酒店委托经营管理协议书样本

酒店委托经营管理协议书样本甲方（委托方）：________________________法定代表人：__________________________地址：________________________________乙方（受托方）：________________________法定代表人：__________________________地址：________________________________一、协议目的与酒店概况甲方合法持有经营权的[酒店名称]（以下简称“酒店”），坐落于[地址]，经营范围包含客房、餐饮、会议及配套服务（具体设施以《酒店资产清单》附件为准，含客房约XX间、餐饮区约XXX平方米等）。为提升酒店运营效能，甲方委托乙方提供专业经营管理服务，乙方凭借行业经验与管理能力同意受托。双方遵循平等自愿、互利共赢原则，经协商达成如下约定。二、委托管理内容乙方依本协议对酒店实施全流程运营管理，具体职责如下：（一）运营管理日常运营：制定标准化服务流程，优化客房、餐饮、会议等服务环节，保障宾客体验；建立客户反馈机制，及时响应并处理投诉、建议。质量管理：参照星级酒店服务标准（或行业规范）搭建质检体系，定期开展服务质量检查，确保运营合规性与服务品质稳定性。（二）市场营销品牌推广：制定年度营销计划，整合线上（OTA平台、社交媒体）、线下（异业合作、主题活动）渠道提升酒店知名度；若使用乙方品牌，需另行签订《品牌授权协议》明确权责。会员体系：搭建酒店会员体系，设计积分、权益规则，通过会员运营提高客户复购率与忠诚度。（三）财务管理制度建设：建立符合会计准则的财务制度，规范收支管理、成本核算及财务报表编制；每月5日前向甲方提交上月财务报表，确保数据透明。收益管理：制定动态房价、餐饮定价策略，优化收益结构；按协议约定核算经营利润，保障收益分配公平合理。（四）人员管理团队组建：乙方委派管理团队（含总经理、部门经理等核心岗位），人员资质需满足酒店运营需求；管理团队薪酬、福利由乙方承担。培训考核：制定员工培训计划，涵盖服务技能、安全规范等内容；建立绩效考核体系，激励员工积极性与职业成长。（五）工程与安全管理设施维护：制定设备设施维护计划，定期检修客房、厨房、消防等系统，确保运营安全；重大改造需双方协商，费用由甲方承担（另有约定除外）。安全管理：建立安全生产制度，定期开展消防、治安演练；发生安全事故时，及时启动应急预案并向甲方汇报。三、双方权利与义务（一）甲方权利义务资源支持：向乙方提供酒店合法经营所需的证照、场地及设施设备（确保无权利瑕疵），协助乙方办理运营相关审批手续。监督权限：有权监督乙方经营行为，查阅财务报表、运营数据，但不得干预乙方日常经营决策（重大事项如超预算支出、股权变更等需双方协商）。费用承担：按协议约定支付管理费用；承担酒店固定资产投入（如房屋装修、大型设备购置，双方可另行约定分担方式）。协调配合：协助乙方协调当地政府、社区关系，为酒店运营创造良好外部环境。（二）乙方权利义务独立运营：有权组建管理团队，制定管理制度、服务标准及经营策略，独立开展日常运营活动。品牌维护：若使用乙方品牌，需严格遵守品牌管理规范，维护品牌形象；未经甲方书面同意，不得擅自转让管理权或对外担保。汇报沟通：每月向甲方提交运营报告，每季度召开经营分析会，汇报业绩、问题及改进计划。成本控制：承担管理团队薪酬、日常运营中的可变成本（如耗材、营销费用，双方另有约定的除外），优化成本结构以提升利润。四、费用与收益分配（一）管理费用基本管理费：按每月酒店营业额的X%（或固定金额）计提，乙方于次月5日前提交账单，甲方收到后10日内支付。绩效管理费：若年度净利润超过双方约定的目标值（目标值以年度预算为准），超额部分按X%计提绩效管理费，于次年3月前结算。（二）收益分配酒店经营净利润（扣除成本、税费、管理费用后）按甲方X%、乙方X%的比例分配，每季度末月25日结算上季度收益。成本核算范围：包括客房用品、餐饮原料、能耗、员工薪酬（乙方管理团队除外）、营销费用（双方约定由甲方承担的部分除外）等运营成本。税费承担：甲方依法缴纳酒店经营产生的税费；乙方管理活动产生的税费由乙方自行承担。五、协议期限与终止（一）协议期限本协议自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，为期X年。其中，试运营期为开业后X个月，试运营期内基本管理费按X%计提，收益分配比例为甲方X%、乙方X%。（二）终止情形期满终止：协议期满前3个月，双方无书面异议的，自动延续X年（或重新协商签订协议）。提前终止：一方严重违约（如甲方拖欠管理费用超15日，乙方管理导致重大安全事故/连续2季度未完成业绩目标），守约方有权书面通知终止协议。因不可抗力（如自然灾害、政策调整）导致酒店无法经营超3个月，双方协商终止或延期。双方协商一致，可提前终止协议。（三）终止后事宜乙方应在协议终止后15日内，向甲方移交经营资料、客户信息、财务账册等文件，确保运营平稳过渡。员工安置由双方协商，优先留用的按《劳动法》相关规定处理；未结收益按实际经营期结算。六、违约责任（一）甲方违约未按时提供场地、证照或拖欠管理费用超15日，乙方有权暂停服务，甲方需赔偿乙方实际损失（如管理团队薪酬、前期筹备费用），并按日息X%支付违约金。擅自干预乙方日常经营决策，导致酒店损失的，甲方需赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约管理不善导致酒店营业额连续2季度下降超10%，或发生重大服务质量投诉（如媒体曝光、监管处罚），甲方有权要求整改；整改后仍无改善的，甲方可扣减绩效管理费或终止协议，乙方需赔偿甲方损失（以实际损失为准）。擅自转让管理权、泄露甲方商业秘密或违反品牌管理规范的，乙方需赔偿甲方损失，并支付违约金（如年度管理费的20%）。七、争议解决双方因本协议产生争议，应首先协商解决；协商不成的，提交[XX仲裁委员会]仲裁（或向酒店所在地人民法院提起诉讼）。八、其他约定协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效，一式X份，甲乙双方各执X份，具有同等法律效力。补充协议：未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。保密条款：双方对协议内容、经营数据、客户信息等保密，保密期限至协议终止后3年。通知送达：双方通知以书面形式送达至本协议首页载明的地址，地址变更需提前15日书面通知对方。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________日期：______年____月____日乙方（盖章）：_