美容美发行业美容顾问绩效考评表_第1页
美容美发行业美容顾问绩效考评表_第2页
美容美发行业美容顾问绩效考评表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

美容美发行业美容顾问绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务能力客户满意度30%95%根据客户回访评分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分服务响应时间平均不超过5分钟按实际响应时间计算，超过5分钟每次扣0.5分，最高扣5分客户投诉处理全年不超过2次每次投诉扣2分，最高扣6分客户复购率达到70%每低5%扣1分，最低扣至0分客户推荐率平均每月至少2个新客户推荐每少1个扣0.5分，最高扣2.5分销售业绩个人销售业绩35%月均10万元每低于1万元扣2分，最高扣7分产品推荐成功率达到80%每低5%扣1分，最低扣至0分新项目推广贡献参与至少2个新项目推广并完成销售指标每个完成的项目加2分，最多加4分团队销售目标达成率团队月均目标的100%低于100%每低5%扣1分，最高扣5分客户追加销售月均追加销售金额达到5万元每低于1万元扣1.5分，最高扣6分专业技能技术操作规范性20%全年考核合格率100%每出现一次不规范操作扣1分，最高扣5分新技能学习全年完成至少3项新技能培训并考核合格每完成一项加1分，最多加3分服务流程执行率达到98%每低1%扣0.5分，最高扣10分客户问题解决能力全年解决客户技术类问题不少于20次每少1次扣0.5分，最高扣10分卫生安全标准全年无卫生安全事件出现一次事件扣5分，最高扣5分团队协作与品牌形象团队沟通协作15%全年无因沟通不畅导致的重大冲突每次冲突扣2分，最高扣6分店内环境维护负责区域卫生达标率100%每低于5%扣1分，最高扣5分品牌形象宣传全年参与至少4次品牌宣传活动每少1次扣0.5分，最高扣2分新员工指导全年指导至少1名新员工并考核合格每完成一次加1分，最多加1分客户反馈处理及时响应并妥善处理所有客户反馈每延迟处理1天扣0.5分，最高扣2.5分本考核表用于评估美容顾问在客户服务、销售业绩、专业技能及团队协作与品牌形象四个维度的综合表现。请根据实际工作情况填写各指标数据，并结合评分标准进行自评。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论