统一标准

C．让虚假认证无处遁形

D．提高对虚假认证的打击力度

《正确答案》

A

编号：7b0007b294160d904a97b4d5f229f028广电客服招聘笔试题库及答案

广电客服招聘笔试题库及答案第16页

《专家解析》

文段开篇介绍了当前认证行业的快速发展以及出现的问题，并介绍了其存在的危害，随后对此提出“必须予以整治”的观点，

接着提出对策，即虚假认证治理是一项系统工程，需要多方联动多管齐下，齐抓共管才能实现标本兼治，后文通过“一方面

······另一方面”进一步论述了如何对其进行整治，故文段重在强调对策，即治理虚假认证需要多方联动多管齐下，对应A项。

B项，文段并未体现“亟需统一标准”这一对策，排除；

C项，“让虚假认证无处遁形”对应治理的目的，无法体现出对策，排除；

D项，“打击力度”对应后文展开论述的内容之一，表述片面，排除。

故正确答案为A。

【文段出处】《治理虚假认证要多措并举》

33、消费“冷静期”在国外早已有之，一些国家赋予消费者一定的冷静思考期，为了对经营者进行规制，更好地平衡买卖双方的利益。商家与消

费者由于信息不对称等原因产生不对等，比如网购中消费者看不到实物会出现“货不对板”等问题，赋予“冷静期”能减少对消费者权益的损害。要

指出的是，并不是所有消费品类都适用这一原则，比如相关法律规定消费者定制、鲜活易腐等四种不支持七日无理由退货的商品、销售时已明

示的有瑕疵的商品、销售时已明示的临近保质期的商品等。

这段文字重在说明的是：

A．大多数时候我们需要消费“冷静期”

B．消费“冷静期”可以保护消费者权益

C．国内应对消费“冷静期”予以严格界定

D．消费是否需要“冷静期”不能一概而论

《正确答案》

D

《专家解析》

文段开篇提到一些国家赋予消费者一定的冷静思考期，后面介绍了具体情况，提到赋予“冷静期”能减少对消费者权益的损

害，接着通过“要指出的是”强调，不是所有消费品类都适用这一原则，并举例子进行说明，故文段强调消费“冷静期”的设置要

根据情况适用，即不能一概而论，对应D项。

A项，文段并未提及需要消费“冷静期”是大多数时候，无中生有，排除；

B项，“保护消费者权益”属于文段非重点内容，排除；

C项，“国内应······”对策无中生有，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《消费需要“冷静期”吗》

34、新时代是奋斗者的时代，面对前进道路上的艰难险阻，我们不能________，而应越是艰险越向前，继承弘扬抗战先烈斗争到底的大无畏

精神。世界反法西斯战争的胜利来之不易，强调牢记历史经验和教训，不是要________仇恨，而是要唤起善良的人们对和平的向往和坚守。

弘扬抗战精神，有助于人们深刻认识法西斯侵略战争的罪恶本质，从________抵御和消除战争风险。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．逃避放大内部

B．犹豫延续根源

C．退缩沿袭思想

D．推诿扩张核心

《正确答案》

B

编号：7b0007b294160d904a97b4d5f229f028广电客服招聘笔试题库及答案

广电客服招聘笔试题库及答案第17页

《专家解析》

第一空，由“不能······而应”可知